쿠폰 마케팅: 정의 및 전자 상거래 상점에 사용하는 방법

보증인

또 다른 인기 있는 옵션은 일반적으로 "바우처"로 알려진 특정 금액에 해당하는 할인을 제공하는 것입니다.

하나를 사면 하나를 무료로 드립니다 ("하나의 가격에 2개"라고도 함). 이 쿠폰은 이면에 있는 경제성이 백분율 기반 또는 쿠폰 쿠폰과 동일한 경우에도 할인보다 거래처럼 작동합니다.

무료 배송

이 쿠폰 유형은 소비자가 온라인 장바구니를 포기하는 주된 이유를 나타내는 구매 배송비를 낮춥니다. 이 예는 전통적인 쿠폰처럼 보이지 않을 수 있지만 똑같이 잘 작동합니다.

아직 어떤 유형의 쿠폰도 제공하지 않는 경우 가장 인기 있고 사용하기 쉬운 백분율 기반 쿠폰으로 시작하는 것이 좋습니다. 다른 쿠폰 유형을 테스트하여 가장 전환율이 높고 AOV가 가장 높은 쿠폰 유형을 확인할 수 있습니다.

2단계: 할인 규모 정의

쿠폰은 마케팅 전략에 큰 도움이 될 수 있지만 사용하기 전에 쿠폰이 재정에 미치는 영향을 분석해야 합니다. 잘못 계획된 쿠폰 전략은 결국 중소기업이 감당할 수 없는 불필요한 손실을 초래할 수 있습니다.

쿠폰의 할인 규모를 정의하려면 이윤과 전반적인 마케팅 전략을 생각해야 합니다.

일부 소매업체는 첫 번째 판매에서 이익을 내지 못하거나 심지어 손실을 보기도 하고 "백 엔드"를 통해 초기에 손실된 돈을 되찾습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 이메일 자동화 캠페인
• 로열티 프로그램
• 판매까지

그러나 공격적인 쿠폰 마케팅 전략을 실행하기 전에 이러한 시스템을 모두 설정하고 작동하도록 해야 합니다.

그러한 장기적인 접근 방식을 취할 수 있는 자원이 부족한 경우 평균 이윤(예: 30%)을 취하고 할인을 더 작은 금액(예: 20%)으로 설정하여 쿠폰 할인을 계산하는 것이 가장 좋습니다. 바우처 또는 다른 쿠폰 유형을 사용하는 경우에도 동일한 아이디어가 적용됩니다.

3단계: 할인 코드 생성

쿠폰을 생성하기 전에 전자상거래 플랫폼에서 할인 코드를 설정해야 합니다(나중에 쿠폰을 생성하면 쿠폰에서 프로모션할 코드입니다).

다음은 각 주요 전자상거래 플랫폼에 대한 지침 목록입니다.

• Shopify: 할인 코드 생성
• BigCommerce: 쿠폰 코드 사용 및 제품 할인 프로모션 생성
• WooCommerce: 쿠폰 관리

할인 코드에 짧고 명확한 이름을 지정하십시오 . 예를 들어, 10% 할인은 "10OFF"라고 하고 신규 방문자를 위한 할인은 "WELCOME"라고 해야 합니다.

다음과 같이 세그먼트별로 다른 할인 코드 를 만드는 것도 좋은 생각입니다.

• 신규 고객
• 최근 고객
• 비활성 고객
• 대량, 고수익 고객
• 시즌 바이어

마지막 단계에서는 각 세그먼트에 대한 각 할인 코드를 더 자세히 홍보하는 방법을 볼 수 있습니다. 당분간은 할인을 표시할 대상 고객을 선택하고 그에 따라 코드를 만드십시오.

4단계: 쿠폰 시간 확인

쿠폰 전략의 효과는 타이밍에 따라 달라집니다. 이상적으로는 방문자가 구매를 고려할 때 쿠폰을 제시하는 것이 좋습니다. 결과적으로 다음을 고려해야 합니다.

• 할인을 제공하는 페이지 : 상품 페이지에 쿠폰을 표시하면 홈페이지 방문자보다 의도가 높은 방문자를 대상으로 합니다.

• 사이트에 머문 시간 및 세션당 페이지 수 : 사이트에 머문 평균 시간 이상이고 세션당 평균 페이지 수 이상을 방문한 방문자는 몇 초를 보낸 방문자보다 전환 가능성이 더 높습니다. 한 페이지를 방문했습니다. 이 요소를 커버하기 위해 시간 지연 쿠폰을 사용할 수 있습니다.

• 사용자 행동 : 장바구니에 제품을 추가했지만 곧 떠나려는 방문자는 구매 직전입니다. 그러나 무언가가 그렇게하지 못하게했습니다. 이탈 의도 쿠폰은 구매를 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 구매 내역 : 기존 고객이 귀하의 브랜드에 대해 잘 알고 있기 때문에 쿠폰에 대한 행동을 할 가능성이 더 큽니다.

• 시즌 : 밸런타인데이, 어버이날, 추수감사절, 크리스마스 등 명절에 가까우면 더욱 공격적인 쿠폰 마케팅을 진행할 수 있습니다.

할인을 생성할 때 이러한 모든 측면을 고려해야 합니다. 시기가 맞지 않는 쿠폰은 정당한 이유 없이 브랜드 가치를 떨어뜨리고 수익을 떨어뜨릴 수 있으므로 적절한 시간과 장소에서 쿠폰을 보여주십시오.

다음 단계에서는 쿠폰을 홍보하는 방법과 사용할 수 있는 도구를 확인할 수 있습니다.

5단계: 쿠폰 홍보

팝 업

타이밍에 대해 우리가 말한 모든 것을 고려할 때 팝업은 쿠폰을 제시하는 이상적인 방법입니다. Getsitecontrol과 같은 팝업 도구를 사용하면 매우 구체적인 타겟팅 규칙을 사용하여 입증된 전환율이 높은 디자인을 사용하여 올바른 세그먼트에 쿠폰을 제공할 수 있습니다.

팝업 은 방문자의 경험을 방해 하기 때문에 종종 나쁜 평판을 받습니다. 이 시점에 일부 사실이 있지만 팝업을 방문자와 관련성 있게 만들고 드물게 사용 하면 훌륭하게 작동할 수 있습니다 .

한편으로는 최신 제품 , 제안 또는 계절 할인을 홍보 하려고 합니다. 행동 기반 트리거 및 이전 단계에서 논의한 기타 요인을 사용하여 방문자는 팝업이 나타나는 데 합당한 이유가 있음을 알 수 있습니다.

훌륭한 쇼핑 경험을 유지하면서 매장에서 쿠폰을 홍보하려면 세션당 하나의 팝업 을 제시 해야 합니다. 즉, 방문자는 새 페이지를 방문할 때마다 한 번이 아니라 방문당 하나의 팝업을 보게 됩니다.

끈끈한 막대기

고정 막대는 팝업처럼 작동하지만 갑자기 나타나는 대신 페이지 상단이나 하단에 "고착"됩니다. 이러한 이유로 고정 막대는 똑같이 잘 작동할 수 있는 팝업에 대한 덜 방해가 되는 대안입니다.

팝업과 동일한 트리거를 사용하여 상점에 고정 막대를 추가할 수 있습니다. 궁극적으로 고정 막대는 동일한 메시지를 반복하지 않고 팝업을 보완해야 합니다.

예를 들어 팝업을 통해 10% 할인을 제공하고 "체크아웃에서 "10OFF" 코드를 사용하여 10% 할인을 받는 것을 잊지 마세요. 첫 구매.”

이메일 목록 작성

지금까지 방문자가 계산할 때 할인을 사용하는 것 외에는 아무 것도 하지 않는 두 가지 쿠폰 프로모션 방법을 살펴보았습니다. 안타깝게도 대부분의 방문자는 바로 그 지점에 도달하지 못합니다.

방문자가 구매할 준비를 하려면 브랜드가 장기간에 걸쳐 신뢰를 구축해야 합니다. 기간은 산업, 제품 및 마케팅 노력에 따라 달라집니다. 이러한 이유로 이메일 주소를 얻고 이메일 목록을 작성하려는 의도로 팝업이나 고정 막대를 사용하여 쿠폰을 홍보하려고 합니다.

전환하는 옵트인 팝업 양식을 만드는 특히 효과적인 방법 중 하나는 이탈 의도 기술을 활용하는 것입니다.

이 기술을 사용하면 구매할 준비가 되지 않았지만 귀하의 브랜드를 좋아하는 방문자를 타겟팅할 수 있습니다. 그런 다음 구매할 때까지 육성하는 자동화된 이메일 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

이메일 캠페인

이메일은 마케팅 담당자가 쿠폰을 홍보하는 데 사용하는 가장 인기 있는 채널 중 하나입니다. Blippr의 연구에 따르면 소비자의 88%는 이메일을 통해 쿠폰을 받는 것을 좋아 하고 56% 는 이메일이 쿠폰을 받기 위해 가장 좋아하는 플랫폼 이라고 밝혔습니다.

귀하의 이메일 목록에 쿠폰을 보내는 일반적이고 간단한 방법은 "email blast" 를 사용하는 것입니다. 이는 자동화된 이메일 캠페인의 일부가 아닌 이메일에 전화를 거는 멋진 방법입니다. 온라인 소매업체는 일반적으로 최신 할인 및 프로모션을 홍보하기 위해 이메일을 사용합니다.

또한 Uncommon Goods와 마찬가지로 회사 설립을 설명하는 스토리와 같은 교육 콘텐츠와 브랜드 콘텐츠(예: 튜토리얼)를 혼합하는 정교한 이메일 자동화 캠페인과 함께 쿠폰을 추가할 수도 있습니다.

또 다른 옵션은 장바구니 포기 캠페인에서 쿠폰을 보내 판매 손실을 복구하는 것입니다. 이러한 캠페인은 소수의 사람들을 대상으로 하지만 할인을 열고 혜택을 받는 사람들은 전환되어 높은 수익성의 결과로 이어집니다.

소셜 미디어

소셜 미디어는 소비자가 브랜드와 소통하고 쿠폰을 받기 위해 사용하는 또 다른 채널입니다. Blippr의 연구에 따르면 소비자의 76%가 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우하여 쿠폰을 찾습니다. 온라인 쇼핑객의 77%는 소셜 미디어 채널에서 좋아하는 브랜드를 팔로우하여 다가오는 판매 및 할인에 대한 최신 정보를 확인합니다.

아래 예에서 Zappos는 바로 그 작업을 수행합니다.

텍스트 기반 카피와 이미지를 사용하여 모든 주요 소셜 네트워크에서 쿠폰을 홍보할 수 있습니다. 그러나 유료 캠페인을 실행하면 훨씬 더 나은 결과를 볼 수 있습니다.

Facebook은 현재 귀하의 브랜드를 팔로우하고 귀하의 스토어(Instagram 포함)를 방문한 적이 있는 사람들을 타겟팅할 수 있는 고급 타겟팅 옵션을 제공합니다.

예를 들어, 지난 7일 동안 매장을 방문하고 특정 할인 제품을 본 사람들을 대상으로 하는 맞춤 타겟을 만들고 그들에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.

결론

쿠폰 마케팅 전략은 기존 고객과 더 강력한 관계를 구축하면서 더 많은 고객을 확보하려는 전자 상거래 브랜드에게 쉬운 일입니다.

설명했듯이 쿠폰이 재정에 영향을 미치는 방식과 쿠폰의 타이밍이 효과를 높일 수 있는 방법을 고려해야 합니다. 귀하의 목표에 가장 효과적인 방법을 찾기 위해 표시된 판촉 전술을 최대한 많이 시도해 보시기 바랍니다. 방문자는 귀하의 쿠폰을 좋아할 것이며 귀하의 비즈니스는 나중에 동일하지 않을 것입니다.