WordPress 웹 사이트 + 인포 그래픽을위한 전자 상거래 성장을 추진하는 8 단계

2020 년 4 월 : 현재의 사회적 거리 화 현실과 폐쇄 상황에서 사람들은 그 어느 때보 다 인터넷을 사용하여 구매해야합니다. 운 좋게도 온라인에서 보는 모든 것을 주문할 수 있으며 연중 무휴 24 시간 집에서 안전하게 구매할 수 있습니다.

T 지난 10 년 이상 온라인 쇼핑 사이트의 빠른 성장과 인기를 감안할 때 소매업은 온라인으로 전환되었습니다. 2019 년에만 전 세계 소매 전자 상거래 매출이 3 조 5 천억 달러에 이르렀고 수익은 2022 년에 6 조 5 천억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

따라서 이제 소매 전자 상거래 비즈니스를 소유하거나 시작해야하는 경우 큰 경쟁에 직면하고 있습니다. 즉, 전략을 재고하고 전자 상거래 웹 사이트를 성장시킬 방법을 찾아야합니다. 좋은 소식은 기술을 사용할 수 있고 사용자의 정통성과 함께 WordPress의 도움으로 온라인 상점을 쉽게 열고 관리 할 수 ​​있다는 것입니다.

이 기사에서는 성장을 달성하는 데 도움이되는 몇 가지 최고의 단계와 전략을 공유 할 것입니다! 멋진 인포 그래픽을 보려면 텍스트 하단으로 스크롤하십시오!

대부분의 전자 상거래 비즈니스가 실패하는 이유

전자 상거래 상점에서 상상 한 제품을 판매 할 수없는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 마케팅 전략이 적절하지 않거나 웹 사이트를 제대로 최적화하지 않았을 수 있습니다. 이유가 무엇이든 판매하지 않으면 성장할 수 없으며 이에 대해 뭔가를해야합니다!

다음은 온라인 상점을 통해 제품을 판매 할 수없는 중요한 요소입니다.

잘못된 타겟 시장

모든 사람에게 팔 수는 없습니다. 이것이 바로 전자 상거래 웹 사이트를 시작하기 전에 올바른 대상 고객을 세분화하는 것이 중요한 이유입니다. 성장을 주도하려면 마케팅 전략을 다시 생각하고 계획하여 타겟 시장을 향해 나아가고 타겟 고객이 반응하는 것에 따라 웹 사이트를 최적화해야합니다.

사이트의 구체적이고 타겟팅 된 CTA가 일반 CTA보다 더 잘 작동합니다. 당신이 무엇을 팔고 누가 그것을 살 것인지 스스로에게 물어보십시오. 타겟 고객 식별을 시작하려면이 인포 그래픽을 지침으로 사용하십시오.

마케팅이 중요하지 않다

아마존이 아니라면 사람들은 온라인 상품 재고를 직접 찾지 않을 것입니다. 비즈니스를위한 마케팅 캠페인 및 브랜드 인지도를 개발하는 방법을 알아야합니다. 귀사의 마케팅은 귀사의 제품이 최고라는 것을 타겟 시장에 설득해야합니다. 목표 시장을 겨냥한 판매 피치가 필요합니다.

당신은 너무 Salesy입니다

너무 직접적이면 고객이 멀어집니다. 그들을 설득하는 더 좋은 방법은 가치를 미리 제공하는 것입니다. 사람들은 판매 캐치 프레이즈가 필요하지 않으며 웹 사이트에서 제품을 구매할 이유가 필요합니다. 사람들을 온라인 상점으로 유인하기 위해 지속적으로 가치를 제공 할 프로모션 패키지가 포함 된 타겟 콘텐츠 마케팅 계획이 필요합니다.

불쌍한 웹 사이트 디자인

예, 때로는 마케팅이나 콘텐츠 전략에 관한 것이 아닙니다. 전자 상거래 웹 사이트의 UX와 디자인이 좋지 않으면 판매하는 제품에 원하는만큼 자주 액세스하지 못하며 결과적으로 판매량이 증가하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 모든 기술 및 UX / UI 결함이 해결되는 적절한 재 설계 프로세스를 수행해야합니다.

전자 상거래 성장을 추진하는 방법

1. 철저한 판매 퍼널 개발

전자 상거래 WordPress 사이트를 성장 시키려면 고객이 웹 사이트를 처음 방문하는 순간부터 고객을 포착하는 방법을 알아야합니다. 이를 위해서는 리드에서 고객으로 전환 할 판매 퍼널이 필요합니다.

판매 퍼널은 사용자가 웹 사이트를 클릭하는 순간부터 구매 프로세스까지 거치는 여정입니다.

판매 퍼널은 전자 상거래 웹 사이트에서 고객 여정이 얼마나 구체적인지에 따라 달라집니다. 사용자가 제품을 구매할 수있을만큼 충분히 영향을 미칠 각 접점을 정의해야합니다.

전자 상거래에서는 전환 유입 경로의 3 가지 주요 단계가 있습니다.

• 인지도 : 사용자가 온라인 스토어를 처음 발견하는 단계입니다. 이 단계에서 그들은 귀하의 웹 사이트를 클릭하고 귀하가 누구이며 무엇을 판매하는지 파악합니다.
• 고려 사항 : 그들은 귀하의 웹 사이트와 귀하가 제공하는 제품을 탐색하고 구매 결정을 내리기 시작합니다. 대부분의 판매 퍼널 접점은이 단계에서 발생합니다.
• Acquisition : 여기에서 구매 결정이 이미 이루어졌으며 사용자는 기꺼이 결제 페이지로 이동합니다.

전자 상거래 판매 퍼널을 생성하려면 먼저 사이트에서 현재 고객 여정을 식별하십시오. 성장을 위해 무엇을 최적화하고 개인화해야하는지 알고 싶다면 고객이 사이트를 검색하고, 찾고, 클릭하고, 구매를 결정하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

현재 사용자 여정을 조사하기 위해 Google Analytics를 사용하여 사용자 흐름을 매핑 할 수 있습니다. Google 애널리틱스> 잠재 고객> 사용자 흐름을 엽니 다.

전자 상거래 고객 여정은 고객 행동의 UX 및 프레임 워크에 관한 것입니다. 판매 퍼널을 매핑 할 때 다음 전자 상거래 KPI에주의하는 것이 중요합니다.

• 방문수 : 특정 채널에서 귀하의 사이트를 방문한 사용자 수입니다.
• 페이지 조회수 : 고객이 웹 사이트를 탐색하는 동안 본 페이지 수입니다.
• 평균 방문 시간 : 고객이 사이트에서 보내는 시간은 얼마입니까?
• 이탈률 : 한 페이지 만 본 후 사이트를 떠난 방문자는 몇 명입니까?
• 이탈률 : 장바구니에 제품을 추가하지 않고 사이트를 떠난 방문자 수입니다.
• 장바구니 포기 율 : 장바구니 에 상품을 추가했지만 구매하지 않은 고객입니다.
• 전환율 : 획득 단계에 도달 한 고객 수입니다.

위에서 설명한 세 가지 주요 고객 여정 단계를 사용하여 사람들을 판매 퍼널로 끌어들이는 계획을 세울 수 있습니다. 퍼널의 각 단계마다 특정 콘텐츠가 필요하며 웹 방문자가 자격을 갖춘 리드가되는 상황을 정의해야합니다.
CrazyEgg의이 가이드에서 포괄적으로 설명했습니다.

2. SEO 게임 강화

사람들이 Google에서 특정 제품을 검색 할 때 무시되는 경향이있는 광고 외에 유기적 결과를 포함하는 SERP로 이동합니다.

전자 상거래 웹 사이트가 Google에서 순위가 ​​높을수록 더 많은 유기적 트래픽을 얻을 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스를위한 SEO 게임을 강화하려면 다음 사항에 유의하십시오.

• 관련 키워드 찾기 : 고객이 Google에서 사용하는 검색 구문은 무엇입니까? 제품 사용 팁 대신 제품에 집중하십시오. 예를 들어, 사람들이 속옷을 사고 싶다면 '속옷 입는 법'을 검색하지 않습니다. 대신 '남성용 속옷'을 검색합니다. Google과 Amazon을 사용하여 소비자가 검색하는 관련 키워드를 찾을 수도 있습니다.

• 올바른 키워드 선택 : 가장 중요한 키워드에 초점을 맞 춥니 다. 검색 량이 많고 경쟁률이 낮은 것을 선택하십시오. 키워드 경쟁률이 낮을수록 첫 번째 Google 결과 페이지에서 순위가 ​​매겨 질 가능성이 높아집니다.

• 웹 사이트 구조 개선 : 페이지 구성 방식은 전자 상거래 사이트의 검색 순위와 UX에 영향을 미칠 수 있습니다. 사용자가 특정 제품을 찾기가 쉬울수록 사이트가 자신과 순위에 더 유용합니다. 모든 페이지는 클릭 한 번이면 액세스 할 수 있어야합니다.

온 페이지 SEO

키워드 및 웹 사이트 구조를 완료 한 후에는 나머지 웹 사이트에서 작업해야합니다. 더 많은 사람들에게 자신이 가장 관련성이 높은 검색 결과라고 확신 시키려면 먼저 Google을 설득해야합니다.

관련 : 매우 효과적인 온 페이지 SEO의 10 가지 요소

페이지 URL 수정

SEO 마스터 마인드 중 한 명이자 전 MOZ 공동 설립자 인 Rand Fishkin은 더 나은 검색 순위를 얻기 위해 다음과 같은 최상의 URL 구조화 관행을 지적합니다.

• URL은 Google이 쉽게 읽을 수 있어야합니다.
• URL에서의 키워드 사용은 중요합니다.
• 짧은 URL이 긴 URL보다 낫습니다.
• URL과 페이지 제목은 동일하거나 최대한 가까워 야합니다.
• URL에서 "and", "of"및 "the"와 같은 불용어는 피해야합니다.
• URL에 키워드를 넣지 마십시오.

제품 설명 최적화

Google은 콘텐츠를 사용하여 순위를 매길 키워드를 결정합니다. 제품 설명이 너무 짧으면 Google에 그다지 작업 할 수있는 권한을주지 않으며 전자 상거래 사이트의 SEO에 좋지 않습니다. 긴 제품 설명은 순위를 높이고 결과적으로 제품 페이지로 더 많은 트래픽을 가져 오는 데 도움이되기 때문에 더 좋습니다.

제품 설명의 단어가 관련성이 높을수록 Google에서의 순위가 더 정확 해집니다.

3. 정기적으로 콘텐츠 제작

키워드가 준비되면 웹 사이트에 삽입해야합니다. 물론 제품 페이지와 설명에 추가하는 것은 효과가 있지만 이러한 키워드와 블로그를 중심으로 콘텐츠를 개발하기 시작하지 않는 한 전자 상거래 비즈니스를 성장시킬 수 없습니다.

Google 검색 결과의 첫 페이지에 도달하는 콘텐츠는 평균 1,890 단어입니다. 2,000 단어에 가까운 제품 설명을 가질 수 없습니다. 즉, 긴 형식의 귀중한 콘텐츠가있는 검색 엔진에서만 순위를 올릴 수 있습니다.

귀하의 블로그는 내부 연결 전략을 가질 수있는 기회를 제공하며 이러한 링크는 방문자를 다른 콘텐츠 및 제품 페이지로 안내 할 수 있습니다. 다른 웹 사이트도 콘텐츠 전략에 기사 중 하나를 포함하도록 선택할 수 있으므로 백 링크 전략도 향상됩니다. 이러한 내부 및 백 링크 조합은 SEO를 급증시킬 것입니다!

콘텐츠 마케팅을보다 효과적으로 만들려면 BuzzSumo를 사용하여 틈새 시장에서 가장 효과적인 콘텐츠 유형을 알아보고 다음을 수행하십시오.

• 사용자 생성 콘텐츠를 사회적 증거로 활용 – 리뷰 및 고객 추천은 다른 고객에 대한 사회적 증거 역할을합니다. 이것은 다른 사람들이 구매하도록 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객에게 구매 한 제품의 사진을 찍어 소셜 미디어에 게시하도록 요청할 수도 있습니다.

• 제품 비디오 사용 – 비디오를 통해 최고의 제품을 보여줍니다. 데모 또는 설명 동영상을 만들 수 있습니다. 비디오를 볼 때 구매자는 제품 이점을 인식 할 것입니다. 제품 페이지, 랜딩 페이지 및 소셜 미디어 게시물에 방법 동영상을 포함 할 수 있습니다.

• 소셜 미디어 용 시각적 콘텐츠 만들기 – 시각적 콘텐츠는 소셜 미디어 에서 가장 매력적인 형태의 콘텐츠입니다. 온라인에서 잠재 고객의 관심을 끌고 싶다면 눈길을 끄는 비주얼이 필수적입니다. 새로운 제품을 홍보하는 사진이나 그래픽을 게시하고 제품을 실제로 소개하거나 팔로어의 관심을 끄는 짧은 비디오를 게시 할 수 있습니다.

4. 효과적인 소셜 미디어 사용

소셜 미디어는 전자 상거래 성장을위한 가장 큰 촉매제가 될 수 있습니다. 연결, 관계, 참여의 세 가지입니다. 소셜 미디어 사용자가 귀하의 전자 상거래 브랜드와 긍정적 인 상호 작용을 경험하면 귀하로부터 구매하거나 다른 사람에게 귀하를 추천 할 가능성이 높습니다.

소셜 미디어는 연결을 만드는 것입니다. 대화를 시작하고 계속 진행해야합니다. 사람들은 플랫폼 뒤에서 인간과 상호 작용하고 있다는 것을 알아야합니다.

전자 상거래 비즈니스에 소셜 미디어를 활용하려면 청중을 늘리고 눈에 띄어 야합니다. 그러나보기만큼 쉽지는 않습니다. 같은 일을하려는 경쟁사와 그 어느 때보 다 콘텐츠에 정통한 청중이 있습니다. 온라인 상점의 소셜 미디어를 최대한 활용하려면 다음 두 가지 가이드를 읽어 보는 것이 좋습니다.

• 잠재 고객을 늘리고 소셜 미디어에서 눈에 띄는 7 가지 팁
• 리드 전환을 촉진하기위한 전자 상거래 용 소셜 미디어 전략

5. 라이브 채팅 활용

Forrester에 따르면 고객의 60 % 이상이 라이브 채팅 지원이있는 웹 사이트로 돌아갈 가능성이 더 높다고 주장했습니다. 이러한 고객은 연중 무휴 실시간 지원을 통해 원할 때마다 필요한 답변을 얻을 수 있다는 것을 기대하고 알고 있기 때문입니다.

고스트 베드

고객은 질문에 대한 즉각적인 응답이 필요하며, 실시간 채팅을 통해 몇 초 내에이를 제공하고 프로세스에 계속 참여할 수 있습니다. 이는 전체 고객 경험과 만족도에 추가되며 온라인 상점을 성장시키고 싶다면 실시간 지원을 무시할 수 없습니다.

전자 상거래 사이트에 이러한 복잡한 프로그램을 통합하는 방법에 대해 궁금 할 것입니다. 다행히 다음 플러그인 중 일부를 사용하면 WordPress에서 라이브 채팅을 쉽게 구현할 수 있습니다.

• WP 라이브 채팅 지원
• Formilla의 라이브 채팅
• Flyzoo의 채팅
• Zendesk Chat
• 인터콤 라이브 채팅

6. 모바일 디자인

모바일 장치가 인터넷을 선호하는 방법으로 데스크톱을 차지한다는 것은 분명합니다. Google에 따르면 사용자의 60 % 이상이 문제가 발생한 모바일 웹 사이트로 돌아 오지 않을 것이며,이 경우 40 %가 경쟁 업체로 돌아갑니다. 이를 경험하지 않으려면 모바일 용 전자 상거래 웹 사이트를 최적화해야합니다.

속도 향상

사람들은 전자 상거래 웹 사이트가 모바일 장치에서 빠르게로드되기를 기대합니다. 로드 시간이 빠르면 이탈률이 감소하고 전환율이 높아지고로드 시간이 느리면 경쟁 업체로 사람들을 보냅니다. 웹 사이트 속도를 분석하는 방법과 개선해야 할 사항을 알아 보려면 Google PageSpeed ​​Insights 사용에 대한 가이드를 읽어보세요.

올바른 호스팅 사용

호스팅 계정을 업그레이드하면 속도와 모바일 최적화 측면에서 많은 일을 할 수 있습니다. Pagely와 같은 관리되는 WordPress 호스트에는 사이트 속도를 엄청나게 높일 수있는 서버 인프라와 캐싱이 있습니다. 또한 PHP 5.4보다 4 배 빠른 PHP 7과 같은 최신 기술을 사용할 수 있습니다. Pagely에는 사이트 이미지 및 기타 자산의 속도를 높일 수있는 CDN도 포함되어 있으며 사용이 매우 쉽습니다.

Google AMP 구현

AMP는 모바일 페이지 속도를 향상시키는 Google 프로젝트입니다. 불필요한 콘텐츠를 제거하는 오픈 소스 형식을 만들어 결과적으로 모바일 페이지가 즉시로드되도록합니다.

모바일 검색 결과에서 AMP 기반 링크는 옆에 볼트 기호와 함께 표시되며 클릭하면 1 초 이내에 열립니다.
간단히 말해 AMP 콘텐츠는 사용자가 콘텐츠를 즉시 스크롤 할 수있는 웹 사이트의 일반 버전 역할을합니다.

이는 전자 상거래 페이지의 전체 모바일 UX를 개선하고 사용자가 모바일에서 페이지를 떠날 가능성을 줄이려는 경우에 탁월합니다. WordPress 사이트의 경우 AMP를 구현하기 위해 AMP for WP라는 플러그인을 사용할 수 있습니다.

목적을 위해 가장 인기있는 플러그인 중 하나입니다. 다운로드, 설치 및 사용하여 WP 웹 사이트 용 AMP 기반 페이지를 구축하기 만하면됩니다.

7. 사회적 증거 사용

사람들에게 귀사의 제품이 실제 거래임을 어떻게 확신시킬 수 있습니까? 물론 사회적 증거로!

우리 모두는 사람들이 무엇을 살지 말지보기 위해 다른 사람들을 찾는다는 것을 알고 있습니다. 그것은 고등학교 때의 또래 압력과 유사합니다. 다른 고객과 방문자가 귀하의 콘텐츠, 제품 또는 서비스에 대해 긍정적 인 경우 새로운 페이지 방문자도 기분이 좋아질 것으로 기대할 수 있습니다.

소비자 조사에 따르면 최대 70 %의 온라인 고객이 제품 구매 여부를 결정하기 전에 제품 리뷰를 확인합니다. 사실 소비자는 제품 설명을 신뢰하는 것보다 제품 리뷰를 12 배 더 신뢰합니다.

Quero

회전식

사회적 증명에는 6 가지 주요 유형이 있습니다.

• 고객 으로부터 – 기존 고객으로부터 제공되며 추천 글 및 사례 연구의 형태로 나타날 수 있습니다.
• 전문가 별 – 업계의 유효한 전문가와 제품을 사용하는 전문가가 제공하는 사회적 증거입니다.
• 친구의 추천 – 다른 친구가 제품을 구매하거나 서비스에 가입하도록 권장하는 친구.
• 평가 및 리뷰 – 평가, 이전 고객의 경험 및 평가.
• 소셜 미디어 증명 – 소셜 미디어 팔로 잉 , 소셜 미디어 게시물, 소셜 존재 및 참여.
• 인증 – 업계의 전문가임을 인증하는 신뢰할 수있는 조직 또는 출처에서 제공하는 증거입니다.

전자 상거래 웹 사이트 및 소셜 미디어 계정에서 이러한 유형의 사회적 증거를 개발하고 확산하는 방법을 알아 보려면 성장하는 비즈니스를위한 사회적 증거 구축에 대한 기사를 확인하십시오.

8. 신속한 체크 아웃 절차

결제 과정은 단순하고 짧아야합니다. 더 긴 결제 프로세스는 고객의 관심을 끌뿐입니다. 이를 위해 다중 페이지 가입과 같은 것, 특히 모바일 버전에서는 전염병처럼 피해야합니다.

먼저 "장바구니에 추가"버튼이 각 페이지에 표시되고 사용자가 볼 수있을만큼 눈에 잘 띄는 지 확인합니다. 사람들이 자신이 좋아하는 제품을 보면 즉시 "장바구니에 추가"버튼을 찾게되므로 그 자리에 있는지 확인하십시오.

FitBark

고객이 제품을 주문하기 위해 제공해야하는 정보를 고려하여 체크 아웃 프로세스에 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 사용자에게 진행 상황지도 또는 조바심을 만족시키는 막대를 제공해야합니다. 인간의 마음은 "거의 거기"와 같은 좀 더 일반적인 것과는 달리 얼마나 오래 기다려야하는지 알 때 더 잘 반응하는 경향이 있습니다.

인포 그래픽 : 8 단계로 전자 상거래 성장을 추진하는 방법

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마무리

위의 단계는 시작에 불과하며 전자 상거래 WordPress 웹 사이트를 확장하기 위해 수행 할 수있는 작업의 일부입니다. 지금까지 구현하지 않았다면 즉시 시작해야합니다. 지금 쯤이면 정말 경쟁적인 틈새 시장에 있다는 것을 알고있을 것입니다.

가치를 제공하고, 고객 충성도와 행복을 키우고, 적절한 웹 경험을 갖고, 판매량과 함께 제품 주문이 증가하는 것을 지켜보십시오.