COVID-19 동안 광고의해야 할 일과하지 말아야 할 일

게시 됨: 2020-12-16

새로운“정상”은 우리가 알고있는 삶을 바 꾸었습니다. 봉쇄는 사람들로 하여금 집에 머물도록 밀어 붙였고, 일상이 중단되었고, 행동이 바뀌고, 경제가 붕괴되었습니다.

가장 많은 영향을받은 영역 중 하나는 광고입니다. 전 세계적인 유행성 위기 동안 평소처럼 광고를 계속할 수 없습니다. 홍보가 필요한 기업의 경우 지금이 전환 할 때입니다.하지만 더 중요한 것은 광고 방식을 재창조하는 것입니다.

COVID-19가 광고에 미치는 영향

지금 당장 광고 전략을 redshift해야하는 이유를 이해하는 데 도움이되도록 가장 중요한 결과를 수집했습니다.

대기업의 89 %가 광고 캠페인 중단

WFA에 따르면 대기업의 89 %가 광고 캠페인을 중단했는데, 이는 2020 년 3 월 이후 81 % 증가한 것입니다. 이는 오랫동안 발생하지 않았던 광고 투자가 크게 감소한 것입니다. 이러한 광고 지출 일시 중지는 예상되었지만 확실히 그 수준은 아니 어서 올해 상반기에 글로벌 광고 예산이 36 % 감소했습니다.

Facebook 일일 활성 사용량이 작년보다 11 % 증가했습니다.

2020 년 1 분기 Facebook 보고서에 따르면 일일 활성 사용자 수가 11 % 증가했습니다. COVID-19 안전 조치로 인해 더 많은 사용자가 집에 머무르는 결과입니다.

그러나 일일 사용량이 증가 했음에도 불구하고 플랫폼의 광고 수익은 올해 1 분기에 17 % 만 증가했는데, 보고서에 따르면 2019 년 1 분기의 26 % 성장보다 9 % 감소했으며 2 분기에는 더 큰 하락이 예상됩니다.

Google은 끔찍한 광고를 금지했습니다.

COVID-19 검색이 증가함에 따라 Google은 현재의 위기를 활용하려는 모든 광고를 금지하고 질병에 대한 가짜 테스트 및 치료법을 '제공'하기로 결정했습니다.

대신 Google은 정부 기관, 당국 및 WHO (세계 보건기구)가 대중을 교육하는 공공 서비스 광고를 실행하도록 돕습니다.

1,000 회 노출 당 비용과 클릭당 비용이 감소했습니다.

광고를 유지 한 비즈니스는 1,000 회 노출 당 비용 (CPM) 및 클릭당 비용 (CPM)이 감소하여 예상보다 높은 광고 투자 수익 (ROAS)을 기록했습니다.

광고 산업은 수익을 잃고 있습니다

Statista가보고 한 바와 같이 광고 산업은 COVID-19 전염병으로 인해 2020 년 3 월 초까지 260 억 달러의 손실을 입었습니다. 이는 매출이 크게 감소한 것이며 미국에서만 광고 매출이 50 % 더 감소한 것입니다.

따라서 더 이상 고민하지 않고 COVID-19 기간 동안 광고의해야 할 일과하지 말아야 할 일에 대해 논의하고 최신 소비자 행동에 대응하는 방법에 대해 조언 해 봅시다.

위기 커뮤니케이션 : 11 개 브랜드의 영감을주는 사례

데이터 기반 의사 결정

전 세계의 절반 이상이 지난 4 ~ 5 개월 동안 대유행 기간 동안 집에 머물 렀으며, 이는 온라인 소비자 행동을 바꿀만큼 충분히 긴 시간입니다. 미디어 습관도 바뀌어 소비자의 43 %가 뉴스와 넷플릭스를 보는 데 더 많은 시간을 소비합니다.

IAS (Integral Ad Science)에 따르면 사용자의 75 %는 COVID-19 관련 콘텐츠 옆에 광고가 표시 되더라도 특정 브랜드에 대한 인식이 바뀌지 않을 것이라고 주장했습니다. 또한 Ipsos 보고서에 따르면 소비자의 37 %는 합리성과 긍정적 인 느낌을 제공하는 광고를 선호한다고 답했습니다.

데이터 기반 의사 결정은 위기 상황에서 그 어느 때보 다 중요합니다.

그렇기 때문에 광고하기 전에 최신 검색 트렌드를 연구하고 광고에 어떤 유형의 부정적인 의미도 포함되지 않도록해야합니다. 잠재 고객을 분류하고 그에 따라 전략을 변경하면 현재 및 미래의 고객에게 너무 홍보하지 않고 즉시 광고 경험을 개선 할 수 있습니다.

사람들은 이제 해결책을 찾는 데 더 집중하고 있습니다. 가능한 모든 측면에서 삶이 바뀌 었으며 SERP에도 반영됩니다. 다음은 광고 전략과 관련된 최신 검색 트렌드 및 사용자 인사이트를 발견하는 데 도움이되는 몇 가지 무료 도구입니다.

  • Google 트렌드 : 실시간 검색 개발을 파악하고 더 나은 광고 결정을 내립니다. 브랜드가 최신 검색어를 파악할 수 있도록 Google은 Google Trends Coronavirus Hub를 출시했습니다.
  • Google 알리미 : 소비자의 검색 습관을 더 깊이 파고 드는 데 도움이되는 선별 된 코로나 바이러스 관련 검색 트렌드가 많이 있습니다.
  • 쇼핑 통계 : Google에서 구매자가 무엇을 찾고 있는지 파악하고 해당 업계의 경쟁 제품과 수요를 비교합니다.
  • 내 잠재 고객 찾기 : 사용자가 YouTube에서 어떻게 행동하는지 이해하여 그에 따라 광고를 맞춤 설정할 수 있습니다.
  • 떠오르는 소매 카테고리 : 최신 유행 소매 카테고리와 Google 검색에서 가장 많이 사용되는 검색어를 찾아보세요.

비상 상황에서 의사 소통을 조정하는 방법

광고에서“COVID”를 절대 이용하지 마십시오

일부 잘못된 마케팅 전문가들이 말했듯이 코로나 바이러스는 "가장 큰 마케팅 기회"가 아닙니다. 추가 비용을 벌기 위해 상황을 사용해서는 안됩니다.

예를 들어, 대유행이 시작된 후 즉시 가격을 인상 한 손 소독제 생산 회사에 무슨 일이 일어 났는지 아십니까? 사람들은 더 이상 구매하지 않습니다.

코로나 맥주 마케터가 여러 밈으로 상황을 활용하고 새로운 캠페인을 홍보하기 시작했다고 상상해보십시오. 맛 없겠죠? 그들은 명백한 이익 감소에도 불구하고 #StayAtHome 운동을 조용히지지했습니다.

예를 들어 "코로나 바이러스 할인"을 시작하여 전염병을 홍보 기회로 사용하지 마십시오. COVID-19는 탈출구를 밈으로 표현하고 순간을 최대한 활용할 수있는 다른 유행하는 해시 태그와는 다릅니다. 일반적인 캠페인을 홍보하기에 적절한시기도 아닙니다.

이제 연대보여주고 고객에게 영감을 줄 때 입니다.

어려운시기에 맞출 수있는 독창적 인 아이디어를 내놓을 수 없다면 가치 제공에만 집중하세요. 실행중인 각 캠페인을 검토하고 부적절하게 들리거나 전염병으로부터 더 많은 수익을 얻으려는 것과 관련이있을 수있는 모든 제외 키워드를 삭제하세요.

대신 기여, 연결, 응답, 탐색, 함께 등과 같은보다 긍정적 인 문구를 사용하십시오.

프랑스 병원용 손 소독제를 생산하는 LVMH와 병원용 인공 호흡기를 만들기 시작한 Ford와 같은 사례에서 영감을 얻으십시오.

클릭 후 긍정적 인 인상을 남기십시오

인터넷 사용이 크게 증가함에 따라 사람들이 낙관주의와 올바른 답을 찾고 있다고 확신 할 수 있습니다. 긍정적 인 클릭 후 경험은 대상 고객과 연결될 가능성을 높입니다. 그렇다면 어떻게 최대한 활용할 수 있습니까?

Instapage에 따르면 긍정적 인 클릭 후 경험의 가장 중요한 특징은 다음과 같습니다.

  • 사용자 중심성 : 첫 번째 클릭부터 전환 지점까지 더 나은 UX를 제공합니다.
  • 연속성 : 클릭 전 및 클릭 후 경험은 상호 관련성이 있고 연결되어야합니다. 광고 약속에 일관성이 있는지 확인하십시오.
  • 관련성 : 모든 광고 콘텐츠와 클릭 후 경험은 전반적인 사용자 의도와 관련이 있어야합니다.
  • 세분화 : 캠페인 및 인구 통계 학적 요소에 따라 사이트 방문자를 세분화 합니다.
  • 합리성 : 광고를 테스트하고 클릭 후 대상에서 어떻게 작동하는지 테스트하고 어떤 요소가 가장 많이 전환되는지 알아 봅니다.

광고는 약속, 목표 고객의 문제에 대한 해결책 또는 삶을 개선하는 방법이라는 것을 기억하십시오. 그들이 클릭하여 방문 페이지를 방문 할 때 실망하지 마십시오.

가장 중요한 고객을 잊지 마십시오

코로나 바이러스 위기는 현실이며 고객은 자신의 우려를 인정하고 극복하는 데 도움이 될 것이라는 메시지에 감사 할 것입니다. 가장 중요한 것은 도움과 정보를 유지하는 것입니다. 우선 순위가 변경되었으며 광고 전략을 리디렉션해야합니다.

Google Ads를 사용하는 경우 현재 우선 순위에 따라 광고 형식을 업데이트 할 수 있습니다. 특히이를 위해 광고 확장을 업데이트하고 자동화 된 광고 형식을 테스트하여 앱 캠페인, 반응 형 검색 광고 또는 동적 검색 광고와 같은 최신 트렌드에 따라 가능한 최상의 광고 조합을 찾을 수 있습니다.

좋은 예는 북미 최대의 여행 센터 운영 업체 인 Pilot Flying J로, 필수 물품을 배달하는 트럭 운전사를 위해 열려 있습니다. 결과적으로 그들은 로열티 프로그램과 "Thank you Drivers"캠페인을 시작하는 데 마케팅을 다시 집중했습니다.

COVID-19 기간 동안 광고 캠페인으로 무엇을하든 가장 중요한 고객과 고객의 현재 상황을 인식하십시오. 그들 대부분이 재택 근무로 이사했다면 그에 따라 캠페인을 구성하여 솔루션을 강조하십시오.

전반적인 광고 목표 평가

대부분의 회사와 마찬가지로 2020 년 전체에 대한 비즈니스 목표와 활동을 계획했을 것입니다. 일어난 일은 모두에게 예상치 못한 일이었습니다. COVID-19는 소비자가 회사와 상호 작용하는 방식을 바꾸고 시장을 예측할 수 없게 만들었습니다.

따라서 틀에서 벗어나 민첩하고 단기적으로 생각할 때입니다. 지금 귀하의 제품 / 서비스를 고려할 가능성이 더 높은 소비자를 대상으로 새로운 기회를 고려하십시오. 다양한 연령대, 서비스를 제공 할 수있는 새로운 산업, 지역 시장 및 위기가 어떻게 변화하는지 살펴보십시오.

현재 광고 전략을 평가하고 현재 투자를 고려하십시오. 지금 어떤 캠페인이 가장 유리하고 비즈니스 목표와 관련이 있는지 생각해보십시오.

비디오 전략을 조정하는 것을 잊지 마십시오

사람들이 집에 머무르고 인터넷 소비가 증가함에 따라 비디오는 사람들이 가장 좋아할 콘텐츠 유형입니다. YouTube, Facebook 및 Instagram의 비디오를 사용하여 COVID-19 기간 동안 광고 전략을 조정하는 방법을 고려하십시오.

다음은 동영상 콘텐츠와 광고를 개선하는 데 도움이되는 몇 가지 효과적인 전략입니다.

컨텍스트 평가

어조와 동영상이 오늘날의 맥락에 맞는지 고려하세요. 예를 들어, 사교 모임을 묘사하는 동영상에주의하고 블랙 유머에주의해야합니다.

대신 관련 메시지와 공감하는 어조로 커뮤니티를 도와야합니다.

Ford는 다시 한 번 고무적인 예입니다. "Built Ford Proud"라는 회사 슬로건에서 파생 된 Ford의 비디오 광고는 "Built to Lend a Hand"로 바뀌어 회사가 커뮤니티를 도왔던 모든 순간을 표시했습니다. 그리고“Built for Right Now”는 소비자가 위기의 영향을받은 사람들을 다시 한 번 돕기 위해 여기에있을 것임을 보장합니다.

더 많은 영감을주는 예는 피트니스 회사에서 나옵니다. 건강을 유지하는 것은 매우 중요하므로 ClassPass와 같은 브랜드는 체육관 애호가가 홈 운동에 앱을 사용하도록 권장하고, 현재 폐쇄 된 지역 체육관에 대한 절차를 진행합니다.

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회원들이 집에서 활발하게 활동하고 전 세계 파트너를 지원하기 위해 라이브 스트림 수업을 시작합니다! 계정이 일시 중지 된 경우에도 크레딧을 사용하여 이러한 수업을 구매할 수 있습니다. 파트너는 향후 2 개월 동안 이러한 구매 수익금의 100 %를 받게됩니다.

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사람들이 집에서 고립되었을 때, 그들은 기분을 고양시키기 위해 비디오 콘텐츠로 전환하고 YouTube 사용 증가가 예상보다 많도록 스스로를 교육합니다.

또한 거기에 비디오를 게시하고 더 많은 라이브 스트림을 수행 할 수 있습니다. 이는 직접 만날 수 없을 때 청중과 소통하는 효과적인 방법입니다. 자동차 제작사 DriveTribe는 가장 인기있는 자동차 방송사 및 발표자와 함께 프로그램을 정기적으로 스트리밍하여 자동차 애호가들에게 폐쇄 기간 동안 #StayAtHome에 대한 이유를 제공 합니다.

이 경험에서 배우십시오

COVID-19 기간 동안 광고가 어려운 것은 분명합니다. 사람들의 필요, 우선 순위 및 기대는 예전과 동일하지 않습니다. 이제 제품 홍보는 제공된 실제 가치에 따라 공감과 지원으로 대체되어야합니다.

COVID-19 상황이 발견하는 데 도움이 된 광고 전략에 차이가 있었습니까? 이 모든 것에서 무엇을 배울 수 있습니까? 위기에 대한 귀하의 대응과 귀하의 브랜드에 적합한 것이 무엇인지 생각해보십시오.

새로운 현실에 적응하기 위해 변경해야했던 변화에 대해 생각해보십시오. 상황은 빠르게 발전하고 위의해야 할 일과하지 말아야 할 일 목록은 제대로 수신되지 않을 광고를 게시하는 것을 방지하는 데 도움이됩니다.