전자 상거래 전환율 2021 – 귀하와 비교하면 어떻습니까?
게시 됨: 2021-07-14다양한 산업의 평균을 벤치마킹하기 위한 데스크톱 및 모바일 장치의 전자 상거래 전환율 및 리드 생성 통계
아시다시피 전환율은 종종 전자 상거래 사이트의 효율성을 검토하기 위한 KPI로 사용됩니다. 당연히 모든 사이트 관리자와 소유자는 "전환율을 어떻게 비교합니까?" 를 알고 싶어합니다.
이 게시물에서는 소매 전자 상거래 전환에 중점을 둔 다양한 무료 산업 소스를 수집했습니다. 이 기사의 끝에서 우리는 게시물의 끝 부분에 대한 산업 부문별 랜딩 페이지 리드 생성 전환율에 대한 분석도 제공합니다. 새로운 전환 데이터가 게시되면 이 편집을 계속 업데이트합니다.
2021년 2월에 2021년 데이터로 산업 및 국가 분석을 새로 고치고 B2B 방문 페이지 전환율을 약간 업데이트했습니다.
전자상거래 전환율은 어떻게 측정됩니까?
전환을 벤치마킹할 때 분모를 고려하는 것이 중요합니다. 판매수를 순 방문자수 또는 방문자 세션수로 나누고 있습니까?
표준 참조라고 할 수 있는 구글 애널리틱스에서는 판매 거래를 방문수로 나눕니다. 전자상거래 전환율은 Google에서 다음과 같이 정의합니다.
"세션에 대한 거래의 비율로 백분율로 표시됩니다. 예를 들어 세션 10개당 거래 1건의 비율은 전자상거래 전환율 10%로 표시됩니다."
통계를 보기 전에 전환율 벤치마킹에 대한 몇 가지 주의 사항:
전환율을 벤치마킹할 때 마케팅 관리자에게 헤드라인 전환율을 넘어 다양한 유형의 방문자별로 전환을 분류해야 한다고 설명하는 것이 중요하다고 생각합니다.
그 이유를 알아보려면 전환율이 집중해야 할 끔찍한 척도인 이유를 설명하는 Dan Barker의 훌륭한 게시물을 살펴보십시오.
산업별 전자상거래 전환 벤치마크
이 2021년 1월 업데이트는 부문별 전환을 비교하는 Growcode E-commerce 2021 시장 데이터에서 가져온 것입니다. 부문별 전환율의 큰 편차는 여기에서 명확하며 가능한 유사한 부문과 비교하는 것이 중요함을 보여줍니다.
최신 전자 상거래 통계 및 동향을 파악하여 디지털 플랫폼에서 더 많은 고객에게 도달하고 전환하십시오. 올해 전자 상거래 마케팅 전략에 대한 데이터 기반 접근 방식을 지원하는 도구와 교육이 있습니다.
기기별 소매 전환율
Kibo 전자 상거래 Quarterly는 대규모 전자 상거래 브랜드의 기기 및 미디어별로 분류된 전환에 대한 미국 및 영국 벤치마크로 reKibgularly 업데이트되는 훌륭한 소스입니다.
Kibo에서 발표한 최신 데이터는 2020년 3분기입니다. 전체 보고서에는 평균 장바구니 담기 비율도 포함되어 있습니다.
모바일 전자상거래 전환율
스마트폰과 태블릿을 사용하여 구매하는 쇼핑객이 증가함에 따라 온라인 소매업체는 스마트폰 기기에서 달성해야 하는 전환 벤치마크를 파악하는 것이 중요합니다. 전 세계적으로 2020년 3분기 데스크톱의 평균 주문 금액은 휴대폰보다 42% 더 높았습니다.
고객의 다중 채널 전자 상거래 디지털 경험을 개선하려는 마케팅 담당자에게 고급 모듈 모바일 및 다중 화면 사용성을 권장합니다.
운영 체제별 전환율에 대한 자세한 정보는 다음과 같습니다.
이것은 iOS 전환이 Android보다 약간 높고 Windows 전환이 Mac보다 훨씬 높음을 보여줍니다. 이것이 어느 정도 다른 인구 통계에 대한 사용성을 기반으로 하는지는 불분명합니다.
옴니채널 전환율
게시된 전환율의 편집은 종종 온라인 전환을 판매로 간주합니다. Google과 Wolfgang Digital의 연구에서 '온라인 매장 내 구매'를 조명합니다.
"판매 시점 정보를 Google에 업로드함으로써 소매업체는 이제 매장 내 구매자와 온라인 광고 클릭자를 연결하여 캠페인의 성공에 대한 가시성을 높일 수 있습니다."
결과는 스스로를 말해줍니다. 디지털 마케터는 온라인 판매 외에 오프라인 판매에서 168%의 추가 수익을 보았습니다.
소비자가 스마트폰으로 구매하지 않는 이유는 무엇입니까?
comScore Mobile Hierarchy 보고서에는 이에 대한 몇 가지 유용한 통찰력이 있습니다. 소매업체는 이를 통해 소비자를 안심시키기 위해 서비스나 메시지를 개선할 수 있습니다.
국가별 전자상거래 전환율
고객 기반의 세그먼트에 대한 국가별 KPI를 제시하는 것이 특히 유용할 수 있습니다. 또한 전체 전환율이 낮은 시장을 대상으로 하는 경우 업계 벤치마크를 기반으로 KPI를 수정해야 할 수도 있습니다. 항상 그렇듯이 여기서 핵심은 이러한 통계가 목표를 정의하지 않고 목표를 알리는 것입니다.
아래 표에서 독일은 평균 전환율이 2.22%로 선두를 달리고 있는 반면 이탈리아는 0.99%로 뒤쳐져 있습니다.
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다양한 산업 부문의 Google Ads 모바일 전환율
2020년 산업 전반에 걸친 Google Ads 클릭률 및 전환 벤치마크 결과:
모든 산업 분야에서 모바일용 Google Ads의 평균 전환율은 검색 네트워크에서 4.1%, 디스플레이 네트워크에서 0.6%입니다.
검색 네트워크에서 검색자가 특정 의도가 있을 때 제품 및 브랜드 이름을 입력하기 때문에 검색 네트워크의 전환율이 디스플레이 네트워크보다 훨씬 높다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이는 일반적으로 게시자 사이트에서 배너 및 텍스트 광고에 응답하는 디스플레이 네트워크의 경우가 아닙니다.
18개 산업의 결과는 비즈니스 계획의 일부로 전환율을 모델링하는 스타트업이거나 해당 산업의 다른 활동과 활동에 대한 최상위 비교를 원하는 경우 유용할 수 있습니다.
물론 전환율로 측정되는 결과는 분야에 따라 다르며, 키워드 유형에 따라 브랜드 검색은 예를 들어 일반 검색보다 항상 높은 클릭률과 전환율을 보입니다. 소매의 경우 결과가 판매로 전환되지만 다른 많은 부문에서는 전환이 납으로 전환됩니다.
전자상거래 전환 유입경로
전환 프로세스에 대한 이 깔때기 기반 보기는 평균 장바구니 및 판매 전환율뿐 아니라 자주 게시되지 않는 제품 페이지 보기에 대한 전환율도 보여주기 때문에 유용합니다.
예상대로 제품 페이지 조회수가 있는 세션의 수는 다른 마이크로 전환보다 훨씬 높아 50%에 가깝습니다. 이는 유용한 벤치마크를 제공하고 사이트 디자인을 개선할 때 제품 페이지 보기로의 전환을 평가하는 것이 유용하다는 것을 소매업체에 알립니다.
또한 개인화 된 자동 탐색 포기 이메일을 보내 특정 제품 및 카테고리에 대한 관심에 대한 후속 조치의 가치를 상기시킵니다. 마케팅 전략을 최적화하기 위해 자동화를 사용하는 마케터를 지원하기 위한 전용 도구와 교육이 있습니다.
채널별 전환
Episerver 소매 클라이언트 2020년 1분기(159개의 고유한 소매 및 소비자 브랜드 웹사이트에 걸친 13억 개의 고유한 쇼핑 세션을 기반으로 함)의 이 연구는 일반적인 패턴을 보여줍니다. 소비자가 더 높은 의도, 즉 제품을 검색하는 경우 전환율이 훨씬 더 높습니다. 이는 전환율이 현저히 낮은 소셜 및 디스플레이 추천 방문과 비교됩니다.
전자상거래 전환율 분류 옵션
Dan Barker가 이 게시물의 시작 부분에서 언급한 조언에서 제안한 것처럼 전환율은 소매업체와의 다른 의도와 다른 관계를 가진 다양한 유형의 방문자로 분류할수록 더 유용합니다.
그런 다음 서로 다른 잠재고객이 트래픽 품질이나 제안의 강도를 이해하고 개선하기 위해 작업할 수 있도록 다양한 전환율과 평균 주문 값을 분류할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 최초, 재방문 또는 등록 고객 전환
- 유료 또는 자연어 검색, 소셜 미디어, 제휴사, 디스플레이 광고와 같은 추천 채널 전환
- 검색 유형(예: 유료 또는 자연산, 브랜드, 일반 또는 롱테일)
- 제품 카테고리 유형 - 전환율은 매장에서 자주 구매하는 고가 제품(예: 종종 100만원 이하인 침대 또는 가구)과 비교하여 단순 상품 제품(예: 꽃 구매(두 자릿수 백분율))의 경우 훨씬 더 높습니다. 일 퍼센트).
- 프로모션 유형 또는 계절별 판매 - 아래의 IMRG 데이터 및 Coremetrics 데이터는 전환율이 이러한 시기에 크게 증가할 수 있음을 보여줍니다.
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부문별 리드 제네레이션 및 랜딩페이지 전환율
Unbounce의 이 2017 랜딩 페이지 리드 생성 전환율 연구는 산업별 리드 전환율을 보고합니다. 적용되는 산업에는 B2B, 여행, 의료, 법률 및 교육 부문이 포함됩니다.
이 차트는 일부 비즈니스가 미디어보다 훨씬 더 높은 리드 생성 전환율을 달성하는 섹터 내 및 섹터 간의 광범위한 변동을 보여줍니다. 따라서 귀하의 요금과 비교하려면 2.8%에서 6% 사이의 다양한 미디어 요금을 확인하는 것이 가장 좋습니다.
전환율 범위를 보여주기 때문에 이 이전 버전을 유지했습니다. 2020년 Unbounce는 새로운 랜딩 페이지 전환율 편집을 발표했습니다.
양식 완성 전환율 비교
부문별로 프로세스를 분류하는 고유한 통찰력이 있는 리드 생성 효율성 벤치마킹에 사용할 또 다른 소스는 2020년 8월 Zuko 양식 성능 벤치마크에서 제공됩니다.
양식 유형에는 구매, 문의 및 등록이 포함되며 우리가 추적하는 대부분은 다양한 종류의 거래 양식이지만 해당 보고서에서도 분석을 볼 수 있습니다.
이것은 일반적으로 1/3의 사람들만이 양식에 데이터를 입력하기 시작한다는 것을 보여줍니다. 제목, 카피, 이미지 및 후속 조치를 통해 양식을 완성하는 가치를 명확히 하기 위해 AB 테스트의 가치를 보여줍니다. 전반적으로 절반 미만이 일반적으로 각 양식을 완료합니다.
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