에이전시 프로젝트 관리: '한 가지 더' 작업을 관리하는 방법
게시 됨: 2021-07-14소프트웨어 문제를 해결하기 전에 이러한 에이전시 프로젝트 관리 방법을 시도하여 생산성을 극대화하고 고객 관계를 개선하십시오.
에이전시 전문가이고 계속해서 뒤죽박죽인 것처럼 느껴진다면 혼자가 아닙니다. 옛날 옛적에 클라이언트는 매주 또는 매월 캠페인이나 계획에 대한 변경을 요청했습니다. 이제 그들은 인스턴트 메시지를 통해 변경 사항에 대해 핑(ping)을 보낼 수 있으며 "즉시" 점프할 수 있습니다. 그 어느 때보다 각 관계의 우선 순위를 지정하고 추적하기 위해 확립된 에이전시 프로젝트 관리 전략이 필요합니다. 이는 오늘날의 디지털 환경에서 기본적인 위생일 뿐입니다.
문을 나서는 금요일 저녁이든 매 순간이 신중하게 할당된 바쁜 월요일 아침이든 "한 가지만 더"할 수 있는 무한한 가능성이 있습니다. 그러나 "하나"가 열 가지가 되었을 때 어떻게 대처합니까? 각각은 당연히 고객에게 가장 중요한 것입니다. 예, 소프트웨어 솔루션이 있지만 그 단계를 수행하기 전에도 적용해야 하는 접근 방식이 있습니다. 아래 블로그에서 간략하게 설명하겠습니다.
확실히 디지털 채택이 빠르게 진행되고 업무 방식, 인력이 변화하고 계획과 전략이 끝없이 적용되는 한 해 동안 마케터에 대한 기대치는 그 어느 때보다 높아졌습니다. Smart Insights를 사용하면 마케터가 더 스마트하고 효율적으로 계획을 세워 작업을 빠르게 완료하고 결과를 극대화할 수 있습니다!
당신이 얼마나 바쁘고 얼마나 많은 고객을 보유하고 있든 상관없이, 당신은 브랜드에 당신의 기능을 사내로 옮기는 것을 고려할 이유를 주고 싶지 않습니다. 당신에게 일어날 수 없다고 생각합니까? 불과 5년 전만 해도 Verizon은 46개 이상의 에이전시 파트너를 보유하고 있었지만 이후 전술을 변경하고 창의적이고 브랜드 내러티브 요구 사항을 사내에서 많이 가져왔습니다. 그 결정의 이유는 기관 프로젝트 관리의 부족입니다.
Business Starter Membership으로 제공되는 스타트업, 중소기업을 위한 디지털 마케팅 계획 템플릿은 대행사 마케팅을 계획하고 최적화할 수 있도록 지원합니다.
비즈니스 리소스 다운로드 – 스타트업, 중소기업을 위한 디지털 마케팅 계획 템플릿
이 템플릿은 소규모 비즈니스에서 사용할 수 있는 모든 디지털 마케팅 활동을 검토할 수 있는 실용적인 '실제' 디지털 전략을 신속하게 생성하는 데 도움을 주기 위한 것입니다.
스타트업, 중소기업을 위한 디지털 마케팅 계획 템플릿에 액세스
에이전시 시간 및 프로젝트 관리 101
너무 많은 에이전시 전문가에게 있어 고객에게 통제감을 준다는 것은 자신이 원하는 대로 운영하는 것을 의미합니다. 훌륭한 고객 서비스를 제공하고 있으며, 놀라운 응답 시간을 제공하고 있으며, 업계에서 가장 접근하기 쉬운 대행사에서 일하는 것이 자랑스럽다고 스스로에게 말할 수 있습니다. 그러나 실제로, 당신은 자신을 태우고 있습니다.
에이전시 직원들은 너무 열심히 일하고 시장을 타이트하게 만들고 업무를 다시 브랜드로 옮겨야 한다는 압박감을 느끼고 있습니다. 결과적으로 이직률이 높고 일과 삶의 균형이 거의 존재하지 않습니다. 정신 건강에 관한 전국 연합(National Alliance on Mental Health)의 연구에 따르면 정신 질환으로 인해 미국 경제에 연간 1,932억 달러의 손실이 발생할 수 있습니다. 분명히, 적절한 에이전시 프로젝트 관리는 에이전시와 클라이언트 측 모두에게 이익이 될 수 있습니다.
시간이 부족한 팀에게는 부정적인 결과가 너무 많습니다. 교육의 관점에서 직원의 전문성 개발 시간은 자원이 부족할 때 간과됩니다. 바쁜 한 주에 이것은 재앙이 아니지만 이것이 표준이 된다면 전문성 개발의 장기적인 이점을 놓치게 될 것입니다.
- 성과 - 몰입도가 높은 직원은 비즈니스 성과를 최대 30%까지 개선할 수 있으며 성과 기대치를 초과할 가능성이 더 높습니다.
- 유지 - 참여도가 높을수록 직원이 떠나고 싶은 유혹이 줄어듭니다.
- 수익 - 직원 참여는 옹호를 향상시켜 브랜드 프로필을 높이고 유지하면서 수익을 창출할 수 있는 기회를 늘립니다.
Smart Insights로 팀원 개발
디지털 마케팅 팀 관리 툴킷의 일부
팀의 마케팅 기술을 향상시키기 위한 실행 계획을 개발하는 방법을 배우십시오.
더 알아보기있어야 할 마케팅
마케팅은 동시에 창의적이고 분석적입니다. 놀라운 집중력과 다양한 작업 사이를 빠르고 효율적으로 전환할 수 있는 능력이 필요합니다. 마케터의 접시에 "한 가지 더"를 추가하는 것은 클라이언트의 제한된 관점에서 볼 때 충분히 무해하게 들리지만 실제로는 캠페인 실행을 방해하거나 테스트 프로세스를 탈선시킬 수 있습니다.
테스트는 최적화 방법이기 때문에 마케팅에서 매우 중요합니다. A/B 테스트, 가설, 과학적 방법과 유사한 방식으로 실험할 수 있는 능력이 없으면 지속적인 개선이 불가능합니다. 계속해서 새로운 변수를 추가하면 향후 캠페인에 정보를 제공하고 프로젝트 관리를 발전시키는 신뢰할 수 있는 결과를 얻을 수 없습니다.
전환 최적화
디지털 마케팅 전략 및 계획 툴킷의 일부
간단한 AB 테스트와 광범위한 CRO 프로그램을 설정하기 위한 원칙과 모범 사례에 대해 알아보십시오.
더 알아보기에이전시 전문가로서 항상 여러 클라이언트와 동시 프로젝트의 요구를 저글링하지만 소음을 차단하고 한 번에 하나의 작업을 수행하는 데 집중하는 방법을 배우는 것이 중요합니다. 끊임없는 방해의 원인을 제거하고 "한 가지만 더"를 거부함으로써 실제로 수행하도록 고용한 모든 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다.
프로젝트 관리를 개선하는 방법
집중과 솔직한 대화가 쉽게 이루어지지 않을 때 에이전시는 불가피하게 문제를 해결하기 위해 소프트웨어에 손을 뻗습니다. 이러한 도구 중 일부는 효과적일 수 있지만 소프트웨어가 결코 유일한 해답이 아니라는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 프로젝트 관리 도구의 목표는 변동성을 줄이고 워크플로를 간소화하는 것이지만 잘못된 도구는 작업을 제거하는 대신 작업을 생성할 수 있습니다.
소프트웨어 솔루션을 고려하기 전에 마케팅 대행사 프로젝트 관리 방식을 개선하고 생산성을 극대화할 수 있는 5가지 방법이 있습니다.
1. 회의를 줄인다
회의는 엄청나게 비용이 많이 들고 직원의 소중한 시간을 많이 소모합니다. 동료와 직접 대면하는 것도 좋지만 15명이 한 방에 몇 시간 동안 모이게 하면 시간이 빨리 흐를 수 있습니다. 심층 마케팅 캠페인과 같은 것을 계획할 때 모든 사람이 한 번에 만날 필요는 없습니다. 소셜 미디어 전문가가 콘텐츠 전략가와 일대일로 만나 소셜 전략을 고안한 다음 캠페인에 기여하는 핵심 인력을 살펴보세요. 이 접근 방식은 전체 그룹이 동시에 같은 공간에서 이니셔티브를 구축하는 것보다 훨씬 효율적입니다.
2. 자동 데일리 핫시트 활용
당신과 당신의 동료들이 하루의 시작을 당신이 달성해야 할 것을 계획하는 데 보내고 있다면 당신은 몇 주와 몇 달에 걸쳐 빠르게 합산되는 귀중한 시간을 놓치고 있는 것입니다. 자동 일일 핫시트는 팀의 각 구성원에 대한 일람표에 무엇이 있는지 보여주며, 이러한 종합적인 보기는 중복 작업의 가능성을 줄이고 커뮤니케이션 채널을 열어줍니다.
3. 자동 캠페인 진행 보고 구현
이니셔티브의 진행 상황을 정확하게 측정하려면 캠페인 작업과 이정표를 추적하는 것이 중요합니다. 캠페인 진행 보고서를 일일 핫시트와 연결하면 대행사 내부와 개요를 원하는 호기심 많은 고객 모두에게 완전한 투명성을 제공합니다. 정기적인 진행 보고서를 통해 이니셔티브가 시작되거나 실패했을 때 신속하게 대응할 수 있습니다.
4. 클라이언트 요청에 대해 인바운드 시스템에 의존
공유 이메일 계정으로 암흑기에 갇혀 있습니까? 인바운드 클라이언트 요청을 위해 특별히 제작된 표준화된 시스템을 위한 비효율적인 방법을 버리면 심각한 시간을 절약할 수 있습니다. 무엇을 사용하기로 결정하든 관계없이 기관의 모든 사람이 새 솔루션을 적용할 수 있도록 적절한 교육을 받도록 하십시오. 일부 이상값이 계속해서 이전 시스템에 의존한다면 달성하고자 하는 진행 상황이 약화될 것입니다.
5. 고품질 작업에 기여하지 않는 비용 절감
마케팅 및 에이전시 작업에는 캠페인 및 이니셔티브 전반에 걸친 협업이 수반되는 경우가 많으며 에이전시 시간의 높은 가치를 잊기 쉽습니다. 클라이언트에 대한 심층적인 지식이 필요하지 않은 간단한 작업을 위해 Upwork와 같은 네트워크를 통해 프리랜서를 활용하는 것이 훨씬 저렴합니다. 예를 들어, 그래픽 수정이나 복사 교정이 필요한 경우 동료가 시간을 더 어렵고 전문화된 클라이언트 작업에 사용할 수 있도록 조직 외부로의 모험을 고려하십시오.
2021년 대행사 프로젝트 관리 및 기획 현황
시간과 관심을 두고 경쟁하는 수많은 클라이언트와 캠페인으로 인해 귀하와 같은 에이전시 전문가와 마케팅 담당자는 손에 넣을 수 있는 모든 프로젝트 관리 수명선에 도달하고 있습니다. 소프트웨어 문제를 해결하기 전에 이러한 에이전시 프로젝트 관리 방법을 시도하여 생산성을 극대화하고 고객 관계를 개선하십시오.