Z 세대에 맞게 마케팅 전략을 조정하는 방법

마케팅 영역에서 일한다면 아마도 악명 높은 밀레 니얼 세대에 익숙 할 것입니다. 이 코호트는 수년 동안 마을의 화제가되어 왔으며 앞으로 몇 년 동안 도달 할 수있는 중요한 인구 통계로 남아있을 것이지만 정통한 마케터는 이미 블록의 새로운 어린이 (또는 어린이)에게 관심을 돌리고 있습니다. 지.

이 강력한 소비자 그룹에 대해 잘 모르십니까? 당신은 운이 좋다! 이 블로그에서는 Z 세대에 대해 알아야 할 모든 사항과 이들에게 호소하기 위해 사용할 수있는 전략에 대해 설명합니다.

Z 세대는 누구입니까?

Z 세대는 밀레 니얼 세대 이후 태어난 세대 집단을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. iGeneration, Homeland Generation 및 / 또는 Post-Millennials라고도하는이 그룹은 이전 세대보다 민족적으로나 인종적으로 더 다양합니다. 그들은 또한 가장 잘 교육받은 세대가되는 길에 있습니다.

Z 세대는 몇 살입니까?

Z 세대 코호트는 1995 년에서 2000 년대 중반 사이에 태어난 사람으로 간주되지만 정확한 날짜 범위에 대한 논쟁이 있습니다. 휴대폰과 아이 패드를 중심으로 성장한 이들은 기술적으로 매우 정통합니다.

이제 Z 세대는 10 대와 20 대 초반이 되었기 때문에 직장에 합류하기 시작했습니다. 수익력이 증가함에 따라 구매력이 이에 따라 마케팅 담당자가 타겟팅하는 데 매우 중요한 인구 통계가 될 것입니다.

마케터가 Z 세대에 집중해야하는 이유는 무엇입니까?

Z 세대가 캐나다 인구의 25 %를 차지하고 500 억 달러의 구매력을 보유하고있는이 그룹은 성장을위한 거대한 기회를 나타냅니다. Z 세대는 스스로 구매 결정을 내리기 시작하고 있으며, 마케팅 담당자로서 관심을 끌기 위해 유리한 출발을하는 것이 가장 중요합니다. 이제이 시장을 활용하면 장기적인 지속 가능성으로 이어질 수 있습니다.

Z 세대로의 마케팅에 사용할 5 가지 전략

1. 기업의 사회적 책임 우선 순위

Z 세대는 환경 적, 정치적, 사회 경제적 문제에 깊이 관심을 갖고 있습니다. 최근 Forrester 연구에 따르면 설문 조사에 참여한 18 세에서 23 세 사이의 51 %는 구매하기 전에 기업의 사회적 책임이 가치와 일치하는지 확인하기 위해 회사를 조사 할 것이라고합니다. Forrester 보고서에 따르면 Z 세대는 브랜드를 덜 신뢰합니다.

이 사회적 의식이있는 집단의 신뢰를 얻으려면 진정성 있고 실행 가능한 방식으로 브랜드의 가치를 그들의 가치와 일치시켜야합니다. 브랜드가 의미하는 가치를 정한 후에는 메시지에서 Z 세대에게 목적을 명확하게 전달해야합니다.

Ikea는 폐기물을 줄이고 2023 년까지 100 % 순환이 되겠다는 사명과 함께 기업의 사회적 책임을 젊은 소비자와 일치시키는 브랜드의 좋은 예입니다.

2. 의미있는 상호 작용

고객과의 소통은 브랜드 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이됩니다. Z 세대의 76 %는 "반응성"을 브랜드의 "진품 성"의 척도로보고 있습니다. Z 세대 소비자는 브랜드와 상호 작용하기를 열망하며, 44 %는 기회가 주어지면 제품 디자인에 대한 아이디어를 제출할 것이라고 답했습니다. Z 세대가 아이디어와 피드백을 요청하여 귀하의 비즈니스에 참여한다고 느끼도록 만드는 것은이 그룹에서 소비자 충성도를 얻는 좋은 방법입니다.

피드백과 관련하여 Z 세대의 41 %는 구매하기 전에 최소 5 개의 온라인 리뷰를 읽습니다. 맞춤형 응답으로 긍정적 인 피드백과 부정적인 피드백 모두에 응답하는 것은 이러한 소비자에게 매우 중요합니다.

3. 비디오 콘텐츠에 집중

비디오 콘텐츠는 그 어느 때보 다 소비자에게 더 중요하며, 이는 Z 세대에게 특히 해당됩니다. 2020 년에 TikTok은 급격한 성장을 경험했으며 무려 60 %의 사용자가 Z 세대로 구성되어 있습니다. YouTube 설문 조사에서도 밝혀졌습니다. Z 세대의 50 %가 일상 생활의 일부로 비디오 없이는 "살 수 없다"고 말했습니다.

분명히이 집단과 관련하여 비디오 콘텐츠를 제작할 수있는 방법은 없지만 오래된 비디오 콘텐츠는 그렇지 않습니다. Z 세대는이 코호트에 대한 관심 범위 만 가지고 있지만 오래된 비디오 콘텐츠는 그렇지 않습니다. Z 세대의 집중 시간은 약 8 초로 밀레 니얼 세대의 12 초보다 훨씬 낮습니다. 마케터의 경우 이는 Z 세대에게 귀하의 콘텐츠가 시간의 가치가 있음을 확신 할 수있는 시간이 몇 초 밖에 없다는 것을 의미합니다. 6 초 YouTube 범퍼 광고 또는 Instagram Stories를 통해 자극적 인 짧은 형식의 콘텐츠를 만드는 것이 확실한 방법입니다.

4. 마이크로 인플 루 언서 활용

거시적 영향 요인으로 가득 찬 주요 영향 요인 마케팅 캠페인을 운영 할 생각이라면 전략을 재고 할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 1,000에서 100,000 사이의 팔로어를 가진 개인으로 정의되는 마이크로 인플 루 언서는 더 많은 청중을 가진 상대보다 60 % 더 높은 참여를 유도합니다. 이것은 Z 세대가 마이크로 인플 루 언서와 더 관련이 있다는 사실에 기인 할 수 있습니다.

ASOS는 #AsSeenOnMe 캠페인을 통해 마이크로 인플 루 언서의 힘을 활용할 수있는 브랜드의 한 예입니다. 그들은 각각 ASOS 브랜드 Instagram 및 Pinterest 계정을 보유한 다양한 연령, 크기 및 배경을 가진 29 명의 마이크로 인플 루 언서와 파트너 관계를 맺었습니다. 실제적이고 공감할 수있는 사람들로부터 스타일 조언을받는 것은 그들에게 매우 효과적이었습니다.

사회 전체를 더 대표하는 마이크로 인플 루 언서를 사용하는이 포괄적 인 전술은 다양성과 포용성에 대해 깊이 관심을 갖고 있다는 것을 알게 된 Z 세대와 잘 어울릴 것입니다.

5. 개인 정보 보호에 대한 헌신에 주목

인터넷에서 자란 Z 세대가 프라이버시의 중요성을 알고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. NGen의 조사에 따르면 Z 세대의 88 %가 "개인 정보 보호는 나에게 매우 중요하다"는 말에 동의했습니다. IBM 설문 조사에 따르면 10 대 중 1/3 미만이 연락처 정보 나 구매 내역 이외의 개인 정보를 공유하는 것이 편하다고 답했습니다.

Z 세대 소비자를 유치하고 유지하려면 개인 정보 보호 문제에 대한 투명성이 중요합니다. 정보를 수집 할 계획이라면 이에 대해 솔직하고 개인 정보를 안전하게 보호하기 위해 취할 조치를 강조하십시오.

모든 신세대와 마찬가지로 Z 세대로의 마케팅에는 전술에 약간의 변화가 필요합니다. 이러한 전략을 따르면이 고유 한 집단에 어필하고 브랜드 충성도를 구축 할 수 있습니다. Z 세대가 비즈니스에 큰 기회를 제공한다는 사실을 감안할 때, 그들에게 관심을 기울이는 것은 당신이 할 수있는 가장 현명한 행동 중 하나이며 현재와 같은 시간은 없습니다!