인클루시브 디자인을 실행해야 하는 4가지 중요한 이유

포용적 디자인은 점점 더 디지털화되는 사회에서 누구도 뒤처지지 않도록 하는 열쇠이며, 그 어느 때보다 더 적절합니다.

2020년 가을 ACCESS at Home에서 발표하면서 Scope의 디지털 영향력 책임자인 Krissie Barrick은 다음과 같이 말했습니다. "온라인 세상에서 차단되는 것은 세상에서 차단되는 것과 같습니다." 사회를 폐쇄하도록 강요하는 전염병으로 많은 사람들이 연결 상태를 유지하기 위해 디지털 영역으로 눈을 돌렸습니다. 그러나 장애인은 종종 많은 디지털 접근 장벽에 직면하여 사회에서 멀어지고 소외감을 느낄 수 있습니다.

우리가 사회로서 포괄적인 디자인과 디지털 접근성을 옹호한다면 장애가 있는 사람들이 제품, 서비스 및 조직에 참여할 때 직면하는 장벽을 줄일 수 있습니다. 우리는 그들이 우리 사회의 소중한 구성원으로 포함되어 있다고 느낄 수 있도록 할 수 있습니다.

인클루시브 디자인이란?

접근성과 인클루시브 디자인을 구분할 때 혼동이 있을 수 있습니다. 둘 다 중요하지만 동일하지는 않습니다.

접근성은 장애인을 위한 디지털 제품 및 서비스 설계를 안내하는 WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침)와 같은 정해진 원칙을 기반으로 합니다.

Barrick에 따르면 “포괄적 디자인은 한 단계 더 나아가 장애인 사용자를 포함합니다. 제품을 갖기 전에 인클루시브 디자인을 연습할 수 있으며 해당 제품의 테스트 및 반복 작업에서 이를 연습해야 합니다."

인클루시브 디자인은 가능한 한 다양한 사람들에게 적용하는 것을 목표로 하는 인간 중심적인 디자인 접근 방식입니다. 포함 디자인은 일반적으로 모든 사람에게 혜택을 주고 커브 컷, 전동 칫솔 및 자막과 같은 현재 주류 혁신을 담당하기 때문에 유니버설 디자인이라고도 합니다.

포용적 디자인의 가치

기업과 조직은 포괄적인 디자인이 상업적으로 타당한지 여부를 궁금해할 수 있습니다. 짧은 대답은 예, 그렇습니다.

기업은 장애인의 접근성을 개선할 수 있는 기회를 염두에 두고 접근할 수 있는 시장의 잠재적 규모를 인식해야 합니다. 우리는 또한 포괄적인 디자인이 장기적으로 모든 사람에게 이익이 되며 디자인에 대한 인간 중심 접근 방식이 전반적으로 더 나은 사용자 경험을 보장한다는 것을 알고 있습니다.

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왜 유니버설 디자인을 우선시해야 합니까?

옳은 일이다

인클루시브 디자인을 실행하는 가장 중요한 이유는 그것이 옳은 일이기 때문이라고 주장할 수 있습니다. 장애의 사회적 모델은 사람들이 자신의 조건이 아니라 사회의 장벽에 의해 장애를 겪는다고 말합니다. 장벽은 접근할 수 없는 화장실과 같은 물리적 장애물과 장애가 있는 사람들이 특정 일을 할 수 없다고 가정하는 것과 같은 사회적 태도로 인해 발생합니다.

전 세계 인구 중 10억 명 이상이 장애가 있습니다. Barrick에 따르면 이러한 장애 중 상당수는 보이지 않거나 숨겨져 있거나 즉시 드러나지 않습니다. 청력 상실 및 일부 만성 질환(많은 다른 장애 중)과 같은 숨겨진 장애는 사회에서 사람들의 요구 사항에 영향을 미칩니다. 많은 경우 디지털 기술은 동료 지원, 독립성 및 연결을 제공하여 장애인의 삶을 변화시켰습니다. 장애인의 78%는 디지털 기술에 액세스하는 것이 일상 생활에 도움이 되거나 매우 도움이 된다고 Scope에 말했습니다.

휠체어를 탄 사람들이 실제 세계를 탐색하려면 경사로와 엘리베이터가 필요하다는 것은 널리 알려져 있습니다. 우리는 또한 장애가 있는 사람들이 디지털 공간을 탐색하기 위해 접근 가능한 기술이 필요하다는 것을 이해해야 합니다.

SEO에 적합

접근 가능한 의미 구조(H1, H2 태그), 이미지의 대체 텍스트, 설명 링크 텍스트 및 비디오의 폐쇄 캡션을 통합하는 것은 검색 엔진 최적화(SEO)에 놀라운 성과를 내는 포괄적인 디자인 조치입니다.

포괄적인 디자인을 염두에 두고 웹사이트와 콘텐츠를 디자인하면 사이트의 가시성을 높이고 사이트 유지 관리 비용을 줄일 수 있습니다.

증거는 푸딩에 있습니다. Barrick은 금융 서비스 회사인 Legal & General이 접근성을 최우선으로 하는 새 웹 사이트를 개발한 사례 연구를 제시했습니다. Legal & General은 새 웹사이트를 출시한 후 처음 24시간 이내에 유기적 트래픽이 25% 증가했으며 나중에는 50%로 증가했다고 밝혔습니다. 페이지 로드 시간이 75% 감소했습니다. $200,000 이상의 사이트 유지 관리 비용 절감, 사이트 콘텐츠 관리에 소요되는 시간 단축, Legal & General은 12개월 이내에 100% 투자 수익을 달성했습니다.

브랜드 부스트 및 시장 리더 되기

포괄적인 디자인, 평등한 접근, 모두를 위한 기회를 옹호하는 것은 소비자들에게 결코 간과되지 않을 것입니다.

Barrick은 소비자들이 윤리적이고 지속 가능한 핵심을 보여주는 브랜드를 선호한다고 말합니다. 거의 2/3의 소비자가 목적에 부합하는 회사의 제품과 서비스를 구매하고 그렇지 않은 회사는 피하는 것을 선호합니다.

접근 가능한 디자인 방식의 우선 순위를 정하면 브랜드를 혁신의 리더로 포지셔닝할 수도 있습니다. 예를 들어, Apple은 모든 일의 최전선에서 포괄적인 디자인을 유지합니다. Microsoft는 접근성 기능을 핵심 제품에 적용하고 시각 장애인 및 난청인을 위한 앱을 만들었습니다. 두 브랜드 모두 기술 분야의 리더로 간주됩니다.

인클루시브 디자인을 구현하여 경쟁 우위를 확보할 가능성도 있습니다. WebAIM의 최근 연구에 따르면 100만 개 글로벌 웹사이트의 홈페이지 중 98%가 최소 접근성 기준을 충족하지 못하는 것으로 나타났습니다. 장애가 있는 고객을 포함하고 귀를 기울이도록 혁신함으로써 브랜드는 업계의 다른 브랜드와 차별화될 수 있습니다.

판매 및 소비자 기반 증가

Scope의 Big Hack Reporting Tool에서 한 장애인은 다음과 같이 말했습니다. 웹사이트, 앱, 상점에 더 쉽게 접근할 수 있다면 제한이 없기 때문에 더 많이 지출할 것입니다.”

미국에서만 인구의 26%가 장애가 있습니다. 미국 노동부는 장애가 있는 미국인들이 재량 지출에 1,750억 달러를 지출하고 있음을 발견했습니다. Barrick은 접근할 수 없는 디자인을 상점 출입구에 비유하고 포괄적인 방식으로 디자인하지 않는 것은 쇼핑을 하려는 고객 4명 중 1명의 문을 막는 것과 같다고 말합니다.

접근 가능하고 포괄적인 방식으로 비즈니스를 수행함으로써 기업은 매출을 높이고 소비자 기반을 확장할 수 있습니다.

유니버설 디자인을 브랜드에 통합하는 것은 좋은 비즈니스 의미를 가지며 올바른 일입니다. 이제 아무도 소외감을 느끼지 않는 세상을 만들기 위해 우리 모두의 역할을 다할 때입니다.

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