Friday Finds: 수익 증대를 위해 호텔 작업 공간을 만드는 방법

블레저 여행, 원격 근무 및 긱 이코노미의 부상으로 많은 호텔에서 자신의 공간에서 일하기를 원하는 그 어느 때보다 많은 여행자를 보고 있습니다. 호텔의 가장 중요한 부분이 객실이었던 시대는 지났습니다. 대신 여행자는 이전에 일시적이었던 영역에서 시간을 보내고 있습니다. 로비, 비즈니스 센터, 파티오 및 옥상은 업무, 네트워킹, 사교 등을 위한 공간이 되었습니다. 그렇다면 호텔은 어떻게 행동의 변화에 ​​적응하고 트렌드를 활용할 수 있을까요? 한 가지 가능한 방법은 주문형 작업 공간을 사용하는 것입니다.

주문형 작업 공간은 책상 공간, 회의실, 개인 통화 공간 또는 코워킹 스페이스로 전환된 호텔 내의 공간입니다. 일반적으로 호텔 투숙객은 무료(또는 소액)로, 일반 대중은 시간당 또는 일일 요금으로 사용할 수 있습니다. 그들은 일을 끝내고자 하는 호텔 투숙객에게 매우 유용하며 호텔의 귀중한 추가 수익원이 될 수 있습니다.

호텔이 주문형 작업 공간을 만드는 8가지 이유 알아보기

비즈니스 여행객에게 음식을 제공하는 것은 호텔 업계에서 새로운 것이 아니지만 과거의 비즈니스 센터는 이동 중에 몇 가지 업무 관련 작업을 수행하기 위해 더 자주 고개를 끄덕였습니다. 그러나 사람들이 언제, 어디서, 어떻게 일하는지에 대한 기대치는 최근 몇 년 동안 극적으로 바뀌었습니다. 많은 사람들에게 직장에 대한 기대치도 바뀌었습니다. 호텔 방이나 시끄러운 로비에서 혼자 작업하는 것은 더 이상 유연하고 유연한 작업자의 요구를 충족시키지 않으며, 이들은 협업적이고 개방적이며 요구 사항에 맞는 더 높은 수준의 작업 공간을 기대하게 되었습니다.

손님이 호텔에서 더 많은 것을 찾고 있다는 것은 분명하지만 이러한 유형의 변경에는 비용이 들지 않습니다. 이러한 작업 환경을 만드는 데 비용을 들일 가치가 있는 이유는 무엇입니까?

1. 수요가 많다.

유연한 사무실 공간 수요는 2010년 이후 매년 21%씩 증가하고 있으며 둔화될 기미가 보이지 않습니다. 코워킹 회원의 수는 2020년에 380만 명으로 급증할 것으로 예상됩니다. 많은 여행자가 유연한 일터를 찾고 있기 때문에 그들이 머물고 있는 곳에서 해당 서비스를 제공하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

2. 일은 어디선가 일어날 것이다.

직원들, 특히 일을 위해 여행하는 사람들은 커피숍, 레스토랑 또는 코워킹 스페이스에서 일을 합니다. 그러나 호텔은 트렌드를 따라잡고 현지 기업과 비즈니스 여행객 모두를 위한 탁월한 옵션으로 자신의 공간을 마케팅하기 시작했습니다.

3. 공간이 있습니다.

호텔에는 개방된 공간과 밀폐된 회의실 등 활용도가 낮은 환경이 많이 있습니다. 로비, 비즈니스 센터, 파티오, 정원 구역(따뜻한 기후에서), 이벤트 공간과 같은 공간은 모두 비교적 쉽게 유연한 작업 환경으로 전환할 수 있습니다.

4. 기본일 수 있습니다.

직원들은 주로 Wi-Fi, 기기 충전 기능, 작업을 수행할 수 있는 장소를 찾고 있습니다. 점심이나 커피 서비스가 필요하지 않으며 최소한의 직원만 필요할 수도 있습니다.

5. 수익을 높입니다.

활용도가 낮은 공공 장소를 시간 또는 일 단위로 임대하면 호텔의 일반적인 주기와 패턴을 따르지 않는 추가 수익원을 얻을 수 있으며, 이는 잠재적으로 계절성 및 대규모 이벤트의 최고 및 최저로부터 귀하를 보호할 수 있습니다.

6. 작업 공간을 넘어 퍼집니다.

방문자가 시설을 탐색하고 한 지붕 아래 머물기를 원하기 때문에 추가 수익은 레스토랑, 로비 상점, 카페 등과 같은 호텔의 다른 영역으로 필터링됩니다.

7. 기분이 좋다.

수익을 창출하는 것 외에도 주문형 작업 공간은 호텔이 긍정적인 고객 경험을 생성하고 고객이 자신의 요구 사항을 이해하고 있다고 느끼게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

8. 충성도를 높입니다.

블레저 여행자가 여행 중에 호텔 작업 공간을 "사무실"로 생각한다면 그들은 도시에 있을 때마다 머무를 가능성이 더 큽니다.

많은 호텔에서 이러한 이유는 유연한 작업 환경을 만드는 데 찬성하는 분명한 표를 던집니다. 그러나 호텔은 어떻게 이러한 공간을 효과적으로 만들 수 있습니까?

최고의 호텔 작업 공간을 만드는 7가지 방법 알아보기

1. 유연성을 유지하십시오.

공간은 여러 구성이 가능해야 합니다. 서거나 앉을 수 있는 높이 조절 가능한 표면, 소규모 그룹이 프레젠테이션 준비가 된 더 큰 방에 모일 수 있는 테이블 또는 캐주얼한 대화를 위한 반 사적인 휴식 공간을 고려하십시오. 이동, 혼합, 쌓기 및 보관이 가능한 이벤트 모듈식 가구 구성 요소를 고려하십시오.

2. 협업을 장려하면서 공간과 비용을 절약하려면 몇 개의 공유 테이블을 고려하십시오.

이것은 유연한 직원들 사이에서 일어나고 있는 점점 더 가족적인 스타일의 협업 작업을 촉진하는 호미 같은 환경을 만듭니다.

3. 햇빛이 들어오게 한다.

자연광은 생산성을 높이는 것으로 나타났으므로 작업 공간을 조명이 좋은 곳에 설치하는 것이 좋습니다. 컴퓨터 화면에 심한 눈부심이 없는지 하루 종일 공간을 확인하고 필요에 따라 차광 블라인드를 설치하십시오.

4. 연결 상태를 유지하십시오.

작업자에게 가장 필요한 것은 빠르고 안정적인 Wi-Fi와 장치를 충전할 수 있는 충분한 콘센트가 있는 연결성입니다. 이 핵심 부품을 놓치면 손님이 가장 가까운 커피숍으로 바로 향하게 됩니다.

5. 책상을 넘어선다.

그룹 회의, 일대일 대화 및 개인 전화 대화를 포함하여 작업자가 공간을 사용하기를 원하는 모든 방법을 고려하십시오.

6. 충성심을 격려하십시오.

코워킹을 제공하는 많은 호텔은 투숙객에게 무료로 코워킹을 제공하며 호텔에 투숙하지 않는 직원에게만 요금을 부과합니다. 이는 고객의 충성도를 높이는 동시에 고객이 머무는 동안 귀중한 혜택을 제공합니다.

7. 커뮤니티에 참여하십시오.

저녁 시간에 공간을 이벤트 공간으로 바꾸는 것을 고려하십시오. 동료 회원들이 네트워킹, 학습 또는 훌륭한 연사와의 교류를 위해 모일 수 있습니다. 관련 프리젠테이션을 가져오고 공간 주변에서 화제를 모으기 위해 프로그래밍을 구성하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

이 프로세스 전반에 걸쳐 회의실 관리 및 운영이 핵심 우선 순위로 남아 있어야 하며 로비는 기능을 유지해야 합니다. 유연한 작업 공간은 호텔 브랜드와 공간을 사용하는 사람들의 요구에 맞는 올바른 환경을 조성해야 합니다. 이것은 휴식을 취하려는 사람들과 일을 원하는 사람들을 위해 별도의 공간을 제공하거나 모듈식 가구를 사용하여 하루 종일 레이아웃의 모양과 느낌을 변경함으로써 달성할 수 있습니다.

명심해야 할 가장 중요한 것은 연결을 위한 공간을 만드는 것입니다. 일시적인 손님, 여행하는 전문가, 기업가 및 지역 사회는 이에 대해 감사할 것입니다. 코워킹 스페이스를 구축하는 것이 모든 투숙객 또는 모든 호텔에 적합하지 않을 수 있지만 특정 게스트 페르소나 및 유형의 여행자가 있는 호텔의 경우 많은 의미가 있습니다. 그리고 많은 호텔에서 이러한 추세는 미래의 일과 환대를 향한 한 걸음을 나타냅니다.

나만의 주문형 작업 공간을 꾸밀 준비가 되셨습니까?

그룹 판매 CRM을 살펴보고 공간을 사용자 정의할 수 있도록 먼저 호텔 게스트 페르소나를 구축하십시오!