데이터 기반 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 4가지 방법

데이터는 데이터 분석가의 유일한 자산이 아닙니다. 콘텐츠 마케터는 이를 사용하여 구매자 페르소나를 대상으로 하는 강력하고 결과 중심적인 콘텐츠 전략을 수립해야 합니다.

"데이터"라는 단어를 말하면 기술 마케터만 사용하는 정보 묶음이라고 생각할 수 있습니다.

CRO, SEO 및 이메일 분석가는 Excel 시트에 익숙하지 않지만 수학 대신 단어의 힘으로 작업하는 콘텐츠 마케터는 어떻습니까?

전략가, 편집자 및 작가 팀을 포함한 콘텐츠 마케팅 담당자는 올해 마케팅 전략을 추진하기 위해 데이터를 사용해야 합니다.

왜? 콘텐츠는 잠재 고객과 연결하고 마케팅 목표를 완료하도록 설득하는 방법이기 때문입니다. 당신이 만들고 있는 것이 효과가 있다는 것을 증명하기 위해 (데이터와 함께) 뒷받침되는 콘텐츠를 만들지 않는다면 전환은 어려움을 겪을 것입니다.

이 게시물에서는 콘텐츠 마케터를 위한 데이터 분석에 대해 자세히 살펴보고 시간(또는 재미)이 전혀 아깝지 않은 미래 지향적인 전략을 구축할 수 있습니다.

무료 리소스 다운로드 – 일반적인 콘텐츠 마케팅 실수 10가지

이러한 일반적인 실수를 피하여 청중을 늘리고 관심과 리드를 구축하십시오. 너무 많은 콘텐츠가 생산되고 있기 때문에 콘텐츠 마케팅 전략이 중요합니다. 콘텐츠 마케팅 실수 가이드는 가장 일반적인 실수를 보여주지만 더 중요한 것은 전략 권장 사항, 예제 및 관련 리소스를 식별하여 이를 해결하는 방법입니다.

상위 10가지 일반적인 콘텐츠 마케팅 실수에 액세스

1. 구매자 페르소나 이해

우리 모두는 모든 마케팅 캠페인에서 구매자 페르소나를 사용하는 것의 중요성을 알고 있습니다.

다음을 포함하여 보유한 모든 대상 고객에 대한 고객 프로필을 생성해야 합니다.

• 연령, 성별 및 위치를 포함한 인구 통계
• 그들의 직함
• 그들의 성격 특성 - 유머 감각이 있습니까? 아니면 전문적으로 유지하는 것을 선호합니까?
• 그들이 찾고 있는 정보
• 그들의 고통점

다음은 Virgin Atlantic에서 만든 구매자 페르소나의 환상적인 예입니다.

그들은 문서에 포함된 다른 정보를 기반으로 구매자 페르소나가 어떻게 생겼는지에 대한 이미지를 포함하기까지 했습니다.

데이터 기반 구매자 페르소나

그래서 이름, 나이, 관심사가 포함된 프로필 목록을 작성했습니다. 다음에 무슨 일이?

글쎄, 지금은 아무것도. 위의 단계를 수행한 경우 구매자 페르소나가 정확하지 않을 수 있으므로 콘텐츠에서 참조하는 것이 무의미합니다.

구매자 페르소나의 이면에 있는 데이터가 실제와 같은지 증명해야 합니다.

그렇게 하지 않으면 시간, 돈, 자원이 크게 낭비될 수 있습니다.

당신은 당신이 추측한 페르소나에 대한 콘텐츠를 만들 것입니다. 그러나 그 페르소나가 정확하지 않으면 어떤 결과도 가져오지 않을 것입니다… 콘텐츠 마케팅 전략의 높은 ROI는 신경쓰지 마십시오.

구글 애널리틱스

데이터 기반 구매자 페르소나 구축을 시작하려면 Google Analytics 계정으로 이동하여 대부분의 방문자가 어디에서 오는지 분석하십시오.

잠재고객 탭을 클릭한 다음 개요를 클릭합니다.

이 페이지의 끝 부분에 귀하의 사이트를 방문하는 사람들의 개요가 표시됩니다. 탐색 메뉴를 사용하여 각 하위 섹션으로 클릭연결하고 귀하의 비즈니스 사이트를 방문하는 사람에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

고객 데이터

데이터 기반 구매자 페르소나를 구축할 때 고객 데이터를 참조하는 것도 현명합니다. 이 사람들은 이미 전환했으므로 귀하의 사이트를 방문하는 새로운 사람들이 찾고 있는 자질에 대한 정확한 그림을 제공할 것입니다.

판매 CRM에서 모든 고객 및 구매 세부 정보를 내보내고 공통 분모가 있는지 확인합니다.

고객의 90%가 여성이고 4분의 3이 영국에 거주하고 있습니까? 최종 페르소나에 이 정보를 포함하는 것을 잊지 마십시오.

영업팀 피드백

고객과 직접 대화하는 것보다 고객에 대해 더 많이 알 수 있는 더 좋은 방법은 무엇입니까?

판매 팀과의 회의를 주선하여 구매자 페르소나를 구축하십시오. 리드 전환 가능성을 어떻게 예측할 것인지 물어보고 대략적인 초안에 대한 피드백을 얻으려면 이미 작업을 시작했습니다.

구매자는 특정 비즈니스 문제를 해결하기 위해 마케팅을 개인화하는 솔루션 제공업체를 고려할 가능성이 48% 더 높은 것으로 나타났습니다.

문제를 식별하고 구매자 페르소나에 정보를 포함하고 각각에 대해 개인화된 콘텐츠를 생성할 수 있다면 곧 데이터 기반 콘텐츠 마케팅 캠페인에서 결과 기반의 급증을 보게 될 것입니다.

2. 전체 청중을 대상으로 설문조사

설문조사는 콘텐츠 마케팅 전략이 데이터 기반이고 특정 청중을 위해 만들어졌는지 확인하는 환상적인 방법입니다. 이전 고객으로부터 직접적인 피드백을 얻을 수 있기 때문에 새롭고 유사한 리드에 대한 구매 여정을 조정하고 개선할 수 있습니다.

또한 설문조사를 통해 브랜드는 소스로 직접 이동하고 질문 사용을 최적화하여 캠페인에서 얻은 정보를 조정할 수 있습니다.

이는 환상적인 데이터와 콘텐츠 전략에 대한 진지한 영감을 생성하게 될 것입니다!

다행히 제한된 리소스로 설문조사를 만들 수 있습니다. Survey Monkey, Google Forms 또는 Typeform과 같은 설문조사 도구를 선택하고 다음과 같은 질문을 하십시오.

1. 당신의 역할에서 가장 큰 어려움은 무엇입니까?

이 질문에 대한 대답은 응답자의 직책에 따라 다르지만 특정 부서가 비슷한 문제로 어려움을 겪고 있음을 알아야 합니다. 우리는 이것을 "고통점"이라고 부를 것입니다. 이는 청중이 콘텐츠의 형태로 도움을 필요로 하는 것입니다.

블로그 게시물, 백서 및 비디오는 틈새 시장에서 비즈니스 지식을 증명하고 평판을 구축합니다.

이러한 문제점을 해결하는 콘텐츠를 만들어 콘텐츠 전략을 최적화할 수 있습니다. 시간이 지나면 구매 결정에 가장 영향력 있는 요소인 청중의 신뢰를 구축할 것입니다.

2. 어떤 종류의 콘텐츠를 즐겨 보십니까?

설문조사의 일환으로 고객에게 가장 많이 참여하는 콘텐츠 형식을 선택하도록 요청하세요. 다음에 대한 확인란을 포함합니다.

• 블로그 게시물
• 인포그래픽
• 인터랙티브 콘텐츠
• 팟캐스트
• 비디오

ScribbleLive의 이 데이터는 각 연령대에 적합한 콘텐츠 형식에 대한 훌륭한 개요를 제공합니다.

그러나 설문조사 데이터에서 고객이 팟캐스팅 팬이 아닌 것으로 밝혀지면 이를 콘텐츠 마케팅 전략의 핵심으로 삼지 마십시오. 그들은 그것에 관여하지 않을 것이라고 직접 말했으므로 시간을 낭비하지 마십시오!

3. 이 업계에서 어떤 다른 블로그를 읽고 왜 좋아합니까?

경쟁자가 존재하지 않아 업계를 완전히 통제할 수 있기를 바랐던 적이 있습니까? 그런 일은 절대 일어나지 않을 것이지만, 그것을 이용하십시오.

경쟁사 분석은 항상 무언가를 가르쳐 줄 수 있습니다. 특히 피드백이 일반 대중과 같은 제3자 소스에서 제공되는 경우에는 더욱 그렇습니다.

설문 조사에서 고객에게 업계에서 읽은 다른 블로그와 그 이유를 나열하도록 요청하십시오.

경쟁업체가 길고 실행 가능한 콘텐츠에 집중합니까? 아니면 YouTube 채널에서 짧고 짤막한 동영상을 공유합니까?

이 정보를 수집하면 어떤 경쟁업체가 콘텐츠 전략을 무너뜨리고 있는지 이해하고, 확보하려는 미래 고객의 마음에 들어갈 수 있습니다.

그들의 필요와 욕구를 충족시키는 것에 대해 이야기하십시오!

얼마나 많은 설문 데이터가 필요합니까?

고객 설문조사에서 수집할 수 있는 데이터가 많을수록 좋습니다. 구매자 페르소나에 살을 추가하려면 엄청난 양의 데이터가 필요하므로 설문조사 링크가 포함되어 있는지 확인하세요.

• 소셜 미디어에서
• 구매 확인 이메일에서
• 장바구니 포기 이메일

그러나 설문조사 페이지로 트래픽을 유도하면 여전히 응답률이 낮을 수 있습니다(10-15% 정도).

사람들이 참여할 수 있는 인센티브를 제공하여 데이터의 양을 극대화할 수 있습니다.

사람들은 시간을 소중하게 생각합니다. 그들은 당신의 사업에 호의를 베풀고 대가로 무언가를 얻을 것이라는 사실을 모른 채 설문 조사에 응답할 것 같지 않습니다.

이 연구는 선불 인센티브(예: 현금 보너스)로 인해 응답률이 3배 증가한다는 사실을 발견했습니다.

3. 최고의 고객과 직접 인터뷰

개인화는 캠페인의 성공률을 높이는 확실한 방법입니다.

연구에 따르면 고객은 자신의 이름과 구매 내역을 알고 있는 소매업체에서 구매하는 것을 선호하지만 프로모션 이메일을 보낼 때 소프트웨어에 이름 태그를 삽입하는 것만큼 간단하지 않습니다.

최고의 고객에게 다가가 일대일 대화에 참여함으로써 개인화를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.

보다 표적화된 설문조사라고 생각하십시오. 당신은 최고의 고객을 직접 선택하고 그들에게 같은 질문을 하고 있습니다. 유일한 차이점은 하루 중 시간을 할애하여 응답한다는 것입니다. 하나가 아닌 쌍방향 대화가 됩니다.

이 개인화된 접근 방식은 마케터에게 설문조사에서 고품질의 상세한 데이터를 수집할 수 있는 더 높은 기회를 제공합니다.

"나는 블로그 게시물을 읽는 것을 좋아합니다"라는 간단한 대답은 "무엇이 멋진 블로그 게시물을 만든다고 생각합니까?"라고 물을 수 있습니다. 대화의 중심을 잡고 고객의 마음에 대한 주제를 탐색할 수 있으므로 전자 상거래 사이트를 위한 데이터 기반 콘텐츠 전략을 구축할 때 수많은 아이디어로 무장할 수 있습니다.

시작하려면 지금까지 경험한 최고의 고객 중 5-10명을 직접 선택하십시오. 이들은 고가 품목의 구매자, 단골 고객 또는 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 팔로우하는 열광적인 팬일 수 있습니다.

개인 이메일 계정("[이메일 보호됨]" 주소가 아닌)에서 개인화된 메시지로 연락하여 일반 메일링 리스트가 아닌 화면 뒤에 있는 실제 사람임을 설명하십시오. 15분의 시간을 달라고 하고 그들이 충성도 높은 고객이기 때문에 참여한다면 매우 기쁠 것입니다.

그들이 예라고 대답하면 환상적입니다! 그들과 통화를 예약하고 시간대를 지키십시오. (전화가 20분 동안만 지속되도록 의도된 3시간 동안 전화에 묶여 있는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다.)

고객이 아니오로 응답하거나 전혀 응답하지 않아도 걱정하지 마십시오. 언제든지 고객 데이터로 돌아가서 가장 원하는 것부터 가장 원하지 않는 것 순으로 정리하여 목록을 작성할 수 있습니다.

4. 이상적인 고객이 무엇을 찾고 있는지 찾기

현재 고객에 대한 정보를 수집했습니다. 이는 전환 경로를 분석하고 구매 경로를 최적화하는 환상적인 방법이지만 이상적인 고객이 검색하는 용어를 조사하여 데이터 기반 콘텐츠를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.

이 단계는 새로운 고객 그룹을 목표로 하는 기업에 이상적입니다. 구매자와 직접 대화하지 않고도 구매자 페르소나의 세계를 더 깊이 이해할 수 있기 때문입니다. 스파이 고글을 착용하는 것처럼.

다음을 통해 이상적인 고객이 검색하는 주제를 증명하는 데이터를 생성할 수 있습니다.

고객이 사용하는 검색 포럼

포럼은 한 주제에 대해 기득권을 가진 사람들이 만든 참여 커뮤니티입니다. 분석에서 얼룩말에 이르기까지 다양하므로 이상적인 청중이 원하는 콘텐츠에 대해 자세히 알아볼 수 있는 온라인 커뮤니티가 있어야 합니다.

조사를 시작하기 위해 Reddit과 같은 사이트에서 시작할 수 있지만 [INDUSTRY + "forum"] 을 검색하여 강력한 틈새 커뮤니티를 공개하려고 시도할 수 있습니다. 이러한 그룹은 참여율이 더 높고 더 헌신적인 팔로워를 갖는 경향이 있습니다.

구매자 페르소나에 마케팅과 관련된 직함이 있는 경우 다음 포럼에서 시작하는 것이 좋습니다.

Q&A 사이트 확인

질문에 답하기 위해 존재하는 사이트도 있습니다. 가장 주목할만한 것은 매달 2억 명 이상의 순 방문자를 받는 Quora입니다.

Quora 계정을 만들고 이상적인 청중이 무엇을 찾고 있는지 보기 위해 어울리는 주제를 팔로우하세요.

시간을 내어 두 플랫폼 모두에서 묻는 질문을 살펴보세요.

사람들이 어려움을 겪고 있는 특정 주제에 대해 답을 알고 있습니까? 콘텐츠 캘린더에 주제를 추가하고 게시되면 포럼 참가자와 공유하십시오. 수요가 많은 주제라는 것을 알고 있기 때문에 페이지뷰에서 전환에 이르기까지 더 많은 결과를 생성할 수밖에 없습니다.

수요와 공급에 해당하는 내용이라고 생각하시면 됩니다.

보너스: Google 제안

이상적인 고객을 염탐하는 모든 경로를 소진했다면 아직 시도할 수 있는 방법이 하나 남아 있습니다. 바로 널리 인정받는 인터넷 발명가인 Google입니다.

검색 엔진은 자동 제안 기능을 제공합니다. 마케터는 이를 사용하여 누가 무엇을 검색하는지 확인하고 구매자 페르소나의 온라인 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

예를 들어 제휴 관리 서비스를 제공하는 회사는 "제휴 마케팅 담당자는 어떻게 합니까"를 입력하고 Google이 작업을 수행하도록 허용할 수 있습니다.

우리는 일반적인 Google 검색이 "제휴 마케터가 돈을 버는 방법"임을 알 수 있습니다. 이것은 제휴 관리 회사가 콘텐츠 마케팅 전략에 포함할 수 있는 환상적인 주제가 될 수 있습니다. 특히 구매자 페르소나가 개인 블로그에서 수익을 창출하는 데 어려움을 겪고 있는 경우 더욱 그렇습니다.

일단 당신이 이 데이터를 수집하고 분석한다면, 당신의 단어를 사랑하는 두뇌가 그것을 잘 사용하기 위해 가려워할 것이라는 데에는 의심의 여지가 없습니다!

이러한 점을 기반으로 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하기 시작하고 성공적인 마케팅 캠페인은 잠재고객 이해의 견고한 기반 위에 구축된다는 점을 기억하십시오.

이 권리를 얻으면 승자가 될 것입니다.