실제 결과를 얻기 위해 사용할 수있는 7 가지 이메일 마케팅 전략

마케팅 작성자가 다음 큰 일을 추진하는 "이메일 마케팅은 죽었다"라는주기적인 외침에도 불구하고 이메일 마케팅은 여전히 ​​가장 강력한 마케팅 전략 중 하나입니다. 이메일을 통해 브랜드는 더 개인적인 수준에서 리드와 고객에게 도달하여 판매 퍼널을 통해 이동하는 데 필요한 중요한 관계를 구축 할 수 있습니다. 그리고 이메일 마케팅에는 놀라운 ROI가 있습니다. 최신 보고서는 이메일 마케팅 전략의 ROI를 3800 %에서 4400 %까지 표시합니다. 그것은 놀랍습니다. 특히 죽거나 죽어가는 마케팅 전략의 경우.

물론 이러한 결과를 얻으려면 실제로 작동하는 이메일 마케팅 전략을 사용해야합니다. 다행히도 성공적인 이메일 마케팅 전략에는 끝이 거의 없습니다. 이 기사에서는 타겟 고객에게 도달하고 행동을 취하도록 유도하는 데 도움이되는 7 가지 이메일 마케팅 전략을 다룰 것입니다.

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실제 결과를 얻기 위해 사용할 수있는 7 가지 이메일 마케팅 전략 :

성공을위한 7 가지 이메일 마케팅 전략

노련한 이메일 마케팅 베테랑이든 마케팅 이메일을 한 번도 보내지 않았 든 관계없이 프로세스는 기본적으로 동일합니다. 리드 확보> 이메일 캠페인 시작> ​​캠페인 성공 모니터링> 조정. 시간이 지남에 따라 이메일 마케팅 전략이 등장, 변경 또는 감소했습니다. 이는 여러 가지 요인에 기인하지만 기술의 발전과 GDPR 과 같은 고객 개인 정보 보호법의 변경 은 이메일 마케팅의 발전을 이끄는 두 가지 원동력입니다. 이메일 마케터는 또한 소비자 인식과 행동의 변화에 ​​맞서 싸워야합니다.

그렇다면 이것이 귀하의 이메일 마케팅 전략에 어떤 의미가 있습니까? 이는 먼저 이메일 마케팅 전략을 재평가하고 수정하여 기술이 최신 상태이고 모든 관련 법률을 준수하고 있는지 확인해야 함을 의미합니다. 그러나 이는 또한 이메일 마케팅 모범 사례 및 전략을 그들의 기대에 일치시키고 있는지 확인하기 위해 대상 고객에게주의를 기울여야 함을 의미합니다 . 다음은 소비자 행동에 대한 연구를 기반으로 한 새로운 전략과 검증 된 전략의 조합을 제공하는 7 가지 이메일 마케팅 전략입니다.

1. 구매자 페르소나 생성

각 대상 고객에 대한 구매자 페르소나를 만드는 것은 원하는 결과를 얻을 수있는 이메일 마케팅 전략을 만드는 가장 중요한 단계입니다. 이상적인 고객이 누구인지 모른다면 공감할만한 타겟 마케팅 메시지를 만들 수 없습니다. 이것은 당신이 당신의 목표를 달성하지 않을 것임을 의미합니다. 이메일 마케팅 캠페인 전략의 기반이되는 구매자 페르소나가있는 경우 타겟 고객에게 말하고 행동하도록 동기를 부여하는 이메일 캠페인을 구축 할 수 있습니다. Gallup 여론 조사에 따르면 타겟 고객을 사용하여 개인화 된 하이퍼 타겟 마케팅 캠페인을 만드는 회사는 매출 성장에서 동료보다 우수한 성과를 거두고 있습니다.

탄탄한 구매자 페르소나가 있으면 이메일 마케팅 캠페인에 집중할 수 있습니다 . 그리고 당신이 누구와 이야기하고 그들의 필요가 무엇인지 알면, 당신은 그러한 필요를 해결하고 그들이 긍정적으로 반응하도록하는 훨씬 더 나은 위치에 있습니다.

구매자 페르소나를 만드는 것은 어렵지 않으며 그 혜택은 엄청납니다. 다음은 이메일 마케팅 캠페인을 개인화하고, 목록을 더 세분화하고, 해당 구매자의 요구를 해결하는 이메일을 만드는 데 사용할 수있는 구매자 페르소나를 구축하는 세 단계입니다.

가장 참여도가 높은 고객 설문 조사

가장 참여도가 높은 고객에게 피드백을 요청하십시오. 적어도 당신은 알아 내고 싶을 것입니다 :

• 그들이 당신에게서 구매하도록 유도 한 경험
• 당신에게서 구매하는 과정에서 그들이 좋아 한 점
• 프로세스에 대해 싫어했던 점

그들의 문제점 파악

고객 설문 조사에서 수집 한 정보는 대상 고객의 목표, 해결하려는 문제, 발견 전후의 삶이 어땠는지에 대해 꽤 많이 알려줍니다. 이를 통해 고객의 문제점과 문제점을 해결하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 알 수 있습니다.

구매자 여정 계획

수집 한 모든 정보를 사용하여 실제로 대상 고객을 위해 결정을 내리는 사람, 결정을 내리는 방법, 고착 포인트가 무엇인지, 필요한 정보를 찾는 방법을 포함 하는 구매자 여정 을 만들 수 있습니다. 결정. 또한 그들이 온라인과 오프라인에서 어디에서 어울리는 지 알 수 있으므로 가장 효과적으로 연락 할 수 있습니다.

이 모든 데이터로 무장하여 식별 한 세그먼트와 관련된 이메일 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

2. 분류 및 개인화

세분화와 개인화는 서로 연결되어 있습니다. 먼저 이메일 마케팅 목록 을 유사한 사람들의 그룹 으로 분류하여 해당 사람들의 관심사와 관련된 고도로 타겟팅 된 이메일을 보낼 수 있습니다. 그런 다음 해당 세그먼트를 기반으로 이메일을 개인화합니다.

이메일 목록을 분할하는 방법은 거의 끝이 없습니다. 관심사, 행동, 인구 통계, 위치 등을 기준으로 분류 할 수 있습니다. 목록을 세분화하면 독자가 실제로 관심을 갖는 관련 콘텐츠를 전송하도록 이메일 마케팅 캠페인을 더 잘 구성 할 수 있습니다. 세분화는 실제로 작동합니다. 연구에 따르면 세분화는 이메일 마케팅 전략의 수익을 최대 760 %까지 높일 수 있습니다.

구독자로부터이 정보를 얻을 수있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 사람들이 이메일 목록에 가입 할 때부터 시작하여 바로 세분화하는 것이 좋습니다. 구독자 등록 양식을 사용하여 이메일 목록 을 세분화하는 데 도움이되는 정보를 수집 하여 커뮤니케이션을보다 개인화 할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법은 사용자에게 가입 양식에 대한 자체 세그먼트를 직접 요청하는 것부터 구독자가 다운로드 한 리드 마그넷을 기반으로하는 세그먼트에 이르기까지 다양한 방법이 있습니다. 쿠키를 사용하여 귀하의 사이트 및 귀하가 보내는 이메일의 행동을 추적하여 구독자 세그먼트를 더욱 구체화 할 수도 있습니다.

구독자 목록을 세분화 한 후에는 해당 정보를 사용 하여 이메일 마케팅 을 개인화 할 수 있습니다 . 개인화는 독자와 개인적인 관계를 형성하고 유지하는 데 도움이됩니다. 이것은 단순히 제목 줄에 독자의 이름을 포함하는 것 이상입니다. 세그먼트 화 중에 구독자에 대해 배운 내용을 사용하여 완전히 개인화 된 이메일 마케팅 경험을 제공 할 수 있습니다.

개인화 된 콘텐츠는 매우 효과적입니다. 실제로 수익의 58 %는 세분화되고 개인화 된 이메일로 인해 발생합니다. 이것이 바로 마케팅 담당자의 62 %가 개인화가 이메일 마케팅 전략에 사용되는 가장 효과적인 기술이라고 생각하는 이유 일 것입니다 .

제목 줄과 이메일 사본에 구독자 이름을 사용하여 콘텐츠를 개인화하는 것 외에도 구독자에 대해 알고있는 정보를 사용하여 이메일 사본과 이미지에 개인화 된 터치를 추가하십시오.

3. 사용자 생성 콘텐츠 포함

사용자 제작 콘텐츠는 놀랍습니다. 고객과 팔로어는 마케팅에서 자신을 보게되어 기뻐할 것이고 다른 구독자들은 그들이 보는 콘텐츠가 그들과 같은 사용자의 것이기 때문에 더 참여할 것입니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 용도를 변경하고 (허가를 받아) 이메일 마케팅 전략에 연결할 수있는 사용자 콘텐츠를 계속 확인하십시오.

REI는 마케팅에 사용자 생성 콘텐츠를 포함하는 데 능숙합니다. 다음은 사용자 생성 콘텐츠를 사용하는 이메일 중 하나의 예입니다.

이미지 출처 : reallygoodemails.com

이메일에 사용자 생성 콘텐츠 를 포함 하면 다음과 같은 세 가지 큰 이점이 있습니다.

잊혀지지 않는 일

주의 기간이 짧습니다. 3 초도 채 안 남았습니다. 이메일에 브랜디 드 콘텐츠 또는 고도로 세련된 콘텐츠를 사용하면 독자가 눈을 뗄 수 있고 마케팅이 그 표시를 놓칠 수 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠를 포함하면 독자가 다른 고객과 구독자를 보게되어 마케팅 메시지를 기억할 가능성이 높아집니다.

믿음

사람들은 브랜드를 신뢰하는 것보다 사람을 더 신뢰합니다. 사용자 생성 콘텐츠는 사회적 증거 로 사용될 수 있으며 구독자에게 실제 사람들이 귀하의 제품과 서비스를 사용하고 사랑한다는 것을 보여줄 수 있습니다.

영향

밀레니엄의 무려 84 %가 회사의 웹 사이트에서 해당 사용자 생성 콘텐츠들이 온라인 어느 정도 쇼핑 않는 방식으로 영향을 미쳤다 말한다. 이메일에 사용자 생성 콘텐츠를 포함하면 구독자가 조치를 취하기위한 동기로 사용할 수있는 기존 사용자의 실제 경험을 제공하게됩니다.

4. 가치 추가

구독자에게 지속적으로 판매하기 위해 이메일을 사용하는 것은 작동하지 않습니다. 따라야 할 좋은 지침은 목록에 보내는 세 가지 가치 이메일마다 단일 판매 이메일을 보내는 것입니다. 아무도 항상 판매되기를 원하지 않지만 가치 이메일을 사용하여 독자가 구매하도록 미묘하게 안내하는 동시에 구매 여부에 관계없이 사용할 수있는 귀중한 정보를 제공 할 수 있습니다.

구독자가 보내는 이메일에서 가치를 찾지 못하면 구독을 취소합니다. 그리고 그것은 당신이 그들에게 마케팅 할 더 많은 기회를 놓칠 것이라는 것을 의미합니다.

다음을 통해 이메일 구독자에게 가치를 제공 할 수 있습니다.

• 사례 연구, 성공 사례 및 추천사 공유
• 문제 해결 지원
• 그들에게 유용한 정보 (및 귀하의 비즈니스와 관련된) 교육
• 그들에게 공짜 제공

다음은 Ritual의 예입니다.

이미지 출처 : reallygoodemails.com

구독자에게 가치를 추가함으로써 구독자들이 자신의 관심사와 성공을 염두에두고 자신을 틈새 시장이나 업계에서 권위자로 자리 매김 할 수 있다는 것을 믿을 수 있음을 보여줄 수 있습니다.

5. 피드백 요청

많은 이메일 마케터가이 이메일 마케팅 전략 을 사용하지 못하고 결국에는 듣고 싶은 사람들의 피드백을 놓치고 있습니다. 고객의 불만 사항, 관점 및 요구 사항을 가장 잘 이해하려면 피드백을 요청해야합니다. 이는 리뷰 요청, 포커스 그룹의 고객 찾기 등을 의미합니다. 하지만 누구에게나 피드백을 요청하고 싶지는 않습니다. 특정 이정표에 도달하십시오.

• 고객이 X 번 구매했습니다.
• 고객이 이벤트에 참여했습니다.
• 구독자가 X 시간 동안 목록에 있습니다.
• 특정 수의 구독자, 구매, 사업 경력 등을 달성했습니다.

다음은 Lyft의 예입니다.

이미지 출처 : reallygoodemails.com

더 많은 고객이 피드백 요청에 응답 할 수 있도록 인센티브 를 제공 할 수 있지만 진정한 피드백을 찾고 있음을 분명히해야합니다. 긍정적 인 리뷰를 제공하는 인센티브 를 제공하지 마십시오.

6. 비활성 고객에게 다가 가기

비활성 고객과 구독자는 잠재적 인 금광입니다. 그러나 당신이 그들과 후속 조치를 취하는 경우에만. 비활성 고객과 구독자를 다시 접을 수 있도록 설계된 타겟 마케팅 메시지를 통해 4 회에 걸쳐 연락합니다.

클릭 없음

이미 이메일 마케팅 지표 중 하나로 클릭을 추적하고있을 것입니다. 클릭은 이메일 캠페인 의 클릭률 (CTR)로 이어지는 것 입니다. 대부분의 경우 이메일 마케팅 담당자는 클릭을하는 사용자에게 집중하고 그렇지 않은 사용자는 무시합니다. 그러나 누가 귀하의 이메일을 클릭하지 않는지 알면 그에 대한 후속 조치를 취하고 그들이 행동으로 옮기는 데 필요한 것이 무엇인지 알아낼 수 있습니다. 이렇게하면 마케팅 메시지를 미세 조정하는 데 도움이됩니다.

열지 않음

열기는 이메일 전달에 중요합니다. 비활성 구독자를 제거하기 위해 정기적으로 이메일 목록을 정리하는 것이 좋습니다 (분기별로 이상적임). 걱정하지 마세요. 수동 프로세스 일 필요는 없습니다. 이메일 마케팅 서비스 제공 업체 (ESP)를 사용하여, 당신은 지난 3 개월 동안 귀하의 이메일 중 하나를 열지 않은 사용자에게 외출 자동화 된 이메일 캠페인을 설정할 수 있습니다. 캠페인 기간 중 언제든지 귀하의 재 참여 이메일 중 하나에 참여하는 구독자는 귀하의 목록에 유지됩니다. 그렇지 않은 사람들은 캠페인이 끝날 때 제거됩니다.

많은 이메일 마케터는 목록에서 구독자를 삭제하는 것을 두려워하지만 실제로 콘텐츠에 참여하는 구독자의 목록을 줄이는 것이 당신이 말해야하는 내용을 신경 쓰지 않는 거대한 목록을 갖는 것보다 훨씬 낫습니다. 또한 많은 ESP가 목록의 구독자 수에 따라 요금을 부과하므로 목록이 부풀어지면 비용이 발생할 수 있습니다!

구매 없음

브랜드에 분명히 관심이 있지만 아직 구매하지 않은 이메일 구독자가 있습니까? 그들을 무시하지 말고 그들이 감각에 올 때까지 기다리지 마십시오. 이러한 구독자를 고객으로 만들려면 구독자를 행동으로 유도하고 전환으로 육성해야합니다. 처음 고객 인 구독자에게 할인 코드를 보내보세요.

반품 고객 없음

어떤 이유로 든 두 번째 구매를 한 적이없는 고객이있을 수 있습니다. 아니면 단골 고객이 된 후 몇 달 동안 침묵을 지켰을 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 이메일 마케팅은 고객이 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록하는 가장 좋은 방법입니다. 다시 말하지만, 윈백 이메일 마케팅 캠페인 전략의 일환으로 할인 코드를 보내는 것만 큼 간단 할 수 있지만,이 기회를 이용하여 이러한 고객으로부터 피드백을 받아 그들이 돌아 오지 않은 이유를 찾을 수도 있습니다.

다음은 Dropbox Paper의 윈백 이메일 캠페인의 예입니다.

이미지 출처 : reallygoodemails.com

7. 이메일 성능 분석

이메일 마케팅 전략의 성과를 분석하지 않으면 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알 수 없습니다. 즉, 수익을 얻지 못하고 더 나은 성과를내는 새로운 전략에 적응하지 못하는 이메일 마케팅 전략에 리소스를 낭비 할 가능성이 있습니다.

안좋다.

추적하려는 주요 이메일 마케팅 지표는 다음과 같습니다.

• 클릭률 : 이메일에서 링크를 클릭하는 수신자의 비율입니다.
• 열기 비율 : 이메일을 여는 수신자의 비율입니다.
• 전환율 : 원하는 작업을 완료 한 클릭 연결 수신자의 비율입니다.
• 구독 취소 비율 : 이메일 목록에서 구독을 취소 한 수신자의 비율입니다.

강력한 이메일 마케팅 전략을 사용하여 ROI 향상

이메일 마케팅 전략은 전체 마케팅 전략의 큰 부분입니다. 이메일을 통해 타겟 고객과 관계를 구축하고 커뮤니티를 구축하고 트래픽을 늘리고 판매를 촉진 할 수 있습니다. 따라서 제목 , 이미지, 문구 , 클릭 유도 문안 등 이메일의 모든 부분을 최적화하는 것이 중요합니다 .