모든 이메일 마케터가 알아야 할 10가지 지표

게시 됨: 2021-09-02

원시 픽셀 / Pixabay

이메일 마케팅을 제대로 하려면 시간이 걸립니다. 여기에는 생성하는 모든 캠페인에서 이메일 마케팅 모범 사례를 사용하고, 일반적인 신인 실수를 극복하고, 참여도를 높이기 위해 이메일을 최적화하는 것이 포함됩니다.

그러나 푸시가 밀려오면 완벽한 이메일 캠페인을 실행하지만 노력의 결과를 측정하는 방법을 이해하지 못한다 해도 모두 헛된 것입니다.

이메일 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것을 너무 깊이 배우기 전에 한 발 물러나십시오. 이메일 마케팅에 대한 목표를 결정한 다음 성공을 측정하는 방법을 결정하십시오.

물론 각 이메일 마케팅 캠페인은 다를 수 있습니다. 특히 캠페인마다 다른 목표가 있는 경우(예: 리드 생성 및/또는 구독자 기반 확대) 더욱 그렇습니다. 그러나 모든 이메일 마케팅 담당자가 추적하는 방법을 배워야 하는 몇 가지 기본 메트릭이 있습니다.

다음은 모든 이메일 마케팅 담당자가 추적해야 하는 상위 10가지 측정항목입니다.

1. 오픈율

공개율은 가장 간단한 이메일 마케팅 KPI이며 구독자가 메시지를 얼마나 잘 수신하고 있는지 이해하는 데 중요합니다. 공개율은 단순히 얼마나 많은 구독자가 귀하가 보낸 이메일을 열었는지 추적합니다.

공개 요율은 제목 줄 카피의 성공에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 연구에 따르면 구독자의 이름을 사용하는 제목 줄은 열릴 가능성이 26% 더 높습니다. 제목 줄에 이모티콘을 사용하고 제목 줄을 직접적이고 짧게 유지하는 것과 같은 다른 전략도 공개율을 높일 수 있습니다.

기본적으로 대부분의 이메일 캠페인은 평균 24%를 약간 넘는 개방률을 보입니다. 그보다 더 높은 공개율로 캠페인을 관리하고 있다면 올바른 일을 하고 있다는 것을 알 수 있습니다.

2. 클릭률(CTR)

CTR은 캠페인의 실적을 알 수 있는 또 다른 일반적인 측정항목입니다. CTR은 이메일의 링크를 클릭한 사람의 수를 측정합니다. 예를 들어 제안을 사용하기 위한 링크를 포함했다면 CTR은 링크를 클릭한 구독자의 비율을 측정합니다.

이메일을 작성할 때 클릭률을 높이는 몇 가지 좋은 방법이 있습니다. 첫째, 이메일에 의미가 있는 모든 곳에서 링크를 포함하는 것입니다. 또한 구독자가 제안을 사용하기 위해 클릭할 수 있는 명확하고 보기 쉬운 클릭 유도문안 버튼을 포함합니다.

클릭률은 일반적으로 개방률보다 훨씬 낮습니다. 대부분의 캠페인에 대한 평균 클릭률은 4%를 약간 넘습니다.

3. 전환율

클릭률은 링크를 클릭한 사람의 수를 나타내고 전환율은 링크를 클릭한 다음 특정 작업을 완료한 사람의 수를 나타냅니다. 예를 들어 구독자가 블랙 프라이데이 세일에 참여할 수 있는 링크를 포함했다고 가정해 보겠습니다. 전환율은 클릭한 사람 중 실제로 구매한 사람의 비율을 알려줍니다.

전환율은 투자 수익에 대한 고유한 통찰력을 제공하기 때문에 측정에 필요합니다. 지출한 금액과 전환하는 구독자 수를 알면 캠페인에 투자하는 돈이 결국 실제로 성과를 거두고 있는지 더 쉽게 판단할 수 있습니다.

4. 이탈률

이메일 캠페인을 보낼 때 이탈률도 추적하려고 합니다. 반송률은 귀하의 이메일을 전혀 받지 못한 구독자 이메일 주소의 수를 측정합니다. 소프트 바운스는 이메일 주소의 일시적인 문제를 추적하고 하드 바운스는 이메일 주소의 영구적인 문제를 추적합니다.

오픈 비율에 대한 이탈률을 측정하면 구독자 목록의 품질에 대한 보다 확실한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 하드 바운스 비율이 높으면 목록이 가짜 이메일 주소, 오래된 이메일 주소 또는 실수가 있는 주소로 가득 차 있을 수 있음을 나타냅니다.

이중 선택을 요구하여 사전에 이탈률을 줄일 수 있습니다. 즉, 구독자는 이메일 주소를 확인하고 브랜드의 이메일 수신을 원한다는 것을 확인해야 합니다. 이것은 이메일 목록의 품질을 높게 유지하고 이탈률을 낮게 유지하려는 것을 고려할 때 훌륭한 옵션입니다.

5. 수신거부 횟수

구독 취소를 측정하는 것은 매우 간단하고 건조합니다. 모든 이메일 제공업체는 귀하로부터 이메일을 수신하면 얼마나 많은 사람들이 구독을 취소했는지 알려줄 것입니다. 이는 일반적으로 기본 대시보드 또는 메트릭 대시보드에 표시됩니다.

많은 수의 구독 취소를 보면 낙심하기 쉽습니다. 그러나 전문 이메일 마케팅 담당자는 종종 수신 거부를 좋은 것으로 간주합니다. 왜요? 가입자 목록을 미세 조정한다는 의미이기 때문입니다.

또한 구독자에게 구독 취소할 수 있는 기회를 명확하게 제공하고 구독을 취소해야 하는 경우 구독자가 브랜드에서 어떤 종류의 콘텐츠를 언제 받을지 선택할 수 있음을 알려줍니다. 신뢰를 구축하는 멋진 방법입니다.

6. 목록 성장률

이유가 무엇이든 이메일을 통해 귀하의 브랜드와 소통하고 싶지 않은 사람들에 대해 이야기했으므로 이제 그렇게 하는 사람들에 대해 이야기해 보겠습니다. 목록 증가율은 목록이 증가하는 비율을 보고 싶을 때 추적하는 측정항목입니다.

새 구독자 수에서 구독 취소 수를 뺀 값을 목록에 있는 총 이메일 주소 수로 나눈 다음 100을 곱하여 계산할 수 있습니다.

이탈을 경험하는 것은 자연스러운 일이므로 목록을 지속적으로 늘리고 구독자를 참여시키며 충성도가 높은 새로운 구독자를 찾는 방법에 집중하는 것이 중요합니다.

7. 스팸 신고

스팸으로 표시되기 위해 이메일에 재능과 창의성을 넣는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 진지하게. 버거에 대해 이야기하십시오. 좋은 이메일을 보고 감사하지 않은 사람들은 무시하고 싶지만 불행히도 스팸 신고에 주의를 기울여야 합니다.

왜요? 이 비율이 너무 높아지면 이메일 서비스 제공업체가 귀하에 대해 조치를 취하거나 귀하의 계정을 차단할 수 있기 때문입니다. 이메일 서비스 제공업체는 품질을 보장하기를 원하며 스팸 불만을 추적하는 것이 가능한 한 가지 방법입니다.

이메일 서비스 제공업체에서 이 번호를 추적할 가능성이 높지만 직접 확인하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 품질을 보장하고 이메일에 기술적으로 잘못된 것이 없으며 카피라이팅이 올바른지 확인할 수 있습니다.

8. 전달율/이메일 공유

전달 비율/이메일 공유는 소셜 미디어를 통해 게시물을 공유하거나 친구에게 전달한 수신자의 비율을 측정합니다.

이것은 얼마나 많은 브랜드 지지자가 있는지에 대한 아이디어를 제공하기 때문에 추적할 수 있는 멋진 메트릭입니다. 즉, 구독자의 몇 퍼센트가 귀하의 이메일을 다른 사람에게 추천하고 있는지 알려줍니다.

이메일 마케팅을 통해 브랜드 지지자를 개발하는 것은 훌륭한 전략입니다. 특히 소비자의 구매 결정 중 81%가 친구의 소셜 미디어 게시물에 의해 영향을 받는다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.

9. 시간 경과에 따른 참여

시간 경과에 따른 참여를 추적하면 하루 중 메시지를 보내기 가장 좋은 시간과 시간에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 물론 이메일 서비스 제공업체의 자동화를 활용하여 고객 행동 또는 트리거를 기반으로 이메일을 보낼 수 있지만 시간 경과에 따른 참여를 추적하면 자동화되지 않은 이메일에 대해 가장 높은 열기 비율과 클릭 비율을 얻을 수 있는 시점을 알 수 있습니다.

일부 이메일 서비스 제공업체는 이 기능을 자동화하고 데이터를 수집합니다. 그러나 이 메트릭을 직접 추적하고 업계와 구독자 기반에 가장 적합한 전송 시간을 결정하는 것은 나쁜 생각이 아닙니다.

10. 전체 ROI

전체 ROI는 모든 이메일 마케팅 담당자가 추적해야 하는 지표입니다. 캠페인에 대한 전반적인 투자 수익을 알려줍니다. 이는 총 수익을 총 지출로 나눈 값을 의미합니다.

캠페인에서 판매한 돈에서 캠페인을 실행하는 데 지출한 돈을 뺀 값을 캠페인에 투자한 돈으로 나눈 다음 100을 곱하여 계산할 수 있습니다. 그러면 전체 ROI를 알 수 있습니다.

이메일 마케팅은 투자가 될 수 있지만 고맙게도 모든 디지털 마케팅 전략 중에서 ROI가 가장 높습니다.

마무리

당신은 그것을 가지고 있습니다. 모든 마케터가 추적해야 하는 상위 10개 이메일 마케팅 메트릭입니다. 이메일 마케팅 캠페인 목표를 설정할 때 이러한 측정항목은 전반적인 성공을 측정하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전략에 필요한 조정을 하는 데 도움이 됩니다.