더 많은 고객에게 도달하는 데 도움이되는 10 가지 쉬운 전자 상거래 전략 + 인포 그래픽

비즈니스가 제품이나 서비스를 판매하는 온라인 상점 인 경우 전자 상거래 전략을 사용하여 더 많은 고객에게 도달하는 방법 에 대한 유용한 조언에 관심이있을 수 있습니다.

전략은 상점이 목표를 달성하고 시장에서의 위치를 ​​개선하기 위해 계획하는 방법에 대한 요약입니다.

목표에 따라 다양한 유형의 전략 이 있습니다. 이 경우 전자 상거래 비즈니스를 위해 더 많은 고객에게 도달 하는 방법에 중점을 둘 것입니다.

다음은 인포 그래픽으로이 기사를 요약 한 것입니다. 나머지 텍스트를 읽으려면 아래로 스크롤하십시오. 이 인포 그래픽을 그 아래 코드와 함께 포함 할 수 있습니다.

먼저 온라인 스토어가 다음과 같은지 확인하십시오.

• 모든 유형의 장치 (PC, 노트북, 전화 등)에서 액세스 할 수 있습니다.
• 명확한 디자인과 정보로 읽을 수 있습니다.

이를 위해 전자 상거래 상점에는 반응 형 웹 디자인과 모바일 친화적 인 테마가 있어야합니다. 고객은 모바일 친화적 인 사이트를 기대합니다. 모바일 친화적 인 웹 사이트를 가진 기업은 웹 사이트 가없는 기업보다 더 많은 매출을 올릴 것입니다. 2017 년 이후의 통계에 따르면 모바일 장치 사용량 은 데스크톱 사용량과 같거나이를 능가합니다.

출처 : StatCounter 글로벌 통계 – 플랫폼 비교 시장 점유율

웹 스토어 홈 페이지, 제품 페이지 및 제품 카테고리는 온라인 스토어에서 가장 많이 방문한 장소입니다. 그것들은 어떻게 설계되고 어떻게 이해 될 수 있는가? 이러한 질문은 UX 디자인 전략 에 의해 답변 될 수 있습니다.

온라인 상점의 수익성을 높이기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

관련 : 전자 상거래 웹 사이트를 재창조하는 6 가지 방법

1. 전자 상거래 검색 사용성 향상

전자 상거래 플랫폼이 고객이 검색하는 내용을 기록하거나 분석합니까? 온라인 상점 시스템이이를 추적 할 수 있다면 효과적인 탐색 및 검색 기능을 가지고있을 것입니다.

다음 두 가지 주요 잠재 고객 그룹을 위해 웹 스토어를 구성하십시오.

• 무엇을 사고 싶은지 아는 방문자.
• 탐색 만 원하는 방문자.

원하는 정보를 정확히 알고있는 고객은 가능한 한 빨리 올바른 정보를 찾고 싶어합니다. 고성능 검색 환경을 디자인하는 것은 사용자에게 중요한 기능입니다. 사용자가 원하는 것을 찾을 수 없으면 다른 상점에서 구매하게되기 때문입니다.

두 번째 범주는 온라인 상점을 검색하고 항목을 비교하려는 잠재 고객입니다. 탐색 메뉴를 사용하고 제품 카테고리 및 페이지로 이동합니다. 메뉴 표시 줄과 카테고리는 직관적이고 사용하기 쉬운 섹션으로 구성해야합니다 .

웹 사이트에 잘 설계된 검색 및 탐색 기능이 있습니까? 효과적이고 고객이 전자 상거래 웹 사이트에서 경험하는 전반적인 경험을 개선하는 데 도움이 되려면 사용자 중심 이어야합니다.

전자 상거래 상점에서 전환을 늘리기 위해 다음 필드에서 검색 사용성 을 향상시킬 수 있습니다.

• 검색 필드의 디자인 및 동작;
• 검색 범위 선택;
• 자동 완성은 어떻게 디자인해야합니까?
• 결과 레이아웃 및 기능;
• 결과 페이지에서 검색 결과 필터링 및 정렬.

2. 고품질 사진과 좋은 제품 설명 사용

잠재 고객의 관심을 끌기 위해 아름다운 제품 이미지와 사진을 포함하세요. 오프라인 세상 밖에서 고객은 제품을 만질 수 없으며 제품 이미지와 피드백에 전적으로 의존하여 구매 결정을 내립니다.

검색 결과 페이지에 보기 좋은 썸네일 을 표시 하면 사용자가 한 번의 클릭으로 원하는 제품을 찾고 제공하는 제품을 더 잘 이해할 수 있습니다.

단순히 제품을 설명하는 것이 아니라 포괄적 인 기능 및 이점 목록을 만들 수 있습니다. 대상 고객은 잠재적 구매에 대한 모든 것을 알고이 제품이 어떻게 도움이되고 일상 생활을 개선하는지 알고 싶어합니다.

제품 설명을 작성할 때 다음 팁을 고려하십시오.

1. 적절한 부제목을 작성하십시오.
2. 주의를 끌기 위해 글 머리 기호를 사용하십시오.
3. 더 큰 글꼴 크기로 가독성을 높입니다.
4. 제품에 비디오와 실제 사진을 제공하십시오.
5. 내용의 공백에주의하여 사본을 더 읽기 쉽게 만드십시오.

웹 사이트 디자인과 콘텐츠 제작은 최적의 결과를 위해 함께 작동해야합니다. 전체 UX 경험의 일부를 복사하고 즉시 더 높은 전환율을 즐기십시오.

제품 설명을 완성하려면 "전자 상거래 제품 설명 작성 방법 : 모범 사례"를 확인하고 몇 가지 제안 된 방법을 시도해보십시오.

3. 홈 페이지 개인화 시도

개인화는 고객이 웹 사이트의 마지막 세션에서 보거나 방문한 내용을 기록하고 매장에서의 과거 경험을 기반으로 다음 방문 시마다 새로운 구매 제안을하는 기술입니다. 이는 이전 구매와 같은 이전 동작을 기반으로하거나 위치 또는 시간과 같은 실시간 데이터를 기반으로하는 개인 화일 수 있습니다.

온라인 쇼핑객의 59 %는 개인화 된 온라인 소매점에서 더 흥미로운 제품을 찾는 것이 더 쉽다고 생각합니다.”, invespcro.com, 온라인 쇼핑 개인화 – 통계 및 동향

Amazon은 사용자 중심 쇼핑 경험 의 선구자입니다. 그들의 홈페이지는 사람들이 "본 항목과 관련됨"태그 아래에 로그인 할 때 첫 번째 섹션의 개인화 된 블록에서 적절한 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다.

4. 일관되고 고유 한 콘텐츠에 집중

왜? 콘텐츠 마케팅은 오늘날 적용 할 수있는 가장 효과적인 마케팅 전략 중 하나이기 때문입니다. 광고의 세계는 끊임없이 변화하고 있으며 소비자는 여러 가지 방법으로 광고를 피하려고합니다. 전자 상거래 비즈니스에서 콘텐츠 전략을 올바르게 구현하면 고객에게 더 많은 가치를 제공 할 수 있습니다.

이렇게하려면 먼저 고객과 제품이 고객에게 도움이되고 문제를 해결하는 방법을 이해해야합니다. 가장 중요한 것은 고객의 문제와 고객에게 제공 할 수있는 가치를 중심으로 콘텐츠 제작 에 집중하는 것 입니다.

먼저 타겟 청중, 관심사, 인구 통계 데이터 등을 이해하는 것을 잊지 마십시오. 완료되면 다음 단계는 게시물에 대한 계획을 세우는 것입니다. 좋고 공유하기 쉬운 옵션으로 관련성 있고 가치있는 기사를 게시하십시오. 멋진 콘텐츠를위한 최고의 팁은 다음을 포함하는 것입니다.

• 목록 – 단락에서 더 읽기 쉽습니다.
• "방법"텍스트가 포함 된 조언 헤드 라인 은 독자의 문제와 관련이 있습니다.
• 주제별 게시물 – 유행하고 인기있는 내용과 관련이 있습니다.

헤드 라인을 사용하여 테스트를 수행하고, 다양한 유형의 콘텐츠가 얼마나 잘 작동하는지 측정하여 온라인 상점에 가장 많은 트래픽을 생성하고 그중 어느 것이 가장 많은 판매를 유도했는지 측정하십시오.

귀하의 타겟 고객이 밀레 니얼 세대 인 경우 전자 상거래 웹 사이트로 끌어들이는 방법에 대한 훌륭한 아이디어가 있습니다.

5. 쇼핑 카트 기능 최적화

고객이 장바구니를 버리는 것을 방지하려면 장바구니 기능이 완벽하고 쉽게 탐색 할 수 있는지 확인해야합니다. 약점을 이해하는 방법은 자주 테스트를하는 것입니다. 페이지에서 다양한 옵션을 테스트하여 장바구니 이탈을 줄입니다.

최적화 프로세스 중에는 이것이 주요 비즈니스 목표이기 때문에 전환이 아닌 수익에주의를 기울여야합니다. 결제 페이지 를 지우고 방해 요소 및 / 또는 종료 가능한 장소를 제거합니다. 이렇게하면 결제 과정에서 혼동을 방지 할 수 있습니다. 많은 전환 연구에 따르면 결제 중 클릭 수가 적을수록 전환율이 높아집니다.

WooCommerce 상점을 소유 한 독자를위한 약간의 보너스가 있습니다. Tyche Softwares의 Abandoned Cart Pro 플러그인을 확인하여 카트 포기 율을 최소화하십시오.

6. 이메일 목록 작성

온라인 비즈니스에서 이메일 마케팅을 커뮤니케이션 채널로 사용하지 않는다면 엄청난 매출을 놓치고있는 것입니다. 가입 양식을 사용 하고 할인 코드 또는 작은 선물과 같은 이메일 주소로 무언가를 제공하십시오. 고객의 신뢰를 얻고 사용자의 동의없이 이메일을 보내지 마십시오. 그렇지 않으면 스팸 폴더에 저장 될 위험이 있으며 아무도 그와 같이 브랜드를 망치고 싶지 않습니다.

블로그 게시물 또는 구매 가이드 끝에 가입 필드를 포함합니다. 방문자가 귀하가 제공 한 콘텐츠를 즐겼다면 기꺼이 연락하여 소식, 할인 및 프로모션에 대한 정보를 얻고 이메일을 남길 것입니다. 옵션, 고객을 포함하는 것을 잊지 마세요   결제 프로세스의 일부로 메일 링리스트에 가입 할 수 있습니다.

이메일 목록은 "전체"또는 준비 상태가 될 수 없지만 첫 번째 고객이 뉴스 레터를 수신하기 시작하면 해당 이메일을 사용하여 다음을 수행 할 수 있습니다.

• 신제품 또는 향후 제품을 홍보하십시오.
• 프로모션 또는 할인을 제공합니다.
• 관련성이 높고 유용한 블로그 게시물을 보냅니다.
• 피드백을 요청하십시오.
• 특별한 뉴스 레터 전용 캠페인과 할인 코드를 만드십시오.

7. 소셜 미디어 전략 개선

마케팅 팀이 준비 하는 소셜 미디어 전략 은 콘텐츠 전략 과 연결되어야합니다 . 전자 상거래 웹 사이트에서 생성 된 콘텐츠는 소셜 미디어에 게시되고 공유되어야합니다. 이렇게하면 더 많은 청중을 확보하고 가시성을 높일 수 있습니다.

Instagram, Snapchat 및 Pinterest와 같은 시각적 소셜 네트워크 는 일반적으로 제품을 판매하는 온라인 상점에 가장 적합 하지만, 전체 인터넷 사용자의 75 % 이상이 거기에 있기 때문에 Twitter와 Facebook을 과소 평가하지 마십시오.

일률적 인 솔루션은 없지만 다음은 고객에게 최상의 고객 경험을 제공하기 위해 콘텐츠가 따르는 지 확인할 수있는 일반적인 지침의 기본 목록입니다.

• 매일 지속적으로 게시하십시오.
• 귀하의 게시물이 올바른지 확인하기 위해 자동화 된 도구를 고려하십시오.
• 트위터에서도 게시 할 때 항상 이미지를 사용하세요.
• 스팸하지 마십시오.
• 홍보 목적으로 만 소셜 미디어를 사용하지 말고 고객과 소통하십시오.
• 분석을 사용하여 청중의 참여를 추적하십시오.
• 비즈니스에 적합한 것을 선택하기 전에 여러 소셜 미디어 마케팅 전략을 테스트하십시오.

그러나 소셜 미디어 마케팅 전략이 전자 상거래 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있다고 확신합니까? 잘 짜여진 소셜 미디어 캠페인과 함께 제공되는 몇 가지 이점을 확인하십시오.

• 고객의 온라인 행동에 대한 정보를 수집하면 타겟 광고를 만들 수 있습니다.
• 사람과의 강력한 관계 구축 – 고객과의 일상적인 커뮤니케이션은 모든 비즈니스가 구매자의 요구에 응답하고 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 도움이됩니다.
• 소셜 미디어의 고유하고 고품질 게시물은 브랜드 인지도를 높이고 사람들을 브랜드 홍보 대사 로 전환합니다.
• 향상된 고객 지원 – 67 % 이상의 소비자가 고객 지원을 위해 소셜 미디어 플랫폼을 사용합니다. 귀하의 비즈니스 답변이시기 적절하고 고객에게 진정으로 도움이된다면 그들은 입소문을 낼 수 있습니다.
• 비용 효율성 – 소셜 미디어는 고객과 연결하는 가장 빠르고 저렴한 방법입니다.
• 높은 전환율 – 2019 년 소셜 네트워크는 구매자의 74 %가 구매 결정에 영향을 미쳤습니다.

전자 상거래 상점에 소셜 미디어 전략을 구현하는 것은 의무 사항입니다. 그러나 그 후에는 소셜 미디어 채널의 실적, 즉 게시물 참여, 도달 범위 및 캠페인 결과를 분석해야합니다. 이 튜토리얼에서는 데이터 시각화를 사용하여 소셜 미디어 캠페인을 개선하는 방법을 배울 수 있습니다.

8. 랜딩 페이지 생성

고유 한 사본이있는 개인화 된 방문 페이지를 개발하면 전자 상거래 온라인 상점에서 제품을 구매할 의향이있는 더 많은 고객을 유치 할 가능성이 높아집니다. 타겟 고객의 여러 그룹에 대한 특정 랜딩 페이지를 만듭니다. 구매자 페르소나의 개요를 작성하고 분석을 사용하여 제공하는 일반적인 인구 통계 세그먼트를 결정하십시오.

판매, 가입 또는 구독을 유도하는 전환율이 높은 랜딩 페이지를 구축하는 방법은 무엇입니까?

몇 가지 제안이 있습니다 :

• 랜딩 페이지에는 하나의 목적과 하나의 CTA (클릭 유도 문안) 버튼 만 있어야합니다. 이것은 여러 버튼을 가질 수 없다는 것을 의미하지는 않지만 모두 동일한 전환 목표로 연결되어야합니다. 구매자의 관심이 충분히 집중되지 않으면 전환율이 감소합니다.
• 모든 방문 페이지에 대해 명확하고 사용자 친화적 인 디자인을 만드십시오. 클릭 가능한 유일한 요소는 방문자를 원하는 목표로 안내해야합니다. 방문자의주의를 분산시킬 수있는 요소, 소셜 미디어 아이콘 또는 요소의 상단에있는 탐색 표시 줄을 숨기는 것이 좋습니다.

방문자가하기를 원하는 한 가지는 그들이 할 수있는 유일한 것, 즉 Unbounce 여야합니다.

더 많은 영감을 얻으려면 전환하는 랜딩 페이지 사본을 작성하는 방법에 대한 6 가지 유용한 팁을 배울 수있는이 튜토리얼을 확인할 수 있습니다.

9. 광고 전략 구축

전자 상거래 상점 광고는 온라인 가시성을 높이고 판매를 늘리는 데 도움이됩니다. 광고 캠페인을 시작하기 전에 다음 세 가지 질문에 답해야합니다. 성공적인 전환을 위해 귀사의 웹 사이트에 얼마나 많은 방문자가 필요한가? 안전하게 할당 할 수있는 예산은 얼마이며 얼마 동안입니까? 귀하의 제품에 가장 적합한 광고 아울렛은 무엇입니까? 이 답변은 몇 가지 계산 및 예측을하는 데 도움이되며 광고 옵션을 좁힐 수 있습니다.

대부분의 사람들은 가장 인기 있고 사용자 친화적 인 광고 플랫폼 인 Facebook 광고 또는 Google Adwords 로 시작합니다.

무엇을 선택하든 가장 중요한 부분은 웹 사이트 트래픽을 분석하고 추적하는 것입니다. 예를 들어 Google Analytics는 방문자가 어디에서 왔으며 웹 사이트에서 무엇을하고 있는지 보여줍니다.

방문자와 잠재 고객에게 도달하기위한 리 타게팅 방법도 광고 효과를 높이기위한 현명한 조치입니다. Facebook 픽셀은 웹 사이트의 모든 FB 방문자를 기록하고 타겟 캠페인을 만드는 데 도움이되는 도구입니다.

그런 다음 방문자가 사이트에서 시간을 보낸 위치 (제품 페이지, 블로그, 평가 등)를 기반으로 기본 설정을 설정할 수 있습니다. 정보 수집에는 시간과 인내가 필요하지만 잠재 고객을 확장하면 더 나은 결과를 제공하는 자세한 분석이 가능합니다.

10. 사용자 생성 콘텐츠 구현

UGC (사용자 생성 콘텐츠) 아이디어는 간단하다 : C 상점, 브랜드 또는 제품에 대한 소셜 미디어와 다른 사이트를 통해 공개 된 온라인은 포스트 컨텐츠 (비디오 클립, 사진, 평가, 리뷰 및 블로그) onsumers. 생성 된 유기적 콘텐츠는 온라인 상점이나 제품에 대해 긍정적이거나 부정적인 경험 일 수 있습니다. UGS는 전자 상거래 웹 사이트로 더 많은 리드를 얻을 수 있도록 도와줍니다.

CGC와 상호 작용하는 쇼핑객은 그렇지 않은 고객보다 소매 업체를 통해 전환 할 가능성 이 97 % 더 높습니다 . 브랜드는 고객이 CGC와 상호 작용할 때 전환율 이 78 % 증가 합니다.

소비자는 어떻게 콘텐츠를 생성 할 수 있습니까?

다음은 몇 가지 유용한 아이디어입니다.

• 소셜 미디어에서 제품 콘테스트 를 조직하고 사람들이 제품 사용 방식을 공유하도록 장려합니다. 투표 규칙을 활성화 할 수도 있습니다.
• 고객에게 어떻게 제품을 개선 할 수 있다고 생각하는지 물어보십시오.
• 브랜드 회사 해시 태그 와 함께 Instagram 에서 캠페인을 사용하여 브랜드를 좋아하는 고객이 이미지를 게시하고 태그를 지정하도록 장려하세요.
• 새로운 잠재 고객에게 다가 가고 아직 사용하지 않는 바이러스 성 소셜 채널이 있는지 확인하십시오.
• Facebook Live 비디오, Twitter의 Periscope 앱, Youtube Live 또는 기타 Live 스트림 플랫폼 및 서비스와 실시간 상호 작용을 사용하십시오.

결론

나열된 전자 상거래 상점을위한 디지털 전략은 귀하의 비즈니스가 온라인에서 더 많은 고객에게 도달하는 데 사용할 수있는 기회의 작은 부분입니다. 이 기사의 모든 요점은 실제 영업으로 발전 할 수있는 아이디어를 보여줍니다.

귀하의 웹 페이지를 분석하고, 우리가 설명한 몇 가지 패턴을 테스트하고, 귀하의 비즈니스에 적합한 것과 개선해야 할 사항에 대한 피드백을 제공하십시오. 언제든지 DevriX에 연락하여 심층 분석 및 모든 종류의 마케팅 팁 및 트릭을 위해 마케팅 전문가 중 한 명과 통화를 예약 할 수 있습니다.