불신의 민주화는 우리의 가장 큰 기회입니다

관심이 많은 관심을 받고있는 것 같지 않나요?

매일 우리의 청중과 구매자의 관심을 높이기위한 새로운 전략을 보게됩니다. 소셜 미디어의 급격한 성장을 기반으로 구축 된 비즈니스 모델을 설명하는 용어 인 "주의 마케팅"이 있습니다. '21 세기의 가장 중요한 통화 중 하나 '로 주목을 끌 수있는 능력을 높이는'주의 경제 '가있다. 그리고 물론 우리는 콘텐츠 마케팅을위한 비즈니스 사례를 구축하기 위해 CMI에서 끊임없이 관심에 대해 이야기했습니다. 실수하지 마라; 개념으로서의 관심은 우리의 관심을 가지고 있습니다.

그러나 더 중요한 인간의 감정인 신뢰로 비즈니스를 최적화하기위한 여정을 진행해야합니다.

관심이 금이라면 신뢰는 비트 코인

속담처럼 "신뢰는 찾기가 가장 어렵고 잃기 가장 쉬운 것입니다." 그리고 오늘날 신뢰는 위기에 처해 있습니다. 올해 발견 된 연례 Edelman Trust Barometer는 다음과 같습니다.

(The) 기업, 정부, NGO 및 미디어의 4 개 주요 기관 모두에 대한 일반 대중의 신뢰는 크게 감소했으며, 이는 Edelman이 2012 년이 부문에서 신뢰를 추적하기 시작한 이후로보고되지 않은 현상입니다.

그러나 당신은 그것을 알기 위해 연구 연구가 필요하지 않습니다. 느낄 수 있습니다. '가짜 뉴스', 비효율적이고 부패한 제도, 냉소적 인 정치, 이중적인 사업, 심지어는 서로에 대한 불신의 시대입니다. 놀랍게도 절반 미만이 대부분의 사람들이 신뢰할 수 있다고 생각합니다.

우리 문화에 대한 신뢰의 하락을 한탄 할 수는 있지만 마케팅 담당자는이를 무시할 수 없습니다. 소비자와 신뢰할 수있는 관계를 구축하는 것은 반드시해야 할 가장 중요한 일 중 하나입니다.

이제 신뢰의 발전은 새로운 것이 아닙니다. 우리는 수십 년 동안 마케팅 접근 방식에 더 많은 신뢰를 구축하는 방법에 대해 이야기 해 왔습니다. 구매 과정에서 더 투명하거나 신뢰할 수있게된다고해서 더 이상 비용이 절감되지 않습니다. 간단히 말하면 없습니다 : 더 이상 고객이 제품이나 서비스가 해답이 될 수 있습니다 결정 후 신뢰할 수있는 관계를 개발을 시작하기에 적합합니다.

우리의 세상은 더 이상 신뢰를 시작하지 않고 때때로 실망하게됩니다. 2017 년 Edelman Trust Barometer의 결론은 다음과 같습니다.

우리가 조사한 국가의 2/3가 현재 '불신자'입니다 (올바른 일을하기 위해 비즈니스, 정부, 미디어 및 비정부 조직의 주류 기관에 대한 신뢰가 50 % 미만 임).

맞습니다. 소비자로서 우리는 모든 기관과 브랜드를 적극적으로 불신 하게되었습니다. 우리는 우리가하는 모든 일에 대한 불신을 성공적으로 민주화했습니다. 하지만 좋은 소식을 원하십니까?

콘텐츠 마케팅 실무자로서이 새로운 불신의 시대가 우리의 기회입니다.

신뢰할 수있는 출처가 되십시오

자신의 구독 고객을 구축하는 콘텐츠 마케팅의 힘이 어떻게 고객에게보다 효율적이고 효과적인 액세스를 제공하는지에 대해 자세히 설명했습니다. 그리고 대부분 콘텐츠 마케팅의 이점에 대해 이야기합니다.

• 참여 리드를 개발하는보다 효율적인 수단
• 시끄러운 시장에서 발견
• 경쟁사와의 차별화
• 고객 가치 증가

그러나 콘텐츠 마케팅의 주요 이점 중 하나가 소비자에게 "가장 신뢰할 수있는"지위를 더 광범위하게 개발하는 것이 었으면 어떨까요? 귀하의 브랜드가 경쟁 주제에 대해 가장 신뢰할 수있을뿐만 아니라 가장 신뢰할 수있는 브랜드가 될 수 있다면 어떨까요?

역사적으로 우리는 우리 공간에서 신뢰할 수있는 미디어의 출판사를 살펴보면서“그 잡지, 비영리 단체, 협회, 정부 기관과 경쟁 할 방법이 없습니다.”라고 선언했습니다.

하지만 이제는 할 수 있습니다.

메트릭으로서의 신뢰

몇 년 전 우리는 투자자와 고문을 대상으로하는 B2B 금융 서비스 기관과 협력했습니다. 우리는 대상 고객의 샘플을 대상으로 콘텐츠와 브랜드 모두에서 신뢰 수준에서 기관과 경쟁 업체의 순위를 매겼습니다. 우리는 또한 그들에게이 분야 최고의 미디어 기업의 표본 순위를 매겨달라고 요청했습니다.

우리의 클라이언트 회사는 경쟁사들 사이에서 신뢰를 얻었을 때 팩의 중간이었습니다. 그러나 흥미롭게도 그 신뢰 순위는 기관이 광고를 많이 게재 한 일부 미디어 회사보다 높았으며 어떤 경우에는 훨씬 높았습니다.

이제 금융 서비스 브랜드에 대한 신뢰와 미디어 브랜드에 대한 신뢰를 비교하는 것은 사과와 오렌지를 비교하는 것과 같습니다. 그러나 "브랜드 신뢰 증가"목표를 달성 할 수 있도록 우리는 새로운 콘텐츠 마케팅 자산에 대한 목표를 설정했습니다. 고문과 투자자를위한 사고 리더십에서 가장 신뢰할 수있는 콘텐츠 브랜드 중 하나가되었습니다.

최근에 벤치마킹 연구를 살펴보면 몇 가지 놀라운 결과를 발견했습니다. 실제로이 브랜드는 경쟁사와 미디어 회사 모두에서 일반적인 신뢰를 얻었습니다. 소유 한 미디어 자산과 그 팀이 확실히 그러한 신뢰의 일부를 만들었지 만 기관의 다른 브랜드 및 마케팅 노력도 여기에 도움이되었습니다.

더 흥미로운 것은 콘텐츠 브랜드 구독자의 결과였습니다. 경쟁사 및 미디어 회사 간의 콘텐츠 브랜드 (블로그 이름 사용)에 대한 신뢰도를 질문했을 때 다른 경쟁 업체와 대부분의 미디어 회사보다 브랜드를 더 많이 신뢰했습니다.

이러한 결과는 콘텐츠 마케팅 이니셔티브를 계속하기위한 거대한 비즈니스 사례를 제공합니다. 유료 미디어를 배치하는 콘텐츠 플랫폼보다 청중과 더 신뢰할 수있는 관계를 개발합니다.

그래서 저는 이것을 묻습니다.이 기관의 광고 구매자가 미디어 회사에 가서 구독자 조사를 보여주고“우리는 당신보다 더 신뢰할 수있는 청중이 있습니다. 우리와 함께 광고하고 싶습니까?” 혹시. 그러나 그때까지는 콘텐츠 마케팅 프로그램의 성공을 보여주는 것이 매우 중요한 비즈니스 측정 기준입니다.

가치는 신뢰하는 청중입니다

예에서 알 수 있듯이 성공은 모두 청중에게 달려 있습니다. 모든 가치는 청중이 브랜드를 신뢰할 때 파생됩니다. 회사는이 신뢰를 사용하여 신뢰하는 청중을 활용할 수 있습니다.

• 기타 광고 및 마케팅 활동에 정보를 제공하기 위해 데이터를 제공하기 위해 (예 : Kraft가 플랫폼을 사용하는 방법 참조)
• 보다 최적화 된 리드를 유도하기 위해 사전 고객 데이터베이스로 사용됩니다 (예 : Schneider Electric이 Energy University 플랫폼을 사용하는 방법 참조).
• 파트너를 영입하여 현금 또는 비용 절감 가치를 제공하기 위해 (예 : Zappos와 같은 회사가 콘텐츠 마케팅을 통해 어떻게 수익을 창출하는지 알아보십시오.)
• 브랜드의 TAM (총 주소 지정 가능 시장)이 확장되도록 보장하기 위해 (예 : Arrow Electronics가 마케팅을 비즈니스 모델로 어떻게 추진하는지 알아보십시오.)

미디어 회사는 신뢰할 수있는 지위를 되찾기 위해 두 배로 줄어들 것입니다. 그들은 반드시. 신뢰와 주소 지정 가능한 청중과의 관계는 광고 변환으로 남겨진 유일한 가치가 될 것이며 구독, 네이티브 광고, 심지어 후원과 같은 형식이 기존 배너 및 스카이 스크래퍼 광고를 대체합니다.

주의를받는 것은 더 이상 그것을 자르지 않습니다. 그리고주의를 기울이는 것도 더 이상 효과가 없습니다. 그리고 당신이 누군가의 관심을 끌고 있다고해서 반드시 그들을 돌 보도록 만들지는 않았습니다.

귀하의 기회가 여기에 있습니다. 행동하기로 선택하면 불신의 민주화가 브랜드에 가능한 변화의 토대가 될 수 있습니다. 브랜드의 신뢰는 더 이상 미디어, 비영리 단체 또는 정부 기관 아래에있을 필요가 없습니다. 소비자와 함께 가장 신뢰할 수있는 지위를 개발할 수 있습니다.

신뢰와 기회 모두에 합당 해지는 것은 당신에게 달려 있습니다.

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표지 이미지 : Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute