로컬 연결 정복: 에이전시 확장을 위한 5가지 전술

지역 비즈니스 소유자가 기술 및 디지털 솔루션에 지출하는 1달러당 2.50달러는 마케팅 대행사 및 기타 지역 전문가의 구현 및 지속적인 서비스에 사용됩니다. 디지털 기술은 2,200억 달러 규모의 시장으로 빠르게 확장되고 있으며 고유한 도전 과제를 안고 있습니다. Vendasta 연구에 따르면 600명 이상의 응답자를 대상으로 한 2020년 설문 조사에서 지역 기관 및 비즈니스 전문가는 지역 비즈니스에 디지털 솔루션을 제공할 때 직면하는 가장 큰 문제가 운영을 확장할 수 있는 능력이라고 언급했습니다.

6월에 열린 Conquer Local Connect 2021 에서 Vendasta 제품 부사장인 Gib Olander는 지역 비즈니스를 지원하는 것을 사명으로 삼은 대행사, 관리 서비스 제공업체 및 기업가의 성장을 덜 고통스럽게 만드는 핵심 전술을 설명했습니다. 다음은 현지 전문가가 직면한 가장 일반적인 4가지 문제와 이를 극복하는 데 도움이 되는 전술입니다.

대행사 확장을 위한 과제 #1: 적격한 리드 유치

B2B 구매자 ​​4명 중 3명은 구매하기 전에 스스로 교육하고 시도하기를 원합니다. 대부분의 지역 비즈니스 소유자는 한 푼도 지출하기 전에 드라이브 기술을 테스트하고 싶어합니다. SMB(Small and Medium-sized Business) 소유자가 검색하는 위치에 표시되고 리드를 잡을 수 있는 가장 좋은 기회를 얻으려면 다음 팁을 시도해 보세요.

1. 검색 엔진에 맞게 웹사이트를 최적화하십시오. 자신을 기술 회사로 포지셔닝하여 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오.
2. 제품 카탈로그를 온라인에서 사용할 수 있는지 확인하십시오. 고객이 구매하기 전에 사용해 볼 수 있도록 제품 주도(프리미엄) 획득 전략을 채택하십시오. 이 접근 방식을 사용하여 잠재 고객에 대한 통찰력을 찾아 적시에 적절한 유료 솔루션으로 그들의 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 리소스 권장 사항: 제품 주도 판매 프로세스 2인 에이전시가 2개월 동안 19명의 고객을 마감하는 데 사용: 디지털 컨시어지 사례 연구.
3. 이메일 캠페인으로 리드를 육성하세요. 마케팅 자동화를 사용하여 새 리드를 얻을 때마다 캠페인을 자동으로 트리거하여 비즈니스가 항상 가장 먼저 기억에 남도록 합니다.

대행사 확장을 위한 과제 #2 : 무엇을 언제 판매할지 알기

Olander에 따르면 판매 성공의 비결은 데이터에 있습니다.

“판매 프로세스에서 잠재 고객을 위해 테이블에 가져올 수 있는 데이터 조각이 무엇인지 자문해 보십시오. 경쟁력 있는 인텔리전스와 업계 벤치마크가 있습니까? 그들의 온라인 성과가 그들에게 중요한 비즈니스와 어떻게 비교되는지 이해하십니까? 이러한 데이터 포인트를 통해 신뢰를 얻을 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다.

Olander는 Vendasta Snapshot Report 와 같은 영업 인텔리전스 도구의 데이터에 의존 하여 SMB 고객과의 신뢰를 얻는 데 도움이 되는 데이터를 표시하고, 지역 비즈니스 고객이 필요로 하는 솔루션과 필요 시기를 식별할 것을 권장 했습니다.

대행사 확장 을 위한 과제 #3 : 잠재 고객과 연결

귀하와 귀하의 영업 잠재 고객 모두가 언제 회의에 참석할 수 있는지 알아보기 위해 여러 번 앞뒤로 이메일을 보내고, 전화 태그를 재생하고, 고객에게 여러 번 문자를 보내는 고통이 주요 우려 원인이 될 수 있습니다. 후속 조치가 귀하의 레이더에서 벗어날 기회가 있을 뿐만 아니라 프로세스가 잠재 고객을 좌절시켜 귀하와 함께 일하는 것에 대해 더 많이 알아보려는 의도를 포기하게 만들 수 있습니다.

“CRM(고객 관계 관리) 플랫폼과 통합된 회의 예약 소프트웨어를 사용하십시오. 회의 일정을 잡는 데 도움이 되는 전용 도구를 사용하는 것만으로도 전문가들은 일주일에 10시간을 절약할 수 있습니다.”라고 Olander는 말했습니다.

대행사 확장 을 위한 과제 #4 : 예측 가능한 수익

“다음 달, 다음 분기 또는 내년에 얼마나 많은 수익을 창출할 것인지 예측할 수 없으면 운영을 확장할 수 없습니다. 이는 새로운 직원을 고용하고, 마케팅에 더 많은 비용을 지출할 수 있는지 여부를 결정하고, 제품 제공 확장에 투자해야 하는지 여부를 파악하는 능력을 제한합니다.

“이러한 모든 문제는 판매 파이프라인을 효과적으로 관리함으로써 해결할 수 있습니다. 이는 비즈니스 성장에 중요한 구성 요소입니다.”라고 Olander는 말했습니다.

4가지 기본 단계를 통해 CRM에서 판매 파이프라인을 관리합니다.

1. 전망
2. 자격
3. 연결하다
4. 닫다

기회를 만드는 것 외에도 Olander는 메트릭 기반 접근 방식을 사용하여 영업 파이프라인을 통해 잠재 고객을 이동시킬 것을 권장했습니다. 통화 수, 전송된 이메일 탐색, 회의 예약과 같이 새로운 비즈니스를 성사시키는 활동을 모니터링하고 이 활동을 추적할 수 있는 CRM을 사용합니다.

지역 전문가 성공 사례

Vendasta 플랫폼을 통해 470만 달러 이상을 벌어들였고 2020년에만 1,271개의 청구 제품, Vendasta 파트너 및 디지털 대행사인 Social Ordeals는 대행사 운영을 성장시키는 방법에 대한 전문가가 되었습니다.

“Social Ordeals는 Vendasta의 가장 오래 지속되고 가장 성공적인 파트너 중 하나입니다. Chris의 이야기와 그가 Vendasta 플랫폼으로 비즈니스를 구축할 수 있었던 방법은 우리가 최선을 다하도록 영감을 주고 동기를 부여하는 것입니다.

Olander는 "Vendasta의 종단 간 플랫폼을 사용하여 Social Ordeals는 수년에 걸쳐 비즈니스를 성공적으로 미국 최고의 파트너 중 하나로 성장시킬 수 있었습니다."라고 말했습니다.

정리: 운영 확장을 위한 5가지 핵심 사항

1. 제품 자격을 갖춘 리드를 유치하는 데 중점을 둡니다. 이메일 캠페인으로 웹사이트를 최적화하고 육성하세요.
2. 데이터를 사용하여 무엇을 언제 판매할지 이해하십시오. Vendista Snapshot 보고서와 같은 영업 인텔리전스 도구를 사용하고 새로운 리드에게 판매하는 데 도움이 되도록 생성할 수 있는 보고서의 월별 할당량을 사용하는 데 시간을 할애하십시오.
3. 통합 회의 스케줄러를 사용하여 참여하십시오. 모바일 장치에서 텍스트 교체를 설정하여 회의를 예약하는 링크를 캘린더에 빠르게 보내십시오.
4. 영업 파이프라인을 구축하고 기회로 채우십시오. 통화 수, 전송된 이메일 및 예약된 회의와 같이 새로운 비즈니스를 성사시키는 주요 활동을 모니터링합니다.
5. 엔드 투 엔드 플랫폼을 채택하십시오. 복잡성을 제거하고 비용을 절감하는 원활한 경험을 위해 단일 통합 플랫폼을 사용하여 가장 큰 문제를 해결하기 위해 서로 다른 기술을 결합하지 마십시오.

“로그인, 관리, 보기 및 할당이 가능한 하나의 통합된 장소를 사용함으로써 다양한 디지털 솔루션을 함께 '프랑켄슈타인'하여 비즈니스를 구축할 때 발생하는 장애물을 제거할 수 있습니다.

Olander는 "잠재 고객의 이름, 주소 및 전화 번호와 같은 간단한 데이터는 표준 형식으로 되어 있지 않으면 한 시스템에서 다른 시스템과 대화하는 방법을 알 수 있도록 하지 않으면 처리하기가 매우 어려워집니다."라고 말했습니다.

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