이메일 마케팅 ROI : 이메일 마케팅의 진정한 ROI는 무엇입니까?

게시 됨: 2020-12-04

이메일 마케팅의 진정한 ROI는 무엇입니까?

현대 마케팅 담당자가 사용할 수있는 다양한 디지털 마케팅 채널을 모두 사용할 수 있으므로 이메일 마케팅이 여전히 디지털 마케팅 전략에서 중요한 부분을 차지하고 있습니까?

예, 예, 수천 번, 예!

다른 혁신적인 디지털 마케팅 전략이 아무리 많이 등장하더라도 이메일 마케팅은 타겟 고객에게 도달하고 참여를 유도하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 이메일 마케팅의 힘은 모든 규모의 비즈니스에 매력적인 투자 수익을 제공하는 능력에 있습니다. 실제로 eMarketer 연구에 따르면 이메일 마케팅 ROI 중앙값은 122 %입니다. 이는 다른 어떤 디지털 마케팅 채널보다 4 배나 높습니다.

이것이 사실 이라기에는 너무 좋다고 생각한다면, 당신은 혼자가 아닙니다. 이 믿을 수 없을 정도로 높은 투자 수익률을 분석하는 가장 좋은 방법은 비즈니스의 다양한 측면에서 이메일 마케팅 ROI 의 진정한 가치를 살펴 보는 것입니다. 수석 마케터에 따르면 마케팅 퍼널의 ROI를 실제로 이해하는 디지털 마케터의 비율과 이에 영향을 미치는 요인이 30 % 미만이라는 사실에 놀랄 것입니다. 따라서 아래에서는 이메일 마케팅이 비즈니스에 투자 수익을 제공하는 다양한 방법과 이메일 캠페인 과정에서 ROI를 측정하는 방법에 대해 설명합니다.

이메일 마케팅 ROI # 1 : 회사 수익 증대

디지털 마케팅 도구 상자에는 다양한 도구가 있지만 이메일 마케팅은 계속해서 많은 비즈니스에서 가장 큰 수익원입니다. 또한 이메일 마케팅 ROI의 수익은 매년 지속적으로 개선되고 있습니다. 이는 소비자가 매년 이메일 마케팅을 통해 브랜드와 지속적으로 교류하고 있음을 시사합니다.

이에 대한 몇 가지 다른 이유가 있습니다. 미국의 이메일 사용자 수는 매년 계속 증가하고 있습니다. 2020 년까지 이메일 사용자 수는 약 2 억 5,900 만 명으로 증가 할 것으로 예상됩니다. 점점 더 많은 사람들이 이메일 주소를 등록하고 정기적으로 사용함에 따라이 커뮤니케이션 채널을 사용하여 좋아하는 브랜드와 연락을 유지하기 시작합니다. 실제로 Campaign Monitor에서 수행 한 연구에 따르면 사용자의 50 % 이상이 이메일을 통해 팔로우하는 브랜드의 업데이트를받는 것을 선호합니다.

신규 이메일 사용자 수가 매출 성장과 관련하여 높은 이메일 마케팅 ROI에 기여하는 유일한 요인은 아닙니다. 이 디지털 마케팅 전략의 일반적인 경제성은 또한 노력의 결실을 즐기면서도 타겟 고객을 성장시키고, 도달하고, 참여시키려는 브랜드에게 매력적인 옵션이됩니다.

이메일 마케팅 ROI

Neil Patel의 이미지에서 알 수 있듯이 이메일 마케팅의 일반적인 투자 수익은 상당합니다.

회사가 이메일 마케팅을 통해 얻을 수있는 수익의 양에 관해서 Constant Contact는 회사가 이메일 마케팅에 1 달러를 지출 할 때마다 평균 38 달러의 수익을 기대할 수 있다고보고합니다. eMarketer의 설문 조사에 따르면 이메일 마케팅이 설문 조사에 참여한 기업의 전체 수익의 25 %를 차지하는 것으로 나타났습니다. 뛰어난 수익 성장 잠재력과 결합 된 경제성으로 인해 이메일 마케팅은 마케팅 예산이 제한된 중소기업을위한 최고의 디지털 마케팅 전략 중 하나입니다.

적절한 어트 리뷰 션을 통해 귀사는 최종적으로 소비자가 구매를하도록 설득 한 바로 그 이메일까지 이메일 마케팅 캠페인을 통해 얼마나 많은 수익이 발생하는지 결정할 수 있어야합니다. 이메일 분석을 사용하여 소비자가 이메일 콘텐츠를 클릭 한 후 구매를 추적하고 측정하면 이러한 구매의 합계를 더하여 수익을 결정할 수 있습니다.

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각 이메일의 정확한 수익을 직접 추적 할 수없는 경우에도 이메일 수익과 관련하여 평균 투자 수익을 계산할 수 있습니다. 이메일을 통한 전환 수에 평균 주문 값을 곱하십시오. 이를 통해 정확한 수치를 알 수없는 경우에도 이메일 마케팅을 통해 얼마나 많은 수익을 창출하고 있는지 더 잘 알 수 있습니다.

이메일 마케팅 ROI # 2 : 향상된 판매 전환

수익은 비즈니스 소유자가 관심을 가져야하는 이메일 마케팅 ROI 의 유일한 중요한 부분이 아닙니다. 이메일 마케팅은 또한 기업이 판매 및 전환 수를 개선하는 데 도움이되는 성공적인 전략입니다. 이메일 마케팅은 리드를 육성하고 마케팅 퍼널을 통해 구매에 더 가깝게 이동하는 데 도움이되기 때문입니다.

예를 들어, 소비자가 귀하의 웹 사이트를 몇 번 방문했지만 아직 구매하지 않았다고 가정 해 보겠습니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다. 방문자에게 더 많은 정보가 필요하거나 다른 옵션을 고려할 시간이 필요할 수 있습니다. 마침내 구매를하기 위해서는 약간의 동기가 필요할 수도 있습니다. 이메일 마케팅을 통해 관심있는 소비자와 계속 연락하면서 구매 결정을 내리는 데 필요한 정보와 격려를 제공 할 수 있습니다.

이메일 마케팅 ROI

이 차트에서 알 수 있듯이 이메일 콘텐츠에 쿠폰이 포함 된 경우 이메일 마케팅은 더 많은 전환을 유도 할 수 있습니다.

이메일 리드 육성에서 투자 수익을 결정하기 위해 측정 할 수있는 여러 가지 측정 항목이 있습니다. 결국, 그것은 당신의 목표가 무엇인지, 그리고 리드 육성 노력의 성공을 어떻게 측정하는지에 달려 있습니다. 예를 들어, 수익이 유일한 관심사입니까? 아니면 귀하의 이메일이 소비자가 퍼널을 통해 이동하는 데 얼마나 빨리 도움이되는지 추적하는 데 관심이 있습니까?

다음은 이메일 육성 ROI를 결정할 때 살펴볼 수있는 몇 가지 측정 값입니다.

  • 참여 – 참여 를 측정하여 귀사가 고객과 얼마나 잘 상호 작용하고 있는지 확인할 수 있습니다. 참여도를 정확하게 측정하려면 오픈 률, 클릭률, 구독 취소 및 전환과 같은 측정 항목을 고려해야합니다.
  • 리드 가속화 – 육성 된 이메일 리드가 인식 단계에서 고려 단계로 이동하고 고려 단계에서 결정 단계로 이동하는 데 걸리는 시간을 측정하는 것은 이메일 마케팅 ROI를 결정할 수있는 또 다른 방법입니다. 이메일 육성 캠페인 성공을 더 잘 이해하기 위해 육성되지 않은 리드가 얼마나 빨리 이동하는지 살펴보고이를 캠페인에 참여한 사람들과 비교하는 것이 좋습니다.
  • 수익에 미치는 영향 – 사용자가 하나의 이메일을 기반으로 구매하는 것은 일반적이지 않지만, 캠페인이 여러 접점에서 시간이 지남에 따라 수익에 미치는 영향을 측정 할 수 있습니다. 이 지표를 측정하려면 이메일을 넘어서는 전술을 육성하는 것을 포함하여 디지털 마케팅 캠페인 전반에 걸쳐 각 참여의 가치를 고려해야합니다.

이메일 육성 노력에 대한 투자 수익을 측정하는 것은 각 접점의 가치를 결정하는 것이 어려울 수 있으므로 약간 복잡 할 수 있습니다. CRM 또는 이메일 자동화 프로그램이 유용 할 수 있습니다. 이러한 프로그램에는 이메일 육성 캠페인의 ROI를보다 정확하고 일관되게 결정하는 데 도움이되는 알고리즘이 있습니다.

이메일 마케팅 ROI # 3 : 웹 사이트 트래픽 증가

HubSpot의 State of Inbound에 따르면 기업이 직면 한 가장 큰 마케팅 과제 중 하나는 웹 사이트 트래픽을 생성하는 것입니다. 실제로 설문 조사에 참여한 마케팅 담당자의 54 %는 이것이 가장 큰 장애물이라고 답했습니다. SEO 및 소셜 미디어 관리와 같이 웹 사이트 트래픽을 개선하는 데 도움이되는 다양한 디지털 마케팅 전략이 있지만 이메일 마케팅은 웹 사이트 트래픽을 유도 할 때 투자 수익을 제공하는데도 도움이 될 수 있습니다.

이메일 마케팅은 웹 사이트로 돌아가는 트래픽을 증가시킬뿐만 아니라 사이트로 돌아가는 트래픽이 관련성이 있는지 확인하는데도 도움이됩니다. 소비자가 이메일 마케팅 콘텐츠에 정기적으로 참여한다면 이미 브랜드에 대한 관심을 보인 것입니다. 이는 그들이 자격을 갖춘 리드 일뿐만 아니라 구매할 가능성이 있음을 시사합니다. 웹 사이트로 돌아갈 수있는 고품질 트래픽이 많을수록 이러한 자격을 갖춘 리드를 참여시키고 더 많은 전환에 영향을 미칠 수있는 기회가 많아집니다.

이메일 마케팅 ROI 혜택

다양한 마케팅 설문 조사에서 리드 생성은 다양한 산업의 비즈니스를위한 이메일 마케팅의 가장 큰 이점 중 하나로 지속적으로 인용됩니다.

웹 사이트 트래픽을 유도하기위한 이메일 캠페인의 투자 수익을 측정하는 가장 일반적인 방법 중 하나는 마케팅 이메일의 클릭률을 확인하는 것입니다. 웹 사이트의 특정 페이지로 연결되는 이메일의 링크를 클릭하는 사용자 수를 보여줍니다. 클릭 수를 전달 된 이메일 수로 나누어 클릭률 (CTR)을 측정 할 수 있습니다. 그러나 CTR은 클릭률을 전송 된 이메일 수와 비교하기 때문에 때때로이 비율은 이메일이 전송 된 시간이나 성공하지 못한 제목의 영향을받습니다.

이메일 콘텐츠가 이러한 클릭을 유도하는 데 얼마나 효과적인지 더 잘 알고 싶다면 클릭 투 오픈 비율을 측정 할 수도 있습니다. 클릭 투 오픈 비율은 클릭 수를이 숫자를 열린 이메일 수로 나누어 측정합니다. 마케팅 이메일의 콘텐츠는 종종 고객이 링크를 클릭하는 데 영향을 미치는 주요 요인이며 클릭 투 오픈 비율은 실제 이메일 콘텐츠의 참여도를 훨씬 더 잘 나타냅니다. 이렇게하면 웹 사이트로 트래픽을 다시 유도 할 때 ROI 측정의 정확도를 높일 수 있습니다.

이메일 마케팅 ROI # 4 : 브랜드 인지도 강화

리드와 강력한 관계를 구축하는 것은 리드를 마케팅 퍼널의 다음 단계로 이동시키기위한 작업의 중요한 부분입니다. 효과적인 이메일 마케팅 캠페인은 비즈니스가 브랜드 인지도를 구축하는 데 중요한 역할을합니다. 소비자와의 관계를 구축하고 가치있는 콘텐츠를 제공함으로써 마케팅 이메일은 리드와 긍정적이고 영향력있는 관계를 조성하는 데 효과적입니다.

이메일 마케팅이 브랜드 인지도를 높이는 데 매우 효과적인 주된 이유는 리드와 직접적이고 일관되게 참여할 수 있기 때문입니다. 하나의 터치 포인트를 제공하는 것보다 이메일 캠페인을 통해 리드에게 다가가 더 오랜 기간 동안 여러 번 참여할 수 있습니다. 이를 통해 관계를 구축하고 신뢰를 구축하며 시간이 지남에 따라 더 많은 전환에 영향을 미칠 수 있습니다.

“향상된 브랜드 인지도”는 효과적인 이메일 마케팅 캠페인의 잠재적 인 결과입니다. 그러나 이메일 마케팅 ROI 를 생성 할 때 이러한 인식이 얼마나 중요한지 측정 할 수 있어야합니다. 캠페인이 브랜드 인지도를 생성하는 데 얼마나 효과적인지를 효과적으로 측정하고이를 투자 수익과 연결하려면 먼저 인지도가 자신에게 정확히 무엇을 의미하는지 정의해야합니다.

리드가 귀하의 브랜드를인지하고 있는지 확인하려고합니까? 아니면 당신의 브랜드를 다른 브랜드와 차별화하는 특정 속성을 그들에게 알리려고하십니까? 인지도를 정의하는 방식은 브랜드 인지도 목표를 달성하기위한 전략뿐만 아니라 캠페인 ROI를 측정하는 데 사용할 메트릭에도 영향을 미칩니다.

브랜드 인지도를 측정하는 데 사용할 수있는 몇 가지 주요 측정 항목이 있습니다. 그중 하나는 사이트에 대한 직접 트래픽의 양입니다. 귀하의 사이트로 돌아가는 직접 트래픽을 측정 할 때 얼마나 많은 사용자가 귀하의 URL을 링크를 통해 귀하의 사이트로 방문하는 것과 비교하여 브라우저에 직접 URL을 입력하고 있는지 확인하게됩니다. 이것은 개인이 귀하의 브랜드를 기억할 수있을뿐만 아니라 귀하의 사이트 URL을 기억할 수 있음을 보여줍니다. 이러한 방문 중 이메일 마케팅 목록에있는 방문자가 얼마나 많이 방문했는지 살펴보면 이메일이 브랜드 인지도를 구축하는 데 얼마나 중요한 역할을하는지 파악할 수 있습니다.

브랜드 인지도를 더 잘 측정하는 데 도움이되는 또 다른 메트릭은 사이트로 돌아가는 외부 링크입니다. 링크 구축은 검색 엔진 최적화 (SEO) 전략의 중요한 부분이지만 다른 사람들이 귀하의 브랜드를 어떻게 인식하고 있는지 더 잘 이해하는 데 도움이됩니다. 외부 링크의 출처를 확인하고 귀하로부터 이메일 통신을받은 사람들로부터 이러한 링크가 얼마나 많은지 확인하십시오.

이메일 마케팅 ROI 활용

이제 이메일 마케팅이 마케팅 투자에 대한 수익을 제공 할 수있는 모든 방법을 알았으므로 많은 회사가 효과적인 이메일 마케팅 전략을 계속 개발하고 구현하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 이 디지털 마케팅 전략이 가치를 제공 할 수있는 다양한 방법을 살펴보면 이메일 마케팅을 사용하여 소규모 비즈니스를 성장시킬 수있는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

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