콘텐츠에서 품질이 의미하는 바에 대한 35 개 이상의 정의

편집자 주 : 양질의 콘텐츠를 구성하는 것은 수은이 될 수 있지만 콘텐츠 마케팅 담당자는 콘텐츠가 성공적인지 여부를 알기 위해 프로그램에 대해이를 정의해야합니다. 품질을 정의하는 데 도움이되도록 몇 년 전이 게시물을 다시 가져 왔습니다.

품질이 이깁니다. 그러나 양질의 콘텐츠는 실제로 무엇을 의미합니까? 마케팅 담당자는 고품질의 제품을 만들고 있음을 어떻게 보장합니까?

Content Marketing World 발표자에게 양질의 콘텐츠를 정의하고 달성하는 방법을 물었습니다.

Velocity의 공동 창립자 인 Doug Kessler의 답변 (그리고 의도 된 문법적 실수)의 단순성에 감사드립니다.“고품질 콘텐츠는 청중과 공감합니다. 그렇게하지 않으면 영리하거나 아름답거나 재미있을 수 있지만 품질이 떨어집니다.”

Google, Microsoft, REI는 물론 대행사, 정부 등의 전문가로부터 브랜드를위한 양질의 콘텐츠를 만드는 데 도움이되는 35 개의 추가 설명과 팁을 읽어보세요.

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Google에서 원 박스 답변을 확인하세요. Google이 질문에 대한 답을 하나만 제공 할 때 어떻게 누적됩니까? 경쟁자들은 어떻습니까? 또 다른 방법은 고객에게 실제 콘텐츠의 순위를 매기는 것입니다. 그들에게 (브랜딩없이) 3 ~ 4 개의 콘텐츠를 보여주고 문제 해결 능력 측면에서 콘텐츠를 쌓아달라고 요청하세요.
Wil Reynolds , Seer Interactive 설립자 / CEO

질문 3 개에 답변

독자에게 가치를 더하는 것은 모두 양질의 콘텐츠입니다. 그것은 평범하고 사소한 것이 아니라 산업 중심적입니다. 그것은 그들이 알지 못했던 방식으로 주제에 대한 독자의 이해를 증가시킵니다. 고품질 콘텐츠를 "보장"하려면 독자의 입장에서 다음 질문을하십시오. 관련성이 있습니까? 교육적입니까? 가치를 더 하는가?
Chuck Hester , Converge Consulting 고객 서비스 이사

당신의 '경쟁'을 아십시오

당신의 진정한 경쟁은 구매자의 관성, 무관심, 무관심입니다. 양질의 콘텐츠는 긴급한 구매자의 우려를 활용하여 고객의 무관심을 깨고 더 깊은 참여를 유도합니다.
Jonathan Kranz , Kranz Communications 사장

즐겁게, 알리고, 허영심을 버리십시오

양질의 콘텐츠는 재미 있거나 유용하여 마케터의 타겟 고객을 끌어들입니다. 실제 비즈니스 가치 (판매, 브랜드 광고 효과, 마케팅 효율성, 리드 증가, 전환까지의 시간 단축 등)를 보여주는 KPI와 비교하여 콘텐츠가 스너프에 도달했는지 알 수 있습니다. 그러나 허영 메트릭을 조심하십시오! 좋아요 및 공유 형태의 단순한 트래픽 또는 참여는 좋지만 충분하지 않습니다.
Rebecca Lieb , Kaleido Insights의 분석가 겸 창립 파트너

투명하게

양질의 콘텐츠는 정직하고 명확하며 숨겨진 의제를 제공하지 않습니다. 청중은 똑똑하고 하나 인 척하지만 실제로는 거래를 생성하려는 가려진 시도 인 콘텐츠를 통해 바로 볼 수 있습니다.
Scott Berinato , Harvard Business Review 선임 편집자

균형을 무너 뜨려

다양한 매체와 접점을 통해 잠재 고객과 고객에게 적절한 양의 콘텐츠를 제공하는 적절한 균형을 찾는 것입니다. 콘텐츠는 항상 사용자에게 높은 품질과 관련성이 있어야하기 때문에 성공할 적절한 순간을 찾는 것이 중요합니다.
Yuval Dvir , Google Cloud 온라인 파트너십 책임자

자신의 방식에서 벗어나

내 청중이 진정으로 관심을 갖는 것은 내가 관심을 갖는 것이 아니라 그들이 관심을 갖는 것입니다. 우리는 자신의 방식에서 벗어나 청중이 원하는 것을 제공함으로써 청중을 도와야합니다. "고품질"은 그들이 알고 싶어하는 것과 우리가 그들에게 말하고 싶은 것 중에서 그들과 가장 관련있는 정보입니다.
Skyler Moss , Randstad 디지털 마케팅 부사장

콘텐츠 분류

특정 대상 청중을 염두에두고 콘텐츠를 제작하지 않은 경우 스프레이 및기도 전략 일뿐입니다. 청중을 세분화하여 콘텐츠의 품질을 향상시킵니다. 특정 대상 그룹에 콘텐츠가 언제 어떻게 유용 할 수 있는지 생각해보십시오. 그러나 분할 된 작업에는 다른 측면이 있습니다. 훨씬 더 많은 시간이 걸립니다.
Joakim Ditlev , 콘텐츠 마케팅 전문가, 콘텐츠 마케팅 DK

독특하고 쉽게

실제 통계 나 경험을 바탕으로 한 양질의 콘텐츠는 유용하며 다른 곳에서는 사용할 수없는 고유합니다. 사람들이 무언가를 필요로하고 당신이 쉽게 찾을 수 있도록한다면, 그들은 올 것입니다.
Josh Bernoff , 저자, Groundswell 및 Writing Without Bullshit

다양한 형식

나는 항상 내용의 본질뿐만 아니라 그 구조도 고려하려고 노력합니다. 청중은 콘텐츠를 어떻게 소비하고 싶어할까요? 청중은 회의에서 일어난 일을 수집하기 위해 긴 이야기를 읽고 싶어합니까? 우리는 그것을 의심했기 때문에 우리 팀은 직설적 인 기사가 아닌 연사의 인용문, 연구 하이라이트, 실용적인 팁 등으로 개별 세션을 다루는 더 "건전한"접근 방식을 취하기 위해 노력했습니다. 활력을 되찾은 동네를 여행하면서 나는 정확한 시간을 사용하여 우리의 보도를 이동시켜 독자들에게 호기심을 불러 일으켰습니다. 제가 타임 스탬프보고라고 부르는 것입니다. 양질의 콘텐츠는 글 머리 기호 형식, 타임 스탬프보고, 목록 형식 등의 대체 형식을 사용하므로 청중은 흥미로운 방식으로 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.
Michelle Park Lazette , 작가, 클리블랜드 연방 준비 은행

문화적 맥락 통합

좋은 콘텐츠는 타겟 고객과 관련이 있습니다. 훌륭한 콘텐츠는 또한 문화적 관련성을 제공합니다. 왜? 문화에는 우리가 살고있는 세계의 아이디어, 신념, 신념 및 암묵적인 이론이 포함됩니다. 문화는 궁극적으로 우리와 의사 결정 과정을 이끄는 요소입니다. 따라서 콘텐츠가 문화적 관련성 필터를 통해 말하게하면 대상 청중과 오래 지속되고 의미있는 관계를 구축하고 공감할 가능성이 훨씬 높아집니다.
Frank Thomas , adidas 디지털, 기업 커뮤니케이션 디렉터

장단기 생각

양질의 콘텐츠는 오늘날 가치를 제공 할뿐만 아니라 향후 수년 동안 독자에게 서비스를 제공합니다. 내 경험상 콘텐츠는 유용성을 제공하고 즉시 구현 될 수 있어야합니다. 품질을 보장하는 가장 좋은 방법은 실적이 좋은 기존 콘텐츠를 수정하고 개선하는 것입니다. 승자를 가져 가서 더 좋게 만들고 항상 녹색으로 유지하십시오.
Adam Franklin , Bluewire Media CEO

청중의 참여

"고품질 콘텐츠"를 표현하는 또 다른 방법은 "참여 콘텐츠"입니다. 콘텐츠가 청중의 관심을 끌면 품질 수준이 있습니다. 예를 들어 일부 사람들은 팁 목록을 품질로 보지 않지만 실제로 BuzzFeed 및 Mashable과 같은 일부 미디어는 독자에게 품질이 매우 재미 있기 때문에 이러한 목록으로 많은 성공을 거두었습니다. 품질을 보장하기 위해 약어 IDEA를 사용합니다. 업계를 선도하고 데이터 중심적이며 교육적이며 재미 있다면 일반적으로 청중의 승리입니다.
John Hall , Calendar 공동 창립자

그것을 얻을 수있는 유일한 장소가 되어라

양질의 콘텐츠는 청중이 필요로하는 콘텐츠이며 다른 곳에서는 얻을 수 없습니다. "미투"콘텐츠가 아닙니다. 커뮤니티가 매일 직면하는 도전에 대한 철저한 이해에 대한 응답으로 만든 콘텐츠입니다. 청중의 이익을 위해 내부적으로 사용할 전문 지식이나 데이터의 특수 영역이 무엇인지 자문 해보십시오. 이것이 "마케터가 최신 소셜 미디어 밈에서 배울 수있는 10 가지"콘텐츠를 클릭 베이트하기보다는 추구해야하는 콘텐츠 유형입니다.
Erika Heald , 컨설턴트, Erika Heald 마케팅 컨설팅

독창성 포지셔닝

다른 사람의 작품이 아닌 무언가를 만드십시오. 이미 많은 보도를받은 주제를 다루고 싶습니까? "내 독자층과 관련이 있고 흥미로운 내용을 여기에 추가 할 수 있습니까?" 또는 "회사의 전문 지식을 제공하여 대답 할 수있는 뛰어난 질문은 무엇입니까?"
Jenn Renoe , Publicis Health Media 미디어 감독

더 큰 꿈

저는 "가치"라는 용어를 선호합니다. 청중에게 가치있는 것을 제공해야하며 더 많은 가치를 제공할수록 더 좋습니다. 경쟁사가 제공하는 내용을 조사하고 더 가치있는 콘텐츠를 제공하세요. 예를 들어 콘텐츠 마케팅을위한 페르소나 구축과 관련된 수백 개의 기사가 있다고 가정 해보십시오. 다른 기사를 작성하는 대신 페르소나를 자동으로 구축하는 데 도움이되는 소프트웨어 프로그램을 작성하십시오. 이것이 HubSpot이 한 일입니다.
Ian Cleary , Razor Social 창립자

테스트

타겟 청중은 콘텐츠 품질이 쓰레기인지 알려줄 수 있습니다. 타겟 고객의 일부를 대상으로 콘텐츠를 테스트하고 먼저 반응을 얻어야합니다. 너무 많은 마케터가 2 차 및 직접 조사를 사용하는 대신 추측을 통해 무엇이 성공할 것인지 확인하고 있습니다. 연구는 위험을 줄입니다.
Melissa Eggleston , Teamworks 사용자 경험 담당 이사

말을 멈추지 마

청중에서 시작한다고 생각합니다. 한 번이 아니라 자주 이야기하십시오. 그들의 요구는 매월, 해마다 어떻게 변하고 있습니까? 우리 모두는 우리의 청중을 알고 있다고 생각하지만 실제로 그들의 요구를 듣는 것만 큼 좋은 인물은 없습니다. 데이터는 추세를 보여줄 수 있지만 사람들의 요구는 종종 비합리적이고 예측할 수 없습니다.
Ryan Knott , TechSmith Corporation 공공 참여 전문가

예술과 과학의 조화

과학적 측면에서 콘텐츠는 소비자의 의도를 충족하며 콘텐츠 참여로 표시되고 측정됩니다. 예술적 측면에서 콘텐츠는 소비자의 취향에 맞는 미학과 스타일을 가지고 있습니다. 이것은 측정하기가 더 어렵지만 중요합니다.
Paolo Mottola , REI Co-op 콘텐츠 및 미디어 디렉터

청중을 위해 일하십시오

"이런 일이 일어났다"또는 "이것이 계속되고있다"라고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고품질 콘텐츠는 아이디어를 종합하고 결론을 도출하고, 리소스를 큐레이팅 및 결합하거나, 청중을 놀라게하고 기쁘게합니다.
Zontee Hou , Convince & Convert 수석 전략가

실제 사람을 기반으로 구매자 페르소나 만들기

다운로드 또는 페이지 뷰와 같은 지표는 구매자가 답변을 찾고 있음을 알려주지 만, 우리가 제공 한 콘텐츠가 철저하고 매력적인 지 여전히 알 수 없습니다. 구매자와 고객이 여정 전반에 걸쳐 묻는 질문에 대해 명확하게 시작하십시오. 페르소나는 실제 구매 결정을 내린 실제 사람들과의 심층 인터뷰를 기반으로하여 옵션을 이해하고 정보에 입각 한 선택을 내리기위한 구매자의 투쟁에 대한 깊은 통찰력을 드러내야합니다. 물건을 만드는 것은 항상 헛수고가 될 것입니다.
Adele Revella , CEO, Buyer Persona Institute

독자의 마음에 들기

콘텐츠를 제작하는 사람은 항상 독자의 입장에서 생각해야합니다. 독자의 머릿속에 들어갈만큼 충분히 알지 못한다면, 그들의 직업적 도전, 구매 습관, 욕구, 필요 및 불만 사항을 이해할 수있을 때까지 필요한만큼 많은 조사를하십시오. 작가와 다른 콘텐츠 제작자가 청중을 우선시 할 수 있는지 확인하십시오.
Lisa Murton Beets , 콘텐츠 마케팅 연구소 연구 책임자

10 배 향상

아이디어는 양질의 콘텐츠의 핵심입니다. 이 프로세스에는 주제에 존재하는 콘텐츠를 검색하고, 말한 내용, 말한 위치, 발표 방법, 말한 사람을 평가하는 것이 포함됩니다. 또한 주제가 청중이 검색하는 내용인지 확인하는 것도 포함됩니다.

Moz의 Rand Fishkin은 "10x 콘텐츠"라고 부르는 긴 형식의 고품질 콘텐츠를 구현해 왔습니다. 아이디어를 사용하여 특정 주제에 대한 상위 게시물을 식별 한 다음 10 배 더 나은 콘텐츠를 만듭니다. 주제에 대해 더 깊이 들어가서 비디오, 이미지 및 그래픽으로 향상시킵니다. 우리는 1 년 넘게 자체 블로그에서이 작업을 수행하고 있으며 블로그에 대한 유기적 트래픽이 거의 50 % 증가하는 것을 목격했습니다.
Arnie Kuenn , Vertical Measures CEO

데이터를 봐

품질은 잠재 고객, 고객 및 에이전트에 의해 실제로 결정됩니다. 그들이 유용하다고 생각한다면 – 우리가 데이터와 피드백을 통해 알 수있는 – 그것은 품질 일 수 있습니다. 우리는 통찰력을 구축하고 청중에게 매우 유용하거나 영감을주는 콘텐츠를 만드는 것을 목표로합니다. 그것이 품질입니다.
John Bell , Travelers 기업 디지털 마케팅 부사장

단단하게

양질의 콘텐츠는 독창적이며 직관이 아닐 수도 있습니다. 양질의 콘텐츠는 상세하며 다양한 각도에서 주제를 다룹니다. 하지만 빡빡합니다. 한마디도 낭비하지 않습니다. 그리고 종종 시각적이고 소비하기 쉽습니다. 보장 할 수는 없지만 청중이 기대하는 것 이상으로 나아가면 올바른 방향으로 가고있는 것입니다. 데이터에서 단서를 찾으십시오.
Andy Crestodina , Orbit Media 창립자

증명

신뢰할 수있는 출처, 정량화 가능한 증거, 고유 한 관점 및 독점적 / 고유 한 관점의 기여는 양질의 콘텐츠의 특징입니다.
Dan Curran , PowerPost 사장

독자의 행동 유도

양질의 콘텐츠가 변환됩니다. 더 많은 사람들이 귀하의 블로그를 구독하고 더 많은 다운로드를 생성하며 귀하의 비즈니스에 더 많은 리드를 생성합니다. 콘텐츠의 결과를 추적합니다. 측정 항목에 대해 조각을 나란히 쌓으십시오. 가장 많은 전환을 유도하는 자산의 패턴이 나타나는 것을 확인한 다음 이와 유사한 콘텐츠를 더 많이 만들 수 있습니다.
Heather Hurst , Workfront 커뮤니케이션 담당 선임 이사

더 비판적

마케터는 통찰의 자격이되는 것과 단순한 오래된 정보에 대해 더 인색해야합니다. 통찰력은 예상치 못한 것으로 등록됩니다. 잠재 고객이 자신의 세계에 대한 이해를 불안정하게하여 오늘날 일을 어떻게하고 있는지 다시 생각하게합니다. 반면 정보는 단순히 이미 확립되었거나 이미 추론 할 수없는 진실을 확인하는 것입니다. 내가 "진실하지만 쓸모없는"정보라고 부르는 것입니다.
Tim Riesterer , Corporate Visions 최고 전략 및 연구 책임자

매개 변수를 3 개 이상 충족

저는 5 개의 매개 변수를 고려하고 그중 3 개 이상을 맞추는 것을 목표로합니다. (1) 원본 콘텐츠, (2) 플랫폼 및 청중과 관련이 있고, (3) 현재 문제, 주제 또는 이벤트 측면에서시기 적절하고, (4) 플랫폼 및 청중 자체에 최적화 된 것이 아니라 행동, 그리고 (5) 간식?
Donna Moritz , 비주얼 콘텐츠 전략가 겸 설립자, Socially Sorted

독자가 결론을 내 리도록하십시오

양질의 콘텐츠는 다른 사람들이 당신이 믿는 것과 관련된 말이 있다는 것을 인식하는 것입니다. 일단 이것이 잠금 해제되면 완전히 새로운 풍경이 형성됩니다. 이것은 청중을 구축하고 더 나은 고객을 만드는 능력입니다. 저자 Neil Gaiman은 이렇게 말했습니다. 당신의 목소리, 당신의 마음, 당신의 이야기, 당신의 비전.”
Mark Masters , The ID Group 전무 이사

교차로에서 만나

귀중한 콘텐츠, 즉 하루가 끝날 때 수익을 창출하는 콘텐츠는 청중과의 관련성, 동일한 채널에서 지속적으로 제공되는 것, 오늘날 시장에서 다른 누구보다 더 높은 품질이라는 세 가지 요소의 교차점에서만 찾을 수 있습니다.
Andrew Davis , Monumental Shift의 저자 겸 CEO

마음으로

품질은 소비자의 마음 속에서 그 최적의 지점에 도달하는 것을 의미합니다. 누군가가 콘텐츠를 보거나 읽은 후“느낌”이 펄럭이며 어떤 식 으로든 공명하는 곳을 알고 있습니다.
Ben H. Rome , 마케팅 관리자, 미국 산업 위생 협회

그들이 원하는 것을 줘

콘텐츠를 소비 한 후 독자 나 시청자는 조언, 단계 또는 통찰력을 가지고 자신이 수행해야하는 작업에 지원할 수 있습니다. 또한 합리적인 시간 내에 콘텐츠를 읽을 수 있으며 끝까지 읽거나 볼 수있을만큼 충분히 참여합니다.
Sherri Powers , TechSmith 마케팅 이사

2 개의 질문으로 거트 체크

품질은 두 가지 질문에 대한 답으로 요약 될 수 있습니다. (1) 콘텐츠가 고객의 요구를 충족하고 있습니까? (2) 고객이 자신의 요구 사항을 해결하는 방법에 만족하고 있습니까?
Margaret Magnarelli , 성장 마케팅 전무 이사, Morgan Stanley

4 가지 문제 해결

양질의 콘텐츠는 다음과 연결됩니다.

• 청중 – 사고 방식을 알리고 즐겁게하며 변화시킵니다. 그것은 뇌와 연결되고, 심장과 연결되고, 그들의 욕망과 연결됩니다.
• 비즈니스 목표 – 인지도 및 관심을 높이고 판매로 전환하고 판매 후 고객을 육성하는 품질 리드를 개발하여 고객 여정을 통해 고객을 유도합니다.
• 조직 – 영업 팀이 리드를 육성하는 데 도움이됩니다. PR은 브랜드를 강화하기 위해 훌륭한 스토리를 전달할 수 있습니다. HR은이를 사용하여 우수한 직원을 채용 할 수 있습니다. 고객 서비스는이를 사용하여 통화 시간을 최소화하고 만족스러운 고객을 개발할 수 있습니다. 콘텐츠 전략을 고객 경험 전략의 초석으로 삼아 모든 것을 통합하십시오.
• 커뮤니티 – 공급망 내의 파트너를 강조합니다. 청중과 공감하는 인플 루 언서와 사고 리더를 끌어들입니다. 업계 내 무료 공급 업체와 협력하여 더 큰 이야기를 들어보세요. 직원 옹호와 함께 내부 전문 지식을 활용하십시오. 사용자 제작 콘텐츠를 장려하여 고객지지를 유도합니다.

Scott Lum , Microsoft 소셜 미디어 마케팅 관리자

결론

Unthinkable 팟 캐스트의 제작자이자 호스트 인 Jay Acunzo는 양질의 콘텐츠를 만드는 방법에 대한 팁과 함께 사용할 수있는 몇 가지 훌륭한 조언을 제공합니다. 정말 열심히 해보십시오. 더 열심히 할 수 없다고 느낄 때까지 시도한 다음 가족을 보러 가거나 게임을 보거나 산책을하세요. 그런 다음 내일 일로 돌아와서 다시 정말 열심히 노력하십시오.”

그는 계속해서“여기에서 추상적 인 이상을 확대하고 깨달으십시오. 작업하는 각 작업이 이전 작업보다 약간 더 좋았다면 다른 사람들이 귀하의 콘텐츠를 좋아할 가능성이 더 높습니다. 존재하지 않는 최종 품질 상태가 아니라 점을 지속적으로 개선하면 나머지는 스스로 처리합니다. 명확한 선도없고 단순한 비밀도없고 보장도 없습니다. 올바른 의도로 열심히 일할뿐입니다. 다시 말해? 시험."

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표지 이미지 : Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute