2020年にマーケティングペルソナを作成するための4つの革新的な方法
公開: 2020-12-17マーケティングペルソナは、あらゆるタイプのビジネスの基盤であると言われています。 それがなければ、企業は自社の製品やサービスをどのターゲット市場に販売したいかわかりません。 オンラインマーケティングでは、ペルソナは、広告を誘導する方法、作成するコンテンツの種類、およびターゲットオーディエンスをWebサイトやソーシャルメディアページに誘導する方法を定義します。
マーケティング戦術は進化しています。 インターネットの双方向性、即時の顧客接続、およびユーザーに関する膨大な量のデータにより、企業はマーケティングペルソナの作成に関してますます分析的になっています。 これは、マーケティングのペルソナをもう一度見直して改善する必要がある主な理由の1つです。
マーケティングペルソナとは何ですか？
まず最初に–マーケティングペルソナとは何かについて話し合いましょう。 それを明確に定義するために、マーケティングペルソナは、ビジネスのターゲットにしたいと思う理想的な顧客を指します。 これは、同じ興味、買い物の習慣、人口統計、同様の社会的役割を持つ人々のグループです。 通常、これらの人々は特定の場所に住んでいるか、働いています。
マーケティングペルソナは通常、すべてのビジネスの早い段階で設計されます。 これらは、マーケティング目的でターゲットを明確に保つために、ビジネスが開始される前に決定および適用されます。 マーケティングペルソナを早期に定義することは非常に重要です。なぜなら、それらがなければ、実行可能なマーケティング戦略を作成することができないからです。
2020年は、ほとんどの起業家にとって非常に困難な年でした。 COVID-19はほとんどの国の経済に影響を及ぼしているため、起業家はマーケティング戦略の作成に関してゲームを強化する必要があります。 今年は、マーケティングペルソナの作成または刷新に取り組み、新しいターゲット市場とマーケティングの機会を発見することをお勧めします。 関連するペルソナは、全体的な業績を向上させ、ソーシャルメディアのフォロワーを増やします。 そして何よりも、あなたの販売レポートもはるかに良くなります。
あなたのブランドの個性を見つける方法
さまざまなタイプのマーケティングペルソナ
それぞれが各ビジネスと会社のニーズに完全に適合するように作成されているため、何百もの異なるタイプのマーケティングペルソナがあります。 このため、マーケティングペルソナは、B2BからB2C、業界の垂直から垂直、さらには国から国へと大きく異なる可能性があります。
マーケティングペルソナは通常、さまざまな変数によって定義されます。 それは、各ビジネスが、ターゲットにしている、またはターゲットにしようとしているすべての顧客のデータを追跡および保存する方法によって異なります。
独自のマーケティングペルソナを作成する方法
マーケティングペルソナとは何かを述べたので、今度は自分のビジネスや会社のために独自のマーケティングペルソナを作成する方法について説明します。 私たちの焦点は、数年前には不可能または非常に簡単であった革新的な戦略にあります。
以前の顧客と既存の顧客へのインタビュー
しばらくビジネスに携わっていて、マーケティング戦略やペルソナを刷新または改善したい場合は、過去および既存の顧客に製品やサービスについてインタビューしてみてください。
- 従来の方法は、フィードバックフォームを配布して、顧客があなたのビジネスや製品やサービスについて好きなものと嫌いなものを知ることです。
- しかし、今日ではほとんどすべてがオンラインで行われているため、マーケティングチームにWebサイトでライブ投票を作成するように依頼することもできます。
- さらに、自分の営業チームにもインタビューする必要があります。 彼らは一日に数時間これらの人々と話すので、彼らはあなたの顧客を知っています。 彼らはあなたの顧客が何を必要とし、何を望んでいるか、彼らの買い物行動は何であるか、そしてこれらの人々がどこにいるのかについての素晴らしい感覚を持っています。 彼らはおそらくあなたの顧客の利益に関してはトレンドが何であるかについての考えを持っています。
面接は安価でありながら定性的データの優れた情報源であるため、優れています。 マーケティングチームと緊密に連携して、顧客の好みに関する独自の洞察を提供する有効で役立つ質問を考え出すことができます。 
あなたの販売データを理解する
営業チームは、顧客のすべてのデータの記録を持っている必要があります。 あなたからすでに購入した人、またはあなたが以前にサービスを提供した人のデータを見てください。 彼らがあなたの会社を選んだ理由と彼らがあなたから購入することを決めた理由を理解する必要があります。 次のポインタを探すことを検討してください。
- 彼らの仕事の役割は何ですか？ それらのほとんどは同じ業界に属していますか？ それらのすべてが同じ業界で働いているわけではありませんが、少なくとも大部分の顧客が特定の職務に属しています。
- あなたの顧客はどの時間と曜日に買い物をする傾向がありますか？ あなたの販売データを見て、あなたの顧客が通常買い物に行く日時を見てください。 これを理解したら、これらの特定の時間と曜日に基づいて広告をスケジュールできます。
- あなたの顧客のほとんどはどこから来ましたか？ その特定の場所に広告を掲載できるように、顧客の出身地を特定することが重要です。 彼らはどの都市または国から来ましたか？
- あなたの顧客のほとんどはどの性別と年齢層から来ていますか？ 繰り返しになりますが、これを知ることは、広告を適切なターゲット市場に適切に誘導できるようにするために不可欠です。
- あなたの顧客は単一または複数のアイテムを購入していますか？ これを知っていると、クロスセルの機会に関してメッセージをパーソナライズするのに役立ちます。
顧客の行動や習慣に関するデータを提供するテクノロジーを使用します。 実際のペルソナに関するかなり詳細な情報を提供できるGoogleアナリティクスやCRMソフトウェアなど、さまざまなツールがあります。
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顧客の目標と問題点に取り組む
あなたの顧客があなたの製品を購入することによって何を達成しようとしているのかを知らずにあなたのマーケティングペルソナを定義することはできません。 あなたは彼らの目標と問題点が何であるかを知る必要があるので、あなたはあなたの製品とサービスを通して彼らを助ける方法を正確に知るでしょう。
これを達成する1つの方法は、ソーシャルメディアの感情分析を行うことです。 マーケティングのペルソナをさらに定義できるように、顧客がオンラインで何を言っているかを知る必要があります。 また、フィードバックフォームをサイトに追加し、サービスの自動評価システムを追加します。
検索ストリームを設定して、ブランドの言及や顧客がインターネット上であなたについて何を言っているかを監視できるようにします。 このようにして、彼らがあなたの製品やサービスを愛している理由や、あなたの顧客があなたのビジネスのどの部分にそれほど興味を持っていないのかを知ることができます。
さらに、営業チームが顧客から受ける最も一般的な質問について質問することもできます。 このようにして、製品やサービスに関して、どのグループが通常課題に直面しているかを知ることができます。
また、顧客があなたの製品を購入する動機と、彼らの最終的なゲームが何であるかを知る必要があります。 このようにして、顧客がブランドに何を求め、何を必要としているかを簡単に理解し、2020年にマーケティングのペルソナを微調整するのに十分な知識を得ることができます。
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あなたが助けることができる方法を正確に知っている
顧客の問題点と目標が何であるかを完全に理解したので、次は、製品とサービスで顧客をどのように支援できるかを判断します。 あなたがどのように助けることができるかを知ることはあなたのビジネスのマーケティングペルソナを決定するための主要な足がかりです。
注意：この情報を収集しているので、マーケティングペルソナを微調整して、既存および将来の顧客にとってより良いものにすることができます。 顧客があなたのビジネスに何を必要とし、何を望んでいるかを理解できるように、バイヤーの視点からすべてを見る必要があります。
これらの質問をすることを検討し、営業チームにいくつかの回答を提供するように依頼してください。
- 購入の過程で、お客様はどこにいると思いますか？ 彼らは購入する準備ができていますか、それとも今すぐオプションを探していますか？ 彼らはレビューを探していますか？
- 私たちの製品を購入する際の障壁は何ですか？ なぜ彼らは購入を完了しないのですか？ どうすれば彼らがそれを克服するのを助けることができますか？
- 私たちの製品を購入し、私たちのサービスを利用することに関して、私たちがどのように私たちの顧客が決定するのを助けることができるかについてあなたは方法を与えることができますか？
営業チームは顧客と頻繁に話し合うので、営業チームから多くの助けを得ることができます。
さらに、オンライン調査を作成してWebサイトやソーシャルメディアページに配置し、顧客が記入できるようにすることもできます。
支援方法を知ることで、カスタマーサービスを向上させるだけでなく、マーケティングのペルソナをより適切に定義することもできます。
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結論
マーケティングペルソナの作成に関しては、詳細を正確かつ明確にする必要があります。 あなたはあなたの顧客の趣味、興味、そして買い物の習慣を決定しようとしているので、あなたはあなたの将来の顧客をターゲットにする方法を知っています。
すべての顧客が、作成したばかりのペルソナの特性と一致するわけではありません。 これは、顧客ベースの1つの巨大なセグメントを表しているだけですが、すべての顧客がそのようなカテゴリに属することを期待することはできません。 ただし、顧客が通常あなたから購入するものを明確に把握することで、2020年にマーケティング広告と戦略を誰に向けるべきかを明確に把握できます。