2021 년에 필요한 장바구니 이탈 통계

장바구니 포기 통계 를 통해 빠르게 전달하려면 e-shop에 마케팅 자동화가 필요하며, 귀사는 손쉽게 생성되는 자동화 된 개인화 된 마케팅을 원합니다.

우리 데이터베이스에 몇 가지 수치를 기록했으며 여기 에 우리가 생각 해낸 장바구니 포기 통계가 있습니다.

찾고있는 내용을 정확히 찾는 데 도움이되도록이 가이드를 여러분이 찾고있는 영감의 유형에 따라 몇 가지 편리한 섹션으로 나눴습니다.

일반 장바구니 포기 통계

마케팅 계획을 세울 때 고려해야 할 일반적인 장바구니 포기 통계를 간단히 살펴 보겠습니다.

장바구니 포기 이메일의 40 % 이상이 열립니다.

사용자가 보낸 모든 장바구니 보관 의도 이메일 중 45 % 가 열렸습니다. 그 중 거의 절반이 열렸습니다.

다음 중 50 %가 클릭됩니다.

열린 이메일 중 21 %가 클릭 연결을 받았습니다.

구매를 클릭 한 사용자의 50 % :

이메일 내용에 참여한 수신자의 절반이 구매를 완료했습니다.

장바구니 포기 통계에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 계속 읽으세요!

따라서 장바구니 포기 통계를 살펴보기 전에 장바구니 포기와 그것이 의미하는 바를 간단히 살펴 보는 것이 중요합니다.

더 많은 정보를 찾고 있다면 이메일 마케팅 통계에 대한 Oberlo의 멋진 인포 그래픽을 살펴보십시오.

빠른 공유 :

• 온라인 카트의 평균 69 %가 사용자에 의해 버려지고 있습니다.
• 장바구니 포기 이메일의 45 %가 열립니다. 전체의 21 %가 클릭되고 구매를 클릭 한 사용자의 50 %가 클릭됩니다.
• 배송 관련 사유는 카트의 60 % 이상이 포기했기 때문입니다.
• 자동화 된 장바구니 포기 이메일을 설정하는 것은 장바구니 포기 율을 낮추는 좋은 방법입니다.
• 장바구니 이탈 이메일의 전환율을 높이기 위해 무료 배송을 제공하십시오.

장바구니 포기 란 무엇입니까?

장바구니 포기는 온라인 환경에서 불완전한 구매 사례를 설명하는 데 사용하는 용어입니다.

대체로 장바구니에 제품을 추가하고 결제 프로세스를 완료하기 전에 중단하는 잠재적 인 전자 상거래 상점 고객을 의미합니다.

그러나 온라인 카트의 평균 69 %가 사용자에 의해 버려지고 있습니다.

기업과 프리랜서는 이러한 비율을 해결하기 위해 이메일 자동화로 눈을 돌리고 있으며 이메일 템플릿을 사용하면 멋진 장바구니 포기 이메일을 이전보다 쉽게 ​​설정할 수 있습니다!

마케터와 이메일 마케팅에 정통한 전문가들이 카트 유지율을 높이는 방법이 인상적입니다. 무엇보다도 쉽게!

더 구체적으로 말하면, 버려진 모든 카트는 지정된 시간 내에 카트 이탈 이메일이 발송되도록 트리거합니다.

포기한 e-shop 방문자는 장바구니와 구매할 품목을 반영하는 이메일을 받고 구매를 완료하도록 초대합니다.

이 이메일은 알림의 역할을하며 기업에서는 할인 쿠폰이나 무료 배송과 같은 추가 동기를 제공하는 데 사용합니다. 이러한 방식으로 기업 은 구매의 거의 1/3 을 회수 할 수 있습니다.

장바구니 포기 통계 란 무엇입니까?

장바구니 포기 통계는 금융에서 의류에 이르기까지 여러 산업에서 도출됩니다.

많은 이름 (예약 포기, 보험 견적 포기 등)으로 사용되지만 모두 eshop에 참여한 잠재 고객을 대신하여 불완전한 거래를 나타냅니다.

참고 용으로 장바구니 포기 율에 대한 유용한 인포 그래픽으로 여러 가지를 정리했습니다.

흥미롭게도 장바구니 포기 통계 는 불완전한 작업 뒤에있는 소비자 행동을 잘 보여줍니다.

이를 통해 마케팅 담당자는 고객이 자신이하는 방식대로 행동하는 이유 , 행동에 영향을 미치는 요소 (예 : 결정을 내리는 데 사용할 수있는 다양한 시간 창의 효과) 등을 탐색 할 수있는 지평을 넓힐 수 있습니다.

따라서 원하는 고객 행동을 장려하는보다 사용자 중심적인 온라인 경험을 제공합니다.

사용 가능한 전체 장바구니 포기 통계와 관련하여 고려해야 할 점은 평균 수치가 산업별 광범위한 차이를 정확하게 나타내지 않는다는 것입니다 .

예를 들어, 일부 산업은 최대 80 %의 카트 이탈에 직면하고 다른 산업은 60 %의 낮은 수준에 있습니다.

카트 포기 통계가 필요한 이유는 무엇입니까?

주로 이러한 통계가 가슴에서 부담을 덜어주기 때문입니다!

이는 장바구니 포기 통계가 무력감을 극복하는 데 도움이되거나 제공하는 제품이나 서비스에 특별한 문제가 있기 때문입니다.

10 개의 체크 아웃 중 거의 7 개가 불완전하다는 사실은 귀하의 제품이나 서비스가 불량이 아님을 나타냅니다 (적어도 반드시!).

즉, 이러한 통계는 전자 상점에서의 구매에 영향을 미치는 다양한 요인이 있음을 의미합니다.

결국 방문자가 귀하의 웹 사이트를 선택했다는 단순한 사실은 귀하를 옵션으로 고려하고 있음을 의미합니다. 오직 그들은 당신과 다른 것을 원합니다.

이 개선은 자동화 된 장바구니 포기 이메일이 들어오는 곳입니다!

소비자와 리드가 모두 구매하지 않고 이탈하는 이유 를 밝히려면 장바구니 포기 통계가 필요합니다 .

장바구니 포기 율이 낮 으면 어떻게 되나요?

좋은 소식이지만 전략적 계획에 적극적으로 참여해야합니다.

전자 상점에서 고객의 경험을 정기적으로 검토하면 고객 만족도를 유지하고 더 많은 전환율을 유지하며 경쟁사보다 앞서 나가는 데 도움이됩니다.

장바구니 포기 통계는 어떻게 사용하나요?

현명하게 사용하십시오!

첫째, 귀하와 동일한 업계의 주요 비즈니스에 대한 사용 가능한 장바구니 포기 통계를 사용하여 귀하의 웹 사이트 및 전자 상점에 대한 위험 신호를 찾아 내십시오.

사후 및 사전 대응 적으로 사용하십시오!

개선해야하며, 무엇을 개선 할 수있는 것을 발견하고 최신 카트 포기 통계 트랙 기록을 사용합니다.

그것들을 사용하거나 (: 통계) 그들을 잃으십시오 (: 사용자들)!

Google Analytics로 이동하여 고객 여정을 추적하십시오. 대부분의 고객이 이탈하는 곳을 확인하세요. 그에 따라 변경하십시오.

지역별 장바구니 포기 통계

다음 그래프는 전 세계 여러 지역의 카트 포기 상황을 나타내는 정확한 표현을 제공합니다. 글로벌 통계 평균이 여러 지역의 평균을 대표한다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

마케팅 자동화 및 다양한 자동화 워크 플로 (카트 포기, 리드 육성 등)를 구현 한 B2C 마케터가 전환율 이 50 % 증가한다는 사실을 알고 계십니까?

이 엄청난 탈락률은 미국과 달리 유럽이 마케팅 기술의 얼리 어답터는 아니지만 카트 포기로 인한 피해 가 적다는 것을 반영합니다.

즉, 이는 유럽 기업들이 개발 된 마케팅 자동화 산업에 뛰어 들고 있기 때문에 아마도 불의 세례였던 미국 기업과 비교할 때 즉각적인 결과를보고 있기 때문일 수 있습니다.

비판적 조사에 맞설 수있는 또 다른 이유는 유럽 소비자들이 여전히 장바구니 포기 이메일과 그 뒤에 숨은 개인화 기술이 인상적이라는 점입니다.

이런 식으로 그들은 장바구니 포기 이메일을 무시하는 것이 개인적으로 거래를 조정 한 실제 사람을 거부 할 것이라고 생각하고 회사의 전문성과 고객 서비스를 높이 평가하며 전환합니다.

산업별 장바구니 포기 통계

앞서 언급했듯이 평균 장바구니 이탈률 은 평균 69 %를 자랑 하지만 업계에서 가장 높은 비율은이 수치에서 상당히 벗어납니다.

최근 연구에 따르면 2016 년 Listrak의 포기 율은 78 % 였고 2015 년 IBM의 포기 율은 69 %보다 약간 낮았습니다.

statista.com은 2017 년 2 분기 이후 특정 산업별 온라인 쇼핑 카트 포기 율이 67.4 %에서 83.7 % 사이 라고보고했습니다 .

statista.com에서 볼 수있는 전 세계 장바구니 포기 율

금융 웹 사이트 에서 특히 높은 포기 율은 치열한 경쟁과 유동적 인 금융 환경의 시간 압박을 의미 할 수 있습니다.

여행 웹 사이트도 마찬가지입니다 . 소비자는 예약 의도 자체보다는 예약 조사에서 더 자주 검색합니다.

NGO의 경우 ,“기부 보내기”를 클릭하는 대부분의 사람들이 일반적으로 작성해야하는 긴 양식을 작성하기 전에 탈퇴하는 것으로 보입니다.

패션 과 게임 은 두 산업 모두 리 마케팅 관행에서 매우 활발하고 이미 마케팅 자동화 를 갖추고 있으며 카트 이탈률을 점진적으로 낮추고 있기 때문에 해당 산업의 영향이 가장 적은 것으로 보입니다.

원인 별 장바구니 포기 통계

마지막으로, 결제 중 장바구니 이탈의 원인을 면밀히 조사 할 때입니다.

사용 가능한 모든 통계에서 결제시 장바구니에 대한 가장 일반적인 원인은 배송비와 관련된 것임이 분명합니다.

Baymard Institute에서 본

보다 구체적으로 가장 일반적인 원인을 파악하기 위해 다음과 같이 분류했습니다.

배송비

• 높은 배송비
• 추가 비용 (관세 등)
• 나중에 더 많은 비용이 나타납니다.
• 세금 관련 수수료

점검

• 등록은 필수입니다.
• 체크 아웃시 작성해야 할 긴 양식
• 입력 할 필수 필드가 너무 많습니다.
• 게스트 체크 아웃에는 많은 정보가 필요합니다.
• 이전에 생각했던 것과 다른 총액

배송 관련 문제

• 단 하나의 배송 옵션 (예 : 표준)
• 느린 배송
• 택배에 대한 브랜드 인지도 우려
• 패키징 문제

지불 관련 문제

• 결제 방법 제한
• PayPal을 통한 결제 만
• 신용 카드가 거부되었거나 거래가 완료되지 않았습니다.

웹 사이트 (사용자 인터페이스)

• 불쌍한 웹 사이트 디자인은 의심을 불러 일으 킵니다
• 신뢰할 수없고 신뢰할 수없는 웹 사이트 (예 : 언어 관련 : 문구, 쓰기 스타일 등)
• 웹 사이트 지연 / 웹 사이트 충돌

다른 이유는 다음과 같습니다.

• 그냥 탐색
• 쿠폰 코드를 찾는 중
• 다양한 제품 범주에서 더 많은 범위를 제공하는 e-shop 검색
• 반품 정책이 만족스럽지 않았습니다.

웹 사이트에서 장바구니 포기에 대한 잠재적 인 원인이 너무 많기 때문에이를 처리하는 강력한 자동화 워크 플로가 없다면 상황이 어둡게 보일 것입니다!

장바구니 이탈 이메일 미리보기

Moosend의 자동화 플랫폼에서 장바구니 포기 이메일은 다음과 같습니다.

그리고 좋은 소식은 직접 만들 필요가 없다는 것입니다!

자동화 템플릿 라이브러리에서 간단히 가져 와서 몇 분 안에 사용자 지정할 수 있습니다!

고급 또는 숙련 된 사용자 는 여기에서 동적 콘텐츠 카트 포기 이메일에 대해 알아볼 수 있습니다. 또한 장바구니 포기 율에 대한 편리한 인포 그래픽을 확인하십시오.

TL ; DR

• 온라인 카트의 평균 69 %가 사용자에 의해 버려지고 있습니다.
• 장바구니 포기 이메일의 45 %가 열립니다. 전체의 21 %가 클릭되고 구매를 클릭 한 사용자의 50 %가 클릭됩니다.
• 배송 관련 사유는 장바구니의 60 % 이상이 포기한 것으로 간주됩니다.
• 자동화 된 장바구니 포기 이메일을 설정하는 것은 장바구니 포기 율을 낮추는 좋은 방법입니다.
• 장바구니 이탈 이메일의 전환율을 높이기 위해 무료 배송을 제공하십시오.

다음 장바구니 포기 시리즈 게시물까지 알려 드리겠습니다. 매주 이메일을 신중하게 작성하겠습니다!