이메일 드립 캠페인 : 스마트하고 실수없는 캠페인을 만드는 방법

이메일 드립 캠페인은 충성도 높은 잠재 고객을 구축하고 잠재 고객 및 고객과 훌륭한 콘텐츠를 공유하는 강력하고 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 그러나 그들은 또한 비참하게 실패 할 수 있습니다. 일반적이지만 쉽게 피할 수있는 실수는 아기를 울게 만들고 보낸 사람의 평판을 망칠 수 있습니다.

CMI의 ContentTECH 가상 이벤트에서 Arment Dietrich Inc.의 CEO이자 Spin Sucks의 저자 인 Gini Dietrich와 Marketo의 수요 창출 프로그램 관리자 인 Mike Madden Sr.가 캠페인을 스마트하고 실수없이 만들기위한 팁과 기술을 제공했습니다.

우리 모두가 같은 페이지에있는 것처럼, 드립 캠페인은 정해진 일정에 따라 또는 독자가 취하는 행동에 따라 자동으로 전송되는 미리 작성된 마케팅 이메일의 진행입니다. 교육, 신규 구독자, 경쟁사, 버려진 장바구니 등 12 가지 이상의 드립 캠페인 유형이 있습니다.

때로는 드립 캠페인을 육성 캠페인 또는 라이프 사이클 이메일이라고합니다. 당신이 그들을 부르는 것에 상관없이, 그것들은“효과적인 커뮤니케이션 전략의 필수적인 부분”이라고 Gini는 말합니다.

마케터가 드립 캠페인을 최대한 활용할 수 있도록 Gini와 Mike는 다음을 강조합니다.

• 온 보딩이 중요한 이유
• 반송 관리 전략이 좋은 발신자 평판을 유지하는 데 도움이되는 방법
• 스팸 필터를 트리거하는 단어 (및 색상)
• 개인화에주의해야하는 이유

온 보딩 및 따라 잡기

이메일 뉴스 레터는 고객과 소통하고 구독자 기반을 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그러나 고려해야 할 잠재적 인 결함이 있습니다. “신규 구독자는 새 이메일 만 볼 수 있습니다. 그들은 그 이전의 어떤 것도 보지 못합니다.”라고 Gini는 말합니다.

이것은 새로운 구독자 드립 캠페인이 시작되는 곳입니다. 이 온 보딩 기술에는 커뮤니티의 주요 사건, 유용한 리소스, 예정된 이벤트 등에 대한 정보가 포함될 수 있습니다.

“한동안 구독자였던 사람들이 있는데 그 중간에 누군가가 들어옵니다. 어떻게 그들을 따라 잡습니까? 신규 구독자 캠페인은이를 수행 할 수있는 정말 좋은 방법입니다.”라고 발표하는 동안 Spin Sucks 커뮤니티에서이를 수행하는 검증 된 방법을 자세히 설명한 Gini는 말합니다. "훌륭한 이메일 드립 캠페인은 모든 구독자의 경쟁을 평준화 할뿐만 아니라 행동을 유도합니다."

평판 보호

드립 이메일 캠페인을 배포하기 전에 반송 관리 전략을 통해 오픈 율을 높이고 전체 이메일 마케팅 ROI를 개선 할 수 있습니다. 발신자 평판은 긍정적 인 참여와 건전한 열기 및 클릭률이있을 때 향상됩니다. 그러나 귀하의 평판을 해치는 것은 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하거나 귀하를 블랙리스트에 올리는 수신자입니다. 이는 마케팅 담당자의 악몽입니다.

Marketo는 이메일 목록을 정리하고 정리하기 위해 두 부분으로 구성된 전략을 사용했습니다. Mike는 다음과 같이 설명합니다.

• 90 일 동안 최소 10 번 소프트 바운스 된 이메일 주소는 유효하지 않은 것으로 표시되고 Marketo의 목록에서 제거되었습니다. 일회성 청소 캠페인이었습니다.
• 30 일 동안 최소 6 회 소프트 바운스되는 모든 이메일 주소는 유효하지 않은 것으로 표시되고 자동으로 제거됩니다.

Marketo는 2015 년 9 월 말에 유사한 바운스 관리 전략으로 대량 이메일 고객을 도왔습니다. 그 이후로 전 달성 비율은 93 %에서 99 %로 증가했으며, 오픈 비율은 13.5 %에서 17.3 %로 증가했습니다. 보낸 사람의 평판이 크게 향상되었습니다.

“발신자 평판은 반송 관리 캠페인을 구현해야하는 가장 큰 이유입니다.”라고 Mike는 말합니다. "최근 ISP의 많은 필터링 전술로 인해 한 가지는 분명합니다. 의심스러운 이메일 주소로 더러운 구독자 목록에 이메일을 지속적으로 전송하면받은 편지함 배치와 발신자 평판 모두에 부정적인 영향을 미칩니다."

이러한 실수를 피하고 오픈 율을 향상

"캠페인을 아무리 잘 생각해 보아도 이메일 드립 캠페인을 빠르게 죽일 수있는 총알이 몇 개 있습니다."라고 Mike는 말합니다.

실수 1 : 무료, 수입, 보증, 증가, 판매, 기회, 의무, 빠른 현금 등 스팸 필터를 유발하는 단어 나 문구를 사용하는 경우이를 삭제하지 마십시오. Mike는“스팸 필터를 트리거하는 단어를 사용하는 것은 아기를 울게 만드는 것과 같습니다. 당신은 아기가 우는 것을보고 싶지 않습니다.”

실수 2 : 모두 대문자 사용 (소리 치는 것처럼 보이게 만드는 것 외에도 스팸 트리거입니다.)

실수 3 : 코드화 된 단어를 다른 색상으로 표시 (빨간색 또는 흰색 텍스트는 스팸 트리거입니다.)

실수 4 : 잘못된 이름이나 철자를 사용하거나 나이, 성별 또는 결혼 여부에 대해 잘못된 가정을하는 경우

“남편의 이름은 Kelly이고 그는 항상 Kelly Dietrich 부인에게 이메일을받습니다. 그것은 그를 미치게 만들었습니다.”Gini는 말합니다. “내 친구 중 한 명이 게이머입니다. 그녀는 그것에 대해 블로그를하고 그녀가 비디오 게임에 대해 글을 쓰려면 남자 여야한다고 가정하는 이메일 피치를 받으면 긍정적으로 봅니다. "

수집 한 정보가 정확하지 않다면 이메일을 개인화하는 데 사용하는 데주의하십시오. “좋은 개인화는 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 잘못된 개인화는 실제로 당신의 노력을 죽일 것입니다.”라고 Gini는 경고합니다.

Gini와 Mike는 ContentTECH 웨비나에서 훨씬 더 훌륭한 조언과 유용한 템플릿에 대한 링크를 제공합니다. 청취하려면 여기에서 가상 이벤트를 방문하십시오.

온라인 학습은 훌륭하지만 대면 학습은 훨씬 더 좋을 수 있습니다. Gini Dietrich와 다른 많은 사람들이 Content Marketing World에서 발표, 네트워킹 및 공유 할 예정입니다. 9 월 이벤트에 오늘 등록 하십시오. BLOG100을 사용하여 조기 등록 요금을 $ 100 할인하세요.

표지 이미지 : Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

편집자 주 : 모든 ContentTECH 후원자 에게 감사드립니다 : Act-On, Highspot , ion interactive, Marketo , ON24, SnapApp , Uberflip , Vidyard 및 Workfront. 2017 년 5 월 22 일까지 모든 세션 에 무료로 액세스 할 수 있습니다 .