101 개 이상의 핵심 성과 지표 – 최상의 KPI 옵션 선택

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핵심 성과 지표 (KPI)는 적극적으로 측정하는 경우에만 효과적입니다.

핵심 성과 지표는 마케팅 활동이 효과적인지 또는 다른 접근 방식을 취해야하는지에 대한 통찰력을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 캠페인 중 하나가 ROI에 부정적인 영향을 미치는 경우 더 빨리 알수록 좋습니다.

KPI를 자주 측정하는 마케터는 나쁜 캠페인을 더 쉽게 식별하고 궁극적 인 목표에 영향을 미치기 전에 스위치를 전환 할 수 있습니다. 마찬가지로 긍정적 인 핵심 성과 지표를 통해 유망성을 보여주는 캠페인도 더 자세히 살펴볼 수 있습니다.

CMI의 마케팅 부사장 인 Cathy McPhillips는 콘텐츠의 마케팅 효과를 측정하기위한 간단한 계획에서 마케팅 활동을 측정하는 것의 중요성을 강조합니다.

"콘텐츠 마케팅 활동의 결과를 측정하는 것이 얼마나 중요한지 충분히 강조 할 수 없으므로 잠재 고객이 좋아하는 것을 지속적으로 배우고 해당 정보를 사용하여 지속적으로 개선 할 수 있습니다."라고 Cathy는 말합니다. "결과? 더 행복한 잠재 고객, 더 행복한 고객, 더 행복한 경영.”

KPI를 적극적으로 측정하고 있지 않다면 비즈니스의 수익을 개선 할 기회를 놓치고있는 것입니다. 각 KPI는 작업에 대한 지원을 강화하려는 마케터에게 유용한보고 지표가 될 수도 있습니다.

결론? 적극적으로 측정 할 KPI를 선택하고이를 준수하십시오.

마케팅 목표를 올바른 KPI에 연결

모든 마케팅 캠페인이 완벽한 목표 설정으로 시작되는 것은 아닙니다. 어떤 경우에는 약간의 미세 조정이 필요합니다. 올바른 KPI를 해당 목표와 연결해야 올바른 목표를 추구하고 있는지 여부 만 알 수 있습니다.

어떤 경우에는 마케터가 쇼 앤 텔을 위해 무작위 핵심 성과 지표를 생성하지만 목표와 일치하지 않으면 장기적으로는 거의 의미가 없습니다. 보고 목적으로 만 KPI를보고하는 경우 비즈니스에 해를 끼치는 것입니다.

"안타깝게도 측정해야하는 핵심 성과 지표 (KPI)를 식별하는 마법의 공식은 없습니다"라고 Sarah Goliger는 콘텐츠 마케팅 목표를 핵심 성과 지표 (KPI)로 변환하는 5 가지 방법에서 말합니다. "콘텐츠 마케팅 전략을 최대한 활용하려면 특정 목표를 결정하고이를 올바른 KPI에 연결하십시오."

더 큰 그림을 그리는 데 도움이되는 여러 ROI 메트릭 사용

하나의 KPI에만 집중하는 경우이를 인식하지 못한 채 다른 측정 항목에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 여러 핵심 성과 지표를 분석하면 더 큰 그림을 그리는 데 도움이 될 수 있습니다.

팁 : 고려해야 할 KPI가 무엇인지 잘 모르시겠습니까? 이 게시물의 끝 부분에있는 목록을 확인하십시오.

Neil Bhapkar는 콘텐츠 마케팅 측정에 포함되어야하는 8 가지 KPI에서 몇 가지 뛰어난 관점을 제공합니다.

30 페이지 백서의 평균 소요 시간이 12 초인 경우 고유 한 조회수가 15,000 개라면 어떨까요? 이탈률과 소요 시간 지표는 모두 콘텐츠 트래픽이 얼마나 참여했는지를 나타내는 좋은 초기 지표입니다. "

이는 전환율에도 적용될 수 있습니다. KPI가 낮은 전환율로 높은 조회수를 표시하는 경우 콘텐츠 마케팅 전략을 재평가해야 할 수 있습니다.

“콘텐츠 마케팅의 궁극적 인 목표는 브랜드의 도달 범위와 수익을 높이는 것입니다. 따라서 성공의 궁극적 인 지표는 콘텐츠 마케팅 이니셔티브에서 생성 된 리드의 수입니다.”라고 Neil은 말합니다. "그러나 리드 또는 판매에 이르는 과정에서 이러한 다른 마케팅 KPI를 간과하지 않으면 콘텐츠에서 더 많은 것을 얻을 수있을뿐만 아니라 훨씬 더 나은 상태를 유지할 수 있습니다!"

단일 KPI가 전체 마케팅 캠페인을 효과적으로 측정 할 수는 없습니다. 오히려 고유 한 마케팅 목표와 직접적으로 연결된 다양한 핵심 성과 지표를 측정해야합니다.

소셜 미디어 KPI를 측정하는 것을 잊지 마십시오

핵심 성과 지표에 소셜 미디어 지표를 포함하고 있습니까? KPI와 관련하여 소셜 미디어 통계를 무시하면서 전환율, 트래픽 및 판매와 같은 웹 메트릭을 측정하는 데 어려움을 겪기 쉽습니다. 그러나 소셜 미디어 실적은 다른 측정 항목만큼 측정하는 것이 중요합니다. 고객과 계속 연락하면 브랜드와 수익성을 강화할 수 있습니다.

B2B 콘텐츠 마케팅 성과를 측정하는 6 가지 방법에서 Derek Edmond는 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 플랫폼이 브랜드 인지도를 높이고 고객 기반에 대한 귀중한 통찰력을 얻기위한 훌륭한 도구라고 말합니다.

여러 플랫폼에서 발생하는 소셜 공유의 양에주의를 기울이는 것은 사고 리더십과 더 넓은 참여 수준을 개선하는 데 중요한 지표가 될 수 있습니다. "

그는 분석을 위해 중요한 소셜 메트릭을 내보낼 수있는 기본 제공 도구 인 Facebook Insights 및 Twitter Analytics의 사용을 권장합니다.

그리고 소셜 미디어 지표와 관련하여 단순히 "좋아요"및 "팔로어"수 이상으로주의를 기울이고 싶을 수 있습니다. 팔로어 수와 같은 지표는 종종 전반적인 성과에 대해 거의 드러나지 않습니다. KPI를 측정하여 고객이 콘텐츠에 참여하는 방식과 콘텐츠가 전환되는지 여부와 같은 데이터에 대한 통찰력을 제공해야합니다.

청중의 참여도를 측정하면 중요한 KPI 지표에 긍정적 인 영향을 미치는 전략에 마케팅 노력을 집중할 수 있고이를 끌어 내리는 활동에 집중할 수 있습니다.

고려할 KPI

수백 개의 KPI 카테고리는 마케팅 담당자가 목표 달성 여부를 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 마케팅, 고객 및 재무 KPI의 샘플입니다.

마케팅

• 획득 당 비용
• 시장 점유율
• 브랜드 자산
• 리드 당 비용
• 전환율
• 클릭률
• 페이지 뷰
• 이탈률
• 음성 점유율 (SOV)
• 온라인 음성 공유 (OSOV)

이메일

• 오픈 율
• 전환율
• 탈퇴 율
• 전환율
• 구독자
• 이탈률
• 클릭률
• 배송 률

SEO

• 매상
• 리드
• 전환율
• 방문
• 사이트에 머문 시간
• 페이지에 머문 시간
• 방문 페이지
• 키워드 순위
• 페이지 뷰
• 이탈률
• 인덱싱 된 페이지
• 비 브랜드 검색 트래픽 증가
• 브랜드 검색 트래픽 증가
• 참조 웹 사이트 (백 링크)
• 도메인 기관
• 페이지 권한

클릭당 지불

• 클릭당 비용
• 클릭률
• 광고 게재 순위
• 전환
• 전환율
• 전환 당 비용
• 판매 당 비용 (CPS)
• 광고 투자 수익 (ROAS)
• 낭비 된 지출
• 노출 수
• 품질 점수
• 총 지출

소셜 미디어

• 증폭률
• 박수 율
• 팔로워 및 팬 (예 : Facebook, Twitter, Pinterest)
• 전환율
• 방문 페이지 전환율
• 참여 수익 (ROE)
• 도달 범위 게시
• 클라우 트 점수

전자 상거래

• 연간 판매량
• 시간별, 일별, 주별, 월별, 분기 별 판매
• 매출 성장
• 신규 고객 vs. 재 방문 고객 판매
• 전환율
• 웹 사이트 트래픽
• 클릭률
• 이탈률
• 평균 주문 금액
• 장바구니 포기 율
• 체크 아웃 포기 율
• 평균 마진
• 매출원가
• 제품 선호도 (동시에 구매 한 다른 제품)
• 제품 관계
• 재고 수준
• 경쟁력있는 가격

여러 가지 잡다한

• 사이트 트래픽
• 문자 메시지 구독자
• 채팅 세션
• 제휴 실적 비율
• 제품 리뷰

일반 웹 사이트 분석

• 웹 사이트 트래픽
• 고유 방문자
• 신규 방문자 vs. 재 방문자
• 사이트에 머문 시간
• 페이지에 머문 평균 시간
• 이탈률
• 종료율
• 페이지 뷰
• 방문당 페이지 뷰
• 트래픽 소스
• 지리적 동향
• 모바일 방문자
• 데스크톱 방문자
• 채널당 방문

고객

• NPS (순 프로모터 점수)
• 고객 유지율
• 고객 평생 가치
• 고객 이직률

재무 성과

• 총 이익
• 총 이익 마진
• 순이익
• 순이익률
• 영업 이익률
• EBITDA
• 자산 수익률 (ROA)
• 운전 자본 비율
• 가격 수익률 (P / E 비)

추가 자료

더 많은 KPI 아이디어를 얻거나 메트릭을 더 자세히 연구하려면 다음 리소스를 확인하세요.

• 고급 성능 연구소
• 디지털 분석 협회
• Heidi Cohen 실행 가능한 마케팅 가이드
• Buffer의 61 가지 주요 소셜 미디어 지표
• Moz 전자 상거래 KPI 벤치 마크 연구
• Online Metrics의 42 명의 분석 전문가가 실행 가능한 KPI를 정의하기위한 최선의 전략을 공유합니다.
• Marketing Land의 CMO가 비디오 콘텐츠 지표에 비중을 둡니다.

결론

새로운 소셜 미디어 전문가부터 Fortune 1000 대 기업의 CEO에 이르기까지 모든 사람은 어떤 KPI가 가장 중요한지에 대해 다른 관점을 가지고 있습니다.

하루가 끝나면 달성하려는 목표를 추적하는 것입니다. KPI에 대한이 리소스 게시물을 작성함으로써 제 목표는 현재 보유하고있는 것을 평가하고 미래에 대한 기회를 식별하는 데 도움을주는 것입니다.

그러나 어떤 KPI를 선택하든 반드시해야 할 보편적 인 일이 하나 있습니다. 실제로 측정하는 것을 잊지 마십시오.

귀하에게 적합한 KPI는 무엇입니까?

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Morguefile.com을 통한 Prawny의 표지 이미지