이 개척자가 역경이 성공에 필수적이라고 말하는 이유

Q: 당신의 이력은 매우 독특합니다. 어떻게 지금의 당신을 만들고 기술에 관심을 갖게 되었나요?

A: 제 인생 이야기는 사실 독특하지 않습니다. 인도의 많은 재능 있는 사람들은 전문적인 성공을 달성할 수 있는 자원이 없습니다. 그러나 내 배경 이야기는 나를 역경에 맞서게 만들었습니다.

가족을 돕기 위해 일을 시작했고 결국 소프트웨어 엔지니어가 되었습니다. 나는 항상 기술에 관심이 있었지만 특별한 경력 포부가 없었습니다. 고객 관계 관리(CRM)와 Salesforce를 공부하기 시작했을 때 저의 배경은 매우 낙관적이었고 도전을 뛰어넘고 더 많은 것을 배우고자 하는 열망을 갖게 했습니다. 예를 들어, 저는 Trailhead를 사용하여 Salesforce를 스스로 가르쳤고, 막힐 때마다 Salesforce Trailblazer 커뮤니티에서 추가 팁과 트릭을 확인했습니다. 무엇이든 이루기 위해서는 인생의 역경을 뛰어넘어 노력하고 내가 되고 싶은 목표를 세워야 한다는 것을 부모님의 모범을 통해 배웠습니다. 이러한 마음가짐으로 내가 원하는 목표를 설정하고 달성할 수 있었고, 이것이 훗날 CRM의 힘을 배우고 탐구할 때 어려움을 극복할 수 있었던 방법이었습니다.

Q. Salesforce와 함께하는 여정이 상당히 촉박합니다. 그것에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까?

A: 처음 시작할 때 다른 CRM 작업을 하고 있었는데 Salesforce를 배우기 시작하자마자 제 인생이 바뀌었습니다. 2012년 12월에 Trailblazer Community에서 활동하게 되었고 사용자 그룹에 대해 알게 되었습니다. 나는 내 자신의 개발자 사용자 그룹을 시작했고 Kavindra Patel과 같은 다른 사람들을 만났습니다. 그들은 내가 새로운 기술을 배우는 데 성공하기를 원했고 도움이 될 수 있는 다른 사람들에게 나를 소개했습니다. 그 후 Salesforce가 단순히 비즈니스 성장을 돕는 플랫폼이 아니라는 것을 이해하게 되었습니다. Salesforce는 귀하의 성장을 돕고 모든 사람이 함께 성장할 수 있도록 돕는 Ohana(하와이어로 인척 및 선택된 가족을 의미)입니다. 그것은 내 인생의 큰 전환점이었습니다.

Trailblazer Community를 시작한 후 Salesforce로 작업하는 다른 사람들을 돕기 위해 블로그를 쓰기 시작했습니다. 그 당시 제 영어 실력은 그다지 좋지 않았습니다. 커뮤니티 사람들이 제 블로그를 개선하는 데 도움을 주었습니다. 나는 그들의 제안을 받아들였고 비판에 열려 있었다. 사람들이 기꺼이 시간을 내어 나를 낫게 해주었기 때문에 비판은 실제로 칭찬이라고 느꼈습니다. 그들의 피드백은 내 블로그를 한 달에 100회의 조회수에서 80,000회의 조회수로 성장시키는 데 도움이 되었습니다.

Q: 블로그를 시작하게 된 동기는 무엇입니까?

A: 처음에 내 블로그는 내 경험에 관한 것이며 내 이름을 따서 명명되었습니다. 그 후 아무도 프로세스 자동화에 대해 아무 것도 작성하지 않는다는 것을 깨달았습니다. 즉, 누구나 앱으로 복잡하고 반복적인 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있는 Salesforce 도구입니다. 나는 도움이 된다고 생각하는 자동화에 대한 콘텐츠를 모으기 시작했고 Process Builder 및 즉시 사용 가능한 기술에 대한 고유한 사례를 찾으려고 노력했습니다.

자동화가 너무 간단해서 사람들이 코드를 작성하지 않고도 할 수 있다는 점을 분명히 하고 싶었습니다. 2013년에는 브랜드를 바꾸는 것이 좋겠다고 생각했습니다. MVP 커뮤니티의 누군가가 저에게 "Automation Champion"이라는 이름을 알려줬고 저도 함께 했습니다. 이름을 선택하는 데 도움을 준 Salesforce MVP Ohana에게 정말 감사합니다.

Q: Salesforce MVP 및 블로그 소유자로서 일상 생활에서 기술을 어떻게 수용합니까?

A: 저처럼 훈련이나 도움을 요청하는 사람들이 많이 있습니다. 저는 제 블로그를 그들을 돕는 채널로 사용합니다. 관련 광고, 커뮤니티의 후원자, AppExchange 파트너를 포함하여 더 많은 사람들을 돕습니다. 훈련이나 도움을 요청하는 사람들이 나의 기회이자 단서라고 말할 수 있습니다. Gmail만 사용할 때는 모든 질문을 추적할 방법이 없었습니다. 누군가가 무언가를 게시하거나 나와 함께 훈련하기를 원하면 몇 달 후에 실제로 추적하거나 내가 후속 조치를 취했는지 확인할 방법이 없었습니다.

그래서 CRM을 보기 시작했습니다. 처음에는 엔터프라이즈 CRM이 도움이 될 것이라고 생각했지만 엔터프라이즈 CRM이 내 사용 사례에 매우 강력하다는 것을 곧 깨달았습니다. 소규모 비즈니스를 위한 다양한 CRM을 살펴보았지만 대부분은 Gmail과 통합되지 않았습니다. 데이터를 가져오기 위해 다른 이메일 계정을 열고 싶지 않았습니다. Salesforce Essentials는 Gmail 통합을 제공했으며 소규모 비즈니스 소유자를 위해 즉시 사용 가능했기 때문에 나는 그것을 가지고 놀기 시작했습니다.

블로거로서 내가 좋아하는 Salesforce Essentials에는 몇 가지 기능이 있습니다. 예를 들어 web-to-link를 사용하면 양식을 포함하고 자동으로 Salesforce로 데이터를 가져올 수 있습니다. 프로세스 빌더와 흐름을 사용하여 다양한 항목을 만들 수 있습니다. 누군가가 당신에게 편지를 쓰면 자동으로 미리 준비된 메시지를 다시 쓸 수 있습니다. 분명히 이 기능을 제공하는 이메일 마케팅 애플리케이션이 있지만 사용자당 월 $25라는 가격대에서는 그렇지 않습니다. 또한 Salesforce에는 이러한 제한이 없지만 보유한 연락처 수에 따라 판매됩니다. 블로거가 더 많은 사람들에게 효율적이고 쉽게 도달할 수 있는 방법을 찾고 있다면 Salesforce Essentials를 사용하는 것이 좋습니다.

Q: 비즈니스를 이끌고 싶거나 기술을 배우고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 모르는 사람들에게 조언을 해주신다면?

A: 먼저 인내심을 갖고 인내하십시오. 인내가 성공의 열쇠입니다. 예를 들어, 계속 노력하면 역경을 극복할 수 있습니다. 하룻밤 사이에 아무 일도 일어나지 않습니다. 목표를 세우고 매년 의제를 만든 다음, 매달 목표를 세우고 그 목표에 부합하는지 확인하십시오. 그렇게 하면 성공할 것입니다. 기억해야 할 것은 성공에는 매개변수가 없다는 것입니다. 특정한 사람이 되거나 특정한 사람이 되어야 한다고 말하는 성공에 대한 구체적인 정의는 없습니다. 나에게 성공이란 자신이 좋아하는 일을 하고 그것으로 생계를 꾸릴 수 있는 것입니다.

둘째, Salesforce Trailblazer 커뮤니티에 가입하십시오. Salesforce 커뮤니티의 가장 좋은 점은 성별, 인종 또는 사용하는 언어에 관계없이 가족처럼 느껴진다는 것입니다. 무엇을 배우려고 하든 커뮤니티는 당신과 같은 사람들로부터 배울 수 있는 좋은 장소가 될 것입니다. Salesforce Trailblazer 커뮤니티로 이동하면 얼마나 많은 사람들이 Essentials를 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다. 얼마나 많은 사람들이 제품을 사용하는지, 동료들에게 피드백을 요청할 수 있고, 그것이 당신의 여정을 시작할 수 있는 방법입니다.

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