문제 없이 에이전시를 확장하는 4가지 방법

비즈니스 확장이 장난이 아닙니다.
이것은 업계의 확장 문제가 주류 뉴스에 의해 다루어짐에 따라 스타트업 및 기술 세계에서 잘 알려져 있습니다. 적절한 사례: 지난달 Facebook 및 Instagram 중단에 대한 언론 보도는 중단 자체보다 며칠 더 오래 지속되었습니다.
그러나 디지털 에이전시를 확장하는 것은 고객이 만드는 제품을 확장하는 것보다 훨씬 더 어려울 수 있습니다.
서비스 기반 비즈니스를 성장시킬 때 제품보다 성장 엔진과 관련된 부분이 더 많습니다. 좀 더 복잡한 차라고 부를 수 있습니다.

단순히 제품을 완성하고 더 많이 판매할 수 있는 방법을 찾는 것이 아닙니다. 귀하가 맡는 각 클라이언트와 시작하는 프로젝트, 모니터링 및 보고를 위한 워크플로, 심지어 팀 구조도 변화해야 합니다.
특히 성장 단계에 처음 도달했을 때 상황이 변하기 시작했을 때... 너무 빠르고 너무 격렬합니다. (미안해요, 그 농담이 저를 부르고 있었어요.)
그렇다면 자동차 전체를 벽돌 벽으로 몰아넣는 것에 대한 두려움 없이 어떻게 마케팅 대행사의 성장 엔진에 가속 페달을 밟을 수 있습니까?
성장통을 가능한 한 경미하고 관리하기 쉽게 유지하려면 다음 사항을 염두에 두십시오.

1. 하나의 특정 문제 해결

할 수 있는 모든 일에 "예"라고 말하는 것은 처음 몇 명의 고객을 확보하는 좋은 방법입니다. 모니터링? 확신하는! 소셜 미디어 관리? 확신하는! 인플루언서 홍보? 당신은 기뻐할 것입니다!
하지만 에이전시가 커질수록 "아니오"라고 말해야 할 사항이 늘어납니다. 맞습니다, 친구들! 우리는 틈새 시장에 대해 이야기하고 있습니다.
모든 사람에게 모든 것을 제공하려면 너무 많은 자원이 필요합니다.
이러한 방식으로 확장하려면 모든 면에서 모두 "대단한" 직원 팀을 구성하거나 많은 전문 전문가와 협력해야 합니다. 그들을.
두 옵션 모두 너무 매력적으로 들리지 않습니까?
그러나 대행사를 틈새 시장으로 삼는다는 생각에 겁먹지 마십시오. 당신이 상상하는 지루한 작업일 필요는 없습니다.
틈새 시장을 공략한다는 것은 단일 서비스만 제공하고 모든 클라이언트에 대해 매일 똑같은 특정 작업을 반복적으로 수행해야 한다는 의미가 아닙니다.
예를 들어 '디지털 마케팅 대행사'에서 '인스타그램 스토리 대행사'로, 또는 '모바일 마케팅 대행사'에서 '트위터 광고 대행사'로 포지셔닝 범위를 좁힐 필요가 없습니다. 찾는 고객).
이는 여러 각도에서 문제를 다루고 있더라도 해결할 문제를 하나만 선택한다는 의미입니다.
따라서 모든 디지털 마케팅에서 소셜 미디어 콘텐츠에 중점을 두도록 선택할 수 있습니다. 타겟 클라이언트는 유기적 소셜 미디어와 블로깅에 콘텐츠 마케팅을 집중하기를 원합니다. 대행사의 임무는 그 문제를 해결하는 것이며 목표와 청중에 따라 다양한 전략과 활동이 필요합니다..

이미지 출처: 본인
넓게 가는 것 외에도 너무 작게 생각하지 않도록 하십시오. 서비스 제공에 대해 생각하는 대신 고객을 위해 해결하는 더 큰 문제를 살펴보십시오. 이것은 새로운 고객을 포함하지 않고도 확장하는 방법을 보여줄 수 있습니다!
예를 들어 Checkdomain은 도메인 등록 기관으로 시작했습니다. 그러나 일단 그들이 고객을 돕고 있는 더 큰 문제(온라인 비즈니스 시작)를 고려하기 시작하자 기존 고객에게 제공할 추가 서비스를 찾았습니다. 이제 고객이 도메인을 등록하고, 웹사이트를 구축하고, 암호화하고, 검색 엔진에 최적화하도록 돕습니다.
여러 활동으로 문제를 해결하는 것과 모든 것을 제공하는 것의 차이점은 서비스가 여전히 자연스러운 고객 여정으로 구성되어 프로세스가 유기적으로 형성되는 데 도움이 된다는 것입니다.

2. 필요하기 전에 프로세스 생성

확장을 위한 또 다른 필수 요소는 모든 것, 특히 보고와 같은 고객 대면 활동에 대한 명확하고 조직적인 프로세스입니다.
무엇이든 제공하는 것이 비효율적인 이유 중 하나는 팀이 홈을 찾을 수 없기 때문입니다. 그들은 결국 매일 다른 일을 하고 고객이 요구하는 것을 기반으로 새로운 기술과 소프트웨어를 끊임없이 배우려고 노력합니다.
대행사를 원활하게 확장하려면 팀에서 초점과 흐름을 찾을 수 있어야 합니다. 기관의 중요한 프로세스를 정의하고 문서화하여 이를 지원할 수 있습니다.


신규 고객을 온보딩하는 것부터 마케팅 캠페인의 결과를 추적하는 것까지, 단계별 프로세스를 더 반복적이고 체계화하면 팀이 확장함에 따라 빈도를 높여 완료하는 것이 더 쉬워질 것입니다.
팀이 고객에게 잘 봉사할 수 있도록 가능한 한 쉽게 일을 만드십시오. 이것은 프로세스에서 스트레스를 받지 않고 팀의 생산성을 확장하고 증가시킬 수 있는 주요 열쇠 중 하나입니다.
대행사 친화적인 도구가 이를 도와줄 것입니다. 예를 들어, Mention은 항상 중요한 모니터링 데이터 및 보고서를 클라이언트와 쉽게 공유할 수 있도록 합니다. 마케팅 자동화 도구를 사용하면 여러 고객과 함께 사용할 독점 이메일 유입경로 및 마케팅 캠페인을 템플릿화할 수도 있습니다.
또는 귀하의 에이전시에서 웹 디자인을 제공하고 팀이 프로젝트별로 가져올 수 있는 공유 디자인 요소 라이브러리를 만들고 사용자 정의할 수 있습니다. 웹사이트 빌더 Duda를 사용하면 이러한 유형의 디자인 라이브러리를 내부적으로 쉽게 설정, 업데이트 및 공유할 수 있습니다.

그러나 시스템과 프로세스의 가장 큰 실수 중 하나는 너무 늦을 때까지 기다리는 것입니다. 한 번에 여러 클라이언트가 필요할 때까지 프로세스를 정의하거나 기록하기를 기다리는 경우 직원이 스트레스를 받고 클라이언트가 혼란스러워할 때까지 이미 기다렸을 것입니다.
아무도 그것을 원하지 않으므로 모든 사람과의 일에 대해 빨리 알수록 더 좋습니다. 웹사이트와 클라이언트 온보딩 정보에 프로세스에 대한 정보를 입력하세요. 팀이 따를 수 있도록 Process Street와 같은 프로젝트 관리 도구에 단계를 로드하세요.

3. 시간 및 생산성 추적

대행사의 포지셔닝과 프로세스를 연마하면 대행사를 전체적으로 확장할 수 있습니다. 개별 수준에서 따라야 할 중요한 단계는 시간 및 프로젝트 추적을 구현하는 것입니다.
예, "시간은 돈입니다"는 최악의 비즈니스 진부한 표현 중 하나일 수 있습니다. 정말 나쁩니다. 그러나 서비스 기반 비즈니스에서는 여전히 사실입니다.
대행사를 빠르게 확장하려면 리소스와 에너지가 어디로 가는지 명확하게 파악해야 합니다. 시간과 프로젝트를 추적하면 알 수 있습니다.

Toggl과 같은 도구는 시간을 추적하여 프로젝트 일정을 보다 정확하게 계획하고, 프로젝트 요율 또는 유지자를 설정하고, 작업이 속도로 진행되고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이 모든 것은 더 많은 작업, 더 큰 프로젝트 또는 기타 확장 방법을 수행하는 데 필수적입니다.

4. 물러날 때를 알라

마지막으로, 에이전시가 성장함에 따라 리더로서의 역할도 변하고 진화할 것입니다. 그것은 모두 당신의 머리 속에 있기 때문에 다루기 가장 어려운 변화 중 하나일 수 있지만 가장 중요한 것 중 하나이기도 합니다. 확장 가능한 마케팅 시스템을 구축할 때 이를 운영하는 사람이 필요합니다.
그것은 마케팅 전략이나 영업 또는 계정 관리가 아니라 귀하의 일입니다.
당신과 모든 팀 관리자 또는 리더의 역할은 "실행자"에서 "실행자"를 관리하고 이끄는 것으로 전환해야 합니다. 이를 위해서는 웹사이트 디자인이나 콘텐츠 제작과 같은 활동보다 더 많은 프로젝트 관리, 멘토링 및 교육이 필요합니다.
익숙하지 않을 수도 있지만 어려울 때 기억하십시오. 대신 팀에서 대신 서비스를 제공하도록 가르침으로써 장기적으로 훨씬 더 많은 고객을 도울 수 있습니다.
고객 관계를 세세하게 관리하는 대신 고객과 의사 소통하고 루프로 가져 오는 방법을 보여주십시오. 시간을 내어 직접 작업을 수행하는 대신 고객과 함께 사용할 새로운 전술이나 전략을 팀에 가르칩니다.
자신의 길을 더 빨리 벗어날 수 있기 때문에 더 빠른 진정한 스케일링이 실제로 시작될 수 있습니다.

엔진을 준비하세요

빠르고 일관되게 확장되는 대행사에 대한 준비가 되셨습니까? 포지셔닝과 프로세스를 순서대로 가져온 다음 뒤로 물러나 실행하십시오.
브룸 브룸!
대행사의 결과를 개선하고 확장하는 데 도움이 필요하십니까? 대행사 최적화의 날에 등록하세요!