좋은 마케팅 담당자가 이메일에 대해 알아야 할 8 가지

게시 됨: 2020-12-22

좋은 마케팅 담당자가 알고있는 이메일

이메일은 모든 콘텐츠 마케터에게 가장 귀중한 도구이며 당사의 조사 결과 입증되었습니다. B2B 마케터의 93 %는 이메일을 사용하여 콘텐츠를 배포하고,이 중 91 %는 이메일이 중요하다고 생각합니다.

이메일은 청중과 더 나은 관계를 구축하고 개인의 행동을 이해하며 유료 소셜 콘텐츠의 도달 범위를 극대화하는 데 많은 도움이됩니다.

이것이 Salesforce의 마케팅 인사이트 책임자이자 Marketing Automation for Dummies의 저자 인 Mathew Sweezey가 Content Marketing World 2016 프레젠테이션 인 마케팅 자동화를 통해 이메일의 가치를 개선하는 방법에서 지혜를 얻었습니다.

더 나은 콘텐츠 마케팅을 위해 오늘날 세계에서 이메일을 활용하는 방법에 대한 그의 팁은 제목에서 이메일 "재생"에 이르기까지 다양하며 사람들의 이메일 주소를 얻는 것이 그 어느 때보 다 중요한 이유입니다.

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구매자의 단계에 따라 첫인상 맞춤화

아침에받은 편지함을 어떻게 정독하는지 생각해보십시오. 첫 번째 이메일을 열고 좋은 내용인지 결정한 후 다음으로 이동합니까? 아니면 쓸모없는 이메일을 모두 삭제하고 남은 것을 읽으십니까?

후자 일 가능성이 있습니다. 그렇기 때문에 제목과 보낸 사람이 "이메일의 신뢰성을 결정하는 유일한 정보"라고 Mathew는 말합니다.

제목 줄과 보낸 사람은 #email이 신뢰할 수 있는지 판단하는 유일한 정보입니다. @msweezey 트윗하려면 클릭

따라서 구매 프로세스에서받는 사람의 단계에 따라 이메일 부동산을 다르게 사용해야합니다. 단계별 지침은 다음과 같습니다.

  • 1 단계 : 이 청중은 일반적인 질문을합니다. 그들은 그 공간의 키워드조차 알지 못할 수도 있습니다. 주요 이메일 부동산에 벤더 이름이 표시되면 마케팅 담당자가 보낸 이메일임을 알 수 있습니다. 주요 이메일 부동산에서는 키워드 나 브랜드 이름을 포함하지 마십시오.
  • 2 단계 :이 청중은 연구를 뒷받침 할 사회적 증거를 찾고 있습니다. 다른 사람의 지원을받을 수있는 탄약을 제공하려면 제목을 사용하십시오. 주요 이메일 부동산에서는 키워드 또는 브랜드 이름을 사용하되 둘 다 사용하지 마십시오.
  • 3 단계 : 이 청중은 결정을 내리기 전에 모든 옵션을 조사했는지 알고 싶어합니다. 주요 부동산에서는 키워드와 브랜드 이름을 사용하십시오.
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신속하게 이메일 작성

마케터의 1/3은 콘텐츠를 만드는 데 7 주가 걸립니다. 42 %는 2 ~ 5 주가 걸립니다.

같은 방식으로 이메일을 작성할 수 없습니다. 이메일을 통해 공유 할 수있는 이미 생성 된 간략한 콘텐츠를 식별합니다.

@anngynn은 #email을 통해 공유 할 수있는 이미 생성 된 간단한 # 콘텐츠를 식별합니다. 트윗하려면 클릭

Mathew는 MBA 프로그램에 등록하는 사람들의 행동을 식별하기 위해 MIT의 Sloan School of Management에서 배운 것을 공유합니다. 연구 결과에 따르면 MBA 후보자는 교수와의 관계와 같은 실제 학위 이외의 가치에 지원할 학교를 평가하는 것으로 나타났습니다.

MIT는 이제 교수를 개인으로 승진시키는 것이 변화를 가져올 수 있다는 것을 알았습니다. 이메일 마케팅에서 그들은 교수의 LinkedIn 프로필에 연결했습니다. 예비 학생은 MIT 교수에 대해 더 개인적으로 배우고 연결하는 데 단 한 번의 클릭만으로 가능했습니다. (그리고 MIT는 LinkedIn URL을 추적하여 그들의 행동을 추적 할 수 있습니다.)

Mathew는 구매 프로세스의 두 번째 단계를 기반으로 한 일반적인 시각적 예제를 제공합니다. 누군가가 제품이나 서비스에 대한 연구에서 사회적 증거를 찾고 있다면, 귀하의 제품, 서비스 또는 관련 증거 유형 연구에 대해 이야기하는 제 3 자의 콘텐츠 링크를 포함하는 간단한 이메일이 다음과 같이 작동 할 수 있습니다.

ShortEmailwithTwitterLink

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가장 예쁜 이메일을 보내지 마세요

위의 예는 가치있는 이메일을 신속하게 작성할 수있는 능력을 보여 주지만, 친구 나 동료에게 이메일을 보내는 것과 동일한 방식으로 의사 소통 할 때 실제 가치를 보여줍니다. 진정성 있고 개인적인 것입니다.

“우리의 일은 예쁘지 않은 것입니다. 효과적입니다.”라고 Mathew는 말합니다. 그는 HTML-pretty 이메일은 DM의 세계에서 유보 된 것이라고 설명합니다. 이것은 정당성의 표시가 아니라 마케팅의 표시입니다.

서식있는 텍스트는 인간이 이메일을 작성하는 방법입니다.

HTML 형식의 이메일은 예쁘지 만 예쁘지는 않습니다. 서식있는 텍스트는 인간이 의사 소통하는 방식이라고 @MSweezey는 말합니다. 트윗하려면 클릭

Mathew와 협력하는 미국의 대형 은행에서 HTML과 서식있는 텍스트의 차이를 테스트했습니다. 두 가지 형식을 사용하여 동일한 이메일을 보냈습니다. 개방 률로 측정 한 참여도는 서식있는 텍스트 형식의 이메일에서 4 배 더 높았습니다.

다음 질문을하도록 유도

Mathew는 비즈니스의 많은 사람들에게 친숙한 시나리오를 제공합니다. 아이디어를 공유하기 위해 상사의 사무실로 이동합니다. 사장님은 안된다고합니다. 몇 주 후, 상사는 몇 주 전에 제안한 것과 동일한 "새로운"아이디어를 가지고 돌아옵니다. 당신의 상사는 이제 자신의 아이디어이기 때문에 아이디어를 신뢰합니다.

당신의 전망은 그 상사와 같습니다. 백서를 다운로드하고 구매를 기대 한 후에는 일련의 6 개의 이메일을 보낼 수 없습니다. 그들 스스로 대답을하도록해야합니다.

당신의 임무는 그들이 다음 질문을 할 수 있도록 양육하는 것입니다. Salesforce 연구에 따르면 올바른 방법으로 리드를 육성하는 기업은 거래를 34 % 더 빨리 성사시킵니다.

리드 육성을 올바른 방법으로 사용하는 회사는 거래를 34 % 더 빨리 성사 시킨다고 @anngynn을 통해 @salesforce는 말합니다. 트윗하려면 클릭

그럼 어떻게 이메일로할까요?

이메일에 2 차 클릭 유도 문안을 포함하세요. 그런 다음 수신자는 선호하는 콘텐츠를 선택합니다. 예를 들어 여전히 두 번째 단계에 있는지 또는 세 번째 단계로 이동했는지 알려줍니다. 그러나 Mathew는 콘텐츠가 구매자 단계에 맞게 조정 된 경우에만 작동한다고 경고합니다.

Emailwith2CTA

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이메일을 활용하세요

PGA 골퍼는 가방에 14 개의 클럽이 있습니다. 프로 골퍼는 각 공의 설정과 전체 경기 상황에 따라 최상의 도구를 선택해야합니다.

골퍼와 마찬가지로 마케터는 무한한 시나리오를 고효율로 달성하는 데 사용할 수있는 도구의 수가 제한되어 있습니다. 그렇기 때문에 귀하의 이메일 육성 연극이 제한되어야하고 다른 시나리오를 달성하기 위해 재결합 될 수 있어야합니다.

Mathew는 무역 박람회에서 마케팅 시나리오를 공유합니다. 사무실로 돌아 오면 이메일 주소가 많지만 판매주기에서 각 연락처가 어디에 있는지 알 수 없습니다. 그는 3-2-1 프로세스를 따르도록 촉구합니다.

  • 모든 수신자가 3 단계에 있다고 가정합니다. 실제로이 단계에있는 사람은 판매에 가장 가깝기 때문에 먼저이 그룹에 전달하는 것이 중요합니다.
  • 수신자가 응답하지 않으면 2 단계에 있다고 가정합니다. 2 단계 관련 콘텐츠를 이메일로 보냅니다.
  • 2 단계에 응답하지 않으면 1 단계에 있다고 가정합니다. 1 단계 관련 콘텐츠를 이메일로 보냅니다.

이주기를 세 번 반복합니다. 수신자가 유용하다고 생각하는 이메일을 보낼 때 수신자가 콘텐츠를 선택하여 그 사람이 구매주기에서 어디에 있는지 알려줍니다.

Mathew는 유료 검색 리드를 기반으로 한 3-2-1 이메일 캠페인에서 eCornell과 협력했습니다. 성사율은 50 % 였고 참여는 비 육성 잠재 고객보다 16 배 더 높았습니다.

EmailLeadNurturingatScale

구독자 온 보딩

회사에는 신입 사원을 온 보딩하는 프로세스가있을 수 있습니다. 신규 구독자를 등록 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 다른 사람에게 보내는 다음 블로그 게시물을 이메일로 보내시겠습니까?

새로운 구독자에게 다음 이메일을 보내지 마십시오. @MSweezey는 최고의 콘텐츠로 그들을 온 보딩합니다. 트윗하려면 클릭

다음 블로그 게시물이 최고의 게시물이 아닐 가능성이 높습니다. 대신, 귀하의 신규 구독자가 받게되는 처음 5 개의 이메일은 귀하가 작성한 5 개의 최고의 블로그 게시물입니다. 그런 다음 표준 이메일을 보낼 수 있습니다.

Salesforce 조사에 따르면 성과가 좋은 마케터의 50 %가 이메일 온 보딩을 사용하는 반면 성과가 저조한 마케터는 1 % 미만이 사용합니다.

성과가 좋은 마케팅 담당자는 #email 온 보딩을 사용합니다. 실적이 저조한 마케터의 1 % 미만이 @MSweezey를 말합니다. 트윗하려면 클릭

후광 효과입니다. “첫인상이 중요합니다. 모든 상호 작용은 초기 인상에 의해 음영 처리됩니다.”라고 Mathew는 말합니다.

소셜에서 연결

이메일 주소를 사용하면 소셜 미디어의 가치, 특히 가치가 높은 하이퍼 타겟 유료 프로모션 (특히 소셜 미디어 게시물의 유기적 도달 범위가 2 % 미만이라는 점을 감안할 때 특히 중요 함)의 가치를 실현할 수 있습니다.

Mathew가 공유하는 Volvo Construction의 경우를 고려하십시오. 딜러들은 Facebook을 통해 1 년 동안 1 억 달러 상당의 신규 및 중고 장비를 판매했습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 1 위를 주도하고 있습니다.

이제 큰 B2B 회사가 어떻게 Facebook을 사용하여 판매 할 수 있습니까? 이메일 주소. 이메일 목록을 Facebook에 업로드하고 Facebook은 광고를 해당 개인에게 직접 일치시킬 수 있습니다. 따라서 Volvo 데이터베이스는 이메일과 소셜을 통해 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 또한 Facebook은 직접 일치하는 사용자의 프로필처럼 "외모"하는 사람들을 타겟팅 할 수 있습니다.

Volvo는 수신자가 Volvo로부터 이메일을 받고 회사의 Facebook 광고를 보았을 때 전체 참여도가 22 % 증가했습니다. 이는 단일 커뮤니케이션보다 훨씬 낫습니다.

Mathew는 "단순히 이메일을 보내는 것이 아니라 모든 채널에서 그 사람을 타겟팅 할 수 있습니다."라고 말합니다.

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쿠키 잊어 버려

Mathew는 또한 옴니 채널 마케팅의 미래는 이메일 주소라고 말합니다. 이제 해싱 기술을 사용하면 여러 장치에서 온라인으로 이메일 주소의 동작을 추적 할 수 있습니다. 쿠키 기술로는 그렇게 할 수 없습니다.

그 사람이 귀하의 웹 사이트를 마지막으로 방문한시기, 동영상 시청을 중단 한 지점 등을 알 수 있으며 이러한 모든 행동을 마케팅 자동화 플랫폼에서 평가하여 가장 관련성이 높은 콘텐츠가 포함 된 다음 이메일을 전달할 수 있습니다.

오픈 및 클릭률을 넘어서 더 많은 행동 데이터를 가져옴으로써 커뮤니케이션을위한 더 나은 콘텐츠와 전환을 유도하는 더 많은 타겟 콘텐츠를 만드는 데 필요한 컨텍스트를 얻을 수 있습니다.

결론

이메일 전략에 대한 헌신을 강화함에 따라 Mathew는 다음과 같은 알림을 제공합니다.

  • 이메일은 사람 일 때 가장 좋습니다. 우리는 기계가 아닌 사람과의 관계를 원합니다.
  • HTML은 더 이상 동급 최고의 이메일 형식이 아닙니다. 서식있는 텍스트 이메일은 더 나은 참여율을 보입니다.
  • 이메일 + 소셜 미디어 = 콘텐츠 마케팅 강국.

구독자 기반을 늘리는 것은 다음 e- 블라스트를 위해 숫자를 늘리는 것이 아닙니다. 수신자가 원할 때 더 관련성 높은 콘텐츠를 전달하기 위해 해당 이메일 주소를 사용하는 것입니다.

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표지 이미지 : Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute