あなたのGoogleAnalyticsはどのレベルですか？

公開: 2021-09-02

データ

このブログは、BrandonPurcellによる最近のForresterの記事「4つのレベルの効果的な分析計画」に基づいています。 Forresterは、企業が現在の顧客分析機能を定義するために必要なものと、それらの機能を改善するための戦略的計画を作成する方法について概説しています。このブログは、特にGoogleの分析および追跡ツール（Google Analytics、Google Tag Manager、Search Console）の操舵室を使用して現在のレベルを定義するのに役立ちます。

分析から始めたばかりですか？ここに、新しいGoogleAnalyticsアカウントを設定するためのステップバイステップガイドを備えたレベル1に到達するのに役立つブログがあります。

分析の成熟度の4つのレベル

レベル1：

典型的な状態：

この時点で、分析設定は基本的なデータ分析の機会のみを提供し、データ収集が不十分なリスクの高い状態にある可能性があります。これは企業にとって特に危険です。顧客獲得や目標到達プロセスの最下位のマーケティング活動に関するチャネルのパフォーマンスに関する回答にGoogleアナリティクスを使用している可能性が高いからです。不適切に設定されたチャネルグループ、不十分にセグメント化されたユーザーベース、および不正確な目標コンバージョントラッキングは、コストのかかる決定につながる可能性のあるレベル1状態の組織で最も一般的な間違いです。

ゴール：

レベル1の分析設定を改善するための最初のステップは、現在の実装の完全な監査を完了することです。適切なGoogleAnalytics実装の20の重要なポイントをカバーする包括的な監査が必要な場合は、こちらからご連絡ください。現在の分析環境のデータ整合性スコアカードを実施できます。また、ここにある基本的なWebサイト監査を実施するためのツールも作成しました。 Google Analyticsアカウントが監査されたら、次のステップを決定して、クリーンで正確なデータ収集を進めることができます。

レベル2：

典型的な状態：

現在のデータの信頼性と適切なGoogleアナリティクスアカウントを設定するために必要な手順を理解したので、レベル2に向けて作業を開始できます。レベル2の状態の企業は、マルチチャネルアトリビューションを使用してガイドと定量化を行うことができます。 GoogleAnalytics内のチャネル全体でのマーケティング活動の価値。これには、デジタルメディアの取り組みに適用される一貫したUTMパラメータ、コスト分析のためのGoogleアナリティクスへのデータのインポート、アカウントのリンク（検索コンソールとアドワーズ）、クロスドメインまたはサブドメインの追跡、カスタムディメンションの設定、その他のさまざまな取り組みなどの標準化された手順が必要です。

ゴール：

LaneTerraleverでは、データ整合性監査が完了した後、アトリビューションソリューションモデルを完成させて、上記のすべてのステップを実装するための基盤を築きます。このモデルは、レベル2組織の基本を達成するための段階的なプロセスを示し、レベル3および4への移行を可能にします。

レベル3：

レベル3組織の重要な側面は、顧客に生涯価値を割り当てることです。レベル3の組織は、複数のチャネルにわたって効果的にマーケティングを行い、成功を収めることができます。彼らは強力な顧客維持率を持っており、彼らのマーケティングキャンペーンは繰り返しの購入とサブスクリプションを導くように設計されています。顧客に生涯価値を確立することにより、組織のビジネス目標（および上級管理職の目標）を、1回限りの、目標の底にあるコンバージョン重視のイニシアチブから、長期にわたる繰り返しの顧客維持とマーケティングの最適化に変更します。

ゴール：

LaneTerraleverでは、ミクロレベルとマクロレベルの値を設定するためのガイダンスとベストプラクティスを提供しています。

顧客への生涯価値の割り当ては、アトリビューションソリューションモデルガイドラインで定義されているように、GoogleアナリティクスとGoogleタグマネージャー全体のいくつかの実装に依存しています。

まず、Google Analyticsアカウント内に関連するコンテンツのグループを作成すると、ウェブサイトのどの部分が最も価値が高く、コンバージョンの可能性があるかを判断するのに役立ちます。これらのコンテンツグループのパフォーマンス分析は、UXチームとWebデザインチームをガイドし、コンテンツの作成を通知します。

Google Analytics内でカスタムオーディエンスとセグメントを構築することも、顧客の生涯価値を確立するために重要です。セグメンテーションがないと、Webサイトへのさまざまなタイプの訪問者を明確に把握することはできません。セグメンテーションを使用すると、サイト訪問者が購入プロセス内のどこにいるかを確立し、それらのカスタムオーディエンスのリターゲティングキャンペーンを確立できます。これらのカスタムオーディエンスは、Google AdWordsに直接インポートできます。これにより、類似のオーディエンスを構築できます。

生涯顧客価値を確立するための重要なステップは、クライアントIDとユーザーIDの追跡です。 Google Tag Managerを介してこれらの追跡機能を実装することにより、Webサイトでユーザーの存続期間にわたって分析できるデータの収集を開始します。ストーリーにまとめてマーケティング活動に結び付けるのが難しい何千もの個別のデータポイントの代わりに、最もコンバージョン率の高いユーザーが数か月のデータにわたってどのような行動を示しているかを分析できます。

レベル4：

レベル4の分析状態で運営されている企業の機能には次のものがあります。

オンラインマーケティング活動全体にわたるチャネルの最適化と収益の帰属。

分析の取り組みは、会社の業績との関係でROIに直接関係しています。（例：分析に基づいて行われたマーケティングの決定により、顧客獲得コストが17％削減されました）。

行動ウェブサイトなど、ユーザーのリアルタイムのやり取りに基づいてウェブサイトを即座に変更するための独自の自社データの利用。

高度なユーザープロファイルとそれらのユーザープロファイルに基づいて構築されたセグメントの作成。

特定のユーザーインタラクションに基づく広告または製品メッセージングを備えたプログラマティックソリューション。

ユーザーがショッピングプロセスに参加し、ショッピングカートを操作している間の、リアルタイムの製品推奨。

これらの企業はまた、自社の自社データを利用して、同様のユーザーが購入した繰り返し購入の推奨事項や製品を提供しています。

ゴール：

レベル1〜3で説明したすべての実装により、レベル4の状態に必要なデータを収集する準備が整いました。 LaneTerraleverでは、データを使用して広告とコンバージョンのパフォーマンスをより高いレベルに導くための2つの柱からなるアプローチを提供しています。最初の柱の焦点は、コンバージョン率の最適化（CRO）です。 CROの柱は、より高いコンバージョンを生成するために、どのように、何を変更、修正、または実験するかを発見する12構造の分析で構成されています。 2番目の柱-データ分析に焦点を当てます。これらの構造化分析は、オーディエンスの行動、Webサイトのパフォーマンス、およびトップ、ミドル、ボトムの目標到達プロセスの広告ターゲティングと組み合わせた消費者の旅がどのように提供され、どこで改善の機会を得ることができるかを特定するのに役立つように設計されています。