평가를 요청하는 방법: 실제로 작동하는 4가지 방법(모범 사례 추가)

1. 대가로 무언가를 제공(윤리적으로!)

첫째, 긍정적인 평가의 윤리가 기껏해야 회색이므로 긍정적인 평가를 "구매"하도록 권장하지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

그러나 평가를 제공하는 사람들에게 가치를 제공할 수 있는 윤리적인 방법이 있습니다.

예를 들어, 여기 Getsitecontrol에서 우리는 Getsitecontrol 웹사이트에 평가를 표시하거나 블로그 게시물에 포함할 때 평가를 제공한 사람들의 비즈니스를 강조 표시합니다.

사람들의 비즈니스에 대한 간략한 소개와 웹사이트 링크를 제공할 수도 있습니다. 그런 식으로, 그들은 자신의 평가를 공유하는 대가로 도움이 되는 노출을 얻습니다.

일부 사업체는 또한 후기 제공자의 다음 구매에 대한 할인과 같이 후기를 제공하는 대가로 더 확실한 것을 제공합니다. 당신이 이 길을 간다면, 당신이 정직한 의견을 찾고 있다는 것을 강조하십시오.

2. 타이밍을 잘 잡아라 (아하! 하는 순간에 물어봐)

다음 팁은 적시에 평가를 요청하는 것입니다.

그래서... 적절한 시간은?

간단히 말해서, 제품이 고객에게 가치를 전달한 후 가능한 한 빨리 평가를 요청하고 싶습니다. 이것은 종종 귀하의 제품 또는 서비스의 "아하!"라고 합니다. 순간.

고객은 방금 무언가를 달성했기 때문에 가장 행복합니다. 이는 긍정적인 생각을 제공할 준비가 되었음을 의미합니다.

예를 들어 프리랜서라면 최종 프로젝트를 전달한 직후에 물어볼 수 있습니다. 또는 사람들이 웹사이트 방문자를 설문조사하는 데 도움이 되는 소프트웨어 앱이 있는 경우 첫 번째 설문조사 응답을 성공적으로 받은 후 질문할 수 있습니다.

3. 고객이 피드백을 쉽게 남길 수 있도록 합니다.

기억하십시오. 고객은 자신의 생각을 제공함으로써 귀하에게 호의를 베풀고 있으므로 시간을 낭비하지 마십시오.

평가를 요청할 때( 일반적으로 양식을 통해 ) 가능한 한 간단하게 양식을 유지하십시오. 절대적으로 필요한 정보만 수집하고 일반적으로 가능한 한 마찰이 없는 형식을 유지하도록 노력하십시오.

4. 유용한 평가를 얻기 위해 올바른 질문을 하십시오.

앞의 세 가지 팁은 주로 사람들이 먼저 평가를 남기도록 설득하는 데 중점을 두었습니다. 이 마지막 팁은 이러한 평가를 중요하게 만드는 방법에 중점을 둡니다.

귀하가 하는 질문은 귀하의 잠재 고객이 구매를 하도록 가장 효과적으로 설득하는 평가를 생성하는 데 도움이 됩니다.

일반적인 "경험을 공유해 주세요"가 그 자리를 차지하고 있지만, 질문을 방문자의 고충에 초점을 맞추면 더 유용한 응답을 이끌어낼 수 있는 경우가 많습니다.

예를 들어, 잠재 고객의 주요 문제가 도구가 웹 사이트에 설치하기 너무 어려울 것이라는 두려움이라고 생각하는 경우 기존 고객에게 다음과 같은 평가 질문을 할 수 있습니다.

“설정 과정을 어떻게 찾았나요? 쉬웠나요? 어려운?"

그런 다음 초점을 맞춘 평가를 사용하여 아직 결정 단계에 있는 사람들의 고충을 직접 해결할 수 있습니다.

평가를 요청하는 4가지 효과적인 채널

이제 평가를 요청하는 모범 사례를 알았으므로 평가를 요청하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 실제 방법을 살펴보겠습니다.

1. 이메일 요청 보내기(수동 또는 자동)

이메일은 고객 평가를 요청하는 검증된 채널입니다.

두 가지 방법이 있습니다.

• 수동으로
• 자동으로

클라이언트와 긴밀한 관계를 발전시킨 프리랜서 또는 대행사인 경우 수동으로 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 이러한 시나리오에서는 자동화된 이메일을 보내는 것이 비인간적으로 느껴지며 그렇게 작은 규모에서는 많은 시간을 절약할 수 없습니다.

그러나 더 큰 규모의 고객을 상대하는 경우 자동화된 경로가 더 합리적일 수 있습니다.

대부분의 이메일 마케팅 도구를 사용하면 기본적인 자동화를 쉽게 설정할 수 있으므로 적시에 이메일을 보내고 개인화된 평가 이메일 템플릿을 사용할 수 있습니다.

모범 사례 섹션의 "설문조사 앱" 예제로 돌아가서 사용자 중 한 명이 설문조사에 대한 첫 번째 응답을 받는 즉시 다음과 같은 자동 이메일을 실행할 수 있도록 이메일 자동화 규칙을 만들 수 있습니다.

첫 번째 응답을 받았습니다!

[이름]님, 안녕하세요.

웹사이트 설문조사가 진행 중이며 첫 번째 응답을 받았습니다. 축하합니다! 고객과 더 깊은 차원에서 연결하고 귀중한 피드백을 수집하는 방법에 대해 잘 알고 있습니다.

우리는 그 피드백이 얼마나 소중한지 알고 있으므로 [제품]에 대한 귀하의 경험에 대해 듣고 싶습니다. 3분짜리 짧은 피드백 설문조사에서 [제품]을 사용한 경험을 공유하시겠습니까? 귀하는 [고객 웹사이트]를 소개하는 평가 섹션에 나타날 수 있습니다.

피드백을 제공하려면 여기를 클릭하세요.

2. 앱 내 연락처 또는 설문 조사 양식 표시

평가를 요청할 때 타이밍이 중요하다는 것을 이미 알고 있습니다. 그러나 사용자 활동을 기반으로 이메일을 실행하더라도 고객이 귀하의 제품을 사용하는 시점과 고객이 귀하의 평가 요청 이메일을 보는 시점 사이에는 여전히 시차가 있습니다.

보다 즉각적인 대안을 위해 인앱 평가/설문조사 양식을 표시할 수 있습니다.

예를 들어 Getsitecontrol에서는 인앱 피드백 요청 양식을 플로팅 사이드 탭으로 표시하므로 사용자가 제품에 적극적으로 참여하는 동안 사용자를 포착할 수 있습니다.

이메일 방식과 마찬가지로 자동 트리거를 사용하여 적시에 평가를 요청할 수 있습니다. 예를 들어 방문자가 확인 페이지를 방문할 때까지 피드백 요청을 표시하기 위해 기다릴 수 있습니다.

Getsitecontrol 타겟팅 설정을 사용하면 이러한 인앱 피드백 양식을 정말 쉽게 만들고 적절한 시간/장소에 표시할 수 있습니다.

3. 전용 평가 앱 고려

전용 앱 없이 평가를 수집하는 것이 완전히 가능하지만, 이를 돕는 데 100% 집중하는 도구가 있습니다.

시작점으로 여러 플랫폼에서 평가를 수집하고 표시하는 데 도움이 되는 전용 앱을 찾을 수 있습니다. 인기 있는 옵션은 다음과 같습니다.

• 자랑

• 스펙투스

• 보컬 참조

예를 들어, Boast는 웹사이트 양식, 스마트폰 앱, 이메일 등을 통해 텍스트 및 비디오 평가를 모두 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그런 다음 이러한 모든 평가를 구성하고 웹사이트에 표시하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 Boast의 평가 피드백 양식의 예입니다. 요청에 비디오를 통합하는 방법을 볼 수 있습니다.

그 외에도 특정 플랫폼에 대한 전용 평가 앱을 찾을 수도 있습니다. 예를 들어 Shopify 스토어를 운영하는 경우 EVM 평가 및 리뷰 또는 Kudobuzz 리뷰와 같은 도구를 사용할 수 있습니다.

또는 WordPress를 사용하는 경우 전용 Getsitecontrol 플러그인을 사용하여 피드백 양식을 만들 수 있습니다.

4. 행복한 고객을 위한 소셜 미디어 모니터링

소셜 미디어의 인기 덕분에 자신도 모르는 사이에 이미 빛나는 후기가 있을 수 있습니다.

소셜 미디어를 둘러보고 행복한 고객을 찾을 수 있는지 확인하십시오. 그런 다음 2가지 옵션이 있습니다.

• 웹사이트에서 기존 소셜 미디어 게시물을 공유할 수 있는 권한을 요청하세요. 이미 후기로 구성되어 있다면, 특히 소셜 미디어에서 바로 게시물을 임베드할 때 진정성을 더해주기 때문에 매우 좋습니다.

• 그들이 당신에게 헌신적인 평가를 쓸 의향이 있는지 물어보십시오.

그들이 당신의 제품에 만족한다는 것을 이미 알고 있고 그 행복을 공개적으로 공유할 의향이 있기 때문에 바로 사용후기를 요청하는 것이 훨씬 쉽습니다.

소셜 미디어를 수동으로 검색하는 것은 시간이 많이 소요될 수 있지만 브랜드 언급을 자동으로 모니터링할 수 있는 훌륭한 소셜 미디어 관리 도구가 많이 있습니다. 예를 들어 적절하게 명명된 멘션 도구입니다.

오늘부터 후기를 요청하세요

웹사이트에 사용후기를 표시하는 것은 소셜 증거를 사용하여 더 많은 방문자를 고객으로 전환하는 좋은 방법입니다. 그러나 고객 평가의 이점을 누리기 전에 고객이 친절한 말을 공유할 수 있어야 합니다.

기본적인 수준에서 평가를 수집하는 것은 간단합니다. 질문만 하면 됩니다. 그러나 어떻게 요청 하느냐에 따라 환하고 전환을 촉진하는 평가를 받는 것과 다시는 듣지 않는 것 사이에 차이가 생길 수 있습니다.

적절한 인센티브와 함께 적절한 시간에 적절한 질문을 하는 데 집중하세요. 그런 다음 이메일, 인앱 메시징 및 소셜 미디어와 같은 채널을 사용하여 고객과 연결하고 피드백을 수집합니다.

고객에게 평가를 요청하는 가장 쉬운 방법을 찾고 있다면 Getsitecontrol 연락처 또는 설문조사 팝업을 통해 몇 분 안에 대상이 지정된 인앱 평가 요청 양식을 실행할 수 있습니다.

오늘 무료 평가판을 시작하고 만족스러운 고객의 평가를 수집하십시오.