구매자 페르소나에 맞게 비디오를 조정하는 5가지 방법
게시 됨: 2020-10-29예를 들어 "Enterprise Emily" 또는 "Small-Business Sandra"와 같이 기업에서 괴상하게 들리는 캐릭터 이름을 언급한 적이 있습니까? 그렇다면 구매자 페르소나의 개념에 대해 생각해 보았을 것입니다. 종종 실제보다 더 큰 이름에도 불구하고 구매자 페르소나는 실제로 비디오 콘텐츠를 포함하여 마케팅 활동을 안내할 수 있는 풍부한 정보를 포함합니다. 구매자 페르소나를 사용하여 비디오 콘텐츠를 맞춤화하는 방법에 대한 상위 5가지 팁을 계속 읽으십시오.
구매자 페르소나란 무엇입니까?
구매자 페르소나는 브랜드와 상호 작용할 고객 세그먼트, 웹 사이트 사용자 또는 기타 소비자 범주를 나타내기 위해 브랜드가 사용하는 가상의 인물입니다. 브랜드 페르소나는 일반적으로 인구통계학적 정보, 행동 패턴, 좋아하는 것과 싫어하는 것, 동기, 라이프스타일 및 한 유형의 소비자를 다른 유형과 구별할 수 있는 기타 정보를 고려합니다. 대부분의 비즈니스에는 여러 구매자 페르소나가 있으며 각각은 대상 고객의 다른 세그먼트를 나타냅니다.
이러한 복잡한 캐릭터의 인간적 요소를 활용하기 위해 구매자 페르소나에는 종종 해당 세그먼트가 나타내는 것과 일치하는 실제 이름과 선호도가 부여됩니다. 예를 들어 캘린더 앱의 구매자 페르소나는 "워킹맘 Wendy" 또는 "Bob 비즈니스 소유자"일 수 있습니다.
일반적으로 구매자 페르소나에 속하는 정보 유형의 예로 Working Mom Wendy를 사용합니다.
워킹맘 웬디는 40세에서 55세 사이입니다. 그녀는 두 명 이상의 자녀를 두고 있으며 그녀의 경력에서 관리직에 있습니다. 그녀는 피트니스를 즐기고, 세심하게 조직되어 있으며, 오랜 친구와 가까운 사이입니다. 웬디는 바쁠 때 최선을 다하고 깨끗하고 정리된 집을 유지하고 많은 책임을 한 번에 처리하는 데 자부심을 느낍니다.
구매자 페르소나가 유용한 이유는 무엇입니까?
구매자 페르소나는 브랜드가 고객 기반에 대해 갖고 있는 데이터를 원근법적으로 이해하는 데 도움이 됩니다. 캘린더 앱의 예에서는 자녀가 있는 직장 여성을 대상으로 한다는 사실을 아는 것이 중요하지만 Wendy의 삶과 우선 순위에 대한 모든 세부 사항을 구체화하는 또 다른 차원이 추가됩니다. 그런 다음 브랜드에서 Wendy가 대표하는 잠재고객을 타겟팅하는 방법을 결정해야 할 때 직원은 Wendy 자신과 다양한 마케팅 전략에 대해 Wendy가 어떻게 반응할지 상상할 수 있습니다.
구매자 페르소나에 맞게 비디오를 조정하는 방법
그렇다면 이것이 비디오 콘텐츠에 의미하는 바는 무엇입니까? 다른 마케팅 콘텐츠와 마찬가지로 구매자 페르소나는 메시지가 의도한 청중과 공감하고 최대의 영향을 미치도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 구매자 페르소나에 맞게 비디오 콘텐츠를 맞춤화할 수 있는 5가지 방법입니다.
1. 여러 비디오를 만들어 메시지를 분류하십시오.
앞서 언급했듯이 대부분의 비즈니스에는 요구 사항과 동기가 다른 여러 구매자 페르소나가 있습니다. 하나의 비디오가 각 구매자가 들어야 하는 모든 요점을 다룰 가능성은 낮으므로 여러 비디오를 만들어 메시지를 분류하는 것이 좋습니다. 각 구매자 페르소나에 대해 하나의 비디오가 필요할 수 있습니다. 또는 핵심 개념이 구매자 페르소나 중 일부에 대해 중복되지만 전부는 아닐 수도 있습니다. 비디오 콘텐츠를 브레인스토밍한 다음 각 구매자 페르소나를 한 번에 하나씩 검토하여 비디오가 반향을 일으킬지 여부를 결정하는 것이 좋습니다. 그렇지 않다면 소외될 페르소나를 위한 또 다른 비디오를 만드는 것을 고려하거나 최소한 비디오에서 최대한의 이익을 얻지 못하는 청중에게 도달하기 위해 리소스를 낭비하지 않도록 배포를 조정하십시오.
2. 톤 맞추기
구매자 페르소나가 암시할 수 있는 또 다른 훌륭한 정보는 메시지의 어조입니다. 청중은 지나치게 형식적인 언어를 원합니까, 아니면 더 대화적인 것을 원합니까? 속어는 괜찮습니까, 아니면 업계 전문 용어를 사용해야 합니까? 이모티콘이 메시지에 추가될 예정입니까, 아니면 시간 낭비입니까? 이러한 질문은 연령, 디지털 습관, 소비자가 회사 업계에 속하는지 여부와 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 고맙게도 구매자 페르소나는 이러한 정보를 반영하므로 이러한 청중에 대해 생각하는 데 시간을 할애하면 어떤 톤이 적절한지 잘 알 수 있습니다. 그런 다음 비디오가 이 톤을 반영하는지 확인하십시오!
3. 올바른 질문에 답하기
구매자 페르소나는 또한 잠재 고객이 제품 또는 서비스에 대해 가질 수 있는 질문 유형을 반영합니다. 예를 들어, 워킹맘 웬디는 가상의 캘린더 앱이 자녀나 직원과 동기화하여 쉽게 공유할 수 있는지 알고 싶어할 수 있습니다. 워킹맘 웬디와 같은 사용자를 대상으로 하는 비디오를 만든다면 비디오 콘텐츠에서 확실히 예상하고 다루고 싶은 질문입니다. 이러한 질문은 구매자 페르소나마다 다를 수 있으므로 다시 한 번 메시지를 분류하기 위해 둘 이상의 비디오를 가질 수 있는 이점을 확인할 수 있습니다.
4. 비디오 길이 고려
동영상 길이는 구매자 페르소나와 관련하여 쉽게 간과되지만 청중 간에 실제로 다를 수 있는 또 다른 요소입니다. 예를 들어 회사 전체를 대신하여 구매 결정을 내리는 임원을 대상으로 하는 경우 개별 최종 사용자를 대상으로 하는 것보다 더 긴 비디오가 필요할 수 있습니다. 일반적으로 구매 결정을 내리기 위해 구매자 페르소나에 필요한 정보가 많을수록 해당 정보를 제공하기 위해 비디오에서 더 오랜 시간 노력해야 합니다.
5. 분포 조정
마지막으로 구매자 페르소나가 동영상과 상호작용할 가능성이 높은 위치에 따라 배포를 조정합니다. 워킹맘 웬디가 페이스북에서 시간을 보내지만 트위터나 인스타그램을 사용한 적이 없다면 페이스북 배포에 집중하고 싶을 것입니다. 구매자 페르소나(온라인 및 오프라인 모두)가 시간을 보내는 곳을 생각하면 콘텐츠가 보이지 않는 곳에서 콘텐츠를 홍보하기 위해 리소스를 낭비하지 않고 가장 큰 영향을 미치는 위치를 두 배로 늘릴 수 있습니다.
결론
최근 몇 년 동안 구매자 페르소나가 마케팅 세계를 장악한 데는 이유가 있습니다. 구매자 페르소나에는 청중이 귀하의 선택에 어떻게 반응할지에 대한 귀중한 정보가 포함되어 있기 때문입니다. 귀하를 포함한 대부분의 비즈니스는 마케팅 접근 방식이 문제가 될 때마다 구매자 페르소나를 고려하는 습관을 들이면 도움이 될 것이라고 말하는 것이 안전합니다. 결과적으로 동영상을 포함한 마케팅 콘텐츠가 더욱 영향력을 발휘할 것입니다.