전자상거래 이메일 마케팅: 원스톱 가이드

정통한 전자 상거래 마케터로서 우리는 이메일이 사용 가능한 마케팅 채널의 ROI가 가장 높다는 연구를 접했습니다.

실제로 이메일 마케팅은 전자 상거래 비즈니스가 고객과 연결하고 판매를 촉진하는 가장 좋은 방법입니다.

이 가이드에서는 전체 전자 상거래 이메일 마케팅 프로세스를 안내하고 첫 번째 캠페인을 성공적으로 수행하는 데 필요한 팁과 템플릿을 제공합니다.

배울 내용:

• 전자 상거래 브랜드에 이메일 마케팅이 중요한 이유
• 시작하기!
• 전자 메일 마케팅을 위한 15가지 팁
• 전자 상거래 이메일 마케팅 템플릿의 10가지 예

전자 상거래에서 이메일 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

하나는 고객의 61%가 이메일을 선택하는 커뮤니케이션 방법이라고 말합니다. 그리고 90% 이상의 사람들이 좋아하는 브랜드의 프로모션 이메일을 받는 것을 선호한다고 말합니다. 말할 것도 없이, 당신은 이메일로 잘못 갈 수 없습니다.

이메일 마케팅은 또한 전통적인 마케팅 형태에 대한 보다 유연하고 비용 효율적인 대안을 제공합니다. 큰 비용을 들이지 않고도 리드를 확보하고, 판매를 성사하고, 고객을 유지할 수 있습니다.

전자 상거래 이메일 마케팅: 어떻게 시작합니까?

전자 상거래 이메일 전략을 생각할 때 아마도 몇 가지 생각이 떠오를 것입니다.

바로 지금, 당신은 놓칠 수 없는 판매 또는 새로운 제품 라인을 광고하는 거대한 이메일 폭발을 상상하고 있을 것입니다. 그러나 그것은 이메일 마케팅의 한 범주일 뿐입니다. 진실은 그것이 훨씬 더 많은 형태를 취할 수 있다는 것입니다. 그 거대한 폭발보다 훨씬 더 유용한 형태, 그리고 당신의 접시에서 바쁜 작업의 일부를 없애기 위해 자동화된 형태입니다.

기본적으로 이메일 마케팅은 고객이나 잠재 고객에게 보내는 모든 이메일을 포함합니다.

그러나 이 프로세스를 정확히 어떻게 시작합니까? 모든 것을 시작하고 실행하기 위해 취해야 하는 단계는 무엇입니까?

15 전자상거래 이메일 마케팅 팁

고객의 관심을 불러일으키고 계속해서 더 많은 것을 찾게 만드는 검증된 최고의 전략 목록을 작성했습니다.

1. 계획 수립

전자 상거래 이메일 마케팅에 관해서는 귀로 듣고 싶지 않습니다. 끝을 염두에 두고 시작하여 취해야 할 단계를 작성하고 그에 따라 조정하십시오.

2. 사이트가 모바일 친화적인지 확인

모든 이메일의 절반 이상이 모바일 장치에서 열리므로 전자 상거래 사이트가 태블릿과 스마트폰 모두에서 읽을 수 있도록 최적화되어 있는지 확인하십시오. 스크롤 가능한 콘텐츠, 읽기 쉬운 글꼴 및 적절한 간격은 모두 기본 수준 요구 사항입니다.

3. 청중 세분화

고객을 이해하는 것은 전자 상거래 이메일 마케팅에서 승자와 실패를 구분하는 것입니다. 사이트에서 이미 수행한 작업, 개별 특성 또는 지정된 기본 설정을 기준으로 잠재고객을 분류할 수 있습니다.

4. 시선을 사로잡는 제목 쓰기

구독자가 귀하의 이메일을 열도록 할 수 있는 기회가 한 번 있으며 제목으로 시작하고 끝나므로 매력적으로 만드십시오. 당신은 캐치와 세일즈 사이의 완벽한 균형을 유지하기를 원합니다.

5. 내용을 간결하게 유지

전자 상거래 이메일을 작성할 때 적은 것이 더 많다는 것을 기억하십시오. 브랜드 스토리를 가능한 한 효과적으로 전달하기를 원하기 때문에 전문 용어가 포함된 언어와 마케팅 보풀을 피하십시오.

6. 고품질 이미지 사용

무엇을 판매하든 강력한 비주얼은 구독자를 구매하도록 유도하는 핵심입니다. 이미지와 비디오는 말로 할 수 없는 것을 전달할 수 있으며 말 대신 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.

7. 클릭 유도문안 추가

평균 사용자는 하루에 121개의 이메일을 받습니다. 반응형 디자인과 매력적인 콘텐츠로 이메일을 만들기 위한 최선의 노력에도 불구하고 클릭 유도문안은 독자가 다음 단계를 수행하고 이메일을 열도록 유도합니다.

8. 개인화, 개인화, 개인화

고객에게 군중의 일부로 대우받는 것보다 더 기분 나쁜 일은 없습니다. 이메일의 성격에 따라 고객의 프로필 세부 정보와 구매 선호도를 사용하여 더 많은 판매로 이어지는 타겟 캠페인을 만들 수 있습니다.

9. 라이브 채팅 기능 추가

라이브 채팅은 더 효과적인 커뮤니케이션 방법 중 하나입니다. 고객은 구매 결정을 내리기 전에 쉽게 질문하거나 우려 사항을 공유할 수 있으므로 전환율을 높이고 브랜드에 긍정적인 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

10. 무료 배송 제공

귀하의 비즈니스에서 무료 배송 옵션을 제공하지 않는 경우 옵션을 추가해야 할 수도 있습니다. 소비자의 91%가 무료 배송이 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.

11. 충성도 높은 고객에게 독점 프로모션 제공

평균적으로 재방문 고객의 가치는 최초 구매 금액의 최대 10배입니다. 그들이 당신에게서 계속해서 당신에게서 구매하도록 하려면 그들이 보상 포인트를 사용하여 할인과 무료 제품을 얻을 수 있는 로열티 프로그램을 만드십시오.

12. 고객에게 이메일 마케팅 목록에 가입하도록 요청

이메일 주소를 수집하고 데이터베이스에 추가하는 프로세스는 그 자체로 기술입니다. 옵트인 팝업이 사용자 친화적인지 확인하려면 다양한 옵션을 테스트하고 대상 고객에게 가장 효과적인 옵션을 찾으십시오.

13. 결과 추적

이메일 캠페인에서 최상의 결과를 얻으려면 지속적으로 결과를 모니터링하고 개선해야 합니다. 이러한 측정항목에는 오픈율, 클릭률 및 고유한 오픈율이 포함됩니다.

14. 피드백 요청

전자 상거래 사이트에 사회적 증거를 제공하는 것은 먼 길을 갈 수 있습니다. 귀하로부터 구매하는 고객을 식별하고 귀하의 이메일을 클릭할 수 있다면 기회를 잡고 검토를 요청하십시오.

15. 리뷰에 응답하기

고객 평가는 귀하의 비즈니스를 성사시키거나 망칠 수 있습니다. 그들이 긍정적이든 부정적이든, 그들의 의견에 응답하는 것은 신뢰를 구축할 수 있는 좋은 방법이며 그들이 당신의 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지에 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.

당신에게 필요한 10가지 전자상거래 이메일 템플릿

최고의 전자 상거래 이메일 템플릿은 캠페인을 미세 조정하고 이메일 마케팅을 통해 판매를 늘리도록 설계되었습니다.

1. 환영 이메일

설득력 있는 소개 이메일보다 구독자에게 브랜드를 소개하는 더 좋은 방법이 있을까요? 다른 마케팅 이메일보다 이메일당 약 3배 더 많은 수익을 창출하는 이메일은 전자상거래 이메일 전략의 필수 구성요소입니다.

예: 허크베리

2. 약혼 이메일

요즘은 고객의 받은 편지함에서 눈에 띄는 것이 그 어느 때보다 어렵습니다. 따라서 기회를 늘리려면 단순히 정보를 모아서 "보내기"를 클릭하지 마십시오. 귀하와 고객 간의 관계를 강화하는 데 중점을 둡니다. 무엇이 그들의 관심을 끌까요? 세일? 무료 샘플?

예: 세포라

3. 추천 이메일

기존 고객의 추천으로 친구와 가족은 인터넷의 다른 곳에서 우연히 귀하의 유료 광고를 접하게 된 사람보다 귀하의 브랜드에서 구매할 가능성이 더 큽니다. 거의 노력 없이 충성도가 높은 고객을 다시 유치하고 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 되는 가장 쉬운 리드 생성 도구입니다.

예: 미스티 로보틱스

4. 할인 이메일

누가 할인을 좋아하지 않습니까? 전환율을 높일 뿐만 아니라 고객이 더 빨리 행동하도록 동기를 부여하여 큰 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다. 그러나 전자 상거래 이메일 마케팅 캠페인에 정기적으로 참여하는 사람들을 위해 할인 가격을 예약하십시오.

예: Hotels.com

5. 버려진 장바구니 이메일

거의 70%의 사용자가 판매를 완료하기 전에 장바구니에 있는 품목을 포기합니다. 좋은 소식은 후속 이메일을 보내면 전환할 가능성이 더 높아진다는 것입니다. 이메일에는 남겨진 제품의 이미지, 가능한 할인 및 강력한 클릭 유도문안이 포함되어야 합니다.

예: 도트

6. 주문 확인 이메일

주문 확인은 종종 단순히 디지털 영수증으로 간주되지만 판매를 늘리고 고객을 귀하의 사이트로 다시 방문하게 하는 좋은 방법이기도 합니다. 배송 주소, 예상 도착 날짜, 제품 설명, 수량, 가격 정보 등 그들이 알아야 할 모든 정보가 이메일에 포함되어야 합니다.

예: 달러 셰이브 클럽

7. 상향 판매 이메일

새로운 고객을 발견하는 것보다 반복 고객에게 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다. 이를 알고 있으면 기존 기반에 대한 거의 모든 이메일을 사용하여 제품을 상향 판매해야 합니다. 구매 후 관심을 가질 만한 동일한 카테고리의 제품에 대한 세부 정보가 포함된 이메일을 보내면 이에 접근할 수 있습니다.

예: SHOP.com

8. 윈백 이메일

매년 이메일 가입자 4명 중 1명은 전자상거래 이메일을 거부하기로 결정합니다. 여러 부분으로 구성된 윈백 이메일 캠페인을 시작하여 사람들이 귀하의 이메일과 다시 상호 작용하도록 할 수 있습니다.

예: 크록스

9. 설문조사 이메일

설문조사 이메일은 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 실제로 어떻게 생각하는지 확인할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 그들은 고충부터 장기 목표에 이르기까지 모든 것에 대한 통찰력을 제공합니다. 설문조사에 응답하는 사용자가 많을수록 마케팅 전략을 개선할 가능성이 높아집니다.

예: 맞춤형 브랜드

10. 감사 이메일

전자 상거래 비즈니스에 관계없이 고객에게 "감사합니다"라고 말하는 것은 매우 중요합니다. 이러한 메시지는 종종 자동화되지만 비인격적인 메시지로 표시되는 것을 원하지 않습니다. 최고의 전자 상거래 이메일 자동화는 여전히 감사를 표시하고 고객의 비즈니스에 진심으로 감사한다는 것을 고객에게 전달해야 합니다.

예: 맥포

마무리

위에서 언급한 전략을 사용하고 적절한 리소스와 함께 적절하게 구현하면 성공 확률을 크게 높일 수 있습니다.

중요한 질문은 시작할 준비가 되셨습니까?

대답이 '예'라면 이메일 마케팅을 전자 상거래 회사의 비밀 무기로 생각하십시오. 다시 생각하지 않고 마케팅 노력을 테스트하고 결과를 쏟아 부을 때입니다!