수요일 지혜: 이벤트 계획 접근성 지침

이벤트에 도착하는 모든 사람은 환영을 받아야 하며 재미, 음식, 네트워킹 또는 학습 등 이벤트를 최대한 즐길 수 있어야 합니다. 장애가 있는 손님이 완전히 참여할 수 있도록 하는 것은 이벤트 플래너의 중요한 업무 중 하나이며 공개 이벤트의 경우 법적으로 요구됩니다.

'접근성'이란 무엇이며 이벤트에 대한 의미는 무엇입니까?

미국 장애인법(ADA) § 36.203(a)에 따르면 “ 공공 편의 시설은 장애인의 필요에 가장 적합한 가장 통합된 환경에서 장애인에게 재화, 서비스, 시설, 특권, 이점 및 편의를 제공해야 합니다. 개인. "

극장, 경기장, 호텔 및 컨벤션 센터와 같은 공공 시설은 ADA 표준을 충족해야 합니다. 모든 공개 행사는 ADA 요건을 충족해야 할 법적 의무가 있습니다. "완전하고 평등한 즐거움을 제공"하기 위해 행사장과 주최측은 접근 가능한 건물 배치, 경사로 및 ​​엘리베이터 그 이상을 고려해야 합니다. 진정으로 포괄적인 행사에는 접근 가능한 웹사이트 디자인 및 등록 절차, 행사 전 커뮤니케이션, 장애 예절을 이해하는 잘 훈련된 직원도 포함됩니다.

포괄적인 행사를 계획하려면 행사장 접근성 및 ADA 준수 고려 사항이 행사 계획 체크리스트에 포함되어 있는지 확인하고 모든 사람에게 공정한 액세스를 제공하기 위해 추가 접근성 지점을 인식하십시오. 휠체어 사용자와 같은 영구 장애가 있는 사람은 의미 있는 참여를 위해 무엇이 필요한지 더 잘 알 수 있습니다. 그러나 부러진 팔다리와 같은 일시적인 장애가 있는 사람은 편의를 요청하는 방법을 모를 수 있습니다.

또한 경사로가 있는 임시 무대의 필요성 또는 휠체어 리프트 대여의 가능한 요구 사항과 같은 이벤트 계획 소프트웨어 내에서 일반적인 조정 요청을 확인할 수 있습니다. 이 정보는 장애가 있는 미래의 손님을 위한 방문을 개선하는 데 도움이 되며 회의 조정자는 참석자의 요구 사항에 대한 개별적인 세심한 배려를 높이 평가합니다.

포괄적인 행사를 계획하기 위한 가장 중요한 요소와 다양한 장애 및 어려움을 가진 사람들을 위한 필수 요구 사항에 대한 입문서를 읽으십시오.

진정한 접근성은 이벤트 전에 시작되며 이벤트 후에도 계속됩니다.

포괄적인 이벤트는 참석 등록을 하거나 행사장에 입장하기 전에 시작됩니다. 이벤트를 준비하는 동안 모든 참석자를 염두에 두면 마지막 순간에 뒤죽박죽을 하는 것보다 요청이 들어오는 즉시 지원할 수 있도록 더 잘 준비할 수 있습니다.

장애 증명서는 필요하지 않습니다

어떤 사람도 장애 증명서를 제시할 필요가 없으며 증명서를 요구해서는 안 됩니다. 여기에는 숙박 시설을 요청하거나, 장애인용 좌석 티켓을 구매하거나, 안내견과 함께 참석하거나, 눈에 보이지 않는 장애가 있는 사람들이 포함됩니다.

당신이 선택한 단어가 중요하다

사람은 그들의 장애가 아닙니다. 장애가 아닌 사람을 강조하십시오: 장애가 있는 참석자를 언급할 때 Person-First Language를 사용하십시오 . 상태에 집중하지 마십시오. '장애인'이 아니라 '장애인'이라고 말하세요.

예외가 있습니다. 일부 장애가 있는 사람들은 정체성 우선 언어를 선호합니다. 이것은 청각 장애를 자신의 정체성의 일부로 여기는 청각 장애인 커뮤니티의 일부 구성원에게 해당됩니다. 그러나 모든 청각 장애인이 이런 식으로 느끼는 것은 아닙니다. 확실하지 않은 경우 선호도를 물어볼 수 있습니다.

비상 계획에 접근성 포함

비상사태는 계획에 모든 사람을 포함시키지 않았다는 사실을 깨달을 때가 아닙니다. 접근 가능한 출구가 어디에 있는지 알고 명확하게 표시되어 있는지 확인하십시오. 비상시 엘리베이터가 작동하지 않을 수 있으며 출구가 혼잡할 수 있습니다. 모든 참석자를 대피시킬 계획이 있는지 확인하십시오.

중요한 사전 이벤트 커뮤니케이션 생성

참석자들에게 이벤트에 이르는 커뮤니케이션에서 접근성 요청을 제출하도록 상기시키고 이 정보를 웹사이트의 FAQ에 포함시키십시오. 참가자가 검토하고 준비할 수 있도록 미리 자료를 제공합니다. 가장 가까운 접근 가능한 대중 교통 옵션에 대한 세부 정보를 제공하고 참석자에게 휠체어 접근에 가장 적합한 입구를 알려주십시오.

모든 사용자가 웹사이트에 액세스할 수 있는지 확인

액세스 가능한 웹 사이트를 통해 참석자는 이벤트 정보 및 등록에 동일한 액세스를 할 수 있습니다. 보너스로, 접근 가능한 웹사이트는 검색 엔진이 크롤링하기 쉬운 구조이기 때문에 종종 SEO에서 더 높은 순위를 차지합니다.

액세스 가능한 웹 사이트를 만들려면 아래 팁을 검토하고 웹 또는 앱 개발자를 위한 자세한 정보는 액세스 가능한 리치 인터넷 애플리케이션(ARIA) 웹 액세스 가능성 지침을 참조하십시오.

• 모든 웹사이트 텍스트가 읽기 쉬운지 확인: 대비를 높이고, 텍스트를 대체하는 그래픽을 피하고, 이미지에 대한 텍스트 설명을 포함합니다.
• 저시력 또는 거동이 불편한 사람들을 위해 더 큰 버튼과 버튼 사이의 충분한 공간을 제공합니다.
• 탐색에 도움이 되도록 논리적 표제 구조를 따르십시오.
• 키보드를 통해 웹사이트에 액세스할 수 있는지 확인하고 마우스만 사용하는 상호 작용을 피하세요.
• 일반적인 "여기를 클릭하십시오" 대신 설명 링크 텍스트를 사용하십시오. "등록 양식 다운로드"에 하이퍼링크를 추가하십시오.
• 비디오 캡션 및 스크립트를 제공합니다.
• 이벤트에 티켓 구매 또는 등록 시간 제한이 있는 경우 구매 제한 시간을 설정할 때 보조 장치를 사용하는 사람들을 고려하고 연장하십시오.
• 웹 사이트에 명확한 접근성 설명을 제공하고 참석자가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 연락하도록 권장합니다.
• 보안 문자를 버리십시오. 스팸은 답답하지만 시력이 좋지 않거나 시각 장애가 있는 사람들은 보안 문자에 액세스할 수 없습니다.

참석자가 합당한 편의를 요청할 수 있도록 허용

합리적인 편의 는 장애가 있는 사람들이 완전히 참여할 수 있도록 환경을 조정하는 것입니다. 휠체어 접근을 제공하고, 의사 소통 장벽을 제거하고, 접근 가능한 좌석을 제공하고, 동등한 접근을 제공하는 것이 조직 노력의 최우선 순위가 되어야 합니다.

좌석이 배정된 티켓팅 이벤트의 경우 주최측 은 장애인 이용 가능 좌석에 대한 장애 증명서를 요청할 수 없습니다 . 장애인용 좌석의 티켓은 장애인용 좌석과 동일한 시간, 동일한 가격, 동일한 방법으로 판매되어야 합니다. 티켓 목록에는 좌석 위치, 전망 및 사용 가능한 물리적 공간에 대한 정보도 포함되어야 하며, 이를 통해 참석자는 좌석이 자신의 요구 사항에 맞는지 결정할 수 있습니다.

참석자가 지원 요구 사항을 요청할 수 있도록 등록 양식에 공간을 추가하거나 등록 확인 이메일의 링크를 통해 옵션을 허용하십시오.

참석자의 숙박 요청에 대한 확인란을 포함하거나 특정 요구 사항을 나타내는 텍스트 상자를 제공합니다. 이벤트에 사전 등록이 필요하지 않은 경우 접근성 설명과 숙박 요청을 지시할 위치에 대한 연락처 정보를 포함하고 문의에 신속하게 응답합니다.

포괄성 포인트: 일부 사람들은 눈에 보이는 장애가 있거나 보조 장치(예: 휠체어 또는 흰색 지팡이)를 사용합니다. 그러나 일부 장애는 눈에 보이지 않습니다. 사람은 눈에 보이는 손상이나 보조 기술 없이도 장애가 있을 수 있습니다. 숨겨진 장애에는 만성 통증, 자가면역 장애, 인지 상태 및 다중 화학 민감도(MCS)가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 갑자기 큰 소음이나 번쩍이는 불빛은 PTSD를 가진 참전 용사에게 영향을 줄 수 있습니다. 천식과 같은 호흡기 질환이 있는 사람에게는 계단을 오르내리는 것이 불가능할 수 있습니다. 모든 게스트가 완전히 참여할 수 있도록 플래너가 숙박 요청을 허용하고 충족하는 것이 중요합니다.

접근성과 관련하여 '모든 사람에게 적합한 단일 크기'는 없습니다.

좌석, 인쇄물, 통역 서비스부터 식사 옵션 및 세션 사이에 손님이 쉴 수 있는 공간에 이르기까지 이벤트 계획은 모든 사람이 액세스할 수 있는 이벤트를 만드는 것을 의미합니다.

거동이 불편한 사람들

이동 문제를 계획할 때 휠체어 이상의 것을 고려하십시오 . 거동이 불편한 일부 사람들은 스쿠터, 보행기 및 지팡이를 사용할 수 있습니다. 다른 이동 장애가 있는 개인은 보조 장치가 필요하지 않을 수 있지만 추가 시간, 공간, 좌석 옵션 또는 지원이 필요할 수 있습니다.

모든 이동성 문제가 램프로 해결되는 것은 아닙니다. 지팡이를 사용하는 사람은 계단을 더 쉽게 탐색할 수 있으며 일부 개인에게는 이동식 리프트가 더 나은 접근을 제공할 수 있습니다. 관절염이나 만성 염증이 있는 사람들은 걸을 때 휴식을 취해야 할 수 있으므로 세션 사이에 몇 분의 추가 시간이 도움이 될 수 있습니다.

장소를 선택하거나 이벤트를 조정할 때 다음 영역에 주의하십시오.

지정된 주차 공간( ADA 요구 사항을 준수하는 경우 임시 공간 허용)을 제공 하고 인근 대중 교통에 접근 가능한 옵션이 포함되도록 합니다. 건물에 대한 접근은 절단된 연석 또는 주차 공간에서 수평 접근이 가능해야 하며, 그렇지 않으면 접근 가능한 대체 출입구가 제공되어야 합니다. 임시 램프가 허용 가능한 솔루션일 수 있습니다.

건물 입구 는 휠체어나 스쿠터가 지나갈 수 있을 만큼 넓어야 합니다. 이중 도어 현관은 휠체어나 스쿠터가 이동할 수 있는 충분한 공간을 제공하지 않을 수 있습니다. 두 번째 문이 열린 위치에 있을 때 문 사이에 최소 4피트가 없으면 두 번째 문은 열려 있어야 합니다. 회전문은 접근 가능한 경로로 간주되지 않지만 회전문에 인접한 보조 도어는 잠금 해제된 상태로 두고 이를 위해 사용할 수 있습니다. 개찰구는 접근할 수 없지만 서비스 게이트는 사용할 수 있습니다.

기타 고려 사항:

• 둥근 문 손잡이는 열기 어려울 수 있으며 레버 스타일의 손잡이 또는 자동 문을 사용하면 쉽게 접근할 수 있습니다.
• 게이트, 그릴, 카페트, 자갈, 헐렁한 바닥 등은 넘어질 위험이 있으며 이동하기 어렵습니다.
• 가파른 경사를 피하고 난간이 있는 점진적인 경사로를 선택하십시오.
• 테이블과 카운터는 휠체어를 사용하는 사람들을 수용할 수 있을 만큼 낮아야 합니다.
• 행사장 전체에 다양한 좌석 스타일을 제공합니다. 사람이 푹신한 좌석, 낮은 의자 또는 단단한 팔걸이가 없는 의자에서 일어서기가 어려울 수 있습니다.
• 메뉴에 미리 자른 식사를 포함하고 다른 손님의 식사와 함께 도착하도록 합니다. 늦거나 미지근하지 않습니다.
• 장애인용 객실 옵션은 호텔 블록에 포함되어야 합니다.

포괄성 포인트: 휠체어를 탄 사람과 이야기할 때 의자에 앉아 당신과 수평이 되도록 하거나 약간 거리를 두고 서서 당신을 올려다볼 때 목에 힘을 가할 필요가 없습니다. 휠체어를 탄 사람 위로 손을 내밀어 악수를 하거나 탁자에서 물건을 줍지 마십시오.

청각 장애인 및 난청 참석자

청각 장애인이나 난청이 있는 참석자가 동등하게 참여할 수 있도록 하는 여러 보조 지원 및 서비스가 있습니다. ADA는 주최측이 청각 장애인 및 난청 참가자에게 도움이나 서비스를 제공할 것을 요구합니다. 이러한 지원에는 다음이 포함됩니다.

• 미국 수화(ASL) 통역사
• 청각 보조 장치(ALD)
• 개방형 또는 폐쇄형 캡션 서비스
• 축어적 인쇄 자료
• 메모하는 사람

통역사는 종종 2명의 팀으로 작업하며 각 청각 장애인 참석자에 대해 팀을 고용하는 것이 좋습니다. 통역사는 즉석에서 즉석에서 서명하거나 서명하지 않습니다. 통역사는 준비를 위해 사전에 자료를 제공받아야 합니다. ASL에는 많은 단어와 개념에 대한 기호가 포함되어 있지만 모든 것에 대한 기호는 없습니다. 슬라이드, 메모, 유인물 및 기타 자료에 대한 사전 액세스와 해당 자료에 대해 질문할 수 있는 기회를 통해 통역사는 익숙하지 않은 용어를 가장 잘 표현할 수 있는 방법을 결정할 수 있습니다.

모든 청각 장애인이 ASL을 사용하는 것은 아닙니다. 청각으로 태어난 사람들은 청각 보조 장치 및 자막 서비스를 비롯한 다른 형태의 의사 소통에 의존할 수 있습니다. 청각 보조 장치는 인공 와우 또는 보청기를 사용하는 개인의 경험을 향상시킬 수도 있습니다. 자막이 있는 비디오 콘텐츠는 청각 장애인이든 청각 장애인이든 많은 참석자에게 향상된 경험을 제공합니다.

발표자와 참석자가 자신의 목소리가 충분히 크다고 생각하더라도 마이크를 사용하도록 합니다. 연사, 직원 및 자원 봉사자에게 말을 할 때 청각 장애인 참석자를 보도록 상기시키십시오. 이는 입술 읽기를 수용합니다. 스피커 시스템을 통해 발표된 내용을 고려하십시오. 청각 장애인 또는 난청인 참석자에게 이 정보를 어떻게 전달할 것입니까? 배경 음악은 난청이 있는 참석자의 주의를 산만하게 할 수 있습니다.

포괄성 포인트 : 대화를 할 때 통역사가 아닌 개별 참석자를 바라보고 이야기하는 것을 잊지 마십시오.

맹인 또는 저시력이 있는 사람

시각 장애가 있는 사람들에게 충분한 조명을 제공하십시오. 대형 인쇄물 버전의 유인물을 제작하고 미국 시각 장애인 재단(American Foundation for the Blind)의 인쇄물을 더 읽기 쉽게 만들기 위한 지침을 따르십시오. 이 가이드라인에는 최소 16pt 글꼴 크기, sans serif 글꼴, 모든 대문자 텍스트 사용, 광택 용지 대신 무광 용지 사용이 포함됩니다. 시각 장애인은 점자로 인쇄된 자료, 자격을 갖춘 판독기, 오디오 녹음, 화면 읽기 소프트웨어 또는 확대 소프트웨어를 요청할 수 있습니다.

시각 장애인과 대화할 때는 명확하고 구체적인 지시를 내립니다. "출구가 저쪽에 있어요."라고 말하는 대신 출구가 뒤에 있고 왼쪽으로 10피트 거리에 있다는 것을 알려주십시오. "조심해"라고 말하는 대신 "오른쪽에 분수대가 있습니다."라고 말하십시오. 그 사람이 도움이 필요한 경우, 당신은 그들이 당신의 팔을 이끌도록 허용할 수 있지만 허락 없이 그들의 팔을 잡지 마십시오.

포괄성 포인트: "반갑습니다"와 같은 일반적인 문구 또는 시각적 설명을 사용하는 기타 문구에 대해 걱정하지 마십시오.

안내견 출입은 필수

안내견의 접근을 허용하려면 공공 장소가 필요합니다. 안내견은 애완동물이 아닙니다. 그들은 장애가 있는 사람을 돕기 위해 훈련을 받았으며 기술적으로 의료 장비로 간주됩니다. ADA는 질문할 수 있는 유일한 질문은 다음과 같습니다. (1) 장애 때문에 개가 필요한 보조 동물입니까? (2) 개가 수행하도록 훈련된 작업이나 작업은 무엇입니까?

도우미견의 모든 보살핌은 핸들러가 제공하지만 장소는 반려견을 위한 구호 구역을 지정해야 합니다. 도우미견에는 '애완동물 금지' 정책이 적용되지 않지만, 보조 동물은 이벤트 참석자가 허용되는 경우에만 허용됩니다. 참석자가 주방에 들어갈 수 없는 경우 안내견과 조수도 접근할 필요가 없습니다. 알레르기가 있거나 개에 대한 두려움이 있는 참석자는 안내견 팀을 거부할 이유가 되지 않습니다.

포괄성 포인트: 안내견은 일하는 동물입니다. 일하는 개를 쓰다듬거나 먹이를 주거나 장난을 해서는 안 됩니다. 개가 주의를 산만하게 하면 자신의 일을 완전히 수행하는 능력이 저하될 수 있습니다.

진정으로 포괄적인 행사를 계획하려면 접수된 숙박 요청에 관계없이 조정 중에 모든 참석자를 염두에 두십시오. 특히 대규모 이벤트의 경우 접근성 정책 및 계획을 조정하도록 직원을 지정하는 것이 좋습니다. 자원 및 솔루션을 계획하기 위해 장애 그룹 및 조직에 연락하고, 장애가 있는 사람들에게 어떤 변경 사항을 고려해야 하는지 검토하도록 요청하십시오. 각 이벤트는 지난 시간에 비해 개선할 수 있는 기회이므로 참석자의 피드백을 환영하고 이에 따라 조치를 취하십시오.

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