社会的証明とは何ですか？それをどのように使用するのですか？
公開: 2020-12-17すべての顧客は異なります。 彼らは異なる教育、性別、年齢、ニーズ、職業などを持っています。 しかし、すべての顧客には共通点があります。購入を決定するには、社会的証明が必要です。
なぜこのテレビを買わなければならないのですか？ なぜあなたのバルコニーの断熱材が必要なのですか？ なぜこの店を選ぶべきなのですか？ あなたは潜在的な顧客の多くの質問の中にさまざまな懸念や恐れを見つけることができます。 社会的証明が利用できる場合、それはクライアントが決定を下すのを助けることができます。
社会的証明とは何ですか？
社会的証明は、特定の人の行動に影響を与える製品/サービスの品質と信頼性に対する公的な承認または評価の形式です。 意識の中で特定の態度を形成するのは、人々/顧客のグループの意見です。 ほとんどの人は、注意を払わなければならないものとして社会的証明を受け入れます。 ただし、この心理的手法のすべての方法が聴衆に影響を与えるわけではありません。
あなたが美しく、機能的で、有益なランディングページにいると想像してください。 あなたはそれが好きですが、それでも製品/サービスを購入するかどうかわかりません。 何があなたに前向きな決断をするように促すことができますか？ レビューセクションに移動し、業界の専門家からの承認の言葉を確認したら、製品またはサービスを注文するかどうかを決定します。
たとえば、美容師のスタイリストのWebサイトには、幸せなクライアントからのビデオレビューがあり、スタイリストが髪の問題をどのように解決したかを示し、素晴らしい仕事をしてくれたことに感謝しています。 そのような社会的証明の後、多くの女性は間違いなくこの専門家に助けを求めたいと思うでしょう。
これはB2C球の標準的な例ですが、B2Bではこの原則も機能します。 あなたの会社がInstagramやFacebookで広告キャンペーンを企画するスペシャリストを探しているとしましょう。 あなたはあなたのニッチで認められたリーダーのコメントを見ます。彼は特定のエージェンシーに感謝し、広告キャンペーンを通して彼または彼女の業績を説明します。 同じ印象的な結果を得たいという羨望、興奮、そして願望の共有は、あなたの次のステップを決定します。
なぜ社会的証明が機能するのですか？
人は社会的存在です。 複雑な共同作業は人類を繁栄へと導きました。 このおかげで、他の人々の行動と規範の遵守は特別な重要性を獲得し、強力な社会的トリガーの形成につながりました。
なじみのない状況に陥ったとき、私たちは他人の行動に導かれます。 マーケティングでは、このメカニズムには直接的で明白な用途があります。 他の顧客の好みを示すことで、訪問者が最も人気のあるポジションを探索するように動機付け、それによって購入の可能性を高めます。
社会的証明の使用は、その影響下で人が行動を変える可能性があるため、倫理的な問題を提起することがあります。 まず第一に、クライアントへの影響がプラスになることを確認してください。 多くのユーザーは、より良い選択をするのに役立つ社会的証明を心から高く評価しています。
ソーシャルネットワークは長い間、単なるコミュニケーションの場ではなくなってきました。 これは、関連性のある正直な情報を収集するための情報源です。 Facebook、Instagram、およびその他のソーシャルネットワークでの肯定的または否定的なフィードバックは、B2Bセグメント、特にLinkedInで効果的です。
B2B社会的証明の例
専門家は、あなたが見たり、聞いたり、おそらく直感的に使用したりした膨大な数の既存の例を強調しています。 以下は、最も効果的で人気のある社会的証明です。
カスタマーレビュー
短く、簡単に書かれています–そのようなレビューは本物に見え、したがって説得力があります。 レビューは、サイトまたは取引プラットフォームの別のページの特定の商品について、適切なセクションのランディングページに配置されます。
上記のレビューは、以下に説明するすべての基準を満たしています。クライアントからの質問に答えます。 正確な数値が得られます–2時間15分節約できます。 これはすでに会社にとって大きな利点です。 もう1つの重要な瞬間は、フィードバックを残した人、つまり質問を確実に理解している会社のクリエイティブディレクターです。
ランディングページのレビューは、社会的証明の最も効果的な形式です。 すべての訪問者は通常、サイトのメインページにアクセスします。 したがって、訪問者に提供するフィードバックと、コンバージョン率を向上させるための快適なデザインを作成する方法を慎重に検討する必要があります。
理想的には、レビューは次の基準を満たす必要があります。
- テキストまたはビデオは、ほとんどの顧客が懸念している主な問題を説明しています。
問題が解決されたことを明確にする必要があります。 - フィードバックは実際のクライアントからのものです。
- 製品/サービスによって問題がどのように解決されるかを確認し、説明する必要があります。
- 潜在的なクライアントが解決したい他の問題もレビューで言及することができます。
レビューは、製品またはサービスを個人的に使用した実際の顧客によって書かれたものであることを読者が理解できるように、できるだけ包括的かつ詳細にする必要があります。 作家の身元についてできるだけ詳しく説明することも重要です。
次のヒントを使用してください。
- この人が誰であるか（彼または彼女の名前、職業、役職）を言います。
- 彼または彼女が働いている会社（B2B組織に関連）。
- レビューはあなたの会社と協力することの正確な利点を詳しく説明する必要があります。
- コメンテーターの写真。
ビデオレビューは、顧客にはるかに多くの情報を提供できるため、さらに強力な社会的証明です。 テキストレビューの品質基準は、ビデオレビューにも適しています。
パートナーと証明書
パートナーと証明書は直感的な社会的証明です。 ユーザーがパートナーのロゴ、ソーシャルネットワークへのリンク、Webサイトの統計アイコンを見ると、ユーザーは会社をより秘密裏に認識します。 サイトのそのような要素は、ブランドの評判に完全に影響を与え、訪問者の忠誠心を育みます。
出典：seranking.com
パートナーがしっかりしているほど、クライアントが持つ会社の専門知識に対する自信が高まります。 B2Bセグメントにパートナーが存在することは、会社の経験、つながり、専門知識を証明しています。 そのため、ほとんどのB2B Webサイトは、あまり有名ではない企業のための場所を離れることなく、協力してきた有名な企業のロゴを配置しています。 B2B Webサイトのターゲットオーディエンスが中小企業である場合、有名な企業や代理店よりも有名でない企業や代理店と協力する可能性が高いため、これは必ずしも良い習慣ではありません。
証明書も同様に重要です。 あなたの会社が規制された産業で運営されている場合。 これらは、ビジネスが政府またはANSIやISOなどの国際標準化団体の要件を満たしていることを示すことにより、サイトの信頼性を高めます。
多くのB2B企業/エージェンシーは、スキルを向上させるためのさまざまなコースに合格しています。 最新のトレンドを知っているスペシャリストと一緒に作業する方が快適です。 企業の専門家が知識を持っていることを証明するために、多くのB2B企業はWebサイトでコースパスに関する証明書を発行しています。
事実と数字
数字がコンテンツの信頼性を与えることが証明されています。 「多い」、「少ない」、「十分」、「不十分」などの単語とは異なり、それらは読者に量の正確な考えを与えます。 たとえば、一人一人が「高価」「安い」という独自のコンセプトを持っているので、商品の価値を明記したほうがいいでしょう。
数値データはB2B販売で広く使用されています。 これは、会社が販売した商品の数またはサービスを使用した顧客の数である可能性があります。 アイデアは、潜在的なクライアントに、すでに会社で働いている人の数と、会社がどのような経験を持っているかを示すことです。
「私たちは20年間市場に取り組んできました」、「155か国と協力しました」、「527のアプリケーションを開発しました」などの簡単な事実は、クライアントの決定に非常に強い影響を与えます。
出典：BidSketch.com
Bidsketchには、サービスを通じて顧客が生み出した総利益を示すランディングページがあります。 これは、顧客の成功によってBidsketchの効率を証明しています。
次の例はBasecampサービスからのものです。 彼らは先週彼らのサービスに登録した会社の数を配置しました。 これにより、訪問者はBasecampが本当に需要があることを知ることができます。
ケーススタディ
ケーススタディは、B2Bセグメントの利益成長のための非常に強力なツールです。 そのサイトでケーススタディを公開することにより、企業はその能力を示します。 ケーススタディは、今日の社会的証明の非常に人気のある形式です。企業は成功したプロジェクトについて話し、プロ意識を証明します。
これはそのような記事に存在しなければならないものです：
- あなたのクライアントは誰ですか。
- 彼または彼女があなたにどんな問題を抱えて来たのか。
- あなたが彼らをどのように助けたか。
- クライアントが得たメリット。
話し合うトピックを選択するときは、潜在的なクライアントが問題の解決策を確認できるようにしてください。 そのような記事がプロのエッセイライター、つまり自分の作品を完全に知っている人によって書かれている場合にも素晴らしいことです。
B2Bケーススタディの書き方：実用ガイド
ビジネスケーススタディは、多くの重要な詳細を提供するため、非常に役立ちます。 ビジネスの例は通常、コラボレーションの利点を示し、不要な詳細でクライアントに負担をかけず、製品/サービスが潜在的な顧客環境に適用されるかどうかを示します。
B2Bクライアントを説得しようとしても、問題解決の成功について書くだけでは十分ではありません。 顧客は、営業チームに連絡する前に、サービスを完全に理解する必要があります。 ケーススタディは、標準の「会社について」、問題、解決策、メリットを超える必要があります。 お客様がソリューションをビジネスの詳細に適用できるかどうかを判断できるように、詳細を提供する必要があります。
WordPress会社のケーススタディを書く方法
メディアでの言及
マスコミであなたの会社に言及することは、非常に効果的な社会的証明です。 それでもB2Bオーディエンスに大きな影響を与えます。
ソース：mytime.com
スクリーンショットは、いくつかの有名なオンラインメディアがこの会社について書いているか、少なくとも彼らの資料でそれについて言及していることを示しています。 特に新興企業にとって、新聞やテレビの記事にたどり着くのは簡単ではありません。 それが潜在的な顧客の目に自動的に会社を育てる理由です。
もちろん、どのメディアでも会社について言及することは勝利ですが、最初に会社について書くための専門の出版物を入手するのが最善でしょう。 彼らのページにたどり着くのははるかに簡単なので、ターゲットユーザーの注意を引くチャンスがあります。
フェリス効果
フォーブスに関する彼の記事のマイケル・エルスバーグは、読者に小さなテストに合格するように求めました。 彼は質問をしました：「これらの方法のどれがあなたの本に最大の売り上げをもたらすでしょうか？」 そして3つの答えを提案しました：
a）CNNニュースに関する3分間のビデオ。
b）ニューヨークタイムズの1,000語の記事。
c）ティムフェリスのブログへのゲスト投稿。
答えがcだと思うなら、あなたは正しいです。 ティムフェリスは、作家、講演者、そして成功した投資家としてアメリカで知られています。 彼は、効果的な時間管理と分業に関する本を出版しました。「4時間の労働週：9-5を脱出し、どこにでも住み、新しい金持ちに加わる」。
ここで重要なことは、本が出版される前は、ティムは多くの人に知られていなかったということです。 著者が個人的なメッセージを通して通信した単純なブロガーは、この本をベストセラーにしました。 彼らはそれを彼らの聴衆に忠告した。 この例は、社会的証明がテレビやマスコミよりも重要であることを証明しています。
最終的な考え
社会的証明は、マーケティングにおける非常に強力な販売トリックです。 クールな顧客レビュー、ケーススタディ、パートナーと証明書、メディアでの言及、事実と数字–これらすべてが、潜在的なクライアントにB2B分野で正しい選択をするよう説得するのに役立ちます。
製品またはサービスの詳細な分析は、非常に強力なB2B販売の議論です。 たとえば、マーケティングを専門とする多くのグローバルエージェンシーは、毎年分析作業を行い、特定のマーケティング手法の有効性を要約しています。
社会的証明は、訪問者をクライアントに変えるのに役立つ重要な要素です。 何がサイトに最適かを確認するには、試行錯誤が必要です。 したがって、さまざまなバリエーションのいくつかのタイプの社会的証明を試して、自分に最適なものを見つけてください。
専門家は、事実、数字、およびその他の証拠の数を制限することをお勧めします。 各ランディングページが直接的な例で構成されている場合、潜在的なクライアントはそのような完璧さを疑ったり疑ったりする可能性があります。
社会的証明は、コンテンツマーケティングにおける非常に強力な販売戦術です。 クールで説得力のあるレビュー、興味深いストーリー–これらすべてが、潜在的なクライアントに正しい選択を説得するのに役立ちます。
エマ・リー
ゲスト著者