지혜의 일꾼의 시대는 (아직도) 바로 앞입니다

거의 60 년 전 Peter Drucker는 새로운 세대의 전문가와 그들의 생산성이“비즈니스이든 비 사업이든 관계없이 21 세기 기관의 가장 가치있는 자산”이 될 것이라고 말하면서“지식 근로자”라는 용어를 만들었습니다. 지난 세기의 가장 귀중한 자산 인 생산 장비와는 달리 금세기의 자산은 인간이 될 것이라고 그는 말했다. 기관은 장비를 운영하는 능력이 아니라 정보를 분석하고 전문 지식을 적용하는 능력 때문에 지식 근로자를 소중하게 생각합니다.

12 년 전, 그의 책 A Whole New Mind : Right-Brainers가 미래를 지배 할 이유에서 Daniel Pink는 지식 노동자 시대의 진화에 대해 논의했습니다. 그는 내일의 전문가들은“높은 개념적”적성을 요구하는 기술인 스토리 텔링에 능숙해야한다고 말했다. 그들은 "패턴과 기회를 감지하고, 예술적이고 감성적 인 아름다움을 창조하고, 만족스러운 내러티브를 만들고, 겉보기에 관련이 없어 보이는 아이디어를 새로운 것으로 결합하여 목적과 의미를 추구하는 쿼티 디언을 넘어서는 능력"이 필요합니다.

내일이왔다. 오늘날의 직장에는 스토리 텔러가 필요합니다. 의미 제작자. 지혜의 일꾼들은 때때로 불린다. Huffington Post 기사에서 지혜로운 일꾼의 나이를 설명하는 방법은 다음과 같습니다.

새로운 계층의 작업자가 등장하고 지식 작업자를 대체하기 시작했습니다. 이 그룹은 이성적으로 생각하는 능력뿐만 아니라 창의성, 직감 및 감성 지능으로도 구별됩니다. 요컨대, 그들은 가장 존경받는 인간의 자질로서 한마디로 지혜를 가지고 있습니다.

우리는 아직있다? 이 새로운 계층의 일꾼이 지혜의 욕구를 채우기 위해 달려 왔습니까? 당신은 어떻습니까? 당신은 매일 매일 지혜로운 일꾼 수준에서 운영하고 있습니까?

우리 대부분은 여전히 ​​지식 근로자입니다.

우리가 단순히 아날로그 세계를 디지털화했다고 생각해보십시오. 나는 그것을 미래에 팩스로 보내는 것으로 생각한다. 우리가 기대하는 동안에도 우리는 곧 쓸데없는 생각과 대화 방식에 집착했습니다. 우리는 최초의 자동차 소유자가“말없는 마차”의 시대로 그들의 사고 방식을 끌었던 것처럼 우리의 사고 방식을 끌었습니다. 우리는 "전자 책"또는 "백서"에 대한 링크가 포함 된 "페이지"로 구성된 웹 "사이트"에 대해 이야기했습니다. 우리는 "스크롤없이 볼 수있는 부분"으로 스크롤하면서 쇼핑 카트를 채울 "방문자"를 끌어들이는 것에 대해 이야기했습니다.

이제 의미론은 문제가 아닙니다. 사실, 이러한 언어의 용도 변경은 불가피하다고 주장 할 수 있습니다. 1960 년 미디어 전문가이자 Marshall McLuhan 교수가 말했습니다.

새로운 형태가 사물의 전경에 들어 오면 자연스럽게 오래된 스테레오를 통해 봅니다. 우리는 그것을 도울 수 없습니다. 이것은 정상적인 현상입니다. 우리는 이전에 가졌던 모든 가정에 대해 새로운 형식이 무엇을 할 것인지 묻는 대신 기존의 것을 새로운 형식에 맞추려고 노력하고 있습니다.

요점은 오늘날 인터넷 혁명이 시작된 수십 년 동안 많은 마케팅 담당자가 여전히 "오래된 스테레오"또는 비즈니스 전략을 발전시키는 방법에 대한 인식에서 벗어나기 위해 고군분투하고 있다는 것입니다. 콘텐츠를 생산 및 배포하고, 기존 형태의 광고를 방해하고, 새로운 유형의 고객 경험을 제공하고, 확장 된 시장에서 브랜드를 차별화 할 수있는 잠재적으로 새로운 방법을 가능하게하는 기술에 접근 할 수 있지만, 우리 중 많은 사람들이 완전히 참여하지 않았습니다. 이러한 새로운 기회가 우리가하는 일을 어떻게 변화시킬 수 있는지에 대한 질문입니다.

우리 대부분은 지식 노동자에서 지혜 노동자로 전환하지 않았습니다.

콘텐츠는 여전히 대부분 상품으로 취급됩니다.

왜 우리 대부분이 지혜로운 일꾼 수준에서 일하지 않는다고 말합니까? 주변의 내용을보십시오. 인터넷 혁명은 콘텐츠의 가치를 희생하면서 실현되었습니다. 콘텐츠를 생산하고 배포 할 수있는 용이성이 계속 증가함에 따라 기업은 콘텐츠를 출력으로 측정 할 때 더 효율적으로 만들 수있는 하나 이상의 위젯으로 간주했습니다.

규모에 관계없이 모든 기업의 사람들과 이야기를 나눌 때 끊임없이 듣는다. "전략적 편집 달력"이라고하는 것은 단지 재료 명세서, 생산해야 할 일 더미, 할 일 목록입니다. 게시 날짜는 전략적 고려 사항이 아니라 단순히 콘텐츠가 완료되는시기를 기준으로 설정됩니다. "언제 게시해야합니까?" 대답은 신속하게 나옵니다.“완료되는 즉시. 이미 조립 라인이 늦었습니다.”

즉, 많은 기업인 (현명하지 않은 노동자?)은 기술을 콘텐츠 상품화 수단으로 간주합니다.

아이러니하게도 오늘날 거의 모든 회사의 성공 여부는 상품 사고 방식에서 결코 얻을 수없는 경험 인 콘텐츠를 통해 기억에 남고 만족스럽고 브랜드를 차별화하는 경험을 창출하는 능력에 의해 부분적으로 결정됩니다. 도움이되지 않거나 흥미롭지 않은 콘텐츠를 인공 지능으로 보충 할 수는 없습니다. IBM Watson의 컨텐츠 디렉터 인 Pavan Arora는 CMI의 Intelligent Content Conference에서 "인공 지능이 엔진이 될 수 있지만 컨텐츠가 연료입니다."라고 말했습니다.

마케터는 여전히 기술이 스스로 할 수있는 일을 과대 평가합니다.

미국 마케팅 협회 (American Marketing Association)의 2017 년 연구에 따르면 마케터는 고객 중심이되고, 사물을 측정하고, 올바른 팀과 운영 모델을 제자리에 배치하는 능력에 대해 예전보다 덜 확신합니다. 동시에, 그들은 대체로 기술에 대해 "매우 확신"하며 이러한 과제를 해결할 것이라고 생각합니다.

스포일러 경고 : 그렇지 않습니다. 기술은 현명하지 않습니다.

비즈니스를 발전 시키려면 마케팅 담당자와 콘텐츠 전문가가 창의력, 직관력, 감성 지능으로 기술을 끌어와 미래를 창조하는 전략을 추진해야합니다. 지혜.

전략적 사고는 여전히 저평가되어 있습니다

마케팅에서 속도와 생산에 대한 인식 된 요구로 인해 매력적인 콘텐츠를 만드는 전략과 능력이 위험에 처했습니다. 한 콘텐츠 실무자 인 현명한 일꾼이 최근 워크숍에서 나에게 와서 전략적 사고로 인해 일자리를 잃었다 고 말했습니다. 그는 말했다,

면접관은 마케팅 팀을 위해 얼마나 많은 콘텐츠를 만들 수 있는지 물었습니다. 그들은 내가 매월 제작할 수있는 백서, 기사, 소셜 게시물 및 기타 콘텐츠 요소의 수를 알고 싶었습니다. 우리가 만들어야 할 콘텐츠의 종류와 양을 결정하기위한 전략을 개발해야한다고 그들에게 말했습니다. 인터뷰 팀은 '그럴 시간이 없다'고 말했다. 그들이 알고 싶었던 것은 내가 얼마나 만들 수 있는지뿐이었습니다. 전략을 이해하거나 만들 때까지는 말할 수 없다고 말했습니다. 나는 직업을 얻지 못했습니다.

많은 비즈니스에서 기계적 실행을 선호하는 사려 깊은 전략은 무시됩니다. 기업은 콘텐츠 기술에 투자하여 베팅을 헤징 할 수 있지만 단순히 모래를 채굴하고 있다는 사실을 깨닫지 못한 채 효율성만을 추구하면서 열광적으로이를 수행하고 있습니다.

콘텐츠가 금이라면 기업은 새로운 연금술사에 투자해야합니다. 지혜로운 일꾼.

지혜. 분별력. 정보에서 의미를 창조하는 능력. 이야기를하는 능력. 새로운 솔루션을 합성하는 능력. 전략적 사고가 필요한 것들입니다. 기업이 혁신과 번영을 위해 고용해야하는 것입니다.

명확하게 말하면, 이것이 우리 모두가 모든 거래의 제너럴리스트, 잭, 질이되어야하고, 아무도없는 마스터가되어야한다는 의미는 아닙니다. 오히려 우리는 고객을위한 새로운 경험을 개발하기 위해 강점과 재능의 조합을 가져와야합니다.

기회는 여전히 기다리고 있습니다

도구, 교육, 예산, 자원의 부재를 한탄하는 대신, 업무를 수행하기 위해 요청할 수있는 모든 것이 있는지, 콘텐츠로 어떤 종류의 고객 경험을 만들 수 있는지 자문 해 볼 필요가 있습니다. 아무도 꿈꾸지 않은 경험?

그것이 지혜로운 일꾼들을 기다리는 기회입니다. 모퉁이를 돌면 바로 앞에 있습니다. 인사를 나눌 수 있습니까?

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표지 이미지 : Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute