Webアクセシビリティ–WebサイトをADAに準拠させる方法
公開: 2021-07-14それで、あなたはあなたのウェブサイトを障害を持つ人々がアクセスできるようにするという決定をしました。 それは時間についてです-障害者法（ADA）とアメリカ人はそれが障害者に対する差別を禁止し、あなたが米国にいる運転、あなたのウェブサイトにアクセスすることではないことは差別がある場合は、障害を持つ人々を有効にしていないため、1990年に可決されましたWebを自由かつ簡単に閲覧するという同じ特権。 米国外にいる場合でも、同様の法律がまもなくお住まいの地域に適用される可能性があります。
2018年、DOJは、ウェブサイトがADAタイトルIIIの下で公共施設の場所と見なされることを確認しました。 これにより、レンガやモルタルのように、障害を持つ人々もWebサイトにアクセスできるようにする必要が生じました。 それ以来、あらゆる規模の企業が、自社のWebサイトでWebアクセシビリティサービスとソリューションの検索と実装を開始しています。
あなたのウェブサイトをアクセシブルにする-ここにあなたのオプションがあります
利用可能な2つのオプションがあります。
テクノロジーベースのアクセシビリティソリューション
Webアクセシビリティテクノロジーでは、テクノロジーを利用してWebサイトをアクセシブルなものに「変える」ソリューションを購入する必要があります。 テクノロジーの組み合わせを使用して、アクセシビリティの問題を特定してフラグを立て、それらを修正します。 さらに、それはあなたのウェブサイトでのブラウジング体験を最適化するために障害を持つ人々のためのインターフェースを提供します。
手動アクセシビリティサービス
手動による修復とは、Webアクセシビリティガイドラインに従ってWebサイトのコードを検査および調整する場合、テクノロジーが関与しないことを意味します。 アクセシビリティコーディングの経験がある場合は、自分で行うことも、アクセシビリティの専門知識を持つ会社を雇って、識別と修復のプロセスを手動で行うこともできます。
この場合、上記の最適化インターフェースはデフォルトでは含まれていません。 アクセシビリティサービス会社はそれを提供していません、あなたはそれを設計して作成するか、別のプロバイダーを探すために追加料金を払う必要があります（それについては後で詳しく説明します）。
つまり、これらは2つのオプションです。テクノロジーベースのソリューションまたは手動サービスです。
この記事では、各オプションの長所と短所を詳細に比較して、Webサイトにアクセスできるようにする方法について知識に基づいた決定を下せるようにします。
ウェブサイトのアクセシビリティにはさまざまなソリューションがあり、提供する範囲と品質が大きく異なるため、比較のために1つを選択しました-accessiBe 。
これを手動サービスと比較するという点では、サプライヤーに関係なく、提供されるサービスは全体的に同じです。 主にプロジェクトの価格と期間にいくつかの違いがあるかもしれませんが、基本的な前提は同じです：アクセシビリティの問題の手動による識別と修正。
accessiBeを以下に基づいて手動のアクセシビリティサービスと比較します。
- accessiBeと手動サービス：提供範囲
- accessiBeと手動サービス：達成されたコンプライアンスのレベル
- accessiBeと手動サービス：プロジェクトの期間
- accessiBeと手動サービス：価格
- accessiBeと手動サービス：長期的な有効性
しかし、最初に、あなたのウェブサイトをアクセシブルにするためにあなたが通過する必要があるプロセスを説明しましょう。
Webアクセシビリティ-どのように機能するか
知っておく必要のある主な用語は、監査と修復の2つです。
Webアクセシビリティ監査は、まさにあなたが思っていることです。 税務監査と同様に、アクセシビリティステータスの綿密な調査と、アクセシビリティを実現するために対処および調整する必要のある問題の特定です。
コードレベルから配色やフォントサイズに至るまで、Webサイトのすべての要素が確認されます。 違いはそれがどのように行われるかです。
手動サービスに関しては、プロセスを自動化するテクノロジーが導入されていないため、修正の前に監査が行われます。 あなたがあなた自身であなたのウェブサイトを監査するか、それをアクセシビリティの専門家に外注するかどうかにかかわらず、あなたのウェブサイトのコードは人によってくまなく調べられます。 通常、レポートを作成するだけで数週間かかります。 そこから、修正、つまり、アクセシビリティの推奨事項に従ってコードを修正することに進みます。 手動サービスとは別の専門家チームを雇ってそれを行うか、レポートを開発チームに渡して、必要なすべての変更と修正を行わせるかのどちらかです。 これには、Webサイトのサイズ、Webページの数に応じて、さらに数週間から数か月かかる場合があります。
accessiBeを使用すると、監査と修復の両方のステップがAIエンジンによって同時に実行されます。 エンジンはWebサイトをスキャンし、アクセシビリティの問題を特定すると、その場で修正します。 ウェブサイトのサイズにもよりますが、このプロセスには最大48時間かかります。
重要な部分は、アクセシビリティインターフェイスを実装することです。これは、障害を持つユーザーが配色、フォントサイズ、間隔、ナビゲーションのハイライトなどのさまざまな要素を制御できるようにするメニューです。
手動サービスでは、これはあなた次第です。 追加料金を支払って設計および作成するか、インターフェイスの実装について別のベンダーを探すことができます。 accessiBeを使用すると、アクセシビリティインターフェイスが提供され、Webサイトに1行のコードを追加するだけですぐに利用できるようになります。
[画像ソース：accessiBeのアクセシビリティサービス]
accessiBeと手動サービス：提供範囲
ここでの比較を理解するために、最初にアクセス可能にするためにWebサイトに必要なものを説明する必要があります。
何よりもまず、ソリューションはWCAG準拠を達成する必要があります。 WCAGは、障害を持つ人々のためにアクセス可能になるためのウェブサイトのために要するまさに詳細W3C（ワールドワイドウェブコンソーシアム）が作成したガイドラインのセットです。
大まかに言えば、WCAGガイドラインは、外観とUI（ユーザーエクスペリエンス）の要件と、スクリーンリーダーとキーボードナビゲーションの要件の2つの主要な取り組みに分かれています。
外観とUIは、障害を持つユーザーに、Webサイトのデザインと基本的な動作（アニメーション、リンク、ビデオ、サウンドなど）を制御するためのさまざまな変更と最適化オプションを提供することを意味します。これらのオプションは、アクセシビリティインターフェイスを通じて提供されます。ユーザーが簡単にアクセスして制御できます。
外観は次のとおりです。 すべてのページに表示される、アクセシビリティアイコンの付いた上部の画像。 アクセシビリティインターフェイスを開いた状態の下部の画像（スクロール可能で、さらに多くの調整が可能です）
[画像ソース：accessiBeのアクセシビリティインターフェイスアイコン]
「障害を持つ人々」は、ほとんどの人が考えるよりも広い傘であることを理解する必要があります。 てんかんのある人、ADHDのある人、認知障害のある人はすべてADA法に該当するため、アクセシブルなWebサイトをコーディングする際に考慮する必要があります。 たとえば、てんかんのある人は、自動化されたビデオの再生、アニメーションの点滅、その他の視覚的な注意散漫を「オフ」にできることが不可欠です。
外観とUIのガイドラインは、さまざまな障害のさまざまなニーズに対応するための非常に幅広い要件をカバーしています。
ガイドラインの他の部分では、スクリーンリーダーとキーボードナビゲーションの要件を扱います。
スクリーンリーダーは、目の不自由な人や視覚障害のある人がWebをナビゲートするために使用するソフトウェアです。 それは彼らのコンピュータにインストールされており、ウェブサイトはそれを使用している視覚障害者に画面上にあるものを大声で読み上げることができるようにソフトウェアと「通信」できる必要があります。 WCAGガイドラインでは、Webサイトとスクリーンリーダーとの通信を可能にするために行う必要のあるすべての技術的調整（コードレベル）について詳しく説明しています。
キーボードナビゲーションは、キーストロークだけで、マウスなしでWebを閲覧する機能です。 さまざまな程度や形態の運動障害を持つ人々によって使用されます。 スクリーンリーダーと同様に、キーボードナビゲーションとの互換性はコードレベルで実現されます。 Webサイトのすべてのナビゲーション要素には、特定のキーを使用したナビゲーションのための並列機能を伴う必要があります。
[画像ソース：accessiBeのアクセシビリティインターフェイス]
2つの主要な要件グループについて説明したので、手動サービスとは対照的に、accessiBeからどのようなカバレッジが得られるかを見てみましょう。
手動サービスとaccessiBeの両方で、WCAGを完全にカバーしています。 主な違いは、手動による修復を行う場合、accessiBeがAIを使用してプロセス全体を自動化する一方で、すべて手作業で行われることです。 WCAGは1000ページのガイドブックであり、厳密に遵守する必要があるため、WCAGに従ってWebサイトのコードを調整することは退屈で細心の注意を払うプロセスです。 この場合、それらすべてをカバーするには、時間やお金などの貴重なリソースが必要になる可能性があります。
WCAGカバレッジに関しては、どちらの方法でもそれを実現できます。 ただし、手動による修復はそれ以上のことはしません。 一方、accessiBeは完全なコンプライアンスを達成するだけでなく、基本的なWCAGガイドラインよりもさらに進んでいます。
accessiBeと手動サービス：達成されたコンプライアンスのレベル
accessiBe AIソリューションは、最新バージョン（現在は2.1）に従って、完全なWCAGコンプライアンスを実現します。 さらに、法律によって施行されるさまざまな法律や規制に触れることなく、accessiBeはADA Title III、セクション508、EAA / EN 301549、およびその他のアクセシビリティに関する法律もカバーしています。
手動サービスでは、それはそれほど単純ではありません。 これはサービスでありソリューションではないため、サービスにはさまざまな「レベル」があり、各レベルには独自の値札が付いています。 したがって、手動サービス会社にアプローチするときは、最初に、関心のある、または支払うことができるコンプライアンスのレベルを決定する必要があります。
また、監査レポートを取得した後、Webサイトを修正するために必要な作業を把握する必要があります。 一部のWebサイト所有者は、自分たちの側で必要な多大な努力に気付いた時点で、完全なコンプライアンスを「あきらめ」ます。 これを回避し、手動サービスでWebサイトにアクセスできるようにするために割り当てる必要のある正確な時間、人員、および資金を事前に完全に理解する必要があります。
知っておくべきことの1つは、コンプライアンスは規模ではありません。 「ほぼ準拠」「それほど準拠していない」または「非常に不満」になることはできません。 米国では、準拠しているかどうかのどちらかです。 ドミノ・ピザは、スクリーンリーダーを使用しているにもかかわらず、ウェブサイトやモバイルアプリで食べ物を注文できなかった視覚障害者によるアクセシビリティ訴訟に見舞われました。 事件は最高裁判所にまで達し、会社の主張に反対する判決を下した。ドミノは、そのウェブサイトが人々の障害者にアクセスできないことで訴えられた唯一の会社ではない。 ナイキとネットフリックスはまた、毎年何千もの中小企業とともに訴えられており、2019年だけで2,256件の訴訟が発生しています。
[画像ソース： Sayfarth Shaw LLP ]
accessiBeと手動サービス：プロジェクトの期間
accessiBeを使用すると、Webサイトに1行のコードを挿入してから、WCAGに完全に準拠するまで、最大48時間かかります。
手動のアクセシビリティサービスでは、数週間から数か月かかる場合があります。 それはいくつかの変数に依存します：あなたが修復を行うためにサービスプロバイダーを雇うか、あなた自身の開発チームが修復を行うかどうか、あなたのウェブサイトのページ数、そしてどちらの場合も、この努力をどれだけ迅速かつ効率的に処理できるか、そして、あなたが費やすことができる予算の量。
プロジェクトの期間に影響を与える方法の違いは自動化です。 ウェブサイトのコードが手動で調整されていて、ページが多い場合、これは1行ずつ行う必要があります。 当然、これは最も経験豊富なアクセシビリティ開発者にとっても時間がかかるプロセスです。
一方、accessiBeはAIと自動化を使用してコンプライアンスを実現します。 これらのプロセスは並行して機能し、すべてのアクセシビリティの欠陥を調べてフラグを立て、WCAGガイドラインに従って調整し、24時間体制のメンテナンススキャンを実行して、サイトにどのようなコンテンツ調整が行われてもコンプライアンスレベルが損なわれないようにします。 これはすべて自動的に行われるため、人間がどれだけ速く作業できるかに依存しません。
accessiBeと手動サービス：価格
accessiBeには、わかりやすく透過的な価格設定スキームがあります。 ここにあります：
価格には継続的なコンプライアンスが含まれていることに注意してください（これについては次のセクションで説明します）。
手動アクセシビリティサービス会社は、プロジェクトの範囲自体に依存するため、Webサイトに価格が記載されていません。 数百ページの範囲の小さなウェブサイトの基本的な監査は、数千ドルになります。 そして、これは監査のためだけのものです。 それに加えて、サービスプロバイダーがコードに参加するために追加料金を支払うか、開発チームにそれを行うための時間を投資させるかにかかわらず、修復コストがかかります。 修復プロセスのコストは監査よりも低くはなく、通常はそれ以上です。 したがって、監査と修復のための高額な値札を見ていることになります。
accessiBeと手動サービス：長期的な有効性
WCAGコンプライアンスの長期的な側面は、Webサイトの所有者が最も見落としがちな側面です。 簡単に説明できます。
「アクセシビリティプロジェクト」を真剣に受け止めたとしましょう。 あなたは一流の手動アクセシビリティサービス会社を雇い、長い監査プロセスを経て、会社のチームによって行われた修復に対して追加料金を支払いました。 次に、別のベンダーのアクセシビリティインターフェイスをWebサイトに実装し、必要なすべての統合を行いました。 何ヶ月にもわたる共同の集中的な努力の後、あなたのウェブサイトは100％苦情であり、障害を持つ人々が完全にアクセスできました。
1週間後、27の新しいアイテムをオンラインストアに追加し、それらを特別な秋のセールの専用ページにまとめ、ホームページに秋のセールを発表して訪問者をそのページに誘導するバナーを追加しました。
これがどこに向かっているのか分かりますか？ あなたのウェブサイトのこれらの新しいアイテム、ページ、バナーのアクセシビリティの側面はどうですか？ 監査と修復が完了しました-あなたは今何をしていますか？ 新しいページだけを監査しますか？ それも可能ですか？ ナビゲーションの互換性はどうですか？ すべての新しい画像には適切なALTテキストがありますか？
2つの概念を十分に明確にする必要があります。1つは、アクセシビリティコンプライアンスは継続的な取り組みです。 2つ目は、手動のアクセシビリティ監査は、その時点でのWebサイトのアクセシビリティの問題のスナップショットです。
今日のWebサイトは動的で常に更新されているため（特にeコマースWebサイト）、アクセシビリティ監査の概念は、スタンドアロンのアクションとしては意味がありません。 「監査」が意味をなす唯一の方法は、継続的なプロセスとしてです。
手動のアクセシビリティサービスはそれを認識しており、実際、一部のサービスは追加料金でアクセシビリティのメンテナンスを提供しています。
accessiBeは、このセクションの上のセクションで述べたように、提供するすべてのプランに継続的なメンテナンスを含めます。 個別の値札を持つ個別の製品の監査と保守はありません。 accessiBeのAIエンジンは、24時間ごとに定期的にウェブサイトをスキャンして、加えられた変更を特定し、WCAGガイドラインに準拠するように修正します。
したがって、accessiBeに対する手動サービスの長期的な有効性を考慮すると、2つの別々のユースケースに分ける必要があります。 1回限りの監査と手動サービスによる修復について話している場合、長期的な有効性は、監査が行われた2番目の3〜6か月後に低下し始めます。 メンテナンスに追加料金を支払うことができます。通常は毎月の「ミニ監査」で新しいアクセシビリティの問題を特定し、長期的な効果は維持されますが、追加コストと修復方法の両方を考慮する必要があります。 監査には問題の特定のみが含まれ、修正は含まれないことに注意してください。
結論
障害を持つ人々があなたのウェブサイトにアクセスできるようにすることは、もはや目新しい行為ではありません。 米国では現在、法律で義務付けられており、他の場所でも同様の法律が適用される可能性があります。 法律に違反した場合、罰せられる可能性があります。 ウェブアクセシビリティの場合、あなたは訴えられる可能性があります。 米国の成人の25％が何らかの障害に苦しんでおり、他の地域でも同様の数字が見られます。 そして、その多くの潜在的な顧客へのアクセスを有効にしないことは、ビジネス上意味がありません。
マーケターとして私たちは時間に恵まれていません-私たちはすでに対処することがたくさんあるので、最善の解決策は私たちの貴重な時間をかけずに問題を解決するものです。 手動による修復を伴うアクセシビリティプロジェクトは、他の場所で費やされる可能性のある膨大な時間とお金を要します。 自動化されたソリューションはそうではありません。
この比較からの唯一の論理的な結論はこれです：手動アクセシビリティサービスと比較すると、accessiBeや他の自動化されたプロバイダーはあなたのウェブサイトをアクセシブルにするプロセスを簡素化するだけでなく-継続的にWCAGに準拠し続ける-より包括的な方法で、そしてわずかな価格で、大幅に短い時間。