비즈니스의 판도를 바꿀 수 있는 7가지 설문조사 아이디어

1. 저비용 시장 조사 수행

사업을 시작할 때 귀하와 같은 제품이나 서비스가 얼마나 좋은 평가를 받을 수 있는지 알아보기 위해 시장 조사를 수행했을 수 있습니다. 목표 시장을 더 잘 이해하는 과정은 끝이 없습니다. 설문조사는 이러한 노력을 저렴하게 계속할 수 있는 좋은 방법입니다.

Facebook에서 실시한 브랜드 광고효과 설문조사

이 조사는 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 브랜드 인지도(사람들이 귀하의 이름을 인식합니까?)를 측정하는 설문조사를 작성하거나, 신제품 출시의 인기도를 테스트하거나, 주시할 경쟁업체를 식별할 수 있습니다. 또한 설문조사 플랫폼에서 수집한 더 많은 청중을 대상으로 설문조사를 실시하여 향후 연구 대상 시장을 식별할 수 있습니다. 목표 시장의 요구 사항이 무엇인지 파악하는 것은 향후 계획에 매우 유용할 수 있습니다.

2. 현재 고객에 대해 더 잘 알기

웹사이트나 방문 페이지 또는 뉴스레터에 설문조사 팝업을 표시하는 것도 시도해 볼 수 있는 좋은 아이디어입니다. 귀하가 요청한 모든 고객이 귀하의 설문조사를 작성하는 것은 아니지만 50-60%의 응답률이라도 일반적으로 귀하의 사이트를 방문하고 구매하는 사람에 대한 더 나은 통찰력을 제공합니다.

이 정보를 사용하여 고객을 더 자세히 이해하십시오. 고객의 인구 통계는 무엇입니까? 어떤 필요, 욕구 또는 도전이 그들을 당신으로 이끌었습니까? 어떻게 그들을 도울 수 있습니까?

항상 새로운 고객에게 다가가야 하지만, 회사에 가장 충성도가 높은 고객을 돌보는 것이 비즈니스의 장기적인 성공의 열쇠입니다. 제품 개발 또는 마케팅 전략 설계 시 이 정보를 고려하십시오.

고객 피드백을 수집할 도구를 찾고 있다면 Getsitecontrol을 사용하면 웹사이트에 설문조사 양식을 배치하고 이메일이나 소셜 미디어를 통해 직접 링크할 수 있습니다. 이렇게 하면 위와 같은 설문조사 양식 팝업으로 현재 웹사이트에 있는 사람들을 타겟팅하거나 이메일 구독자와 소셜 미디어 팔로워에게 직접 설문조사 링크를 보낼 수 있습니다.

3. 판매 후 고객 만족도 측정

위에서 언급했듯이 Yelp 및 기타 리뷰 사이트는 필터링되지 않고 때로는 집중되지 않는 피드백을 볼 수 있는 좋은 장소입니다. 그러나 고객 피드백이 전략적 결정을 내리는 데 도움이 되기를 원하면 좋든 나쁘든 원하는 종류의 응답을 유도하는 설문 조사를 설계하는 것이 좋습니다. 귀하의 비즈니스가 아직 생생하게 생각날 때 고객이 판매를 시작하자마자 타겟팅할 수 있습니다.

고객이 결제 방법을 탐색하는 것에 대해 어떻게 느끼는지 또는 하룻밤 사이에 지원팀에 쉽게 연락할 수 있는지 알고 싶다면 짧은 Likert 규모 설문조사를 통해 고객이 공개 리뷰 웹사이트에서 말할 수 없는 숨겨진 감정을 드러낼 수 있습니다.

4. 브랜드 형성을 위한 의견 크라우드소싱

예를 들어 새 로고와 같은 브랜딩 결정에 대해 내부적으로 교착 상태에 빠진 경우 궁극적으로 당신의 선택에 영향을 받을 수 있는 사람들이 목소리를 낼 수 있도록 하지 않으시겠습니까?

브랜딩 또는 미래 제품과 같은 기타 주요 결정에 대한 의견을 요청하면 두 가지 주요 이점이 있습니다.

• 첫째, 현재 고객과 잠재 고객이 공감하는 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다.
• 그리고 두 번째, 응답자에게 브랜드에 대한 개인적인 이해를 제공합니다.

사람들은 자신의 의견을 묻는 것을 좋아하며, 선택 항목이 선택되지 않더라도(특히 선택되는 경우), 귀하가 의견을 묻는 것에 감사할 것입니다. 설문 조사 아이디어: Net Promoter Score를 사용하여 평가를 수집합니다.

5. 사회적 증거로 사용할 평가 및 리뷰 수집

두 사이트를 방문하고 그 중 하나만 사회적 증거가 있는 경우(눈에 띄게 게시된 사용 후기, 리뷰 및 기타 긍정적인 피드백) 차이점을 즉시 느낄 수 있습니다. 다른 사람들이 이 제품이나 서비스를 사용하고 좋아하는 것을 보면 당신도 똑같이 해야 한다는 마음의 평화가 생깁니다.

다시 한 번, 설문조사는 고객에게 특정 영역에 대한 평가를 요청할 수 있는 구조화된 방법을 제공합니다. 뛰어난 제품, 고객 서비스 또는 신속한 배송 프로세스에 대한 평가를 원하는 경우 이를 반영하도록 설문조사를 작성할 수 있습니다. (응답자의 동의하에) 최선의 응답을 선택하여 적절하게 사용하십시오. 추가 보너스: 투자자에게 이러한 응답을 받을 수도 있습니다.

6. 고품질 데이터로 콘텐츠 마케팅 구축

SEO 순위를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나는 다른 웹사이트에서 참조하고 링크할 수 있는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 고품질 콘텐츠도 잠재 고객의 관심을 사로잡습니다. 이것이 인바운드 마케팅의 기본입니다.

여기 귀하의 비즈니스에 대한 또 다른 설문조사 아이디어가 있습니다. 콘텐츠를 구축하는 방법을 잘 모르겠다면 설문 조사 응답을 사용하여 업계의 더 큰 추세를 나타내는 유용한 데이터를 만드는 것이 좋습니다.

응답자가 다양한 주제에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 기사, 인포그래픽 및 블로그 게시물을 작성할 수 있습니다.

웹사이트 방문자에게 경제에 대한 자신감, 이번 휴가철에 돈을 쓸 의향, 매장에서 온라인으로 구매하도록 유도하는 요인 및 비즈니스와 관련된 기타 질문에 대해 물어보십시오. 이 정보를 공유하면 링크와 관심을 얻는 데 도움이 됩니다.

7. 직원들이 실제로 어떻게 느끼는지 알아보십시오.

설문조사는 고객만을 위한 것이 아닙니다. 내부적으로 설문조사를 사용하여 직원 만족도, 행복도, 편안함 등을 측정할 수 있습니다. 이러한 설문조사를 익명으로 관리하는 서비스가 많이 있으므로 직원들은 자신의 생각을 안전하게 공유할 수 있습니다. 그런 다음 결과를 집계하여 분석하고 추세, 마찰 지점 및 개선이 필요한 영역을 식별해야 합니다. 생산성 향상과 이직률 감소에 대한 답은 바로 코 밑에 있을 수 있습니다.

마무리

시간이나 경험이 거의 필요하지 않은 귀하의 비즈니스를 위한 7가지 설문조사 아이디어를 검토했습니다. 설계하기 쉽고, 관리하기 쉽고, 비용이 저렴하며, 응답하는 사람들에게 보상을 줄 수도 있습니다. 고객과 직원 모두에게 다가가 참여하는 것을 두려워하지 마십시오. 피드백은 비즈니스가 더 나은 방향으로 변화하도록 돕는 첫 번째 단계입니다.