고급 추적을 사용하여 타겟 고객을 찾는 방법

너무나 자주 기업은 "모든 사람"에게 마케팅의 함정에 빠집니다. 넓은 그물을 던지면 더 많은 매출을 올릴 수 있겠죠? 잘못된.

실제로 타겟 고객에게 완벽하게 적합한 마케팅 전략을 개발하려면 타겟 고객을 찾는 방법을 알아야합니다.

그런데 왜?

마케팅은 올바른 소셜 미디어 청중을 대상으로하는 경우에만 효과적입니다. 잘못된 사람들에게 마케팅하면 메시지가 귀머거리가 될 것입니다. 그리고 제품이나 서비스를 구매하지 않을 사람들에게 다가 가기 위해 시간과 돈을 낭비하게 될 것입니다.

예를 들어 Nike의 마케팅 관리자이고 Facebook 캠페인을 실행하여 새 운동화를 홍보한다고 가정 해 보겠습니다.

최대한 많은 사람들에게 다가 가고 싶기 때문에 '운동화를 신는 사람'을 타겟팅하기로 결정했습니다. 그런 다음 클릭률 (CTR)이 낮고 캠페인에서 매출이 발생하지 않는 이유가 궁금합니다.

그 이유는 소셜 미디어 청중이 운동화를 신는 임의의 사람이 아니기 때문입니다. 대신, 소셜 미디어 청중은 피트니스를 좋아하고 신발에 대한 프리미엄을 기꺼이 지불하려는 야심 차고 건강에 민감한 밀레 니얼 세대로 구성됩니다.

그러나 어떻게이 결론에 도달 할 수 있습니까?

이를 달성하려면 타겟 고객을 찾는 방법을 알아야합니다. 이에 대해 여러 가지 방법이 있으며 고급 브랜드 추적은 그중 가장 강력한 방법 중 하나입니다. 중요한 사람들, 즉 소비자로부터 직접 신뢰할 수있는 브랜드 성과 인사이트를 수집하는 데 도움이됩니다.

자, 바로 들어가 보겠습니다.

왜 타겟 청중에 집중해야합니까?

시장 조사는 공원에서 걸어 다니는 것이 아니므로 고급 브랜드 추적에 대해 자세히 논의하기 전에 목표 시장을 갖는 것이 왜 중요한지 스스로에게 상기시켜 봅시다. 참여도를 높이는 것부터 판매에 이르기까지 잠재 고객을 찾는 것이 도움이 될 수 있습니다.

특정 대상 고객에 대한 마케팅을 통해 다음을 수행 할 수 있습니다.

1. 표시 할 채널의 우선 순위 지정 : 인구 통계는 소셜 미디어 사용에 큰 영향을 미칩니다. 이상적인 고객 페르소나가 IT 경영진으로 구성된 경우 LinkedIn에 집중해야 할 것입니다. 마찬가지로 Z 세대에 집중한다면 TikTok 또는 Snapchat과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 두 배로 줄일 가치가 있습니다.
2. 관련 콘텐츠 만들기 : 대상 소비자가 겪고있는 문제점은 무엇이며 어떤 종류의 정보를 검색하고 있습니까? 타겟 사람들을 알면 너무 일반적이고 잠재 고객을 마케팅 퍼널로 끌어들이는 데 도움이되지 않는 콘텐츠를 제작하는 데 시간을 낭비하는 대신 올바른 주제와 SEO 키워드를 선택할 수 있습니다. 따라서 청중을 철저히 분석하십시오.
3. 고객에게 공감할 수있는 강력한 메시지 작성 : 태그 라인, 제품 설명 및 웹 사이트 문구가 고객에게 전달 되어야합니다. 고객 그룹이 구체적 일수록 관련 메시지를 더 쉽게 만들 수 있습니다. 이는 결과적으로 고객 충성도와 옹호를 유도하는 데 도움이됩니다.
4. 마케팅 예산을보다 효율적으로 사용 : 관심이 없거나 구매할 위치에 있지 않은 사람들에게 돈을 낭비하는 대신 고객이 될 가능성이있는 사람들을 타겟팅하도록 소셜 미디어 캠페인을 설정하십시오.
5. 프리미엄 가격 책정 전략 : 예를 들어, 환경 친화적이고 건강에 민감한 밀레 니얼 세대에게 호소하는 유기농 빵집은 일반 빵을 모든 사람에게 판매하는 슈퍼마켓보다 수제 비건 빵 빵에 더 높은 가격을 요구할 수 있습니다.

청중을 북극성으로 생각하십시오. 고객이 누구인지 명확하게 파악하면 비즈니스, 브랜드 및 콘텐츠 결정을 내리는 데 도움이됩니다. 이를 통해 브랜드 인지도 및 충성도를 구축 할 수 있습니다.

타겟 고객을 찾는 방법-기본 사항

고급 브랜드 추적을 사용하여 적절한 대상 고객을 결정하기 전에 먼저 펜과 종이를 잡고 시작점을 결정해야합니다. 이것은 타겟 고객을 찾기 위해 취해야 할 첫 번째 단계입니다.

그래서 어떻게 할 수 있는지 살펴 보겠습니다.

첫 번째 단계는 현재 고객에 대한 철저한 분석을 수행하는 것입니다. 시작하기에 가장 좋은 곳은 아마도 CRM 또는 고객 데이터베이스 일 것입니다. 또한 Google Analytics를 확인하여 고객의 특성을 찾을 수 있습니다.

Pinterest를 통한 이미지

그런 다음 한 걸음 더 나아가 소셜 미디어 팔로우를 살펴보십시오. 누가 귀하의 콘텐츠를 좋아하고, 공유하고, 참여하고 있습니까? 인바운드 리드의 출처는 어디입니까?

인구 통계, 행동, 심리 통계 및 지역을 기반으로이 사람들이 공통적으로 갖는 특성을 정확히 찾아 내 대상 고객을 찾으십시오. 이러한 중요한 요소를 더 자세히 살펴 보겠습니다.

인구 통계 학적 정보

타겟 시장을 찾고 분류하는 가장 간단한 방법은 연령 및 성별과 같은 정량화 가능한 정보를 기반으로합니다. 예를 들어 그룹을 "혼자 살고 연간 $ 60,000 이상을 벌어들이는 40-55 세 여성"으로 정의 할 수 있습니다. 고려해야 할 인구 통계 학적 요인은 다음과 같습니다.

• 나이
• 성별
• 직업
• 생활 상황
• 취미 및 관심사
• 결혼 상태
• 자녀가 있는지 여부

잠재 고객 및 인구 통계로 이동하여 Google Analytics에서 방문자 인구 통계를 찾을 수 있습니다.

PickFu를 통한 이미지

행동 정보

다음으로 행동 세분화라고하는 구매 행동을 기준으로 고객 그룹을 나눕니다. 이것은 청중의 동기 등을 발견하는 데 중요합니다. 이를 위해 다음과 같은 질문에 답해야합니다.

• 제품이나 서비스를 얼마나 자주 구매합니까?
• 그들이 당신에게서 또는 일반적으로 제품이나 서비스를 구매하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?
• 온라인, 전화 또는 매장에서 구매하는 것을 선호합니까?

심리 정보

심리적 세분화를 통해 이상적인 고객을보다 개인적인 수준에서 이해하고 고객을 자극하는 원인을 파악할 수 있습니다. 이러한 요소는 다음과 같습니다.

• 정치적 의견
• 그들이 얼마나 "친환경적"이거나 환경을 생각하는지
• 동물 복지 및 BLM (Black Lives Matter) 등 그들이 관심을 갖는 원인
• 내향성 및 외향성과 같은 성격 특성

Google Analytics에서 잠재 고객> 관심 분야로 이동하여 잠재 고객 심리 통계를 찾을 수 있습니다.

MBA Skool을 통한 이미지

지리 정보

특히 귀사가 해외 고객 기반을 보유하고있는 경우 고객의 위치도 고려해야합니다. 이를 위해 고려해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

• 날씨
• 문화 규범
• 언어
• 소셜 미디어 사용 및 Instagram과 같은 다양한 채널의 인기
• 브랜드 인지도

Yieldify를 통한 이미지

인구 통계, 행동, 심리 통계 및 지리적 정보는 현재 고객 기반의 특성을 식별하는 데 도움이됩니다. 그런 다음 그에 따라 디지털 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.

그러나 마케팅 계획은 정적이 아니며 고객도 마찬가지입니다. 초기 분석 후 시간이 지남에 따라 접근 방식을 조정해야 할 수도 있습니다.

이것이 바로 고급 브랜드 추적이 소셜 미디어 분석을 통해 달성하는 데 도움이되는 것입니다.

고급 브랜드 추적을 사용하여 타겟 고객을 찾는 방법은 다음과 같습니다.

고급 추적으로 타겟 고객을 찾는 방법

차갑고 어려운 데이터는 타겟 고객을 찾는 데 중요하며 고급 추적이 브랜드에 매우 유용 할 수 있습니다.

그리고 이것에 대해 어떻게 갈 수 있습니까?

올바른 타겟 시장을 결정하려면 마케팅 캠페인을 통해 타겟 시장을 타겟팅하고 결과적으로 브랜드에 반응하는 방식을 결정해야합니다.

Latana는 기계 학습 기술을 사용하여 대상 고객 인구 통계에 대한 통찰력을 제공하는 고급 브랜드 추적기입니다. 이 솔루션은 다음과 같은 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 어떤 잠재 고객이 귀하의 브랜드를 가장 잘 알고 있습니까?
• 귀하의 업계에서 다른 사람보다 귀하의 브랜드를 사용할 것을 고려할 잠재 고객은 누구입니까?
• 경쟁사 브랜드로 전환 할 위험이있는 고객 세그먼트는 무엇입니까?

Latana를 통한 이미지

Latana는이를 어떻게 달성합니까?

Latana로 계정을 설정할 때 대상 고객의 특성을 결정하라는 메시지가 표시됩니다. 그런 다음 Latana의 AI 기술은 브랜드 설문 조사가 구매자 페르소나에 맞는 사람들에게만 전송되도록합니다.

청중으로부터 수집 된 데이터는 시간이 지남에 따라 학습하고 노이즈를 줄여 실제 변화에 더 밀접하게 일치하는 데이터를 제공하는 알고리즘으로 처리됩니다. 이 데이터는 브랜드 퍼널에 입력되어 타겟 고객이 최근 마케팅 활동에 어떻게 반응했는지 확인할 수 있습니다.

이러한 결과를 바탕으로 타겟 고객을 더 잘 파악할 수 있습니다.

또 뭔데?

매우 얇은 브랜드 유입 경로가있는 경우 캠페인은 브랜드 충성도는 말할 것도없고 타겟 고객 사이에서 인지도를 높이는 데 아무것도하지 않을 수 있습니다. 물론, 귀하의 캠페인이 그 자리를 차지하지 않았을 수도 있지만, 이것이 귀하의 브랜드에 적합한 잠재 고객이 아닐 수도 있습니다.

그렇다면 고급 브랜드 추적을 사용하여 타겟 고객을 어떻게 찾을 수 있습니까?

알아 보자…

1. 데이터 활용

Latana를 사용한 고급 브랜드 추적의 멋진 점은 출시시 선호하는 타겟 고객을 고수 할 필요가 없다는 것입니다.

플랫폼에 포함 된 특성 (연령, 성별, 위치, 학력, 소득)과 직접 추가하기로 결정한 추가 특성을 사용하여 데이터를 분할하여 더 많은 잠재 고객 세그먼트를 만들 수 있습니다.

그렇게하면 간과했을 수있는 새로운 잠재 고객을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 현재 타겟팅하고있는 브랜드보다 브랜드에 더 적합한 잠재 고객을 찾을 수 있습니다.

예를 들어 처음에 영국에 거주하고 요가에 관심이있는 18 ~ 28 세 여성이 브랜드의 이상적인 타겟 고객이라고 생각했다고 가정 해 보겠습니다. 그러나 브랜드 퍼널에 따르면이 잠재 고객의 실적은 상당히 나쁩니다.

그래서, 당신은 그 데이터를 가지고 놀기 시작하고 대신 남성 청중들과 어떻게 공연하는지 살펴 봅니다. Bam! 브랜드 성과는 두 배로 증가합니다. 이것은 이것이 귀하의 브랜드에 대한 더 나은 잠재 고객임을 의미 할 수 있습니다.

2. 경쟁사 실적 확인

고급 브랜드 추적을 통해 자신의 브랜드를 추적 할 수있는 모든 것을 추적 할 수 있으며 경쟁사도 추적 할 수 있습니다.

모든 기업이 노력하는 핵심 사항 중 하나는 경쟁에서 눈에 띄는 것입니다. 이것은 그들의 브랜드 이미지, 창의적인 스타일, 목소리, 그리고 그들의 타겟층에서 볼 수 있습니다.

그리고 그거 알아?

Latana의 고급 추적을 사용하여이를 달성 할 수도 있습니다.

어떻게 물어볼 수 있습니까?

고급 추적을 사용하여 대상 고객을 찾을 수있는 방법과 마찬가지로이를 사용하여 경쟁사에 가장 적합한 고객을 볼 수 있습니다.

그런 다음이 잠재 고객을 소셜 미디어 마케팅 캠페인에 활용하고 현재 잠재 고객보다 실적이 더 좋은지 확인할 수 있습니다. 이러한 경쟁사 조사는 소셜 미디어 마케팅 캠페인에 더 적합 할 수 있습니다.

물론 이것은 반대쪽에서도 동일하게 작동합니다.

여러 대상 고객을 고려하고 브랜드 추적 대시 보드에 제공된 데이터를 기반으로 실적을 확인하십시오. 그런 다음 경쟁자의 청중을 살펴보십시오. 당신이 그들을 능가하는 특정 대상 고객이있을 수 있습니다.

브랜드에 대해 둘 이상의 타겟 고객을 확보하는 것은 좋지만 실적이 더 좋은이 고객은 경쟁 업체와 차별화 할뿐만 아니라 성장 및 수익 측면에서 앞으로 나아 가기위한 핵심 고객이 될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q1. 타겟 고객을 어떻게 식별합니까?

A. 타겟 고객을 식별하려면 다음을 수행해야합니다.

• 웹 사이트 방문자, 소셜 미디어 팔로워 등을 분석합니다.
• 고객 설문 조사를 보냅니다.
• 소셜 리스닝을 사용하여 브랜드에 대해 누가 말하는지 알아 내십시오.
• 그들의 인구 통계, 지리적, 심리 및 행동을 파악하십시오.
• 잠재 고객을 마케팅 페르소나로 분류하세요.
• 고급 브랜드 추적을 활용하여 어떤 잠재 고객이 가장 잘 반응하는지 알아보세요.

Q2. 타겟 고객을 어떻게 정의 하시겠습니까?

A. 다음과 같은 다양한 요인을 기반으로 타겟 고객을 정의 할 수 있습니다.

• 인구 통계
• 지리
• 심리학
• 행동

Q3. 의도 된 청중을 어떻게 찾습니까?

A. 원하는 대상을 찾으려면 다음을 수행해야합니다.

• 브레인 스토밍을하고 귀하의 제품 또는 서비스가 유용하다고 생각하는 사람을 찾으십시오.
• 현재 고객과 팔로워를 분석합니다.
• 마케팅 활동에 잘 반응하는 사람들의 특성을 파악하십시오.
• 인구 통계, 심리 통계, 위치 및 행동을 기반으로 청중을 정의합니다.

Q4. 4 가지 유형의 청중은 무엇입니까?

A. 청중을 찾을 때 접할 수있는 네 가지 유형의 청중은 다음과 같습니다.

• 친근 함 : 청중은 이미 당신을 믿습니다.
• 무관심 : 잠재 고객은 브랜드에별로 관심이 없습니다.
• 받지 않은 : 그들은 많은 브랜드에 대해 알고하지 않습니다.
• 적대적 : 그들의 관점은 당신의 브랜드와 다를 수 있습니다.

Q5. 타겟 고객이 필요한 이유는 무엇입니까?

A. 브랜드에서 구매할 수있는 사람들이기 때문에 타겟 고객을 찾는 방법을 아는 것이 중요합니다. 모든 캠페인은 요구 사항에 맞게 조정되어야합니다. 타겟 청중을 모르면 특별한 방향을 염두에 두지 않고 어둠 속으로 촬영하게 될 것입니다.

Q6. 신규 고객을 어떻게 타겟팅합니까?

A. 신규 고객을 타겟팅하는 가장 좋은 방법 중 하나는 이메일 마케팅입니다. 모든 고객의 이메일 정보를 가지고 있으며이를 활용하여 홍보 메시지를 보낼 수 있습니다.

Q7. 소셜 미디어에서 타겟 고객을 찾는 방법은 무엇입니까?

A. 소셜 미디어에서 타겟 고객을 찾기 위해 취해야 할 단계는 다음과 같습니다.

• 소셜 네트워크에서 현재 팔로워를 분석합니다.
• 고객을 조사하십시오.
• 경쟁사 분석을 수행하여 타겟 고객을 찾습니다.
• 누가 소셜 미디어에서 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하는지 알아보십시오.

Q8. LinkedIn에서 타겟 고객을 찾는 방법은 무엇입니까?

A. LinkedIn에서 타겟 고객을 찾기 위해 따라야 할 프로세스는 다음과 같습니다.

• 팔로워가있는 경우 분석합니다.
• 소셜 게시물을 추적하고 누가 그들과 상호 작용하는지 확인하십시오.
• 여론 조사와 설문 조사를 올립니다.
• 경쟁자의 청중을 분석하십시오.

특정 대상 고객에게 마케팅하고 브랜드를 성장시킬 준비가 되셨습니까?

특정 대상 고객에게 집중하면 구매할 가능성이있는 사람들에게 시간, 돈, 에너지를 집중할 수 있습니다. 이는 브랜딩에서 콘텐츠, 가격 책정에 이르기까지 마케팅 전략의 모든 측면에 긍정적 인 영향을 미칠 것입니다.

고급 브랜드 추적을 사용하면 특정 대상 고객에 대한 귀사와 경쟁 업체의 브랜드 성과에 대한 정확한 데이터를 제공함으로써이를 한 단계 끌어 올릴 수 있습니다. 이 데이터는 현재 목표로 삼고있는 잠재 고객이 성장에 도움이되는 적절한 잠재 고객인지 또는 더 유익 할 수있는 다른 잠재 고객이 있는지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀하의 비즈니스는 특정 대상 고객에게 시장을 지정합니까, 아니면 여전히 넓은 네트워크를 캐스팅하고 있습니까? 경험과 배운 내용을 공유하려면 아래에 댓글을 남겨주세요.