목록 위생에 대한 완전한 가이드

이것은 위생을 나열하는 완전한 가이드입니다.

이 게시물에서는 다음을 배우게 됩니다.

• 목록 위생이란
• 중요한 이유
• 이메일 목록을 정리하는 방법
• 아주 더 많이

바로 뛰어들자.

목록 위생이란 무엇입니까?

목록 위생은 배달 가능성과 공개율을 개선하기 위해 이메일 목록에서 비활성 구독자를 제거하는 지속적인 프로세스입니다.

목록 위생이 내 전체 비즈니스를 어떻게 변화시켰는지

안녕하세요, 저는 브라이언 딘입니다.

몇 년 전만 해도 제 이메일 마케팅은 성공적이었습니다.

내 목록은 빠르게 증가하고 있었습니다. 내 오픈 요금은 환상적이었습니다. 그리고 내 뉴스레터는 스팸 폴더에 들어가지 않았습니다.

그러다 갑자기 내 오픈 요율이 급락했습니다.

내 공개율은 45%에서 32.5%로... 특정 이메일의 경우 10% 미만으로 떨어졌습니다.

처음에는 혼란스러웠습니다.

귀하의 목록이 증가함에 따라 공개 요금이 일반적으로 낮아진다는 것을 알고 있습니다.

그러나 그것은 점진적인 일이었다.

하지만 내 오픈 레이트 문제? 그것은 아무데도 나오지 않았다.

어느 날 내 오픈 요율이 뛰어났습니다. 말 그대로 두 달 후... 그들은 끔찍했습니다.

그때 나는 내 이메일 목록을 정리하기로 결정했습니다.

특히 6개월 동안 이메일을 열지 않은 구독자가 몇 명인지 찾아봤습니다.

그리고 그것은 28,018명의 구독자가 되었습니다!

다시 말해 구독자의 35.5%가 비활성 상태였습니다.

하는 것이 확실히 아팠습니다. 하지만 하루 만에 28,018명의 구독자를 모두 구독 취소했습니다.

여기에서 볼 수 있듯이 저는 78,919명의 제 목록에 이 이메일을 보냈습니다.

그런 다음 목록을 정리했습니다.

그리고 그 메시지는 50,901명의 구독자에게 전달되었습니다.

내 오픈율은 19.9%에서 ... 28.3%로 즉시 증가했습니다.

다음 몇 주 동안 내 오픈율은 이전 수준으로 돌아갔습니다.

오늘은 매달 목록을 정리합니다. 그리고 이메일 배달 문제가 제로입니다.

결론? 목록 정리는 이메일 열기율을 높이고 이메일을 받은 편지함으로 전달하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

목록 위생의 작동 원리

Gmail과 같은 이메일 서비스 제공 업체는 같은 다른 요인 수십 기반으로받은 편지함에 메시지를 넣어하기로 결정 :

• 보낸 사람 평판
• 보내는 서버의 IP 주소
• 메시지 내용
• "스팸 트랩"으로 이메일을 보낸 경우
• 하드 바운스가 많다.
• 스팸 신고 건수

그러나 가장 중요한 요소 중 하나는 참여 입니다.

Gmail, Yahoo 및 Outlook은 모두 많은 사람들이 이메일을 열고 클릭하고 전달하는 것을 보고 싶어합니다.

이것은 해당 이메일 서비스에 다음과 같이 알려줍니다. “사람들은 이 이메일을 좋아합니다. 우리는 사용자의 받은 편지함에 최종적으로 도달하도록 해야 합니다."

그러나 그들은 귀하의 이메일이 무시되는 것을 보고 다음과 같이 생각합니다.

“이러한 이메일은 사용자를 행복하게 하지 않습니다. 그리고 그들은 그 발신자의 이메일을 법적으로 무시하고 있습니다. 이 사람의 향후 이메일은 스팸 폴더에 있는 것이 더 나을 것입니다."

이것이 바로 목록 위생이 매우 중요한 이유입니다.

시간이 지남에 따라 구독자의 특정 청크는 이메일 열기를 중지합니다.

때때로 그들은 이메일 주소를 변경했습니다. 때때로 그들은 당신의 목록을 구독할 때 다니던 회사를 떠났습니다. 그리고 다른 경우 그들은 당신이 보내는 콘텐츠 유형에 관심을 갖지 않았습니다.

정확한 이유는 그다지 중요하지 않습니다.

여기서 중요한 점은 시간이 지남에 따라 구독자가 감소 한다는 것 입니다.

그리고 당신이 그것들을 목록에 유지한다면, 당신의 참여율은 떨어질 것입니다.

그러나 정기적으로 목록을 정리하면 관심 있는 구독자에게만 메시지를 보내는 것입니다. 이는 귀하의 참여율이 매우 높게 유지될 것임을 의미합니다.

결국 더 많은 열기와 클릭이 발생합니다. 또한 더 높은 배달 가능성.

분명히 하자면, 목록 위생은 하룻밤 사이에 작동하지 않습니다. 이메일 공급자가 사람들이 귀하의 메시지에 다시 참여하고 있음을 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

앞서 언급했듯이 처음으로 목록을 정리한 지 일주일 만에 공개율이 크게 향상되었습니다.

그러나 그것은 완전히 정상입니다. 구독자가 훨씬 적었습니다. 그리고 그 구독자들은 실제로 약혼했습니다.

흥미로운 부분은 다음과 같습니다.

불과 몇 주 후, 제 총 오픈률(오픈율뿐만 아니라)도 향상되었습니다.

(비록 33% 적은 인원에게 보내긴 했지만.)

마침내 전체 목록에 도달했기 때문입니다. 나에게 듣고 싶어하는 사람들을 포함하여. 하지만 스팸메일이 오기 때문에 내 이메일을 보지 못했습니다.

그것으로 이메일 목록을 정리하는 방법을 정확히 다루겠습니다.

위생 모범 사례 나열

1. 비활성 가입자 삭제

첫 번째 단계는 이메일 마케팅 소프트웨어에 로그인하는 것입니다. 그리고 얼마나 많은 비활성 구독자가 있는지 알아보세요.

다음 사항이 궁금할 수 있습니다.

"누군가가 비활성 상태인지 어떻게 알 수 있습니까?".

"비활성" 가입자를 정의하는 두 가지 방법이 있습니다.

1. 6개월 이상 동안 이메일을 열지 않았습니다.

이 접근 방식은 매월 일정한 수의 이메일을 보내는 경우에 가장 좋습니다.

그렇게 하면 6개월 동안 열지 않음=그들이 꽤 많은 이메일을 열지 않았다는 것을 알 수 있습니다.

2. 그들은 당신의 최근 10-15개 이메일을 열지 않았습니다.

이 접근 방식은 이메일을 가끔씩만 보내는 경우에 적합합니다.

예를 들어 공유할 특별한 것이 있을 때마다 보내는 뉴스레터가 있을 수 있습니다.

또는 새로운 기능을 출시할 때만 이메일을 보내는 SaaS 회사를 운영할 수도 있습니다.

어느 쪽이든,이 경우 당신은 그들이 6 개월 이상 오픈하지 않은 경우 가입자 비활성을 고려하지 않습니다. 그들은 그 기간 동안 당신으로부터 5개의 뉴스레터를 받았을 수도 있습니다.

그래서 그들은 당신의 메시지 중 하나를 열 "기회"가 많지 않았습니다.

제 경우에는 6개월 동안 뉴스레터를 열지 않은 사람을 구독 취소합니다.

나는 꽤 꾸준히 이메일을 보낸다. 그래서 제 경우에 6개월 동안 열지 않았다는 것은 구독자가 연속으로 약 20개의 이메일을 무시했다는 것을 의미합니다.

이는 확실히 비활성 상태임을 의미합니다.

지금:

실제로 이러한 구독자를 찾는 방법은 사용하는 이메일 마케팅 소프트웨어에 따라 다릅니다.

개인적으로 Aweber를 사용합니다.

그래서 제 경우에는 "구독자 관리" 검색 기능을 사용하여 6개월 동안 열지 않은 사람들을 찾습니다.

내 목록에서 여기에 표시되는 사람을 구독 취소하십시오.

Convertkit을 사용하든 다른 도구를 사용하든 이 프로세스는 거의 동일합니다.

전문가 팁: 구독을 취소하거나 목록에서 삭제하려는 사람들을 확인하십시오.

마지막으로 하고 싶은 일은 실수로 목록에서 활성 선수를 삭제하는 것입니다.

그렇기 때문에 몇 명의 비활성 구독자를 수동으로 확인하는 것이 좋습니다. 그리고 그들이 정말로 당신에게서 아무것도 열지 않았는지 다시 확인하십시오.

저는 항상 "구독 취소" 버튼을 누르기 전에 이 작업을 수행합니다. 그리고 그것은 몇 번 이상 내 엉덩이를 구했습니다.

2. 매달 목록 정리

목록 위생은 한 번으로 하는 것이 아닙니다. 또는 당신이 그것을 할 것을 기억할 때마다.

이메일 목록 위생이 작동 하려면 매달 목록을 정리해야 합니다.

제 경우에는 Google 캘린더에 각 이메일 목록을 한 달에 한 번 정리하라는 알림이 있습니다.

정기적인 목록 정리를 습관화하지 않으면 비활성 구독자가 쌓이기 시작합니다. 그리고 배달 가능성 문제에 쉽게 부딪힐 수 있습니다.

3. 재참여 캠페인 시도

비활성 구독자를 즉시 ​​삭제할 필요는 없습니다.

"재참여 캠페인"으로 알려진 것을 시도할 수도 있습니다.

재참여 캠페인은 비활성 구독자에게 이메일을 보내는 곳입니다.

기본적으로 "아직도 이메일을 받고 싶습니까?"라고 묻는 이메일입니다. .

다음은 이것이 어떻게 보이는지 보여주는 예입니다.

이봐 브라이언,

나는 당신이 최근에 우리 이메일을 읽지 않았다는 것을 알아차렸습니다. 그래서 여전히 수신을 원하는지 확인하기 위해 확인 중입니다.

그렇지 않은 경우 걱정할 필요가 없습니다. 며칠 안에 자동으로 목록에서 귀하를 취소하겠습니다.

하지만 계속 구독하고 싶다면 이 링크를 클릭하세요.

구독을 유지하려면 여기를 클릭하십시오

그리고 평소와 같이 뉴스레터를 계속해서 보내드리겠습니다.

이 접근 방식의 명백한 이점은 일부 비활성 구독자를 목록에 유지한다는 것입니다.

그리고 어떤 경우에는 비활성 구독자를 활성 구독자로 다시 전환합니다.

단점은 이렇게 하면 목록 위생 프로세스가 더 복잡해진다는 것입니다.

구독자를 삭제하고 완료하는 대신 전체 프로세스를 만드는 것입니다. 비활성 구독자가 실제로 구독 취소를 원하는지 다시 확인하는 프로세스입니다.

또한 재참여 이메일의 공개율이 매우 높습니다.

(6개월 동안 아무것도 열지 않은 사람들에게만 이것을 보내는 것을 기억하십시오.)

이메일 전달 가능성 문제를 더욱 악화시킬 수 있습니다.

그래서 저는 개인적으로 재참여 캠페인을 사용하지 않습니다.

누군가가 6개월 동안 내 이메일 중 하나를 무시하면 "다시 참여"를 시도하는 것은 의미가 없습니다.

그들은 나에게 죽은

그러나 진지하게, 나는 그것을 단순하게 유지하는 것을 선호합니다.

누군가가 문자 그대로 내 이메일 중 20개를 연속으로 열지 않았다면 분명히 내가 보내는 메일에 관심이 없는 것입니다.

그래서 바로 구독을 취소합니다.

즉, 이메일 마케팅 분야의 많은 사람들이 재참여 캠페인을 선호합니다. 따라서 접근하는 "올바른 방법"이 없습니다.

재참여 캠페인을 시도하는 것이 좋습니다. 그것이 당신을 위해 어떻게 작동하는지보십시오.

그런 다음 목록 위생 프로세스에 재참여 캠페인을 추가하기로 결정할 수 있습니다. 아니면.

4. 구독자 세분화

이메일 구독자를 세분화하는 것은 우선 비활성 구독자를 피하는 좋은 방법입니다.

앞서 언급했듯이 사람들은 여러 가지 이유로 활동하지 않게 됩니다.

그러나 주된 이유 중 하나는 관련 없는 내용을 보내기 때문입니다 .

실제로 MarketingSherpa의 한 설문조사에 따르면 21%의 사람들이 이메일이 "관련"되지 않았기 때문에 구독을 취소했습니다.

또 다른 업계 연구에 따르면 비활성 구독자의 37%가 앞으로 더 관련성 높은 이메일을 기대하기 때문에 목록을 계속 구독하고 있는 것으로 나타났습니다.

입력: 세분화.

이메일 세분화를 사용하면 목록을 여러 버킷으로 분할할 수 있습니다. 그리고 각 세그먼트에 대상 콘텐츠를 보냅니다.

예를 들어 Backlinko는 B2B 온라인 교육 회사입니다. SEO, 블로깅, 코스 생성 등에 관한 프로그램이 있습니다.

즉, 구독자의 75% 이상이 SEO에 관심이 있습니다.

따라서 SEO가 아닌 프로그램을 시작할 때 목록을 분류합니다. 그렇게 하면 특정 프로그램에 관심이 있는 사람들에게만 이메일을 보낼 수 있습니다.

예를 들어, 최근 YouTube에서 성장하는 과정을 시작했습니다.

그래서 우리는 먼저 전체 목록에 이 이메일을 보냈습니다.

그렇게 하면 YouTube 채널 성장에 관심이 있는 사람들의 세그먼트를 만들 수 있습니다.

그리고 그 사람들에게만 YouTube 관련 이메일을 보냈습니다.

보시다시피 이러한 이메일의 참여율은 매우 높습니다.

이것이 목록을 세분화하는 힘입니다.

5. 더블 옵트인 사용

이중 옵트인은 처음부터 많은 비활성 가입자를 방지하는 데 도움이 됩니다.

이중 옵트인을 사용하면 가입한 사람들이 실제로 귀하의 목록에 포함되기를 원하기 때문입니다.

예를 들어 이 페이지에 처음 가입하는 모든 사람에게 보냅니다.

그리고 그들은 우리가 보내는 확인 이메일을 통해 실제로 구독을 확인해야 합니다.

이것은 가입자에게 일종의 고통입니다. 그러나 점프에서 깨끗한 목록을 얻는 데 도움이됩니다.

그리고 이중 선택은 리드 자석을 사용하여 목록을 작성하는 경우 특히 중요합니다.

많은 사람들이 가짜 이메일을 사용하여 가입하기 때문입니다. 당신이 주는 공짜를 얻기 위해서입니다.

우리의 경우 사이트 주변에 다양한 리드 마그넷과 콘텐츠 업그레이드가 있습니다.

이것이 우리가 이중 선택을 사용하는 이유입니다.

결론

이제 목록 위생에 대한 귀하의 경험에 대해 듣고 싶습니다.

이메일 목록을 정리하기 위해 정기적으로 하는 일입니까?

그렇다면 어떻게 하였습니까?

아래 댓글 섹션에서 알려주십시오.