라이브 자동 캡션 공급업체에 물어볼 10가지 질문

비디오를 작성, 녹화, 편집 및 출시할 때 일반적으로 팀에서 비디오 콘텐츠 에 캡션 을 작성 하는 데 필요한 시간을 줄 수 있습니다 . 그러나 라이브 비디오를 사용하면 그런 사치를 누릴 수 없습니다.

라이브 비디오는 주문형 비디오보다 10-20배 더 긴 시청 시간 과 같이 기존의 사전 녹화된 비디오 콘텐츠에서 사용할 수 없는 많은 기회를 제공합니다 . 불행히도 자막 지연으로 인한 물류 문제는 불가피 하여 FCC조차도 "라이브 자막 전달의 약간의 지연"을 인정합니다.

라이브 오디오의 지연되거나 부정확한 자막은 청력 손실로 인해 자막이 필요한 시청자 또는 일시적으로 자막에 의존하게 만드는 환경적 상황을 다루는 시청자에게 심각한 문제입니다.

여기에서 라이브 자동 캡션 솔루션 이 필요합니다. 활성화된 경우 정확한 라이브 캡션을 사용하면 라이브 비디오 콘텐츠에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 라이브 자동 캡션 공급업체를 선택하는 것은 가볍게 생각할 투자가 아닙니다.

비디오 라이브 캡션 솔루션 시장에 있다면 잠재적인 공급업체에게 이러한 질문을 하여 귀하의 요구 사항을 충족하는 최고의 제공업체와 파트너 관계를 맺고 있는지 확인하십시오.

1. 평균 정확도는 얼마입니까?

라이브 자동 자막(LAC)의 예상되는 지연 및 관련 장애물에도 불구하고 공급업체는 99% 자막 정확도 의 업계 표준에 최대한 근접할 수 있어야 합니다 .

99%라는 마법 수치를 달성하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 심지어 미국 하원에서도 자체 기준을 98.6%로 설정 했습니다 . 그러나 긴 비디오 파일은 정확도가 낮은 경향이 있다는 점에 유의해야 합니다. 라이브 비디오는 사전 녹화된 비디오보다 더 오래 실행되는 것이 일반적이므로 올바른 LAC 도구로 정확도를 높이면 더 많은 총계( 더 높은 비율) 캡션 오류.

2. 어떤 ASR 엔진을 사용합니까?

자동 음성 인식(ASR)은 정확한 라이브 캡션의 핵심입니다. 불행히도 모든 ASR이 동일한 정확성과 신뢰성을 제공하는 것은 아니므로 음성 텍스트 변환 도구가 오디오 품질에 문제가 있는 경우에도 속도와 선명도에 대한 요구 사항을 충족할 수 있는지 확인하고 싶을 것입니다.

여기 3Play에서 우리 는 10년 이상 업계를 선도해 온 Speechmatics 와 파트너 관계를 맺고 있습니다. Live Auto Captioning용 ASR 엔진을 Speechmatics v2 Real-Time으로 공식 업그레이드했습니다.

3. 라이브 자동 캡션을 시작하는 과정은 어떻습니까?

라이브 비디오 콘텐츠에 대한 수요는 그 어느 때보다 높으며 계속 증가하고 있습니다 . 이는 효율적인 온보딩 프로세스가 필수라는 것을 의미합니다. 즉, 공급업체는 실시간 자동 캡션을 위해 제품을 사용하는 방법에 대해 팀에 교육을 제공하고 고객이 된 후 도구 사용을 시작할 수 있을 때까지 프로세스에 걸리는 시간을 설명할 준비가 되어 있어야 합니다.

좋은 LAC 공급업체는 빠른 시작 가이드 및 계획 선택 도구 와 같이 시작하는 프로세스를 매핑할 수 있는 리소스를 제공할 것 입니다.

4. 전체 자막 또는 추가 서비스에 대한 업그레이드 경로를 제공합니까?

라이브 캡션이 필수적인 것처럼 이는 비디오 캡션 및 접근성을 위한 더 큰 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 더 많은 비디오 콘텐츠를 만들면 라이브 오디오 캡션 공급업체가 이상적으로는 이러한 영역 등에서 귀하를 지원할 수 있을 것입니다. 이러한 옵션에 대해 잠재적인 공급업체에 문의하고 회사가 이러한 옵션에서 귀하의 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

• 녹화된 비디오에 대한 캡션.
• 전사 서비스.
• 오디오 설명.
• 번역 및 자막 서비스.

5. 고객이 단어 목록이나 용어집을 제공하도록 허용합니까?

라이브 캡션과 관련하여 일반적인 두려움 중 하나는 복잡한 용어가 잘못 인식되고 잘못된 단어가 표시되는 것입니다. 예를 들어 "CRM 소프트웨어"에 대한 라이브 스트리밍을 하는 경우 캡션에 "See are M software"라는 문구가 표시되는 것을 원하지 않을 것입니다.

이 문제에 대한 사전 예방적 솔루션은 단어 목록 입니다 . 여기에서 사용자는 비디오에서 사용할 단어 및 용어 목록을 제출하고, 맞춤법, 대문자, 구두점을 표시하는 가장 좋은 방법과 함께 제출할 수 있습니다.

단어 목록을 제공하지 않는 LAC 공급업체는 핵심 용어에 관한 지속적인 문제에 대해 클라이언트를 설정할 수 있으므로 이러한 대화에서 이 질문을 피해서는 안 됩니다.

6. 어떤 플랫폼과 통합합니까?

라이브 비디오는 잠재고객과 사용자 기반이 내장된 플랫폼에서 번창하며 이러한 플랫폼에서는 라이브 자동 캡션이 가장 필요합니다. 잠재적 공급업체와 이야기할 때 다음과 같은 주요 라이브 스트리밍 플랫폼과 통합되는지 물어보십시오.

• 줌 .
• 유튜브 .
• 페이스북 .
• 브라이트코브 .

7. 이벤트 후 어떤 출력 형식이 제공됩니까?

실시간 자막은 실시간 청중에게 서비스를 제공하지만 스트림이 종료된 후에는 어떻게 됩니까?

웹사이트에서 비디오 콘텐츠의 용도를 변경하거나 기사 또는 블로그 게시물에서 비디오를 인용하려는 사람들에게는 선호하는 텍스트 형식의 출력이 중요합니다. 비디오 콘텐츠가 한 번에 완료되지 않도록 캡션 제공자에게 캡션 출력 형식 에 대한 옵션이 무엇인지 문의 하십시오.

8. 워크플로는 어떻게 생겼습니까?

성공적인 통합은 원활한 LAC 경험을 보장하므로 캡션을 라이브 스트림과 정렬하는 기존 워크플로에 미치는 영향을 최소화합니다.

불행히도 모든 공급업체에 모든 라이브 스트리밍 플랫폼에서 LAC를 지원하는 통합 파트너가 있는 것은 아니므로 일부 워크플로를 고유하게 개발하고 사용해야 합니다. 이러한 잠재적 공급업체와 LAC 워크플로가 과거에 얼마나 성공적이었으며 회사가 귀하의 요구 사항을 충족할 수 있는지 더 잘 이해하기 위해 이러한 워크플로를 만들기 위해 수행하는 작업에 대해 이야기하십시오.

9. 라이브 자동 캡션 비용은 얼마입니까?

철저한 비용 편익 분석은 모든 구매 결정에서 중요한 단계입니다. 라이브 자동 캡션 공급업체의 경우 고려해야 할 몇 가지 요소와 각 요소에 대해 물어봐야 할 몇 가지 질문이 있습니다. 이는 조직에 가장 적합한 솔루션을 찾는 데 도움이 됩니다.

• 요금 모델: 서비스 요금은 분 단위로 부과됩니까? 아니면 시간 단위로 부과됩니까? 동영상당 최소 요금이 있습니까? 가격은 가장 가까운 분 단위로 반올림됩니까?

• 기타 수수료: 공급업체에서 발표자를 식별하거나 특정 형식의 캡션을 제공하기 위해 추가 비용을 지불해야 합니까?

• 대량 할인: 라이브 비디오 콘텐츠를 지속적으로 생산하는 경우 조직에서 공급업체로부터 대량 할인을 확보하여 장기적으로 비용을 절약할 수 있습니까?
• 가치: 조직에 대한 이점이 비용을 능가합니까? 공급업체의 비용이 다른 잠재적 공급업체에 비해 최고의 가치를 제공합니까?

10. 고객 지원을 제공합니까?

모든 서비스에서 종종 간과되는 측면인 고객 지원은 LAC 솔루션에서 강력하게 고려해야 하는 측면입니다. 조직에서 생산하는 라이브 콘텐츠의 양에 따라 캡션이 정확하고 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하기 위해 필요할 때 신뢰할 수 있는 지원 환경이 필요할 수 있습니다.

공급업체에 LAC 제품을 최대한 활용하는 데 도움을 줄 준비가 된 지식 기반, 교육 비디오 및 고객 성공 담당자가 있는지 확인하십시오.

라이브 자동 캡션 공급업체 확보

이 질문 목록이 있으면 어떤 솔루션이 조직에 가장 적합한 라이브 자동 캡션 공급업체 인지 결정할 수 있습니다. 이를 통해 선호하는 라이브 스트리밍 플랫폼에서 접근 가능하고 매력적인 비디오 콘텐츠를 풍부하게 만들 수 있습니다.

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