귀하의 양식은 GDPR에 대한 준비가 되었습니까? 여기에서 자신을 벤치마킹하십시오.

가입 양식부터 시작하여 획득 계획을 재작업하면 고객과 연결하고 이메일 대화를 시작하는 데 더 나은 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다.

우리는 EU 마케터가 GDPR이 인수에 가져올 많은 변화를 얼마나 잘 처리할 준비를 하고 있는지에 대해 많은 상충되는 이야기를 들었습니다. 그래서 우리는 직접 보기로 했습니다.

이제 판결이 내려졌습니다. 일부 소매업체는 GDPR이 완전히 발효되는 5월 25일에 영업을 시작할 준비가 됩니다. 일부는 약간의 조정이 필요합니다. 나머지? 모든 부문에 적용되는 GDPR 준비 - 소매업 이메일 구독 양식 보고서를 읽고 관행을 업데이트하기 위해 지금 해야 할 일을 확인하는 것이 좋습니다.

그러나 이 작업을 수행하면 큰 이점이 있습니다. 구독 양식부터 시작하여 획득 계획을 재작업하면 고객과 더 잘 연결하고 더 강력한 이메일 프로그램으로 이어지는 이메일 대화를 시작하는 데 도움이 됩니다.

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구독 양식이 왜 중요한가요?

이메일 마케팅은 고객이 충성도를 유지하고 더 많은 지출을 하도록 장려할 수 있는 브랜드의 가장 좋은 기회입니다. 따라서 구독 프로세스에 시간과 돈을 투자하는 것은 비즈니스에 의미가 있습니다.

건강한 이메일 목록은 경쟁 우위를 제공합니다. 유료 검색이나 광고보다 비용이 적게 듭니다. 고객 관계와 플랫폼을 소유하고 있습니다. 관계가 지속되면서 고객에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 또한 ROI는 이길 수 없습니다.

최근 MailChimp 연구에 따르면 구독자는 비구독자보다 최소 25% 더 자주 주문할 뿐만 아니라 비구독자보다 최소 6% 더 많이 지출합니다. 즉, 그들은 당신에게 더 가치가 있습니다.

그러나 이러한 모든 혜택은 이메일 프로그램에 참여하도록 초대하고 권장하는 구독 양식이 있는지 여부에 달려 있습니다.

보고서에서 발견한 6가지

우리는 많은 마케터들이 고객과 소통하고 대화를 시작할 수 있는 명백한 기회를 놓치고 있음을 발견했습니다. 때로는 마케팅 담당자의 작은 비율에 불과했습니다. 다른 때에는 절반 이상의 마케터가 주요 옵트인 기회를 놓쳤습니다.

2018년 GDPR 준비: 소매업 이메일 구독 양식 현황(링크)을 다운로드하면 모든 조사 결과와 분석, GDPR에 대한 이해 및 잠재적 영향과 함께 더 나은 구독 양식을 만들기 위한 최선의 조언을 얻을 수 있습니다. 허가 관행에 대해.

다음은 몇 가지 주요 결과에 대한 간략한 목록입니다.

1. 브랜드의 87%는 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 가입을 했고, 한 브랜드는 홈페이지에서 뉴스레터 구독을 하지 않았습니다(!).

이 양식을 올바르게 작성하는 것은 고객의 참여와 브랜드에 대한 인식에서 더 멀리 진행되는 모든 일에 필수적입니다.

스크롤 없이 볼 수 있는 구독 양식의 87% 대부분이 홈페이지 하단에 표시됩니다. 당신은 이것을 찾을 수 있습니까?

이메일, 웹 및 기타 마케팅 이해 관계자 간의 영역 전쟁은 결국 구독 양식이 어디로 가야 하는지를 결정짓게 할 수 있습니다. 또는 페이지 디자이너가 페이지 상단의 주요 가시성을 제외한 모든 곳에 적합한 위치에 배치합니다. Inbox Army의 내 친구 Chris Donald는 50명의 웹 디자이너에게 구독 CTA의 선호 위치를 물었습니다. 100%는 바닥글 내에서 자신이 보기에 못생겼다고 생각한다고 대답했습니다. 그들은 또한 고객의 1%만이 양식 배치에 대해 논의할 것이고 25%는 양식이 없거나 요청하지도 않았다고 말했습니다.

소매업체의 경우 주요 이유는 웹사이트 팀이 목록 증가에 대한 보상이 아니라 전환에 대한 보상이므로 이를 우선시하기 때문입니다. 안타깝게도 이러한 브랜드의 87%는 PPC 또는 기타 획득 채널을 통해 (최종적으로 구매할 때까지) 계속해서 돌아옵니다. 반면에 구독 CTA를 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 배치했다면 목록을 늘리고 고객당 획득 비용을 줄였을 뿐만 아니라 Mailchimp의 연구에 따르면 수익도 증가했을 것입니다.

이를 방지하기 위해 귀하가 소유한 플랫폼(귀하의 웹사이트)에서 눈에 띄는 양식을 통해 고객을 확보하는 것과 유료 검색을 통해 고객을 확보하는 것 사이의 비용 차이를 수치로 뽑아 보여주십시오.

이 브랜드는 주요 홈페이지 부동산에 구독 양식을 배치하여 이메일의 가치를 인식하는 멋진 일을 했습니다.

2. 구독 양식의 46%만이 명확한 혜택을 나열합니다.

오늘날의 마케터 중 절반 이상이 모든 소비자의 마음속에 있는 핵심 질문에 대한 답을 잊어버린 것 같습니다.

고객이 스스로 혜택을 볼 것이라고 가정하지 마십시오. 무엇보다 이 점을 기억하십시오. 돈이 바뀌지 않았더라도 거래가 이루어지고 있습니다.

3. 계정 등록 양식의 62%는 고객이 방금 등록한 것과 동일한 이메일 주소를 사용하여 등록할 수 있도록 허용합니다.

이 양식은 구독 양식과 별개이지만 고객 경험에 도움이 될 수도 있고 해칠 수도 있습니다.

좋은 일이죠? 예, 하지만 다른 38%를 생각해 보십시오. 동일한 이메일 주소를 사용하여 계정을 개설할 수 없습니다. 얼마나 혼란스럽고 열악한 고객 경험입니까!

아마도 이 기술은 중복 등록으로 그러한 움직임을 거부할 것입니다. 하지만 그런 일이 일어나지 않도록 하세요. IT와 협력하여 기술을 수정하십시오. 고객의 사용자 경험이 더 중요합니다.

4. 대부분의 계정 등록 양식에는 5~7개의 필수 필드가 있습니다.

많은 고객이 휴대기기를 사용하여 계정을 만들 수 있습니다. 많은 양식 필드가 필요하면 포기와 좌절로 이어질 수 있습니다. 계정 등록을 사용하여 이메일 등록을 유도하는 경우 이는 기회 상실을 나타냅니다.

내 생각에 청구서 수신 주소와 같은 세부 정보는 구매 의향이 높지 않은 등록 프로세스가 아니라 구매 동기가 매우 높을 때(그리고 이러한 세부 정보를 제공함으로써 이점을 얻을 수 있는) 체크아웃 중에 수집할 수 있습니다.

5. 계정 등록 중 이메일 수신 동의를 홍보하는 확인란의 49%가 사전 확인되었습니다.

미국 이메일 법률은 여전히 ​​양식에 체크된 승인 상자를 허용하지만 GDPR에 따라 영국 및 기타 EU 이메일 마케팅 담당자에게는 적용되지 않습니다. 캐나다의 스팸 방지법은 또한 사전에 체크된 상자 또는 선택하지 않은 선택 해제 상자를 금지합니다.

이메일 구독 관행에 대한 조사 결과를 제시하는 것 외에도 우리 보고서는 EU에 고객이나 구독자가 있는 EU 이외의 마케터에게 영향을 미치는 GDPR에 따라 허용되는 이메일 권한 관행에 대해 자세히 설명합니다.

6. 소매업체의 43%만이 계정 등록 확인 이메일을 보냈습니다.

구독 후 경험과 마찬가지로 고객이 계정에 등록한 후에 발생하는 일은 참여와 충성도를 구축하거나 고객에게 피해를 줄 수 있습니다.

등록 확인 이메일은 이메일 확인 또는 환영 메시지와 동일한 용도로 사용됩니다. 계정 소유자의 세부 정보로 개인화하고 계정에 다시 연결하여 수정하거나 업데이트하는 것이 쉽습니다.

이 이메일은 또한 계정을 만들었지만 제안에 동의하는 확인란을 선택하지 않은 고객에게 이메일 프로그램을 홍보할 수 있는 또 다른 기회를 제공합니다.

가장 효과적이려면 이미 마케팅 이메일 수신을 구독한 계정 소유자가 다른 메시지를 볼 수 있도록 동적 콘텐츠를 사용하여 설정해야 합니다. H&M이 등록 확인 이메일에 이를 CTA로 포함하는 방법을 확인하십시오.

구독 양식 수상자를 차별화하는 요소는 무엇입니까?

다행스럽게도 우리의 연구 결과는 이메일 구독 양식을 통해 승리한 브랜드에 대한 명확하고 설득력 있는 그림을 그리는 데도 도움이 되었습니다.

매우 중요하기 때문에 프로세스의 이 측면에 집중했습니다. 일단 당신이 그것을 마스터하면, 당신의 목록은 당신의 이메일 프로그램에 가장 큰 가치를 가져다줄 구독자들과 함께 미친 듯이 커질 것입니다.

이 수상 브랜드에 대해 알아낸 내용은 다음과 같습니다.

• 그들은 모범 사례를 넘어 기술을 창의적으로 활용합니다.
• 그들은 명확하고 전문 용어가 없는 옵트인 메시지를 작성합니다.
• 그들은 목록에 등록하는 이점을 판매합니다.
• 그들은 팝오버를 강력하게 사용합니다.
• 관련 있는 모든 곳에 눈에 띄는 양식이 있습니다.

마무리

Holistic Email Marketing의 GDPR 준비 보고서 사본을 얻으시기 바랍니다. GDPR에 따른 더 많은 놀라운 결과, 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 배경 정보, 허용 가능한 이메일 구독 및 허가 관행에 대한 분석이 있기 때문입니다.

지금은 자신의 구독 프로세스 및 관행을 검토하고 필요한 개선 사항을 식별 및 테스트할 좋은 시간입니다. 이메일 프로그램을 강화하고 법률을 동시에 준수하게 됩니다.