소규모 비즈니스를 위한 IT 팀을 구성하는 방법

디지털 시대에 회사의 IT 팀은 비즈니스의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 이것은 SaaS 세계에서 특히 그렇습니다. SaaS(Software as a Service)를 판매하는 경우 지원하는 강력하고 잘 조직된 IT 팀 구조가 있어야 합니다.

견고한 팀 구조는 고객 서비스 및 비즈니스 연속성을 위한 리소스 할당에도 도움이 됩니다. 이러한 영역은 문제가 확대되지 않는 한 IT 관점에서 무시되는 경우가 많습니다.

현재 IT 팀은 어떻게 구성되어 있습니까?

스스로에게 이 질문을 하는 것으로 시작하십시오.

귀하의 IT 팀 구조는 무엇입니까? 정의된 구조가 있습니까?

예전에 대부분의 회사에는 IT 부서조차 없었습니다. 알아요, 믿기 어렵습니다. 그러나 기술이 발전함에 따라 회사는 기술을 고칠 사람(또는 여자)이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 그리고 상황이 더욱 발전함에 따라 그들은 도움을 줄 남자와 여자의 전체 팀이 필요했습니다. 자, 'IT부서'가 탄생했습니다.

그 당시 IT 팀은 IT 일을 하는 사람들의 그룹이었습니다. 구조적인 면에서는 별로였습니다. 불행히도 회사가 성장하고 발전함에 따라 IT 팀은 거의 동일하게 유지되었습니다. 기술적인 일을 하는 사람들의 그룹일 뿐입니다. 그러나 그것은 더 이상 작동하지 않습니다.

IT 팀에 체계적이고 구체적인 구조가 없다면 비즈니스를 심각하게 제한하고 있는 것입니다.

IT 부서가 팀으로 분리되어 있습니까?

IT 인력을 팀으로 분리하는 것은 구조화된 부서를 개발하는 첫 번째 단계입니다. "모든 거래의 잭" 종류의 부서는 과거의 일입니다. 비즈니스를 효과적으로 지원하려면 전문가가 필요합니다. 선택하는 기술 전문 분야와 개발하는 팀은 개별 비즈니스와 요구 사항에 따라 다릅니다.

B2C 비즈니스를 위한 IT 팀 구조는 B2B 설정에 따라 다릅니다. 마찬가지로, 당신이 판매하고있는 것이 요인이다. 물리적 제품, 디지털 제품, 서비스, 광고, 소프트웨어는 모두 이를 지원하는 다양한 종류의 IT 팀이 필요합니다.

팀을 정의하는 방법

귀사의 비즈니스에 놀라운 효과를 줄 수 있는 검증된 진정한 IT 구조를 살펴보겠습니다. 이 모델은 SaaS(서비스로서의 소프트웨어), PaaS(서비스로서의 플랫폼) 및 DbaaS(서비스로서의 데이터베이스) 공간의 B2B 기업에 특히 적합합니다.

1) 프로그램 관리

프로그램 관리 팀은 IT 구조의 일부일 뿐만 아니라 전체 비즈니스 성장의 필수적인 부분입니다. 이 팀은 새로운 장비 또는 기술 구현에서 신제품 개발에 이르기까지 모든 프로젝트를 관리합니다.

프로젝트에 제3자가 포함되는 경우 프로그램 관리 팀의 한 명 이상의 구성원이 회사의 얼굴 역할을 합니다. 그들은 프로젝트의 내부 및 외부 측면을 관리하고 조직 외부의 사람들과 직접 연락합니다.

프로그램 관리 팀은 또한 고객 여정에서 비효율적인 영역이나 고장을 식별하기 위해 비즈니스 프로세스를 주시합니다.

2) 기술팀

기술 팀은 네트워크 아키텍처, 시스템 통합, 보안 및 다양한 개발 영역과 같은 특정 전문 지식을 가진 개인(또는 하위 그룹)으로 구성됩니다.

빌더팀입니다. 기술 팀은 직원을 위한 새로운 도구나 비즈니스를 위한 신제품을 개발하고 구축합니다. 그들은 또한 회사의 기술 인프라가 원활하고 안전하게 가동되고 실행되는지 확인하는 임무를 맡습니다.

빌더 외에도 기술 팀의 일부 구성원은 최전선 전사입니다. 이들은 내부 직원, 경우에 따라 고객의 일상적인 요청 및 문제를 도와주는 기술 지원 전문가입니다. Safelite Autoglass는 기술, 교육 및 인력이 결합되는 방식을 보여주는 좋은 고객 서비스 사례입니다.

3) 데이터팀

정보( 데이터) 는 데이터 팀의 모든 것입니다. 데이터 분석가와 데이터베이스 관리자로 구성된 팀은 들어오고 나가며 저장되는 모든 정보를 처리합니다. 회사에서 처리하는 방대한 데이터를 상상해 보십시오. 그러나 데이터 팀은 알파벳순의 서류 캐비닛으로 가득 찬 창고 대신 전자 정보를 처리하고 있습니다.

데이터 팀의 임무는 회사의 데이터가 쉽게 액세스할 수 있고 안전하며 질서 정연한 방식으로 저장되도록 하는 것입니다.

4) 기능팀

기능 팀은 일반적으로 비즈니스 분석가와 비즈니스 프로세스 소유자로 구성됩니다. 일부 업무는 유사할 수 있지만 이 팀은 프로그램 관리 팀과 혼동되어서는 안 됩니다.

기능 팀의 구성원은 종종 "다리 작업"을 수행합니다. 요구 사항을 수집하고, 비즈니스 요구 사항을 이해하고, 프로세스를 계획하기 위해 비즈니스 구성원 및 주요 이해 관계자와 이야기하는 것을 볼 수 있습니다.