직원 활성화 프로그램 : 성공을위한 완벽한 가이드

이를 통해 회사는 판매 스팸처럼 사라지지 않고 브랜드, 제품 또는 서비스에 익숙하지 않은 사람들에게 도달 할 수 있습니다. 그러나 또한 자신의 네트워크 범위, 사고 리더십을 확장하고 전문성 개발에 도움이 될 수 있으므로 참여하는 직원에게도 도움이됩니다.

즉, 직원 활성화는 마케팅 및 판매에서 직원 참여, 커뮤니케이션 및 고용주 브랜딩에 이르기까지 회사의 여러 영역에 도움이됩니다.

다음은 직원 활성화와 관련하여 수년간 수집 된 일부 데이터입니다.

• 직원이 공유 한 콘텐츠는 브랜드 채널에서 공유하는 콘텐츠보다 8 배 더 많은 참여를받습니다. ( 오늘의 소셜 미디어 )
• 영업 기술의 일부로 소셜 미디어를 사용하는 영업 담당자는 동료의 78 %를 능가합니다. ( 포브스 )
• 사회적으로 참여하는 회사의 직원은 회사에 머무르고 회사의 미래에 대해 낙관적이며 회사가 더 경쟁력이 있다고 생각할 가능성이 더 높습니다. ( 예언자 )
• 직원이 소셜 소프트웨어를 사용하면 생산성이 20-25 % 향상 될 수 있습니다. ( 맥킨지 )
• 직원 공유 콘텐츠는 소셜 미디어에서 입소문을내는 마케팅 입니다. 소비자의 84 %는 아는 사람을 신뢰하고 15 %만이 브랜드를 신뢰합니다.
• Workplace Research Foundation 은 직원 참여 투자를 10 % 늘리면 직원당 매년 2,400 달러의 수익이 증가 할 수 있음을 발견했습니다.

직원 활성화는 양방향이며 개인과 회사 모두에게 이익이되어야합니다.

고용 활성화 프로그램 구축을위한 팁

직원 활성화 프로그램을 구축하는 아이디어에 대해 더 흥미를 느끼고 흥분되기를 바랍니다. 이는 비즈니스와 직원의 직업 경력에 엄청난 영향을 미칠 수 있지만 조직도 시간과 자원을 투자해야하는 것입니다.

직원 활성화 프로그램을 시작할 준비가되었거나 현재 전략을 개선하기위한 몇 가지 팁이 필요한 경우 아래 제안 사항이 회사를 올바른 길로 안내 할 것입니다.

직장 문화와 직원 경험에서 시작됩니다.

직원 활성화를위한 프로그램 및 전략을 만들기 전에 회사는 현재 업무 문화와 직원 경험을 조사해야합니다.

이 두 용어는 말이 너무 많아서 눈을 뗄 수 있지만 그럴만 한 이유가 있습니다. 비즈니스의 성공을 위해 정말 중요합니다!

직원들은 직장 내 문화를 어떻게 보나요? 그들의 성공과 인정에 자주 투자하고 있습니까? 또는 회사에서 기본적인 요구 사항을 충족하고 직원 경험을 개선하기를 바라면서 몇 가지 확인란 만 선택합니까?

회사가 작업 환경, 협업 이니셔티브 및 직원에 대한 일관된 인식을 더 자주 그리고 진정으로 만들면 자연스럽게 회사에 대해 유기적으로 이야기하려는 사람들의 군대가 형성됩니다.

문화가 좋은 자리에 놓인 후에는 직원 활성화를 업무에 반영하는 것이 중요합니다. 직원 경험은 회사가 직원들이 참여하도록 믿고 지원하고 장려하는 것임을 분명히합니다.

지속적인 지원을 위해 현재 브랜드 지지자 활용

근무하는 회사의 규모에 따라 이미 회사를 옹호하고 소셜 미디어에서 지속적으로 콘텐츠를 공유하는 사람이 몇 명있을 것입니다.

Weber Shandwick 에 따르면 직원의 약 98 %가 개인 용도로 하나 이상의 소셜 미디어 사이트를 사용하고 있으며 그중 50 %는 이미 회사에 대해 게시하고 있습니다.

쉽게 간과 될 수 있지만 회사에 이미 소셜 미디어에 매우 활동적인 직원이 있고 일부는 자체 브랜드를 구축하고 있다는 사실을 깨닫지 못했을 수 있습니다. 그리고 다음은 몇 가지 이유로 회사에서 먼저 연결해야하는 직원입니다.

• 브랜드 옹호자가 된 동기에 대해 배울 수 있습니다.
• 그것이 그들에게 어떻게 도움이되었고 그들이보고있는 결과를 발견하게 될 것입니다.
• 청중에게 어떤 콘텐츠가 공감하는지 더 잘 이해하도록 도와줍니다.
• 회사에서 성공을 복제하는 방법과 직원의 노력을 더 잘 인식하는 방법을 배웁니다.
• 그리고 이러한 옹호자들은 직원 활성화 프로그램 및 전략을 이끌고, 아이디어를 중심으로 직원을 모으고, 프로그램의 리더가되는 데 도움을 줄 수 있습니다.

친근한 소셜 미디어 정책 만들기

모든 회사가 일종의 소셜 미디어 정책을 시행하고 있다고 말하는 것이 안전 할 것입니다. 소셜 네트워크는 피할 수 없으며 몇 가지 지침이 있어야합니다.

그러나 직원이 액세스 할 수있는 방법은 무엇입니까? 직장에서 사회적으로 허용되는 것과 허용되지 않는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 그들은 영향이있을 것이라고 생각하기 때문에 참여하는 것을 두려워합니까?

직원 활성화 프로그램을 구축 할 계획이라면 현재 소셜 미디어 정책 을 평가하고 새로 고치는 것이 중요합니다 . 읽기 쉽게 만들고, 너무 복잡하게 만들지 말고, 직원들이 소셜 미디어를 적극적으로 생성, 공유 또는 참여하기를 원한다는 점을 분명히하십시오. 직원이 직장 경험을 고용주 브랜드로 쉽게 변환 할 수 있도록하여 "IRL"을 "URL"로 가져옵니다.

또한 모든 직원은 정책을 알고 필요할 때마다 신속하게 액세스 할 수 있어야합니다. 여기에서 직원 활성화 플랫폼 (나중에 자세히 설명)이 정책을 구성 할 수있는 장소가되므로 유익 할 수 있습니다.

물론 회사는 직원이 개인 소셜 계정에 공유하도록 강요 할 수 없습니다. 항상 정책에서 이것이 문화의 일부임을 명확히하고 모든 사람이 참여하도록 권장하지만 필수는 아닙니다.

또한 참여하는 개인에게 회사에 도움이되는 방법 외에 혜택을 설명하십시오 (예 : 전문 네트워크의 성장 및 새로운 경력 기회).

직원 활성화 프로그램 목표 설정

종종 조직은 직원 활성화 프로그램이 브랜드를 대신하여 콘텐츠를 공유하라고 직원에게 말하는 것처럼 간단하다고 가정합니다. 그러나 그러한 사고 방식으로 배후에 생각이나 전략이 없으며 프로그램이 빠르게 실패하거나 거의 시작되지 않습니다.

회사에서 레이아웃해야 할 몇 가지 목표가 있습니다. 처음 두 가지는 모든 조직이 직원 활성화를 탐색하기 전에 이해하는 데 중요합니다.

• 직원들이 브랜드의 사명을 강화하고 조직 전체에 대한 인지도를 높이도록 쉽게 권한을 부여합니다.
• 또한 직원이 자신의 전문적 목표를 개발하도록 지원하고 지식에 대한 자신감을 제공하며 전문성을 과시 할 수 있도록합니다.

인센티브는이 과정에 도움이 될 수 있지만 금전적 또는 물질적 상을 받기 위해 사람들이 공유하는 팀을 원하지는 않습니다. 대신, 그들의 통찰력이 가치있는 이유를 보여주고, 그들의 전문적인 성장과 열정을 장려하고, 그들이 브랜드의 얼굴이라는 것을 인식하고 싶습니다.

이 두 가지 필수 목표를 넘어 회사는 소셜 프로그램의 2 차 목표를 식별해야합니다. 마케팅 리드 및 웹 트래픽을 늘리고, 판매를 더 빨리 성사시키고, 고용주 브랜드와 채용 노력을 늘리거나, 또는 여러 가지를 조합하고 싶습니까?

목표와 조직이 직원 활성화를 모색하는 이유를 이해하면 프로그램이 더 잘 시작되고 성공적으로 성장할 수 있습니다.

회사 콘텐츠 마케팅 게임을 강화하세요

직원 활성화 프로그램이 성공하려면 회사에 놀라운 콘텐츠가 필요합니다. 유감스럽게도 많은 회사 (특히 B2B 또는 SaaS)는 콘텐츠가 매우 약하고 본질적으로 마케팅 확인 표시 일뿐입니다.

귀사는 거대한 판매 홍보물처럼 읽히지 않는 더 나은 콘텐츠뿐만 아니라 비디오, 팟 캐스트, gif, 이미지와 같은 다양한 형태의 매체를 필요로합니다.

그러나 좋은 사내 콘텐츠를 갖는 것도 좋지만 활성화 프로그램도 그 이상이어야합니다. 이는 사용자 생성 콘텐츠 (UGC)를 의미하거나 활성화 프로그램에서 직원 생성 콘텐츠 (EGC)라고도합니다.

직원이 회사 콘텐츠 및 자료를 넘어 관심있는 콘텐츠를 공유 할 수 있습니다. 작업 환경의 사진을 찍고 해설을 포함하는 것과 같은 콘텐츠를 만들도록 권장합니다.

그들이 창조하고, 관심사를 공유하고, 그들의 통찰력을 신뢰하도록 격려 받으면, 참여와 동기가 조직 전체에서 지속적으로 성장하고 확장된다는 것을 알게 될 것입니다. 또한 청중은 더 ​​많이 참여하고 그 사람과 개인적으로 더 많이 연결되어 있다고 느끼는 경향이 있습니다.

• 사용자 (또는 직원)가 소셜 미디어 채널에서 콘텐츠를 만들고 공유 할 때 일반 회사 게시물에 비해 참여도 가 28 % 더 높습니다 .
• 직원은 브랜드의 기업 계정보다 최대 10 배 더 많은 팔로워 를 확보 할 수있을 뿐만 아니라 더 유기적 인 사회적 참여도 얻을 수 있습니다.
• 브랜드 메시지는 브랜드 대신 직원이 배포 할 때 최대 24 배 더 많이 다시 공유됩니다 .

기술을 활용하여 내부 커뮤니티 조정

이제 직원 활성화 프로그램이 원활하게 실행되도록하는 가장 쉽고 효과적인 방법은 적절한 기술을 활용하는 것입니다. 다행히도 옹호 및 활성화 공간과 관련하여 몇 가지 옵션이 있습니다.

그러나 이러한 직원 옹호 도구 중 하나를 활용하는 것이 중요합니다. 이 플랫폼은 직원들이 연결되고, 정보를 얻고, 협업하고, 콘텐츠를 공유하고 생성 할 수있는 중심 위치가 될 것입니다.

여기서 목표는 공유 할 카테고리 또는 콘텐츠 그룹을 만들어 직원이 관심있는 내용을 찾을 수 있도록하는 것입니다. 내부 콘텐츠 생성 및 소비 전용 그룹, 직원이 공유 할 콘텐츠 또는 동료가보고 공유 할 자신의 게시물을 만들 수 있습니다.

종종 기업이 직원 활성화를 처음 접하는 경우 수동으로 또는 일반적인 회사 뉴스 레터를 통해이를 수행하려고합니다. 그러나 빠르게 정리되지 않고 이메일이 무시되거나 묻히게됩니다.

훨씬 더 나은 솔루션 인 플랫폼은 푸시 알림, 다른 직원과 연결하는 기능, 게임 화 등으로 관심과 참여를 유도 할 수 있습니다.

직원 활성화 회의

직원들이 브랜드를 대신하여 소셜 미디어에서 공유하는 것을 두려워하기 때문에 일부 경영진은 직원 활성화에 대한 아이디어를 거부하는 경우가 많습니다.

하지만 그렇다면 회사에 채용 문제가있는 것입니다. 왜 직원을 신뢰하지 않습니까?

이것이 작동하지 않는다고 생각되면 최근에 보거나 소셜 채널에서 참여한 콘텐츠에 대해 생각해보십시오.

브랜드 채널을 통해 사람들로부터 직접 나오는 사례가 여러 개있을 수 있습니다. 또한 소셜 피드에서 회사 직원을 지속적으로보기 때문에 간과 된 필요와 기회를 발견했을 수도 있습니다.

직원들이 적극적으로 소셜 미디어를 만들고, 공유하고, 참여하고 있기 때문에 현재 소셜 미디어에서 큰 인기를 얻고있는 일부 브랜드는 다음과 같습니다.

• 경향
• 징
• 어도비 벽돌
• 과연
• 미국 가족 보험
• HubSpot
• T 모바일

조직이 소규모 스타트 업이든 Fortune 100 대 기업이든 상관없이 직원 활성화는 조직의 외부 및 내부 모두에 도움이됩니다.

당연히 기본적인 소셜 및 콘텐츠 가이드 라인은 필수입니다. 귀사는 약간의 교육과 지원을 제공해야하며, 프로세스를 더 쉽게 구성하고 필요에 따라 공개를 추가하기 위해 직원 옹호 플랫폼을 활용하는 것을 고려해야합니다.

그러나 경쟁자가 직원을 활성화하고 공간에서 인식을 지배하는 동안 디지털 먼지에 뒤처지지 마십시오! 성공적인 직원 활성화 프로그램을 구축하고 팀이 자신의 업무를 사랑할 수 있도록 권한을 부여해야 할 때입니다.

저자 약력 :

토드 쿤스 만

Todd Kunsman은 직원들이 일하는 곳 어디에서나 정보를 제공하고 콘텐츠를 만들고 공유 할 수있는 직원 옹호 플랫폼 인 EveryoneSocial의 마케팅 이사입니다. 여가 시간에는 Invested Wallet이라는 개인 금융 웹 사이트를 운영하고 있습니다. 그는 Business Insider, CNBC, Time 등과 같은 마케팅, 재정 및 투자에 대한 수많은 간행물에 인용되고 소개되었습니다. 그리고 그가 마케팅이나 개인 금융에 신경 쓰지 않을 때 야외 활동과 국립 공원 탐험을 찾을 수 있습니다.