웹사이트에서 이탈률을 줄이는 방법: 오늘 할 수 있는 8가지 쉬운 단계

따라서 웹사이트에서 이탈률을 줄이는 방법이 궁금한 경우 해당 문제를 해결하는 데 도움이 되는 8가지 쉬운 단계를 마련했습니다.

먼저 이탈률이 무엇인지, 비즈니스 틈새 시장에 따라 어떻게 달라지는지, 이탈률이 높은 이유에 대해 알아보겠습니다. 그런 다음 웹사이트에서 이탈률을 줄이는 데 도움이 되는 실행 가능한 팁을 안내해 드리겠습니다.

의 시작하자.

이탈률이란 무엇입니까?

이탈률에 대한 가장 일반적인 이해는 단일 페이지 방문의 비율입니다. 단일 페이지 방문은 웹사이트에 방문한 사람들이 다른 페이지를 확인하지 않고 떠날 때 발생합니다. 예를 들어 1,000명의 방문자가 귀하의 웹사이트를 방문하고 그 중 470명이 귀하의 웹사이트를 더 이상 탐색하지 않고 떠나는 경우 이탈률은 47%입니다.

이탈률 = 이탈/총 방문자 x 100%

자, 여기서 까다로운 부분이 나옵니다. 일부 웹 사이트의 경우 단일 페이지 세션이 이탈을 의미하지 않습니다. 예를 들어 방문자가 비디오를 보거나 버튼을 클릭하거나 양식을 작성하도록 하는 것이 목표인 경우 이러한 이벤트는 중요한 참여 신호로 간주되고 웹 분석에서 추적할 수 있습니다.

이 경우 방문자가 웹사이트와 어떤 식으로든 상호작용하지 않을 때 이탈은 단일 페이지 세션이 됩니다.

방문자의 관점에서 이탈은 일반적으로 다음과 같은 경우에 발생합니다.

• 웹사이트에서 외부 링크를 클릭하기로 결정(예: Facebook 또는 Instagram에서 나를 팔로우하기 위해)

• 사이트에 있는 동안 주소 표시줄에 새 URL을 입력합니다.

• 브라우저에서 뒤로 버튼을 클릭합니다.

• 브라우저 닫기

• 호스팅 오류로 인한 세션 시간 초과 경험

위의 내용은 인터넷을 검색하는 사람들의 정상적인 동작이지만 이탈률이 좋은 경우도 있고 이탈률이 나쁜 경우도 있습니다.

산업 전반의 평균 이탈률은 얼마입니까?

이탈률은 비즈니스 산업에 따라 다릅니다. 그렇기 때문에 무엇이 좋은 이탈률이고 무엇이 나쁜 이탈률인지에 대한 정확한 답변을 제공하기 어려울 수 있습니다. QuickSprout에 따르면 다음은 다양한 웹사이트 유형에 대한 벤치마크 평균입니다.

• 콘텐츠 웹사이트 — 40-60% 사이

• 리드 제네레이션 웹사이트 - 30-50%

• 블로그 — 70-98% 사이

• 소매 웹사이트 — 20-40%

• 서비스 사이트 - 10-30%

• 방문 페이지 - 70-90% 사이

CXL Institute에 따르면 업계를 고려할 때 평균 이탈률은 부동산의 경우 44.50%, 식품 및 음료 산업의 경우 65.62% 사이입니다.

위의 수치에 따르면 이탈률이 60%보다 높으면 철저한 웹사이트 및 콘텐츠 감사를 실시하고 이탈률을 줄이는 데 도움이 되는 변경을 구현해야 합니다.

이탈률이 50% 미만이면 좋은 것이고 웹사이트가 10% 미만이면 축하하고 좋은 일을 계속해야 할 때입니다.

Google Ads의 이탈률은 어느 정도입니까?

Google Ads와 관련하여 CXL Institute의 동일한 연구에 따르면 유료 검색의 경우 평균 이탈률이 44.10%, 디스플레이 광고의 경우 56.50%입니다. 이를 염두에 두고 Google Ads를 운영하는 경우 이탈률을 40-60% 사이로 목표로 삼아야 합니다.

높은 이탈률의 원인은 무엇입니까?

이제 산업 전반의 평균 이탈률이 얼마인지 알 수 있습니다. 그러나 처음에 높은 이탈률의 원인은 무엇입니까?

이탈률이 높다는 것은 일반적으로 방문자가 원하는 것을 찾지 못했음을 의미합니다. 이것은 그들이 찾을 것으로 기대했던 콘텐츠가 이동했고 귀하가 리디렉션을 구현하지 않았기 때문일 수 있습니다. 아니면 이 콘텐츠가 처음부터 존재하지 않았을 수도 있습니다.

높은 이탈률은 웹사이트가 사용하기 너무 어렵거나 방문자에게 다음 논리적 단계가 무엇인지 알려주는 명확한 클릭 유도문안이 없음을 나타내는 경우가 많습니다.

이탈률을 개선해야 하는 이유

이탈률은 웹사이트가 제공하는 사용자 경험에 비례합니다. 이탈률이 높다는 것은 사용자 경험이 좋지 않음을 의미하며 전환율이 저하될 수 있음을 의미합니다. 귀하의 경우 구독자 수가 줄어들고 리드가 줄어들고 은행 계좌에 있는 돈이 줄어듭니다.

게다가, 검색 엔진이 방문자가 귀하의 웹사이트를 빠르게 떠나는 것을 감지하면 검색 결과에서 귀하의 웹사이트를 아래로 밀어낼 가능성이 높아집니다. 이는 곧 유기적 트래픽이 감소함을 의미합니다.

웹사이트 이탈률을 줄이는 8가지 방법

이제 이탈률이 무엇인지, 원인이 무엇인지, 좋은 이탈률과 나쁜 이탈률이 무엇인지 알았으므로 웹사이트에서 이탈률을 줄이는 데 사용할 수 있는 8가지 쉬운 팁에 대해 이야기해 보겠습니다.

1. 웹사이트 이탈 설문조사 표시

Google Analytics는 이탈률과 이탈률이 높은 페이지를 알려줄 수 있지만 방문자가 이탈하는 이유를 정확히 알려주지는 않습니다. 즉, 이탈률을 낮추기 위해 어둠 속에서 많은 추측과 촬영을 하게 됩니다.

추측하는 대신 웹사이트 이탈 설문조사를 사용하여 사람들에게 웹사이트를 떠나는 이유를 직접 물어보는 것을 고려해 보세요. 중요한 페이지에 설문조사를 추가하고 방문자가 나가려고 하면 표시하세요.

예를 들어 Getsitecontrol은 시기 적절하고 최소한이며 쉽게 사용자 지정할 수 있는 웹사이트 이탈 설문조사 템플릿을 제공합니다.

실시간 미리보기 보기 버튼을 사용하여 이 설문조사 팝업이 작동하는지 확인하고 웹사이트에 빠르게 추가하려면 미리보기 모드에 표시되는 지침을 따르세요.

2. 방문 페이지가 시각적으로 매력적인지 확인하십시오.

좋든 싫든 웹사이트에서 디자인은 중요합니다. 이는 유료 광고를 사용하는 경우 특히 중요합니다. 방문자가 아름답게 디자인된 광고를 클릭하고 시각적으로 혼란스럽거나 매력적이지 않은 페이지를 방문할 때 느낄 혼란을 상상해 보십시오.

따라서 페이지 콘텐츠가 검색 엔진 결과 페이지에 표시되는 메타 제목이나 설명을 읽는 방문자의 기대를 충족하는지 확인하는 것이 중요합니다. 이는 Facebook이나 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼의 광고 텍스트를 클릭할 때도 마찬가지입니다.

3. 페이지 로드 시간 최적화

느린 웹사이트를 좋아하는 사람은 없습니다. Hubspot의 연구에 따르면 47%의 사람들이 귀하의 웹사이트가 2초 이내에 로드될 것으로 기대합니다. 즉, 웹사이트가 느리게 로드되는 경우 방문자는 완전히 로드될 때까지 기다리지 않고 페이지를 닫고 다시는 돌아오지 않을 수 있습니다.

Pingdom 또는 Google Page Speed ​​Insights와 같은 도구를 사용하여 웹사이트가 얼마나 빨리 로드되는지 확인하는 것으로 시작하십시오. 웹사이트 URL을 입력하고 도구가 페이지를 분석하도록 하기만 하면 됩니다.

보고서를 받으면 사이트를 로드하는 데 걸리는 시간과 성능을 향상시키기 위해 해야 할 일을 알려줍니다. 그리고 느린 속도 때문에 사람들이 웹사이트를 너무 빨리 떠나는 경우 이탈률을 낮추기 위해 다음과 같이 해야 합니다.

• 사이트에서 이미지 최적화

• 캐싱 플러그인 사용(예: WordPress를 사용하는 경우 WPRocket)

• 더 나은 호스팅 계획 또는 회사로 전환

• 사용하는 플러그인 수 최소화

• 스크립트 및 스타일 파일 최소화

• 콘텐츠 전송 네트워크를 사용하여 MaxCDN, KeyCDN과 같은 이미지 및 정적 파일 제공

4. 명확한 클릭 유도문안 표시

명확성 부족은 이탈률이 높은 또 다른 이유일 수 있습니다. 명확한 클릭 유도문안이 없다면 방문자는 당신이 무엇을 하기를 원하는지 알지 못할 것이며 추측하려고 애쓰지 않을 것입니다.

웹사이트의 모든 페이지에는 명확한 클릭 유도문안이 있어야 합니다.

클릭 유도문안은 고객 여정과 각 단계에서 전환을 고려하는 항목에 따라 다릅니다. 예를 들어, 온라인 상점이 있는 경우 특별 거래를 이용하거나 제품을 구매하기 위한 클릭 유도문안이 될 수 있습니다. 서비스를 제공하는 경우 클릭 유도문안은 무료 상담 전화를 예약하거나 문의 양식을 작성하는 것일 수 있습니다. 이메일 목록을 작성하는 경우 이메일 가입 클릭 유도문안은 뉴스레터 구독의 가치를 반영해야 합니다.

5. 모바일에서 사용자 경험 개선

Statista에 따르면 모바일 트래픽은 전 세계 웹 트래픽의 52%를 차지합니다. 따라서 웹 사이트가 모바일 친화적이지 않으면 상당한 잠재 고객을 잃을 수 있습니다.

웹사이트가 모바일 친화적인지 확실하지 않은 경우 Google의 모바일 친화적 테스트 도구와 같은 도구를 사용하십시오. 몇 초 안에 다음과 같은 보고서를 받을 수 있습니다.

결과가 예상만큼 좋지 않으면 다음을 통해 모바일 장치에 맞게 사이트를 최적화할 수 있습니다.

• 반응형 테마를 사용하거나 웹사이트가 반응형인지 확인

• 작은 화면에서 양식 필드를 쉽게 채울 수 있는지 확인

• 스마트폰과 태블릿에서 쉽게 클릭할 수 있는 더 큰 버튼 사용

• 양식의 입력 필드가 올바른 키보드를 트리거하도록 구성되었는지 확인합니다. 예를 들어 이름, 주소 및 쿠폰 코드와 같은 입력 필드에 대해 전화 번호 및 텍스트 키보드에 대해 숫자 키보드가 트리거되어야 합니다.

6. 내부 연결 구현

이탈률을 줄이는 또 다른 쉬운 방법은 웹사이트의 관련 페이지 및 블로그 게시물에 링크하는 것입니다. 게시물 본문에 일반 텍스트 링크를 사용하거나, 각 블로그 게시물 아래에 관련 기사를 표시하거나, 사이드바를 사용하여 카테고리 또는 최근에 게시된 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.

예를 들어 반드시 읽어야 하는 기사로 연결하려는 경우 클릭 유도문안 역할을 하는 슬라이드인 팝업을 사용할 수 있습니다. 다음과 같이 보일 수 있습니다.

7. 이탈 인텐트 팝업을 사용하여 이탈률 줄이기

이탈 의도 팝업은 이메일 목록을 늘리는 데 오랫동안 권장되어 왔습니다. 또한 웹사이트에서 이탈률을 줄이는 좋은 방법이기도 합니다.

Mobile Monkey와 WordStream의 설립자인 Larry Kim은 이탈 의도 팝업을 사용하여 이탈률을 최대 60%까지 줄일 수 있었습니다.

이탈 의도 팝업에 관한 모범 사례 중 하나는 이메일과 교환하여 리드 마그넷을 제공하는 것입니다. 사용자 상호 작용을 촉발하기 때문에 이탈률을 낮추는 데 도움이 될 뿐만 아니라 구독자 목록을 늘릴 수 있는 기회도 얻을 수 있습니다.

좋은 리드 자석의 예는 무엇입니까? 청중에게 가치를 제공하는 한 거의 모든 것이 가능합니다. 비즈니스 틈새 시장에 따라 체크리스트, 가이드, 이메일 과정, eBook, 할인 코드 또는 특별 행사 사용을 고려하십시오.

웹사이트 이탈 설문조사와 마찬가지로 이 팝업은 방문자가 페이지를 닫기 직전에 표시됩니다.

웹사이트에 이와 같은 팝업을 추가하려면 실시간 미리보기 모드를 사용하고 지침을 따르세요. 웹사이트에 게시하기 전에 복사본과 광고 소재를 조정할 수 있는 Getsitecontrol 대시보드로 이동합니다.

8. 랜딩 페이지에 사회적 증거와 신뢰성 추가

사람들은 자신이 알고, 좋아하고, 신뢰하는 사람들과 사업을 합니다. 다시 말해, 사람들이 당신을 신뢰하면 당신에게서 구매하려는 경향이 더 커질 것입니다.

방문자가 웹사이트를 처음 방문할 때 신뢰를 구축하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 과거 고객으로부터 수집한 평가 표시

• 스토어 또는 Google, Yelp, Facebook 등과 같은 타사 웹사이트의 제품 리뷰 표시

• 당신이 등장한 미디어 아울렛의 로고 표시

• 전문 협회의 로고 또는 인증 배지 포함

예를 들어, 귀하의 비즈니스에 소개할 평가와 미디어 보도가 모두 있는 경우 방문자가 귀하가 제공하는 제품을 자세히 살펴보도록 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사이트에 머무는 시간이 길수록 구독자 또는 고객으로 전환될 가능성이 높아집니다.

지금 바로 웹사이트 이탈률을 줄이기 위한 작업을 시작하세요.

높은 이탈률은 종종 웹사이트의 방문 페이지가 방문자의 기대에 미치지 못한다는 명백한 신호입니다. 웹 분석 도구를 확인하여 이탈률이 가장 높은 트래픽 채널을 확인하는 것으로 시작하십시오. 그런 다음 해당 채널에서 사용하는 메시지를 자세히 살펴보세요. 메타 데이터가 정확하고 최신 상태입니까? Google의 광고가 올바른 페이지로 연결됩니까? 소셜 미디어 게시물이 올바른 메시지를 전달합니까?

방문자의 관점에서 웹사이트를 볼 수 있게 되면 웹사이트에서 이탈률을 줄이기 위해 어떤 조치를 취해야 하는지 명확하게 알 수 있습니다.