2022년 패션 전자 상거래를 뒤흔들 5가지 트렌드

2021년 패션 전자 상거래 트렌드는 주로 소비자의 욕구와 기대에 의해 촉진될 것입니다. 따라서 소비자의 취향과 선호도는 향후 몇 년 동안의 트렌드를 정의할 것입니다.

오늘날 쇼핑은 완벽한 온라인 기능, 맞춤형 경험, 즉각적인 지원의 동의어가 되었습니다. 게다가, 오늘날의 쇼핑객과 디지털 채널의 상호작용 프로세스는 선형 모델에서 다양한 온라인 및 오프라인 접점을 가로지르는 보다 복잡한 여정으로 360도 전환되었습니다. 대체로 소비자는 항상 중단 없는 브랜드 경험을 기대합니다.

패션 전자 상거래 통계

The Fashion and Apparel Industry 보고서의 데이터에 따르면 전 세계 전자 상거래 매출은 2018년 4,812억 달러에서 2022년 7,129억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 이러한 경이적인 성장의 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 스마트폰 및 기타 휴대용 장치를 통한 온라인 액세스 증가
• 패션 전자 상거래 사이트 및 최고의 의류 웹 사이트에서 채택한 혁신적인 기술
• 서구 이외의 지역에서 계속 증가하는 신흥 시장,
• 밀레니엄은 전자 상거래 패션 브랜드 C의 ustomers의 대다수 인

그러나 패션 전자 상거래 웹사이트를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객은 자신의 쇼핑 경험이 즐거움과 함께 몰입감 있고 개인화되며 상호 작용하기를 원합니다. 따라서 2022년 패션 전자 상거래 트렌드는 주로 소비자의 욕구와 기대에 의해 촉진될 것입니다.

2022년 주목해야 할 패션 이커머스 트렌드

기술 혁신과 고객 선호도를 결합하여 2022년에는 기술이 패션 전자 상거래를 지배할 것입니다. 이쯤에서 앞으로 패션 이커머스 기업을 독점하게 될 몇 가지 트렌드를 살펴보자.

패션 전자 상거래 동향 #1: 인공 지능

여전히 소비자와 소통하기 위해 인공 지능을 선호하지 않는다면 분명히 뒤처지고 있는 것입니다. IMRG & Hive에서 실시한 연구에 따르면 전자 상거래 패션 브랜드의 4분의 3이 향후 2년 동안 AI에 투자할 것이라고 합니다. 전자 상거래의 거인 알리바바는 이미 AI 리더가 되기 위해 R&D 연구소에 150억 달러를 투자했습니다. 반면 가트너는 2022년까지 고객이 브랜드와의 관계 중 85%를 사람과 상호작용하지 않고 관리할 것이라고 예측합니다.

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2022년 패션 산업 트렌드 #1: AI 기반 개인화

AI 패션 전자 상거래 도구와 AI 기반 개인화 도구는 패션 전자 상거래에 점점 더 필요해지고 있습니다. AI 기반 개인화는 다음을 보장하기 위해 노력합니다.

• 고객은 관련 없는 제품을 찾는 데 시간을 낭비 하지 않습니다.
• 그들은 그들이 좋아하고 원하는 제품을 찾습니다.
• 고객 경험이 개인화될 것입니다

그리고 이 모든 것은 AI에 의해 달성될 수 있습니다. 우리는 AI가 패션 전자 상거래 환경을 어떻게 천천히 그리고 꾸준히 변화시키고 있는지, 최고의 패션 전자 상거래 사이트 중 일부가 AI 기반 개인화를 사용하여 고객에게 진정으로 새로운 쇼핑 경험을 제공하는 방법을 살펴볼 것입니다.

예를 들어 Mavi.com은 Perzonalization의 AI 기반 소프트웨어를 사용하여 모든 제품 페이지 아래에 "좋아할 수도 있습니다" 섹션을 표시합니다.

최고의 패션 전자 상거래 사이트는 고객으로부터 수집된 데이터를 활용하여 제품 페이지 방문 횟수, 이메일 열기율 등을 분석하여 고객이 특정 제품을 구매하는 징후를 보이는지 여부를 예측합니다. 이러한 통찰력은 더 나은 제품을 만드는 데 활용됩니다. 긍정적인 쇼핑 경험.

AI 기반 개인화는 고객에게 제품을 추천하는 데에도 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 또한 우리는 온라인 쇼핑객들이 그들과 관련된 추천 제품과 거래를 즐긴다는 증거를 보았습니다. 게다가 그들은 그 과정에서 쇼핑 경험을 가속화하는 것을 좋아합니다.

2022년 패션 산업 동향 #2: 현장 검색을 지원하는 기계 학습

일부 패션 전자 상거래 웹 디자인은 기계 학습을 통합하여 현장 검색을 개선하기도 합니다. 예를 들어, Fashion Nova의 예측 자동 완성 기능은 쇼핑객의 시간을 절약하고 인기 있는 제품도 한 번에 로드합니다.

2022년 패션 산업 동향 #3: AI 기반 가상 비서/스타일리스트

전자 상거래에서 챗봇을 능가하는 또 다른 것은 진정한 일대일 대화를 가능하게 하는 AI 기반 가상 비서입니다. 이러한 조수는 최종 사용자가 원하는 것을 달성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 회사 브랜드와도 일치합니다. 또한 고객이 구매하는 방식에도 영향을 미치고 있습니다. 예를 들어 Sephora의 Virtual Assistant를 사용하면 고객이 온라인으로 메이크업을 시도할 수 있습니다.

Amazon Echo Look의 화면과 카메라 기능은 패션 잡지 Vogue와 GQ에서 사용하고 있습니다. 고객은 기기의 AI 스타일리스트를 사용하여 스마트폰에서 사진을 업로드하여 잡지에서 스타일 제안을 받을 수 있습니다.

마찬가지로 고객이 자신만의 '쇼핑 거리'를 만들 수 있는 오차드 마일. 고객은 자신이 좋아하는 브랜드를 선택하여 거리를 채운 다음 해당 브랜드를 클릭하여 디자이너의 전체 컬렉션이 포함된 맞춤형 웹사이트로 이동할 수 있습니다.

Stitch Fix는 AI를 사용하여 새 옷을 찾는 과정을 가속화합니다. 고객이 한 매장에서 다른 매장으로 이동하는 대신, 회사는 인간의 개인 스타일링과 AI를 결합하여 제품을 찾아 고객에게 직접 보냅니다. 알고리즘은 고객 데이터를 사용하여 고객이 좋아할 것으로 생각되는 제품을 찾습니다.

패션 전자상거래 트렌드 #2: 챗봇

패션 업계는 온라인 상거래에서 챗봇의 중요성을 처음으로 인식했습니다.

AI에서 파생된 챗봇은 기업에서 특정 고객 서비스 작업을 수행하는 데 사용됩니다. 패션 전자 상거래의 관점에서 브랜드는 챗봇을 사용하여 고객을 관련 거래 및 제품으로 안내하고 고객이 원하거나 필요할 수 있는 제품을 식별하는 데 도움을 줍니다. 이 모든 것이 판매 및 수익 증대를 목표로 합니다.

패션 전자 상거래의 관점에서 브랜드는 챗봇을 사용하여 고객을 관련 거래 및 제품으로 안내하고 고객이 원하거나 필요할 수 있는 제품을 식별하는 데 도움을 줍니다.   이것을 트윗하십시오!

예를 들어 Facebook Messenger는 패션 전자 상거래 업계에서 현재 및 잠재 고객과 Facebook 메시지를 교환하는 데 점점 더 많이 사용되고 있습니다. H&M과 같은 일부 최고의 패션 소매 브랜드는 봇을 사용하여 쇼핑객이 자신의 의상을 맞춤화하고 구매할 수 있도록 합니다.

Tommy Hilfiger의 챗봇은 먼저 자신을 봇으로 소개한 다음 다양한 옵션을 제공하여 대화에 참여합니다. 쇼핑객은 컬렉션을 탐색하거나 사용 가능한 항목 카탈로그로 직접 이동하거나 봇이 의상 선택을 도와줄 수도 있습니다. 질문을 하면 봇이 컬렉션을 필터링하여 회원님의 스타일에 맞는 항목을 제안합니다. 이 모든 것이 Facebook Messenger를 통해 이루어집니다.

버버리 챗봇이 최신 패션쇼에서 버버리 의상을 입고 퍼레이드를 펼치는 모델들을 볼 수 있는 무대 뒤에서 당신을 초대하기 시작합니다. 동시에 현재 컬렉션을 탐색하고 일치하는 항목과 액세서리를 제안하는 봇과 함께 완전한 모습을 볼 수도 있습니다.

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챗봇은 고객 참여, 비용 효율성, 패션 전자 상거래 전환율 및 시장 도달 범위 측면에서 귀중한 지원을 제공할 수 있습니다. 패션 전자상거래 스타트업은 브랜드 인지도와 존재감을 높이면서 챗봇의 이점을 크게 누릴 수 있습니다. 이것이 챗봇이 2022년 가장 큰 패션 산업 트렌드 중 하나가 되는 이유입니다.

패션 전자 상거래 동향 #3: 다채널 소매

보다 고객 중심적이기 위해 전자 상거래 패션 산업 브랜드는 이제 일반적으로 다중 채널 소매라고 하는 것에 '간단한 클릭'을 포함하도록 제안을 확장하고 있습니다. 평균적으로 다중 채널 마케팅 및 판매는 채널이 추가될 때마다 전자 상거래 수익을 38%, 120% 및 190% 증가시킵니다.

다채널 마케팅은 고객이 가고 구매하는 모든 곳에서 홍보하고 판매합니다. 소셜 미디어, 메시징 앱, 시장 및 대상 고객이 있는 모든 온라인 커뮤니티와 같은 다양한 채널에 상거래를 제공합니다.

최고의 패션 전자 상거래 웹 사이트는 쇼핑 가능한 Instagram 게시물, 기본 Facebook 상점 또는 Amazon, eBay, Google 등과 같은 시장을 통해 고객에게 판매합니다. 의류 전자 상거래 웹 사이트는 특정 세그먼트에 대한 컬렉션을 선별하여 시장 점유율을 크게 높일 수 있습니다. 다중 채널은 소비자를 유인하고 첫 디지털 인상부터 최종 판매 시점까지 고객의 참여를 유지하는 데 중요합니다. 여러 판매 채널에 걸쳐 우수한 고객 서비스를 제공하는 데 집중하면 내년에 큰 패션 전자 상거래 반품률을 얻을 수 있습니다.

패션 전자 상거래 동향 #4: 기술 하드웨어 혁신

패션 전자 상거래 사이트와 오프라인 매장은 이제 가상 현실, 증강 현실, 웨어러블 기술, 연결된 탈의실 및 드론 배달을 사용하여 고객을 유치하고 있습니다.

Rhone Apparel이 Fits Me' Fit ​​Origin을 구현한 첫 달 이내에 전환율이 3.7%에서 9.8%로 증가했습니다. Fits Me는 패션의 사이즈 위기를 해결합니다. 다양한 범주의 의류 유형, 데이터 과학 알고리즘, 속성 매핑 및 과거 데이터에서 수집한 정보에서 전문 지식을 사용하여 신체 모양, 측정 및 선호도에 대한 깊은 이해를 만듭니다. 이 수치는 구현이 1년 이상 지속된 후에도 유지되었으며 Fit Origin은 Rhone의 웹사이트에 +20.4%의 증분 수익을 제공한 것으로 보고되었습니다.

증강 현실/스타일리스트

증강 현실(Augmented Reality)은 전자 상거래를 촉진하는 중요한 경험적 쇼핑을 촉진하기 위해 패션 전자 상거래에서 실제로 한 걸음 더 나아가고 있습니다. AR은 인지도 제고, 충성도 구축 및 사용자를 유료 고객으로 전환하는 마케팅의 4단계를 통해 고객을 안내합니다. AR은 이러한 패션 소매업체가 다양한 단계를 원활하게 전환할 수 있도록 지원합니다. 또한 AR은 고객이 패션 매장의 매장 내 경험에 액세스할 수 있도록 하여 패션 브랜드의 성장에 도움이 됩니다.

DressingRoom 애플리케이션이 있는 Gap을 통해 고객은 활동복을 선택하기 위해 가장 가까운 신체 유형을 선택할 수 있습니다. 그 후, 그들은 그 체형에서 그들이 선택한 의상의 이미지를 볼 수 있습니다. 이것은 온라인 쇼핑객에게 의류가 어떻게 보일지에 대한 공정한 아이디어를 제공합니다.

AR은 의류 전자 상거래 웹사이트에 혁명을 일으킬 잠재력이 있습니다. 증강 현실을 사용하여 사람에게 옷을 정확하게 겹쳐 놓을 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 크기와 핏을 정확하게 평가할 수 있습니다. 온라인 패션 전자 상거래 소매업체의 경우 과제 중 하나는 높은 반품률입니다. AR은 소비자가 보다 정확한 구매를 할 수 있도록 함으로써 이러한 수익을 감소시킬 수 있습니다. 이러한 종류의 증가된 효율성은 온라인 의류 소매업체의 마진을 높이고 소매업체가 가격을 인하하거나 절감액을 소비자에게 전가할 수 있도록 합니다. 따라서 AR은 2022년 가장 큰 패션 산업 트렌드 중 하나로 빛날 수 있습니다.

드론 배송

Amazon은 이러한 추세를 시작했으며 이제 Walmart는 새로운 서비스로 경쟁자를 따르고 있습니다. 드론업. 드론 배송은 온라인 소매업체가 CO2 배출량을 줄이면서 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 도와줍니다. 한편, 정부 규제, 기술적 한계, 서비스 요금 결정 등은 드론 배송의 미래에 중요한 역할을 할 것으로 보인다. 하늘에서 "드론 전쟁"을 보는 것은 흥미로울 것입니다!

패션 전자상거래 트렌드 #5: 소셜 미디어 마케팅

동영상

비디오는 소셜 미디어에서 계속해서 지배적인 매체가 될 것입니다. Entrepreneur에 따르면 Instagram Stories는 매월 2억 명의 Instagram 사용자가 사용합니다. 이것만으로도 Instagram은 패션 전자 상거래 공간에서 인기 있는 의류 웹 사이트와 최고의 의류 전자 상거래 사이트를 마케팅하는 핵심 플랫폼이 됩니다.

전자 상거래에 종사하는 경우 Instagram, Pinterest, Facebook 및 TikTok과 같은 모든 플랫폼에서 자신의 존재를 알리면 이러한 플랫폼이 개인화된 고객 경험을 더 쉽게 제공할 수 있기 때문에 2022년에 독특한 이점을 얻게 될 것입니다. 고객은 감정을 가지고 쇼핑하는 시각적 학습자인 경향이 있으며 비디오는 본질적으로 특정 감정을 유발합니다. 점점 더 많은 패션 전자 상거래 비즈니스가 이러한 추세를 실현하고 있습니다. 또한 이러한 전자 상거래 브랜드는 이미 최고의 패션 마케팅 트렌드 중 하나가 된 비디오 마케팅을 자본화하는 데 주저하지 않고 있습니다.

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일부 기업은 또한 비디오를 실시간 스트리밍하고 잠재 고객에게 사무실 주변에서 일어나는 일과 제품이 어떻게 만들어지는지 엿볼 수 있는 보다 개인적인 비하인드 스토리를 제공합니다.

인플루언서 마케팅

2022년은 인플루언서 마케팅이 “누가”에서 “어떻게”로 전환되는 해가 될 것입니다. 인플루언서 마케팅은 2019년에 신뢰 측면에서 몇 가지 실질적인 도전에 직면했습니다. 내년에는 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼이 인플루언서 마케팅의 무결성을 복원할 것입니다. 또한 인플루언서 마케팅이 좀 더 우아하고 덜 피상적으로 이루어질 수 있도록 노력할 것입니다. 이러한 브랜드만이 소음을 차단하고 흥미로운 방식으로 인플루언서를 활성화하는 방법을 배울 고객을 확보할 것입니다. 따라서 인플루언서 마케팅은 온라인 마케팅 믹스의 중요한 부분이 될 것입니다.

사용자 생성 콘텐츠

진정한 사용자 생성 콘텐츠는 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드의 도달 범위와 참여도를 높입니다. UGC가 웹사이트에 임베드되면 전환율도 높아집니다. 패션 전자 상거래와 관련하여 사용자 생성 콘텐츠는 고객이 귀하의 브랜드를 사랑한다는 것을 보여주는 방법이기 때문에 더욱 중요합니다. 따라서 2022년에는 패션 전자 상거래 웹사이트에서 마케팅 전략을 더 잘 조정하기 위해 더 많은 정보를 수집하게 될 것입니다.

코로나19 팬데믹이 패션에 미치는 영향

covid-19 전염병은 온라인 소매의 거의 모든 측면에 영향을 미쳤습니다. 베이비붐 세대도 온라인 식료품 쇼핑을 시작했습니다. 이러한 새로운 쇼핑 습관은 계속 유지될 것이므로 이러한 전자 상거래 동향 중 몇 가지를 나열해 보겠습니다.

프로 COVID-19 전자 상거래 동향 #1: 온라인 식료품 쇼핑

온라인 식료품 판매는 노인 쇼핑객들 사이에서 최고 인기를 얻었습니다. 그러나 이것이 팬데믹 이후에도 지속될 것인지는 아직 알 수 없다.

프로 COVID-19 전자 상거래 동향 #2: 재택 근무복

[#wfhfits]는 팬데믹 기간 동안 인기를 얻었습니다. 그러나 점점 더 많은 기업이 "하이브리드" 작업 방식으로 전환함에 따라 이러한 전자 상거래 추세는 계속 유지될 것입니다.

프로 COVID-19 전자 상거래 동향 #3: 친환경 패션

또한 깨달음과 함께 오는 이 전염병의 심리적 효과가 있습니다. 인류는 어머니 지구를 해치고 지구가 복수 할 때입니다! 글로벌 셧다운 이후 건강과 환경을 생각하는 사람들에게 패션 산업은 열렬한 트렌드 추종자가되는 실제 부적합에 대한 바이어의 깨달음을 포함하는 새로운 경로를 제공 할 가능성이 높습니다.

코로나19 프로 전자상거래 트렌드 #4: 오래 지속되는 원단과 봉제

세계 정부와 보건 기관이 의료용 마스크의 대안으로 천 마스크를 권장하기 시작한 후 가정에서 재봉틀이 붐을 이루었습니다. 따라서 대유행의 봉제 급증은 실용예술을 재발견하는 계기가 될 수 있다. 재봉 기술, DIY 액세서리 및 옷장 교체 기술이 전염병의 부작용으로 돌아올 가능성이 있습니다. 마찬가지로, 재봉 관행을 지원하기 위해 오래 지속되는 천을 찾게 될 것입니다.

지금은 온라인 소매업체가 트렌드를 따르고 팬데믹 이후 온라인 패션에 투자해야 할 때입니다.

패션 전자 상거래 동향: 결론

이 모든 것의 중심에는 개인화된 고객 경험이 있습니다. 비디오, AI 또는 개인화로 무엇을 하든 고객이 어떻게 반응하고 보답하느냐에 따라 성공이 결정됩니다. 2022년 패션 전자 상거래 산업에서 번성하기 위한 "황금률"은 없습니다. 궁극적으로 다음과 같은 결과를 초래할 수 있는 모든 것을 해야 합니다.

• 더 나은 고객 경험을 만듭니다.
• 개인화를 최대한 활용합니다.
• 소셜 미디어 채널에서 팬과 팔로워 커뮤니티 구축.
• AI 및 해당되는 경우 AR 활용.
• 패션 전자 상거래 사이트를 Google 알고리즘 업데이트에 맞추십시오.

소매 산업은 가까운 미래에 엄청난 속도로 계속 발전할 것이며 이 5가지 트렌드에 대해 자신과 브랜드를 준비하면 2022년 이후에 패션 전자 상거래 매장을 성장시키는 데 필요한 기술을 갖추게 될 것입니다.

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