독일의 전자 상거래 : 전염병 속에서의 기회

독일은 유럽에서 가장 큰 경제를 보유하고 있으며 인구는 8,370 만 명으로 러시아 다음으로 두 번째로 많습니다. 전 세계에서 다섯 번째로 큰 전자 상거래 시장이며 유럽에서 두 번째로 큰 시장으로, 인구의 85 %가 인터넷에 액세스 할 수 있습니다. 독일은 세계에서 가장 잘 개발 된 물류 인프라 중 하나를 보유하고 있으며 대부분의 유럽 국가보다 Covid-19 전염병을 더 잘 극복했습니다. 경제에 대한 피해를 제한하고 전자 상거래를위한 안정적인 환경을 제공합니다.

요컨대 독일은 온라인 판매를위한 좋은 기회입니다.

Covid-19 영향을 설명하기 위해 예측을 조정 한 Statista에 따르면 독일 전자 상거래 수익은 2020 년에 약 820 억 달러에 도달 할 것이며 이는 전년 대비 13 % 증가 할 것입니다.

코로나 19 영향

다른 국가와 마찬가지로 독일은 대유행 기간 동안 특히 식료품 및 약국 품목에 대한 온라인 판매가 증가했으며 이전에는 일반 전자 상거래 고객이 아니었던 쇼핑객을 끌어 들였습니다. 현재 온라인에서 번성하는 제품은 식품 및 위생 제품입니다. 온라인 패션 판매가 감소했습니다.

유럽의 배송 후 지불 서비스 인 AfterPay Insights의 7 월 조사에 따르면 독일 소비자는 6 월에도 계속해서 구매를 오프라인에서 온라인으로 전환했습니다.

독일 온라인 쇼핑객의 17 %는 6 월에 온라인 쇼핑을 더 많이하고 오프라인 매장에서 더 적게 쇼핑했다고 답했으며 7 %는 실제 매장에서 더 많이 쇼핑하고 온라인 쇼핑은 더 적게했다고 답했습니다. 독일 쇼핑객들은 전반적인 구매는 적지 만 7 월에는 온라인 구매를 더 많이 할 것이라고 말합니다.

대유행 이전에는 온라인 전용 판매자가 전자 상거래 판매를 주도했습니다 . 독일 오프라인 소매 업체는 온라인 입지를 구축하는 데 느리지 만 Covid-19는 일부 웹 사이트 구축을 촉발했습니다. 오프라인 소매 업체의 대부분은 직원이 5 명 미만인 중소기업입니다. 전염병이 발생하기 전에 그들은 온라인으로 판매 할 이유가 거의 없었습니다. 이러한 비즈니스 중 일부는 식료품 및 기타 상품을 현지에서 제공하기 위해 협력하는 소규모 현지 온라인 마켓 플레이스를 형성했습니다.

온라인 쇼핑객

RetailX의 "Germany 2020 : Ecommerce Country Report"에 따르면 독일 소비자는 모국어로 ".de"도메인이있는 전자 상거래 사이트에서 쇼핑하는 것을 선호합니다. 쇼핑객은 자세한 제품 설명을 선호합니다. 국경 간 판매는 다른 유럽 국가보다 낮으며 더 많은 소비자가 국내 소매 업체에서 구매합니다. RetailX에 따르면 2019 년 독일 소비자의 37 %는 대부분 중국에서 해외 판매자로부터 구매했습니다.

전자 제품 및 의류 / 액세서리는 독일인이 온라인에서 가장 자주 구매하는 제품입니다.

RetailX에 따르면 노트북은 2019 년 쇼핑객의 58 %가 온라인 쇼핑에 가장 많이 사용되는 장치입니다. 스마트 폰은 데스크톱 컴퓨터를 추월하여 독일에서 두 번째로 인기있는 온라인 쇼핑 방법이되었습니다. 응답자의 49 %가 스마트 폰을 사용한다고 답했습니다.

독일인은 반품을 좋아합니다. 독일에서 판매하는 모든 온라인 판매자는 높은 수익률에 대비해야합니다. 예를 들어 의류 반품은 약 40 %입니다. 독일 법률에 따라 소매 업체는 14 일 반품 기간을 제공해야합니다.

지불

독일 전자 상거래의 또 다른 독특한 측면은 송장을 통해 지불하는 많은 소비자입니다. 이것은 관대 한 반품 정책과 잘 맞습니다. 인보이스는 소비자가 선불로 지불하지 않고도 상품을 수령하고 검토 할 수 있음을 의미합니다. 그들은 지불하기 전에 보관할지 아니면 반환할지 결정할 수 있습니다. 2019 년에도 독일 기업의 81 %는 여전히 계좌 또는 인보이스 결제를 제공했습니다.

그러나 점차적으로 독일인들은 디지털 결제에 적응하고 있습니다. Ecommerce Foundation에 따르면 PayPal은 현재 26 %의 인보이스로 온라인 결제의 56 %를 차지합니다.

주요 온라인 판매자

독일의 전자 상거래는 마켓 플레이스가 지배하며 온라인 수익의 40 %를 차지합니다.

RetailX에 따르면 독일, 오스트리아, 벨기에, 스위스 및 네덜란드에 서비스를 제공하는 Amazon.de 는 독일 전자 상거래 시장의 약 35 %를 차지합니다. 독일 전자 상거래 협회 Handlerbund의 조사에 따르면 Amazon.de 쇼핑객의 70 %는 송장으로 지불하지만 67 %는 현재 Amazon Pay와 PayPal도 사용하고 있습니다. Amazon.de의 예상 월간 트래픽은 4 억 4,450 만 방문입니다.

eBay.de은 월별 총 방문의 25 % 및 시장 매출의 22 %로, 독일에서 두 번째로 가장 많이 방문한 온라인 etailer입니다. 또한 송장을 통해 지불 조건을 제공합니다. 또 다른 사이트 인 eBay Kleinanzeigen은 독일 소비자에게 인기있는 중고품, 기념품 및 수집품에 중점을 둡니다. RetailX에 따르면 eBay Kleinanzeigen은 독일 시장 매출의 14 %를 차지하고 있습니다.

eBay.de는 독일 전체 시장 방문의 25 %, 시장 판매의 22 %를 차지합니다.

오토 . 우편 주문 회사로 1949 년에 설립 된 Otto는 독일의 가정, 패션, 스포츠 및 전자 제품 시장을 선도하는 시장입니다. 자체 라벨을 포함하여 약 5,000 개 브랜드의 약 2 백만 제품을 제공합니다. Otto Group은 20 개 이상의 국가에서 운영되고 있습니다. Otto는 실제 직원으로 구성된 고객 헬프 라인을 통해 맞춤형 서비스를 제공합니다. 물류 서비스도 운영하고 있습니다.

Zalando . 베를린에 본사를 둔 Zalando는 유럽 17 개국에서 의류, 신발, 스포츠웨어 및 미용 제품을 제공합니다. 독일에서 특히 여성들 사이에서 가장 유명한 온라인 사이트 중 하나입니다. Zalando 마켓 플레이스에서 판매하는 판매자와 브랜드가 증가하고 있으며 250 명이 Zalando 파트너 프로그램에 가입했습니다. 이 회사는 Zalando Fulfillment Solutions 및 Zalando Marketing Services를 통해 타사 판매를 강화할 계획입니다.

MediaMarkt . 1979 년 오프라인 매장으로 설립 된 MediaMarkt는 미국의 Best Buy와 유사한 독일 전자 제품 판매 업체입니다. 현재 다른 12 개국에서 운영되고 있습니다.

Notebooksbilliger는 주로 전자 제품 및 관련 미디어를 판매하며 대규모 온라인 시장 점유율을 유지합니다.

식료품 및 기타 상품을 제공하는 할인 슈퍼마켓 체인 인 Lidl 은 유럽 전역에서 가명이되었습니다. 유럽과 미국 전역에 10,000 개의 매장이 있습니다. 온라인 상점은 식료품뿐만 아니라 의류, 스포츠 용품 및 주택 개량 제품을 판매합니다.