ウェザーチャンネルはソーシャルメディアをどのように行うか

ジェニファー・ワトソンは、ミシシッピ州とアラバマ州でカメラの気象学者としてキャリアをスタートさせ、両ステーションのソーシャルメディアチャネルと天気予報ブログの管理も手伝いました。 アトランタを拠点とするTheWeather Channelでソーシャルメディアスペシャリストとしての仕事に就くことは、彼女にとって自然な移行でした。 「ウェザーチャンネルは、私のような天気オタクにとって夢の仕事です」とワトソンは言います。

CCO：毎日キュレートする情報の量と多様性をどのように管理していますか？

ワトソン：ウェザーチャンネルの主な目標は、ファンが1日の計画を立て、悪天候時に安全を確保できるように、気象情報を提供することです。 私の仕事の最も重要な責任の1つは、荒天の発生時です。 Twitterを使用して、フォロワーへの嵐の情報を分析し、人々が自分自身と家族の安全を守るために必要な情報を確実に入手できるようにします。 ソーシャルメディアチームには気象学者がおり、常に正確な情報を投稿できるようにしています。

気象情報を壊すだけでなく、山火事や干ばつなど、他の多くの気象分野についても投稿します。 天気は、気づいているかどうかにかかわらず、人生のあらゆる部分に影響を与えます。 それは経済とあなたが購入するものにさえ影響を及ぼします。 私たちの気象学者の多くは宇宙のオタクなので、衛星の打ち上げやさまざまな天文現象などに関する情報も投稿しています。今年の皆既日食を楽しみにしています。

CCO：ソーシャルメディアを介した最新の気象ニュースの報告に関連するリスクがあるはずです。

ワトソン：私たちは、人々がテレビで情報を見ることができない場合に、リアルタイムの情報を入手する方法を確実に提供したいと考えています。 ソーシャルメディアはこの情報を広めるための優れた手段ですが、確かに課題があります。

Facebookは、情報が習慣や好みに基づいてユーザーに提供されるため、情報を壊すのに理想的ではありません。 ただし、Twitterでは、アラートが発行されたときにアラートをプッシュすることができ、予測をリアルタイムで更新することができます。 たとえば、ルイジアナ州やミシシッピ州で竜巻を追跡している場合は、位置情報に基づく自動アラートが送信されます。

私の役割は、すべてが品質チェックされていることを確認し、人々が安全を保つために必要な情報を確実に入手できるようにするために、長い時間を必要とします。 天気予報では、ソーシャルメディアの報道は24時間年中無休の仕事です。 それは決して終わらない。 私はいつも監視しています。 私は何も見逃したくない。

CCO：オンラインで表示される情報の正確性がわからない、動きの速いシステムについてはどうでしょうか。 優れたコンテンツを共有するために、どのような種類のガイドラインに従いますか？

ワトソン：ウェザーチャンネルの私たち全員にとって、最も正確な情報をオンラインやソーシャルチャネルに投稿することが重要です。 正しい情報が投稿されていることを確認するために、ガイドラインが整備されており、必要に応じて公開される前に、気象学者が投稿を確認する義務があります。 投稿するすべてのものがタイムリーで正確であることを確認するために、多くのチェックとバランスがあります。

これは、人々が注意を引くために壊滅的な被害の古い画像を投稿することがある、荒天の発生中および発生後に重要です。 降雪量と同じです。 3年前の暴風雨の写真をTwitterで見るかもしれません。 何かを再公開する前に、Googleの画像を使用して検索することで写真をチェックし、どこにも見られていないことを確認します。 私たちは完璧ではありません。 不正確なものをリツイートした場合は、すぐに修正します。 天気を報告するときは、常に精度と速度のバランスを取ります。速度が命を救う場合があるためです。

CCO：すべてのコンテンツを管理するためにどのツールを使用していますか？

Watson：ソーシャルパブリッシング、分析、およびレポートのニーズに、ネイティブプラットフォームとマーケティングプラットフォームを組み合わせて使用​​しています。 この2つの組み合わせは、複数の人やプロジェクトを管理するのに役立ちます。特に、条件やデータが絶えず変化するライブ気象イベントでのソーシャルボリュームの増加に役立ちます。

昨年以来、FacebookLiveの使用を大いに推進してきました。 それを実現する方法の1つは、Wirecastと呼ばれるライブストリーミングソフトウェアを使用することです。これにより、スタジオとフィールドのライブ映像を組み合わせることができます。 特に、フィールドでFacebook Liveを使用するのが好きです。このフィールドでは、カメラに搭載された気象学者が、気象イベント中の特定の場所の状態を更新できます。

私たちがフィールドに出ているとき、私たちはあなたに安定した露出を与える携帯電話のための特別なリグセットアップを持っています。 また、必要に応じてショットガンマイクを使用しているため、気象学者の1人がハリケーンをカバーしている場合は、嵐ではなく、彼らからの音に集中できます。 また、照明は非常に重要です。照明は、コンテンツの品質と視聴者の数に大きな違いをもたらす可能性があります。 これらのツールはすべて、特に時間が重要な場合に、人々が理解できる方法で情報を共有するのに役立ちます。

ライブストリーミングハードウェアを使用すると、複数のWebカメラやグラフィックスなどを使用してビデオをキャプチャできます。 また、画面遷移のためのより良いオプションを提供します。

チームは、特別な携帯電話リグを使用して、スタジオの外でビデオの品質を向上させます。 Beastgrip ProやShoulderpodなどの電話リグを使用すると、スマートフォン、ライト、マイクを1つの握りやすいパッケージに取り付けることができます。

ライブストリーミングのヒント

Watsonは、Facebook Liveを使用してオーディエンスを構築し、エンゲージメントを生み出すための次のヒントを提案しています。

• ティーザー投稿： Facebookライブストリームへの関心を高めるための優れた方法は、ティーザー投稿を公開して、ライブストリーミングになることをファンに知らせることです。 Facebookの事前スケジュール機能を使用して、ティーザーを作成することもできます。 人々は異なる時間に視聴することを覚えておいてください。そのため、各Facebook Live中にリセットを行い、新しい視聴者を数回歓迎することは常に良い習慣です。

• ライブ通知：ライブストリーム中および最後に、ページがライブになるたびに通知を受信するようにサブスクライブできることをユーザーに通知します。これにより、視聴者を増やすことができます。 また、ライブ通知を受け取りたくない場合は、登録を解除できることをファンに警告することを忘れないでください。これにより、ユーザーがあなたのページのフォローを解除できなくなります。

• 焦点： Facebook Liveを使用してさまざまなコンテンツを公開していますが、私たちのブランドにとって最も効果的なのは、大気象イベント中のフィールドからのライブストリームとレポートです。 2016年9月にフロリダと南東部の一部に影響を与えたハリケーンハーマインの最中に、これまでで最高のFacebook Liveパフォーマンスを確認しました。フロリダ州シーダーキーからライブストリームがあり、上陸のわずか数時間前に高波と水が見られました。 。 300万回以上の再生回数を記録し、42,000回以上共有され、23,000件のコメントを超えました。

私がブランドに与えることができる最善のアドバイスは、ブランドの価値観に忠実であり続けることであり、何が最も効果的かを判断するために、最初にさまざまなコンテンツをテストする必要があるかもしれないことを覚えておいてください。

この記事のバージョンは、もともとチーフコンテンツオフィサーの6月号に掲載されました。 サインアップして、隔月刊の印刷雑誌の無料購読を受け取ります。

Joseph Kalinowski / Content MarketingInstituteによる表紙画像

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