전자 상거래를위한 3 가지 필수 마케팅 자동화 워크 플로

게시 됨: 2021-06-20

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자동화 워크 플로우

거의 40 년 전, 최초의 대량 이메일 발송은 이메일 마케팅의 탄생을 알 렸습니다. 그 하나의 이메일로 1,300 만 달러 상당의 매출이 발생했습니다. 그 이후로 이메일 마케팅이 활발하게 진행되고 있습니다. 당연히 추가 할 수 있습니다.

이 온라인 마케팅 채널은 다재다능 함과 빠른 기술 채택 덕분에 다른 채널보다 오래 살았고 다른 채널보다 성능이 뛰어났습니다. 1978 년 첫 번째 다중 변환 이메일 이후로 많은 변화가있었습니다.

실제로 1978 년에 400 명의 잠재 고객이받은 단일 대량 이메일은받은 편지함에서 상당히 외로웠을 것입니다. 대조적으로 오늘날 활성 이메일 주소를 가진 모든 사람은 전 세계적으로 하루 평균 225 개의 이메일을받습니다. 소비자 이메일만으로도이 수치의 거의 절반을 차지하며 (하루 105 개) 가까운 시일 내에 그 수가 증가 할 것으로 예상됩니다.

우리는 점차 이메일로 인해 점점 더 쇄도하는 시대로 옮겨 가고 있습니다. 모든 것이 압도적으로 이메일과 뉴스 레터로 대체되고 있으며 이메일 마케팅은 우리가 쇼핑을하고 뉴스를받는 방식을 근본적으로 바꾸고 있습니다. 전자 상거래에 대한 의미는 엄청납니다.

Eshop을위한 이메일 자동화 레시피

진화 과정에서 이메일은 각 구독자의 행동에 맞게 개인화되고 개별적으로 맞춤화 된 원활한 고객 경험을 제공하도록 확장되었습니다. 이는 구독자가 취하거나 취하지 않는 조치에 따라 이메일 시퀀스를 자동으로 트리거하는 이메일 자동화를 통해 달성됩니다.

도전, 현장 및 이메일 자동화를 통한 개인화와 같은 이점은 눈에 띄지 않게 개인화되고 소름 끼치 지 않고 맞춤화 된 방식으로 연결되어야합니다.

Moosend의 플랫폼을 사용하면 회사의 특정 요구 사항에 따라 자체 자동화 워크 플로를 만들 수 있으며 "레시피"라고하는 기성 워크 플로에 액세스 할 수도 있습니다.

Recipes는 전자 상거래 비즈니스를위한 자동화 된 워크 플로에 대한 턴키 솔루션입니다. 무료 평가판을 포함하여 모든 가격 계획에 포함 된 Moosend의 레시피 컬렉션을 찾아 보려면 여기를 클릭하십시오.

각 레시피는 일련의 자동화 된 트리거이며 무한하게 사용자 지정, 강화 또는 정제 할 수 있습니다. 아래에서는 빠르게 시작할 수있는 세 가지 기본 레시피를 제공합니다. 최신 이메일 마케팅 기술의 혜택을 누릴 준비가 되셨습니까?

필수 워크 플로 # 1 : 환영 이메일

환영 이메일 워크 플로

“중요한 것은 좋지만 착하게되는 것이 더 중요합니다.” 새로운 구독자가 귀하의 이메일 목록에 등록하자마자 환영 이메일을 받게되며, 그들에게 감사를 표하고 뉴스 레터에서 기대할 수있는 내용 (빈도, 내용 및 스타일)을 브리핑해야합니다.

환영 이메일은 수익에 매우 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 실제로 구독자가 가입하자마자이 이메일을 기대하기 때문에 대부분의 이메일 유형에 대해 개방 률과 참여도가 더 높습니다.

그들은 더 많이 열리고 더 많이 클릭되며 다른 자동화 된 이메일 보다 훨씬 더 높은 ROI를 가지고 있습니다. 전자 상거래의 경우 환영 이메일은 신규 고객을 유치하고 즉시 가치를 입증 할 수있는 강력한 기회를 제공합니다.

의류 전문점 Jack Threads가하는 방식을 살펴 보겠습니다.

Jackthreads는 인상적인 사진으로 브랜드를 소개하고 구독자에게 영감을 주며 그를 그룹으로 환영하여 의미있게 소통합니다 (“당신은 이제 우리 중 하나입니다. 멋져요.”). 환영 이메일의 스마트 카피는 또한 브랜드가 구독자를 칭찬 할 수 있도록하여 구독자가 브랜드와 자신감을 잠재적으로 연관시키는 데 도움이됩니다.

이러한 유형의 환영 이메일 은 실제로 브랜드와 브랜드 개성에 대한 시작입니다. 동시에, 브랜드가 최고 선택 또는 주요 제품 카테고리를 제시하여 구독자를 더 빨리 유입 경로로 밀어 넣을 수있는 좋은 기회입니다.

또한 아래에는 콘텐츠 (독점 및 공동 작업) 정책과 간편한 반품 (온라인 쇼핑 홍보)을 설명하는 섹션이 있습니다. 명확한 CTA는 구독자에게 eshop을 방문하도록 유도하고 구독자가 아직 방문하는 동안 Jackthreads는 Instagram 채널을 홍보 할 기회를 중단합니다.

환영 이메일을 디자인 할 때 구독자를 현혹시키기 위해 최선을 다하십시오. 좋은 인상을 남기려면 무엇이 필요할까요?

고객을 온 보딩 하는 다중 이메일 흐름을 구축하여 고객 이 조치를 취하고 매장 및 브랜드와 소통 하도록 장려합니다. 회사로 보내려는 고객이 아니라 잠재 고객으로서 받고 싶은 이메일 순서와 소비자처럼 생각하십시오.

필수 워크 플로 # 2 : 버려진 장바구니

버려진 카트 워크 플로우

가장 높이 평가되는 자동화 된 워크 플로는 Abandoned Cart 입니다. 귀하를 위해 준비한이 마케팅 자동화 레시피는 결제시 장바구니가 중단 될 때마다 구독자에게 친절한 알림을 보낼 수있는 기회를 제공합니다.

평균적으로 전자 상거래에서 장바구니 이탈률은 약 75 %입니다. 자동화 된 워크 플로 가 고객에게 다시 쉽게 돌아갈 수 있도록하지 않았다면 대부분의 비즈니스에 치명적일 수 있습니다.

장바구니를 버리는 것이 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 우선 고객의 구매 의도를 보여줍니다. 마음을 바꾼 것처럼 보이지만 극복 할 수있는 여러 가지 이유 (예 : 외부주의 산만, 높은 배송 비용 등) 때문일 수 있습니다. 실제로 구독자는 구매를 완료하도록 설득 할 수 있습니다. 일반적으로 평균보다 약 55 % 더 많이 지출합니다.

장바구니 구조 이메일은 처음에 포기를 유발 한 문제점을 해결하기 위해 구축 된 경우 가장 잘 작동합니다.

때때로 이러한 원인 중 특정 사례에서 포기한 원인을 알 수 있습니다. 예를 들어 고객은 게스트 결제에 대한 욕구가 더 많이 호소하기 때문에 계정 만들기를 포기합니다. 배송 정보 페이지에서 보석금을 낸 고객은 배송비로 인해 미루어 질 수 있습니다. 결제에 전혀 들어 가지 않은 고객은 번들, 쿠폰 또는 무료 배송과 같은 유도를 제공하는 내 이메일을 다시 활성화 할 수 있습니다!

트리거 된 이메일과 관련하여 고객의 불만 사항을 직접 해결할 수 있습니다. 이것들은 매끄러운 시리즈의 일부 여야합니다. 장바구니 에 상품을 넣었지만 결제 흐름에 들어 가지 않은 고객이 결제 입력을 완료했지만 구매를하지 않은 고객과 다른 이메일을받을 수 있도록 장바구니 포기 레시피를 맞춤 설정하세요.

필수 워크 플로 # 3 : 첫 구매

첫 구매 워크 플로

새로 전환 된 고객은 한 원의 끝이자 다른 원의 시작입니다. 사실이 고객과의 여정이 곧 시작됩니다. 앞으로 반복되는 것을보기 위해서는이 행동을 강화할 방법을 찾아야합니다. 창의성에 의해서만 제한되지만 자동화 된 워크 플로가 아닌 여러 가지 방법이 있습니다!

최고의 소매 업체가 수익을 늘리는 방법 중 하나는 기존 고객에게 집중하고 반복 구매를 장려하는 것입니다. 사실, 하나는 신규 고객에 비해 기존 고객에게 판매 할 가능성이 3 ~ 5 배 더 높습니다. 이 레시피를 통합하면 처음 고객을 재 방문 고객으로 전환 할 수 있습니다.

더 큰 그림을 보면 고객을 재 방문 고객으로 전환하는 효과는 그보다 훨씬 더 깊을 수 있습니다. 상위 1 % 고객은 평균 고객보다 30 배 더 가치가 있습니다. 이것은 그들이 다르게 취급되어야 함을 의미합니다 : 아마도 큰 지출을하는 사람들은 나머지로부터 다른 첫 구매 이메일을 받아야 할 것입니다. 반복 고객은 더 자주 구매하고 더 많이 지출하며 친구 사이에서 브랜드의 전도자가됩니다.

이제 처음 세 가지 레시피를 설정 했으므로 모험심이 있으시면 첫 번째 구매 이메일 시퀀스를 다른 레시피로 후속 조치 할 수 있습니다! 감사 이메일, 상향 판매 / 교차 판매 자동화 워크 플로 또는 다음 구매를위한 쿠폰을 권장합니다! 모든 고객과 함께 첫 구매 기념일을 축하하기 위해 기념일 레시피를 설정할 수도 있습니다! 좋은 느낌을 더할 것입니다.

이것은 흥미 롭다! 고객의 48 %는 충성도를 얻는 가장 중요한시기는 첫 구매를 할 때라고 말합니다. 따라서 이것은 반복 고객 중 하나로 전환 할 가능성이 더 높은 경우입니다.

하지만 필요한 것은 최초 구매자가 고객 기반의 상위 1 %에 합류 할 수 있도록 전술을 설정하는 것입니다.

이메일 마케팅 기술이 제공해야하는 최신 기능에 성능을 맡겨야합니다. 역동적 인 외부 환경은 도전을 극복하고 경쟁사보다 앞서 기 위해 능동적으로 행동해야합니다. 오늘 본격적인 마케팅 자동화를 시작하고 여기에서 자동화 된 워크 플로에 대해 자세히 알아보십시오.