사용자 제작 비디오 콘텐츠를 장려하기 위한 5가지 팁

사용자 생성 콘텐츠란 무엇입니까?

사용자 생성 콘텐츠 또는 UGC는 두문자어처럼 고객(또는 청중의 다른 구성원)이 귀하의 브랜드에 대해 작성하는 콘텐츠, 서면 또는 기타 방식으로 정확히 들리는 것과 같습니다. 브랜드 콘테스트 또는 제출 요청의 결과인 경우가 많지만 사용자는 비즈니스에 대한 훌륭한(또는 끔찍한 경험을 한 결과) 단순히 무언가를 생성합니다.

사용자 제작 콘텐츠가 효과적인 이유는 무엇입니까?

사용자 생성 콘텐츠는 사회적 증거 의 힘을 이용하기 때문에 효과적 입니다. 콘텐츠는 회사에 대한 고유한 충성도가 없는 독립 사용자(예: 직원)에 의해 생성되기 때문에 일반 대중이 콘텐츠의 메시지가 진짜라고 신뢰하기가 더 쉽습니다.

이것은 일반적으로 좋은 일입니다. 종종 사용자는 지원하려는 브랜드에 대한 긍정적인 경험, 리뷰 또는 기타 만족 표현을 공유합니다. 비디오 콘텐츠는 사회적 증거의 신뢰성과 비디오의 신뢰성을 결합하여 제품이나 서비스에 대한 이중적인 주장을 하기 때문에 특히 효과적입니다.

그러나 사용자 생성 콘텐츠가 불만을 품은 고객이 회사에 불만을 표출하거나 향후 구매에 대해 다른 사람들에게 경고하는 방법인 경우도 있습니다. 분명히 이것은 사용자가 원하는 유형의 사용자 생성 콘텐츠가 아닙니다! 말할 필요도 없지만 청중의 사용자 제작 콘텐츠를 의도적으로 장려하기 전에 사람들이 공개적으로 공유할 수 있는 자랑스러운 훌륭한 경험을 제공하고 있는지 확인하십시오.

사용자 생성 콘텐츠를 어떻게 장려할 수 있습니까?

청중이 사용자 생성 콘텐츠를 공유하기를 원하면 청중을 격려하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 다음은 5가지 주요 팁입니다.

1. 이미 있는 것을 확인하십시오

잠재고객이 이미 온라인에서 귀하의 브랜드에 대해 공유하고 있지 않습니까? 콘텐츠 제출을 명시적으로 요청하지 않았더라도 고객이 이미 귀하에 대해 이야기하고 있을 가능성이 큽니다. 이미 무엇이 있는지 알아보기 위해 조사를 하십시오.

사람들이 귀하의 브랜드에 대해 말하는 것을 평가하는 데 도움이 되는 많은 도구가 있습니다. 온라인에서 언급된 장소를 모니터링하는 프로세스를 소셜 듣기라고 하므로 이러한 유형의 도구는 일반적으로 소셜 듣기 도구라고 합니다. 가장 인기 있는 옵션 중 하나 는 추적 중인 모든 항목을 중앙 대시보드에 모아 쉽게 액세스할 수 있는 HootSuite 입니다. 다른 옵션에는 Mention , Agorapulse 및 Keyhole이 있습니다. 각 플랫폼은 약간 다른 기능을 가지고 있지만, 모두 온라인에서 귀하의 브랜드가 언급되는 방식을 추적할 수 있다는 이점을 제공합니다.

이 프로세스를 거친 후에는 좋든 나쁘든 브랜드를 둘러싼 감정과 사람들이 만들고 있는 콘텐츠 유형에 대해 알 수 있습니다. 예를 들어, 사람들이 동영상이 아닌 서면 콘텐츠를 공유하는 경우 동영상을 특정 매체로 권장하기만 하면 됩니다. 일반적으로 공유되는 것이 많지 않다면 우선 참여를 독려하는 측면에서 귀하의 작업이 더 광범위할 것입니다. 찾은 콘텐츠의 대부분이 긍정적인 것이 아니라 부정적인 경우 사람들에게 관점을 공유하도록 요청하기 전에 고객에게 제공하는 경험을 재고해야 할 수도 있습니다.

다시 공유하고 싶은 멋진 콘텐츠를 찾은 경우 원본 콘텐츠 작성자에게 허가를 받아야 합니다. 이것은 매우 중요합니다. 게시물에서 누군가가 귀하의 브랜드를 언급한다고 해서 해당 브랜드가 공개적으로 다시 게시되는 데 동의하는 것은 아니므로 자신의 브랜딩 목적으로 콘텐츠를 사용하기 전에 명시적인 승인을 받아야 합니다.

2. 공유할 가치가 있는 경험 만들기

다음으로, 고객에게 브랜드에 대한 콘텐츠를 만들도록 요청할 준비를 할 때 내부를 살펴볼 차례입니다. 어떻게 하면 경험을 더 흥미롭게 만들 수 있습니까? 제품을 판매하는 경우 사람들이 그 순간을 포착하고 싶어하도록 장려하기 위해 포장을 더 재미있게 열 수 있습니까? 이벤트를 개최하는 경우 사람들이 귀하의 설정과 상호 작용하는 자신을 기록할 수 있는 무대를 마련할 수 있습니까?

여기에서 창의력을 발휘하세요. 핵심은 경험의 관점에서 현재 제공하고 있는 것을 살펴본 다음 가능한 한 "와우 요소"를 추가하는 것입니다. 진정으로 고객을 기쁘게 하면 고객은 공유하고 싶어할 가능성이 훨씬 높아집니다.

3. 최고의 고객에게 다가가십시오

사람들이 경험을 공유하도록 설득해야 하는 경우 최고의 고객이 완벽한 후보자입니다. 그들은 이미 귀하의 브랜드를 알고 사랑하며 이미 다른 사람들과 비공식적으로 공유하고 있습니다. 가장 충성도가 높은 고객이라고 생각하는 이메일 세그먼트(아직 없는 경우)를 개발하는 것을 고려하고 고객에게 연락하여 경험을 공유할 의향이 있는지 물어보십시오.

다른 콘텐츠 요구 사항이 있는 경우 이러한 사람들에게 물어볼 수 있습니다. 예를 들어 내부 비디오를 제작 중이고 평가가 필요한 경우 상위 고객에게 참여할 의향이 있는지 물어볼 수 있습니다. 또는 브랜드 앰버서더 프로그램 시작을 고려하고 있다면 이 사람들이 그 직업에 적합할 것입니다. 적절한 콘텐츠를 요청하고 있는지 확인하기 위해 연락을 시작하기 전에 이러한 유형의 기회를 좁히십시오.

4. 인센티브 제공

많은 회사에서 사용자 생성 콘텐츠를 만드는 소비자에게 인센티브를 제공하므로 사람들이 참여하고 싶어하도록 거래를 달콤하게 만들어야 할 수도 있습니다. 인센티브를 제공하는 데 개방적이라면 취할 수 있는 많은 방향이 있습니다.

가장 일반적인 옵션은 콘테스트 또는 프로모션을 실행하는 것입니다. 일종의 비디오 프롬프트를 만들고 제출을 요청한 다음 승자(또는 여러 승자)를 특전이나 상품으로 취급합니다. 이것은 신제품의 사전 출시, CEO와의 저녁 식사, 상금 등의 옵션이 될 수 있습니다. 이 접근 방식의 이점은 제출 지침을 정확한 요구 사항에 맞게 조정하여 매우 구체적인 유형의 콘텐츠를 요청할 수 있고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 상품을 선택할 수 있다는 것입니다. 인센티브를 제공하지 않을 때보다 이 접근 방식을 사용하면 선택할 수 있는 콘텐츠가 거의 확실히 많아지므로 많은 브랜드가 이 경로를 사용합니다.

또는 콘테스트에 의존하지 않는 다양한 유형의 인센티브를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 브랜드에 대한 정보를 게시하는 사람에게 쿠폰을 보낼 수 있습니다. 하루가 끝나면 사람들은 바쁘고 콘텐츠 제작 노력에 대한 대가로 무언가를 받고 있다는 것을 알고 싶어합니다. 따라서 보답하기 위해 제공할 수 있는 모든 것이 멋진 비디오를 얻을 확률을 높일 수 있습니다.

5. 예제 비디오 만들기

마지막으로 예시 영상을 만들어보세요! 비디오 제작은 모든 사람에게 자연스럽게 오는 것은 아니며 일부 사람들은 시작하기 위해 약간의 영감이 필요합니다. 찾고 있는 콘텐츠 유형의 예를 제공하면 다른 사람에게 완벽한 아이디어를 제공할 수 있습니다.

이것은 또한 시청자가 귀하의 요청을 잘못 해석하거나 완전히 다른 방향으로 콘텐츠를 가져갈 가능성이 적기 때문에 실제로 찾고 있는 콘텐츠 유형을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 매우 구체적인 지침을 염두에 두지 않은 경우 사람들이 창의적인 자유를 누릴 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 그러나 콘텐츠가 고유한 목적에 부합하는 경우 가장 좋은 방법은 원하는 것을 정확히 예시하는 것입니다.

이 다섯 가지 팁은 고객이 완벽한 콘텐츠를 생성하도록 권장하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 시작하고 제출물이 접수될 때까지 기다렸다가 공유하세요!