ユーザーエンゲージメントを促進する9つのWebサイト要素

公開: 2020-12-16

ユーザーエンゲージメントは、すべてのWebサイトのパフォーマンスとROIを定義する、Webデザインとオンラインマーケティングの重要な側面です。エンゲージメントとは、ユーザーを引き付けるだけでなく、ユーザー自身の利益のために、そしてあなた自身の会社の目標を達成するために、ユーザーをサイトにとどまらせることを意味します。ユーザーエンゲージメントを促進することは、ビジネス全体に直接影響を与える可能性があり、正しく実行されると、ビジネスの成長を促進します。

Webの設計と開発では、ユーザーエクスペリエンス（UX）がすべてです。知っていましたか：

適切に設計されたユーザーインターフェイスは、Webサイトのコンバージョン率を最大200％向上させる可能性があり、優れたUXデザインは、コンバージョン率を最大400％向上させる可能性がありますか？
悲しい事実は、失敗したオンラインビジネスの70％が、プラットフォームの使い勝手が悪いために失敗したことです。

顧客を活性化する要素と機能を明確にすることは、Webサイト構築の成功にとって非常に重要です。 Webサイトを魅力的で、インタラクティブで、ユーザーフレンドリーにするコンポーネントに焦点を当てることをお勧めします。

これは、ユーザーエンゲージメントのアイデアのリストです。それらをテストして、Webサイトの目標に最適なものを確認します。

これらのヒントはWordPressCRMでキュレーションされていますが、より良いエンゲージメントを目指す他のWebプロジェクトに使用できます。

独自のバリュープロポジション（UVP）

繁栄している企業は重要な問題を解決し、それを明確に述べることができます。リードや顧客を引き付けることになると、UVPが最大の利点になるはずです。訪問者がWordPressWebサイトを開いたときに最初に目にするものでなければなりません。そのため、ホームページまたはランディングページでは、常にスクロールせずに見える範囲の前面と中央に配置する必要があります。

WordPress Webサイトで十分に伝達されたUVPを使用すると、ターゲットユーザーの注意をはるかに迅速に捉えることができます。出典：Evernote

UVPを1つの文で記述してから、CTAオプションのすぐ上にある短い段落でサポートすることをお勧めします。

メリット重視のコピー

あなたがそれらを選択することによって彼らが得る利益をリストしない限り、人々はあなたのウェブサイトの機能やあなたの製品を気にしません。そのため、ブランドではなく、メリットに重点を置く必要があります。

適切なアクションに焦点を当てたコピーを作成するには、顧客をよく知っている必要があります。彼らは何を考えていますか？どんなことが彼らを喜ばせるでしょうか？

例としてテスラ車を取り上げます。それらは燃料効率が良く、環境に優しい車です。バイヤーは、世界を汚染から救うと同時に、技術開発の新時代に参加していると感じています。

あなたの顧客のニーズが重要であり、それが魅力的なウェブサイトのコンテンツを持つことがすべてです。

Webコピーを実用的なものに変える方法は次のとおりです。

ユーザーに何をすべきかを伝える–人々を混乱させないでください。あなたの製品/サービスから利益を得るために彼らが何をする必要があるかを正確に彼らに伝えてください。

サインアップまたは製品の選択によって何が得られるかが明確であるため、ユーザーに実行する必要のあるアクションを正確に伝えることは、賢明な成長ハッキング戦術です。出典：Code Academy

「私」を「あなた」に変える–顧客と話してください。二人称で書くことはユーザーを誘惑し、彼らが特別であると感じさせます、

続きを読む：ユーザー中心のWordPressコンセプトを開発する方法

二人称で書いて、友達と話すように顧客と話します。出典：カーンアカデミー

テキストをスキャン可能にする–人々がすべてを読むことはめったにありません。長くて複雑なテキストのために、ページから跳ね返らせないでください。短い段落、箇条書き、魅力的なグラフィックを使用して、ユーザーがコンテンツをスキャンできるようにします。

あなたのページに読みやすいコピーを持つことは、ターゲットユーザーがあなたが提供するものを理解するのを助けるための最良の方法の1つです。出典：AirBnb

モバイルフレンドリーなコピーとテキストのフォーマット–スマートフォン向けに最適化し、短い文章を書き、コンテンツを小さな段落に分割することで、コピーのモバイルフレンドリー性を向上させます。テキストサイズにも注意してください。

WordPress Webサイトのモバイル版では、デスクトップで使用するのと同じコピー形式を使用しないでください。出典：ナウト

行動を促すフレーズ

行動を促すフレーズは、ユーザーがサイトで行動を起こすときの総称です。それは、ボタンやリンクをクリックする、サブスクリプションを管理する、ソーシャル共有ボタンを押す、コメントを追加または読む、フォームに記入するなど、何でもかまいません。

CTAには、ウェブサイトの訪問者をすぐに変える力があります。コンバージョン率は、CTAが説得力があり、適切な位置にある場合に簡単に示されます。

WordPress Webサイトでの行動を促す明確なフレーズにより、成長ハッキングプロセス全体がより効率的になります。出典：画鋲

フォームと調査

フォームは、サイトの訪問者からフィードバックを受け取り、それらに関する情報を収集し、Webサイトにアクセスするように動機付けるための基本的な方法です。

お問い合わせフォームに加えて、2〜3のコンテキストベースの質問を含む簡単なアンケートを利用できます。フォームをすべての適切な場所に配置してください。

簡単な調査は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。レモネードの場合は、見積もり価格も高くなります。出典：レモネード

お客様の声

ユーザーが製品/サービスを購入する必要がある場合、顧客の声が最も重要なコンテンツです。それはあなたの潜在的な顧客との信頼を築くための最良の方法です。

そのため、お客様の声は表示され、UVPの後に配置され、メインページのコンバージョンCTAの近くに配置される必要があります。

社会的証明は、成長ハッキング戦略の重要な部分の1つです。出典：Mailchimp

キャンペーンにランディングページを使用する

サイト外でキャンペーンを実行する場合、すべてのトラフィックは、キャンペーンとチャネルごとに特別に作成されたランディングページに到達する必要があります。これにより、コミュニケーションの一貫性が保たれ、コンバージョンが増加します。

ランディングページは、ユーザーにサイトにアクセスして滞在し、潜在的に顧客に変換するように説得するために使用されるツールです。

よく考えられたランディングページがなければ、成長ハッキングは不可能です。出典：マックラック

コンバージョン率を実験して改善する方法は次のとおりです。

1つのCTAに焦点を当てる–各ランディングページは1つのタイプのアクションを促進する必要があります。ページ上に多数のボタンがあり、それぞれに異なるコピーがありますが、すべて同じ方法で変換されることを確認してください。 CTAボタンの位置とその周囲のコンテンツは、コンバージョン率に簡単に影響する可能性があります。
長さ–ランディングページが長いか短いかによって変換が増えるかどうかをテストします。ユーザーに変換を説得するためにユーザーに提供する必要のある適切な量のコンテンツを見つけることができます。ほとんどの場合、B2Bサービスでは、ランディングページとコピーを長くする方が効果的です。
パーソナライズ–ランディングページをクリックした人を故意に誤解させないでください。人々は意図的にページに「着陸」します。そのため、ランディングページをパーソナライズする必要があります。
ビジュアル–適切な画像またはグラフィック要素は、CTAのクリック率に大きな違いをもたらす可能性があります。画像と高品質のコピーを適切に組み合わせることで、ユーザーを引き付け、商品を購入させることができます。

WordPressSaaSのランディングページを改善する4つの方法

ポップアップ

ポップアップは、リードを獲得する上で良い結果を達成することができます。それらの多くはユーザーによってブロックまたは無視されますが、最も効果的なものは常に記憶されています。

ポップアップでより多くのリードを獲得したい場合は、それらが邪魔にならないようにし、WordPressWebサイトのパフォーマンスを妨げないようにする必要があります。

ポップアップは、WordPress Webサイトの訪問者にあなたのオファーを思い出させることができます。そのため、ポップアップは成長ハッキングプロセスを支援しています。出典：ランディングページ

ポップアップが効果的であることを確認する方法は次のとおりです。

それらをスタイリッシュにする：ポップアップでユーザーの移動を中断することにした場合は、訪問者に何か見てもらうことをお勧めします。
CTAのパーソナライズ：ターゲットリード用にパーソナライズされたCTAを作成します。ポップアップを介して即座にそれらに接続します。
適切に配置する：ポップアップのさまざまな位置をテストし、最も多くのリードを獲得する理想的な場所を測定します。
タイミングを正しくする：ユーザーがWebサイトを開いたらすぐにポップアップをリリースしないでください。あなたは彼らを苛立たせます、そして彼らは二度と戻ってこないかもしれません。代わりに、彼らにブラウジングさせ、あなたが提供するものを学び、そしてポップアップを放します。

ライブチャット

ライブチャットは、リードを引き付けて育成するためのより良い方法の1つであるため、ますます人気が高まっています。また、あなたの会社には強力なサポートチームがあり、現在および将来の顧客を本当に気にかけていることも示しています。

WordPressサイトでのライブチャットは、顧客を獲得し、リードをより迅速に獲得するのに役立ちます。出典：インターコム

ライブチャットがリードの獲得に効果的であることを確認するには、次のことを考慮してください。

配置：ライブチャットウィンドウを、訪問者のエクスペリエンスに影響を与えない場所に配置します。次に、ユーザーが必要なときにアクティブにし、非表示にするオプションを許可する必要があります。迷惑にならないでください。
アクセシビリティ：24時間年中無休でご利用いただけます。また、自動化された回答を含めたくはありません。代わりに、ユーザーが何かについて質問したときに通知を受けるように誰かを雇って、数時間後ではなくすぐに質問に対処できるようにします。
コンテンツとの関連性：たとえば、リードがサービスページを閲覧している場合、サービスに関する追加情報が必要になる可能性があります。サービスに関連する質問に答え、解決策を提案する準備をしてください。そうすれば、その場で変換できるかもしれません。

まとめ

ユーザーエンゲージメントを促進するためにウェブサイトを最適化することは簡単な作業ではありません。ユーザーをエンゲージメントし、ユーザー行動データを分析する方法を常に実験する必要があります。適切なウェブサイト要素を適切な場所で特定することは、シームレスなUXを提供し、ビジネスに質の高いリードを獲得するための鍵です。