COVID와 그 이후의 리더십에 대한 7 가지 삶의 교훈

화상 통화를 통해 동료와 고객의 집을 엿볼 때든 회의 사이에 자녀를 홈 스쿨링하든 상관없이 COVID 전염병은 한 가지 중요한 사실을 가져 왔습니다. 우리는 이미지가 무엇이든 비슷한 문제에 직면하는 모든 사람입니다. 우리는 사무실 환경에서 발표합니다.

이러한 통찰력과 멀리 떨어진 팀을 하나로 모으려는 열망은 갑자기 재택 근무를 시작하면서 Integrate의 설립자이자 CEO 인 Jeremy Bloom은 다양한 경험을 가진 특별한 게스트를 중심으로 매주 가상 타운 홀 미팅을 시작했습니다. 3 월부터 Integrate 스태프들은 하이테크 CEO, 경쟁이 치열한 운동 선수, 전문 암벽 등반가, 미니애폴리스에 본사를 둔 경찰관, 신경 외과 의사, 심지어 영화 Molly 's Game 에서 삶을 포착 한 Bloom의 여동생과 같은 이야기를 들었습니다.

이 인터뷰에서 우리는 이러한 시청 회의에서 얻은 놀라운 통찰력과 개인적으로나 기업인으로서 우리의 역할에서 "새로운 표준"에 더 잘 대처하기 위해 어떻게 적용 할 수 있는지에 대해 Bloom으로부터 듣게 될 것입니다.

Q : 독자들에게 특히 당신에 대해 알고 싶은 것은 무엇입니까?

A : 제 이름은 Jeremy Bloom이고 Integrate의 설립자 겸 CEO입니다. 우리는 B2B 엔터프라이즈 마케팅 SaaS 회사이며 거의 10 년 동안 일해 왔습니다. 우리는 B2B 마케터가 글로벌 수준에서 대규모로 새로운 비즈니스, 새로운 잠재 고객 및 신규 고객을 창출 할 수있는 사고와 능력을 발전시킬 수 있도록 돕고 있습니다.

우리는 전 세계에 거의 300 명의 직원을 보유하고 있으며 놀라운 고객, 세계적인 기업, Adobe, Microsoft, Salesforce, Verizon 등과 같은 세계적인 수준의 마케팅 담당자를 보유하고 있습니다. 우리는 우리가하는 일에 대해 정말 흥분하고 마케터에게 행복을 전달하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이것이 우리의 가장 큰 목표 중 하나입니다.

Q. 당신은이 분야에서 기업가이자 리더로서 상당한 역사를 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. 그렇다면 CEO로서의 직접적인 역할 외에는 어떻게 관점이 형성 되었습니까?

A : 우리 모두는 우리의 경험에 의해 형성되었다고 생각합니다. 그것이 우리가 성공을 통해 성장하는 방법이자 과거의 불가피한 역경이기도합니다. 나는 대부분의 10 대 시절과 20 대 초반과 후반을 프로 운동 선수로 보냈습니다. 저는 10 살 때 올림픽에서 스키를 타고 NFL에서 뛰고 싶다는 것을 알았 기 때문에 꽤 어린 나이부터이 두 가지 운동 목표와 꿈을 추구하는 길을 가고있었습니다.

그리고 저는이 두 가지 목표를 모두 달성 할 수있었습니다. 저는 미국을 위해 올림픽에서 두 번 스키를 탔고 필라델피아 이글스에 의해 드래프트되었고 이글스와 피츠버그 스틸러스에서 시간을 보냈습니다.

그래서 10 대와 20 대에 걸쳐 축구장에서 뛰거나 스키장에서 스키를 타면서 관점이 형성되었습니다. 저는 그것이 저를 여러 가지 방법으로 창업 할 준비가 된 것 같습니다. 우선, CEO가되고 창립자가되는 데있어 가장 어려운 부분 중 하나는 자신의 심리학을 관리하는 것입니다.

창립자 또는 CEO, 특히 스타트 업 초창기이지만 실제로는 하루 24 시간 동안 아침에 일어나서 확신 할 수 있습니다. 당신의 회사는 큰 성공을 거둘 것이며 당신이하고있는 일과 현재 위치에 대해 더 이상 기대할 수 없습니다.

그런 다음 점심 시간에 회사가 한 달 동안 지속되지 않을 것이라고 생각하게하는 여러 이메일과 전화를 받게됩니다. 이러한 엄청난 감정적 변화는 매일 발생할 수 있습니다. 그리고 기복을 헤쳐나 가고, 우리 자신에 대해 수평을 유지하고, 신호를 잡음과 분리하는 우리의 능력은 종종 우리의 성공 여부를 정의합니다.

나는 축구와 스키에서 언젠가는 당신이 이기고 다음날은진다는 것을 배웠습니다. 언젠가는 세상에서 최고이고 또 다른 날은 최고 직업에 도달 할 수 없습니다. 어떤 날에는 40 점으로 이깁니다. 다른 날에는 60 점차를받습니다. 그래서 당신은 항상이 감정적 인 롤러 코스터에 있습니다. 당신은 항상 매우 높은 최고와 낮은 최저를 경험하고 있으며, 그러한 감정적 기복을 처리 할 수있는 정신 근육을 개발하는 것이 중요합니다. 특히 당신이 창업자 나 CEO라면 인생은 곡선과 기복을 던지기 때문에 우리 모두에게 정말 적용됩니다. 스포트라이트는 꽤 크고 밝을 수 있기 때문입니다.

Q : 전문적인 관점에서, 특히 이와 같은 도전이 너무 큰시기에 어떻게 그 목소리를 조용히하고 결정을 내립니까? 주위에 소음이 너무 많을 때 어떻게하면 머리를 평평하게 유지하고 건전한 마음으로 이러한 일을 진행하며 자신의 결정에 확신을 가질 수 있습니까?

A : 나무를 통해 숲을 볼 수 있어야합니다. 우리는 현미경 아래에있는 것에 초점을 맞추기보다 더 높은 고도로 확대하고 생명의 망원경 밖을보아야합니다.

종종 이러한 경험이 우리 삶에서 일어날 때, 우리는 문제의 모든 부분을 분석하고 있으며, 우리는 혼돈의 정서적 상태에서 그것을 잃기 때문에 장기적인 관점을 가지고 있지 않습니다. 그래서 혼돈이 닥쳤을 때, 나는 먼저 모든 정보를 수집하기 위해 질문을하고 싶다는 생각을하고 싶습니다. 우리는 그 혼란 상태에서 모든 정보를 가지고있는 경우는 거의 없습니다. 따라서 우리는 침착 함을 유지하고 질문을하고이 상황에있는 우리에게 기여하는 핵심 요소를 이해하려고 노력해야합니다. 이것이 첫 번째 단계입니다.

그런 다음 모든 데이터를 수집했으면 계획을 세울 때입니다. 우리는 그 계획에 대해 다른 사람들과 이야기해야하고 다른 사람들로부터 정보를 구해야합니다. 그런 다음 계획을 세우고 실행해야합니다.

게임 계획을 세우기 전에 게임 계획을 수행해야하는 혼란의 순간에 중력이 발생합니다. 이것은 큰 실수입니다. 종종 우리는 문제를 해결하기 위해 잘못된 방향으로 달리고 있습니다. 우리는 그것을 이해조차하지 못하기 때문입니다.

Q : 우리는 비즈니스 목표, 전략, 심지어 개인적인 수준까지 모든 것이 올해 급격하게 변화 한 시대에 있습니다. 그렇다면 리더로서의 관점에서 이러한 목표를 달성하고 그렇게 빠르게 피벗 할 수 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까?

A : 캐리 가튼 (Carrie Garten)이라는 이름으로 타운 홀 중 한 곳에서 초청 연사를했던 것 같습니다 . 캐리는 시드니 올림픽에서 싱크로나이즈드 수영 선수였습니다. 그녀는 올림픽 결승전을 위해 수영장에 뛰어 들었고 처음 10 초 동안 엄청난 실수를 저질렀다고 설명했습니다. 그녀는 여전히 일상에 5 분 남았 기 때문에 평정을 유지할 방법을 찾아야했습니다.

그녀는 그렇게 할 수 있었고 더 이상 실수를하지 않았지만 결국 팀에 상처를 입혔습니다. 그녀는 20 년이 지난 후에도 그것에 대해 꽤 감정적으로 이야기했습니다. 그러나 그녀는 그것이 그녀에게 역동적이되도록 가르쳤다 고 말했습니다. 그것은 그녀에게 즉석에서 빠르게 생각하고 다양한 상황에 대응할 수 있도록 가르쳤습니다. 그녀는 현재 고위 간부로서의 삶에서 그것을 어떻게 사용하는지에 대해 이야기했습니다.

우리가 가진 또 다른 초청 연사는 지금까지 가장 물리적 인 리시버 중 한 명인 올 프로 축구 선수 인 Brandon Marshall이었습니다. 그는 양극성 장애를 앓고 있었으며 코치와 그의 경력 후반에 팬들과 함께 그가 정말로 어려움을 겪었다는 사실에 대해 공개해야했습니다.

당신이 프로 운동 선수라면 어떤 종류의 약점도 보여주는 것은 정말 무섭습니다. 왜냐하면 당신은 약함을 보여주지 않도록 배웠고 최고의 운동 선수가 가장 강하다고 배웠기 때문입니다. 그래서 Brandon은 그렇게하기 위해 용감해야했습니다. 나는 종종 그 두 사람과 그들의 여정에 대해, 그리고 그들이 불편 함을 어떻게 편안하게해야했는지 생각합니다.

문 : 정신 질환 및 기타 공개적으로 논의되지 않은 기타 사항에 대한 이러한 유형의 대화를 나누는 것에 대한 귀하의 관점을 공유해 주시겠습니까? 직원, 당신을 존경하고 당신을 신뢰하는 사람들에 대한 공감 수준을 어떻게 수용합니까?

A : 공감과 연민은 성공적인 팀에 매우 중요하며 서로를 신뢰하는 것입니다. 신뢰는 진정성과 취약성이라는 두 가지에 기반을두고 있다고 생각합니다. 이 두 가지가 없으면 인간은 서로를 신뢰하는 데 어려움을 겪습니다.

브랜든이 한 일, 또는 캐리가 한 일이 그들에게 매우 실망스럽고 슬펐던 시간에 대해 말함으로써 진정성과 취약성을 모두 구축합니다. 사람들이 그들을 더 신뢰하고 돕고 싶어하며 삶과 여정의 일부가되고 싶어하는 이러한 경험을 만듭니다. 이는 모든 사람이 서로 위대하고 강력한 관계를 구축하는 데 사용할 수있는 강력한 방법입니다. 진정성있게 말하고 두려움과 취약한 영역에 대해 열려있는 것을 두려워하지 않습니다.

Q : 더 나은 협업과 신뢰와 진정성을 촉진하기 위해 직장을 인간화하려면 어떻게해야합니까?

A : 세상은 그렇게 힘든 한 해를 보냈습니다. 그리고 우리 모두가 함께 겪고 정치적 신념이나 인종적 차이, 성별 차이, 그런 종류의 것들에 의해 분리되지 않았다면 훨씬 쉬웠을 것입니다.

우리가 취한 접근 방식은 일반적으로 이야기하거나 불편한 일에 의존하는 것입니다. 우리가 기대했던 것 중 하나는 Black Lives Matter 운동이었습니다. 인종 평등의 중요성, 흑인 삶의 중요성, 특히 이전에 피했을 것이라고 생각하는 것들에 대해 이야기했습니다. 주제가 중요하다고 생각하지 않았기 때문이 아니라 정치적으로 올바른 것이 아니었기 때문입니다. 많은 사람들이있는 환경에서 할 수 있습니다. 우리는 심지어 조지 플로이드가 살해 된 곳에서 5 분 거리에 사는 저스틴 플레처 (Justin Pletcher)에 경찰 하사관을 데려 왔습니다.

오늘날의 세계에서 경찰이되는 것이 어떤 것인지에 대한 그의 관점은 믿을 수 없을 정도로 깨달았습니다. 그는 더 공평한 방식으로 치안을 발전시키기 위해 많은 심오한 아이디어를 내놓았습니다. 우리는 불편한 대화를 나누고 당신과 동의하지 않는 사람들과 함께 있어도 좋습니다.

우리는 모두 우리 자신의 신념을 공유하는 소셜 미디어에서 사람들을 팔로우하는 일종의 에코 챔버에 살고 있으며 누군가가 우리의 신념에 모순 될 때마다 그들을 팔로우 해제하거나 차단합니다. 그것은 세상이 작동하는 방식이 아닙니다. 우리는 새로운 아이디어에 대해 열린 마음을 가져야합니다. 이것은 우리가 그들을 믿어야한다는 것을 의미하지는 않지만 사람들이 사물을 다르게 본다는 사실을 받아 들여도 괜찮습니다.

Q : 마케팅 담당자로서 현재 마케팅 리더에게 가장 중요한 주요 특성에 대한 귀하의 관점이 궁금합니다.

A : 마케팅 리더가된다는 것은 사람을 알고, 청중을 파악하고, 고객을 파악하고, 대화에 참여하는 것입니다. 브랜드가 사람들과 실제 대화를 나누는 소셜 미디어에서 점점 더 많은 것을보기 시작했습니다. 그들은 콘텐츠에서 역할을하고 있습니다. TikTok 비디오가 Fleetwood Mac의 드러머의 반응에 영감을 준 Ocean Spray 이야기를 본 적이 있는지 모르겠습니다 .Ocean Spray는 Ocean Spray로 가득 찬 트럭을 제공하여 립싱크 스케이트 보더를 놀라게했습니다.

이것은 마케팅을 인간화하는 것이 아니라 모든 것을 인간화하는 것입니다. 예를 들어, 통합에서 300 명의 직원이있는 회사를 봅니다. 종종 직책을보고 그 사람이 그 역할을 수행하도록 축소합니다. 그러나 결국 우리 모두는 인간이되는 하나의 직업을 갖게됩니다. 리더십을 인간화하고 대화를 인간화하고 비즈니스의 모든 측면을 인간화하는 것이 계속해서 가속화 될 추세라고 생각합니다. 우리는 조직에 더 많은 인간 우선 리더십을 가져올 수있는 방법에 대해 더 많은 시간을 할애해야합니다.

Q : 브랜드 가치와 회사 비전, 그리고 그들이 회사의 성공에 어떤 역할을하는지에 대해 말씀해 주시겠습니까? 그것들이 얼마나 중요합니까?

A : 오늘은 중요하고 내일은 더 중요 할 것 같아요. 그리고 다음날과 그 다음날이 더 중요합니다. 밀레 니얼 세대를 볼 때 Z 세대를 세대로 볼 때 그들은 돈보다 삶의 경험을 지향합니다. 그들은 기회보다 문화에 중점을 둡니다. 그들은 자선 활동에 중점을 둡니다. Z 세대는 우리가 수십 년 동안 보아온 가장 자선적인 세대 중 하나라는 조짐을 보이고 있습니다.

그래서 만약 당신이 비즈니스이고 최고의 사람들을 끌어 들이고 싶다면, 당신은 수익보다 더 큰 사명을 가진 회사가되어야합니다. 그것은 단지 수익보다 더 큰 것입니다. 우리는 아웃 도어 어드벤처 브랜드 인 Cotapaxi의 Davis Smith에게서 영감을 받았습니다. 그는 B Corp로서 매우 성공적인 회사를 세웠습니다. 즉, 수익의 일정 부분을 중요한 원인에 제공한다는 의미입니다. 그는 우리에게 많은 영감을 주었기 때문에 우리는 현재 Integrate가 B Corp가되기 위해 발견과 실사를 수행하고 있습니다. 당신은 단순한 것보다 더 큰 사회적 사명을 가져야합니다. 우리는 수익을 늘려야합니다. 마진 증가. 그런 것들은 절대적으로 중요하지만 중요한 것은 이것 만이 아닙니다. 더 큰 목적을 갖는 것이 가장 중요합니다.