콘텐츠 마케팅 전략이 도용 당하지 않도록 유지하는 방법

마침내 콘텐츠 마케팅 프로그램을 구현하여 최고 경영진을 확보하게됩니다. 블로그 나 트위터 계정을 시작하는 것뿐만 아니라 전략을 개발하고 실제 계획을 사용하여 잠재 고객을 이해하고 고객의 요구 사항을 충족하는 방법 및 찾을 수있는 위치를 사용합니다.

빨리 감기… 시작했습니다. 땀을 흘렸다. 시작했습니다. 청중은주의를 기울이고 조치를 취했습니다. 귀하의 전략은 (현재로서는) 효과가 있고 귀하의 고객 / 상사는 행복합니다. 그러나 파티 모자를 쓰기 전에 앞에 놓여있을 수있는 문제를 조심하십시오.

무엇이 잘못 될 수 있습니까?

많이. 처음에 아무도 신경 쓰지 않았던 새로운 전략이 갑자기 눈알과 고객을 회사에 가져 오면 내부 역학이 바뀔 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅에 대한 관심이 높아지고, 조직의 다른 영역으로 접근 방식을 확장하려는 욕구가 있거나, 성공 사례가 더 빨리 쌓이는 것을보고 싶은 성급함이있을 수 있습니다.

우리 대행사는 이러한 "도용"이 크게 두 가지 방식으로 발생하는 것을보고 있습니다. 첫째, 콘텐츠 마케팅이 효과가 있음을 내부적으로 증명하면 조직 내부의 다른 사람들이 접근 방식을 자신을 괴롭히는 원인에 대한 치료법으로보고 자신이하는 일에 편승하기를 원할 수 있습니다. 다른 사람들이 당신과 함께하고 싶어 할 때 좋은 징조이지만 통합 된 전략과 프로세스를 통해 생각하지 않고하는 경우가 많습니다. 일반적으로 마케터는 콘텐츠 마케팅이 효과가 있음을 증명하기 위해 지나치게 열망하므로 콘텐츠 팀은 데이터를 무분별하게 사용합니다. 콘텐츠와 전략을 개선하는 데 큰 도움이되도록 데이터를 구부리고 필요에 맞게 확장합니다.

각 예를 살펴보고 문제를 방지 (또는 수정)하는 방법을 보여 드리겠습니다.

옷걸이 다루기

콘텐츠 마케팅 전략이 주목을 받으면 조직의 다른 구성원이 주목하고 그 일부가되기를 원할 것입니다. 그러나 그들이 다른 부서에서 왔을 때 그들은 종종 자신의 의제, 프로토콜, 심지어는 충성심을 가지고 도착합니다. 그들이 당신보다 자신의 이니셔티브에 더 관심을 갖는 것은 당연하지만, 경쟁 우선 순위는 서로 상충되는 사일로를 만들 수 있습니다. 그리고 그 때 문제가 시작됩니다.

집중된 콘텐츠 노력의 증상은 무엇입니까? 좌절감과 병목 현상은 확실하지만 더 나쁜 것은 부주의하게 중단 된 프로그램이 힘들게 얻은 성공을 저해 할 수 있다는 것입니다. 애드온 부서의 프로그램이 전체 노력을 가라 앉혀 강력하고 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략이 실패한 것으로 간주되는 사례를 보았습니다.

콘텐츠 마케팅 프로그램을 McDonald 's에서 주방을 운영하는 것처럼 생각하십시오. 초기에 McDonald 's는 성장을 확장하고 모든 사람에게 빠르고 효율적이며 맛있게 제공하는 방법을 알아 냈습니다. 햄버거를 좋아하는 고객은 몇 분 이상 기다리지 않았습니다. 당시 제조 모범 사례에서 태어난 조립 라인 모델을 사용하여 모든 스토브, 냉장고 및 프라이어의 배치를 고려했습니다. 주방의 각 단계는 신중하게 안무되어 각 고객의 주문 시간에서 몇 초 또는 몇 분을 단축했습니다.

콘텐츠 마케팅도 마찬가지입니다. 잘 정의 된 전략과 콘텐츠 마케팅 계획은 명확한 목표와 실행 지침을 제공합니다. 조직의 누군가가 귀하가 콘텐츠 마케팅을 통해하고있는 일에 흥분하고 어떤 식 으로든 귀하와 함께 해달라고 요청할 때, 그들은 주방에서 격언적인 추가 (그리고 환영받지 못하는) 요리사와 같습니다. 구성 요소 또는 프로그램을 믹스에 추가 할 때마다 전체가 효과적으로 작동하도록 기존 운영 및 전략의 일관된 부분으로 만드는 것이 중요합니다.

먼저, 한 발 물러서서 콘텐츠 마케팅 전략은 일반적으로 한 사람이나 한 부서에 속하지 않는다는 것을 기억하십시오. 정적 문서도 아닙니다. 전략이 끌어들이는 긍정적 인 관심을 받아들이고 참여를 원하는 다른 사람들과 작업을 조정하고 새로운 그룹에 정중하게 지침을 제공 할 방법을 찾으십시오.

기르다

이니셔티브의 높은 수준의 전략에서 목소리 톤을 포함한 편집 요구 사항에 이르기까지 모든 것에 대해 새로운 얼굴과 팀을 교육하는 온 보딩 프로세스를 갖습니다. 새로운 기여 그룹이 귀하의 전략에 참여하기를 원할 때마다 정기적 인 교육 세션 (짧게 – 1 시간 미만)이 될 수 있습니다.

작업장

열린 대화와 투명성을 통해 콘텐츠 마케팅 전략을 전환해야한다는 사실을 발견하면 괜찮습니다. 전략은 진화해야하며, 변화가 필요한 경우 변화를 옹호하는 것이 중요합니다.

당신은 변화에 순응 할 수 있지만,“변경”이“현관 매트”와 동의어가되지 않도록하십시오. 주변 사람들이 전략에 대한 합의에 도달하도록하십시오. 또한 일을 수행하는 방법에 대한 "사령관의 의도"를 강요하십시오. 콘텐츠 마케팅 전략을 명확하게 이해하고 모두가 동의하면 모든 사람이 무엇을해야하고 어떻게해야하는지 알 책임이 있습니다. 이를 통해 사일로가 악의적이며 전략을 약화시킬 위험을 줄일 수 있습니다.

개조 하다

관련된 모든 이해 관계자와 만나 브레인 스토밍 할 때 (1) 기존 전략을 고수하고 새로운 이해 관계자를 교육하는지, (2)이를 조정하여 모든 사람이 같은 페이지에있게 할 것인지, (3) 주요 구성 요소를 점검 할 것인지 결정하십시오. 새로운 전략에 대해 모든 사람을 재교육합니다. 이는 새로운 잠재 고객을 고려하여 콘텐츠 마케팅 전략을 재 설계하거나 새로운 디지털 채널을 포함하도록 편집 전략을 수정하는 것만 큼 광범위 할 수 있습니다.

어떤 옵션을 선택하든 자존심을 문 앞에 두는 것이 중요합니다. 결단을 내리고 단결 전선으로 전진하는 최선의 방법을 논의하십시오.

잘못된 마스터를위한 데이터

데이터는 성공적인 장기 콘텐츠 마케팅 전략의 핵심입니다. 그러나 데이터를 수집하는 올바른 방법이 있고 잘못된 방법이 있습니다. 그리고 젊은 이니셔티브가 얻을 수있는 모든 도움이 필요하기 때문에이 분야에서 경계하는 것이 좋습니다. 노력을 개선하는 대신 데이터를 사용하여 모든 비용을 방어하려는 유혹을받을 수 있기 때문입니다.

데이터가 수행하는 역할을 이해하려면 조직의 한 사람 또는 한 팀이 한 번에 한 조각 씩 전략을 공동으로 그리고 전체적으로 살펴 보는 것이 중요합니다. 데이터를 분석하는 가장 좋은 방법을 알려 드릴 수는 없지만 (그런 것은 없습니다) 이러한 나쁜 관행에주의하십시오.

데이터 제작.

데이터가 의견을 검증하는 데 사용되면 비협조적이며 편향된 의사 결정으로 이어질 수 있습니다. 문제를 발견하는 방법? 데이터는 한 소스에서만 제공되며 한 사람이 측정 할 가능성이 높습니다. 적절한 컨텍스트없이 측정되거나 오류나 누락이 발생하기 쉽습니다. 이들 각각은 분석을하는 사람이 자신의 이익을 위해 일하고 있다는 의심을 불러 일으켜야합니다.

컨텍스트가없는 데이터.

목수는“두 번 측정하고 한 번 잘라”라는 규칙에 따라 생활합니다. 콘텐츠 마케팅 전략에서도 마찬가지입니다. 많은 회사가 한 번 측정하고 상관없이 잘라냅니다. 멈추지 않습니다. 생각은 "데이터에 X라고 나와 있으므로 Y를해야합니다." 문제는 숨겨진 변수가 결과를 주도 할 수 있다는 것입니다. 데이터에 대한 공동 해석 (예 : 자신 또는 주제 전문가를 포함하여 팀의 다른 구성원이 통찰력에 도전하도록 허용) 없이는 잘못된 가정이 종종 만들어집니다.

조기 데이터.

마케팅 담당자는 전략이 자리를 잡고 영향을 미치기 전에 너무 자주 가정을하여 잘못된 의사 결정으로 이어집니다. 결과를 보여 주려면 마케팅 담당자에게 큰 부담이되지만 콘텐츠 마케팅이 결실을 맺는 데 걸리는 시간에 대해 이해 관계자들 사이에 현실적인 기대치를 설정하십시오. 대부분의 경우 데이터는 전략 및 콘텐츠 채널에 따라 6 ~ 12 개월 내에 합리적으로 분석 될 수 있습니다. 그 시간이 지나기 전에 데이터 분석 기술을 사용하여 조정하거나 초기 문제 지점을 식별하십시오.

데이터가 부족합니다.

블로그를 방문하는 사람이 10 만 명인데 그중 3 명이 글꼴 크기가 너무 작다고 불평한다면 글꼴 크기는 괜찮을 것입니다. 당신은 모든 사람을 결코 기쁘게하지 않을 것입니다. (글꼴 크기를 늘리면 다른 사람이 너무 크다고 불평 할 것입니다.) 결정적이지 않은 데이터의 작은 하위 집합을 기반으로 변경하면 빠르게 길을 잃고 진정한 우선 순위에서주의를 분산시킬 수 있습니다.

측정 대상을 완전히 이해하려면 여러 데이터 세트, 협업 및 가정에 도전 할 수있는 능력이 필요합니다. 이렇게하면 데이터가 실제로 진행중인 작업을 올바르게 반영하므로 올바른 가정이 검증되고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

전투에서지고 전쟁에서 승리

짐작 하셨겠지만 콘텐츠 마케팅 전략이 도용되는 것을 막을 수있는 마법의 총알은 없습니다. 초기 몇 달 동안 전략 실행에서 역할을 수행하는 모든 사람과 투명성을 유지하고 커뮤니케이션 라인을 개방해야합니다. 당신은 합의를 구축하고 동맹을 형성 할 것입니다. 그리고 자신의 의제가 방해받지 않고 조직의 목표를 이해하는 데 시간을 할애하십시오. 모든 사람이 들었다고 느끼고 자존심이 문 앞에 남아있을 때 다음 전략을 어디에서 수행하고 싶은지에 대한 생산적인 토론을 이끌 수있는 더 나은 위치에있게됩니다.

이 기사의 버전은 원래 CIO (Chief Content Officer) 8 월호에 게재 되었습니다 . 격월로 인쇄되는 잡지를 무료로 구독하려면 등록하십시오.

표지 이미지 : Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute