Facebook에서 고객 확보 비용을 낮추는 7가지 팁

Facebook 광고 예산은 가장 좋은 시간에도 섬세한 균형을 유지하는 작업입니다. 고객 확보 비용은 수익성과 과도한 지출 사이를 팽팽하게 연결합니다. 작은 불균형이 여러 트랜잭션에 걸쳐 곱하면 수백 달러의 손실을 추가할 수 있습니다.

이것이 Tinuiti가 Facebook 고객 확보 캠페인의 효율성을 높이는 방법에 대한 독점 웨비나를 개최한 이유입니다. 이 수업은 TInuiti의 유료 소셜 수석 전문가인 Chelsea Dyjak 이 제공합니다.

이 웨비나에서 그녀는 고객 확보 비용, Facebook 광고 및 두 가지를 최대한 활용하는 방법에 대해 사람들이 묻는 몇 가지 일반적인 질문에 대해 설명합니다. 마케팅 전문가가 될 필요는 없습니다. 청중을 잘 이해하고 실적 변화에 적응하는 능력만 있으면 됩니다.

먼저 몇 가지 기본 사항:

고객 확보 비용(CAC)이란 무엇입니까?

고객 획득은 사용자를 인식 또는 고려 단계에서 실제 구매로 이동하는 판매 깔때기의 아래로 이동하는 행위입니다. 고객 확보 비용 은 고객 이 구매하도록 하는 데 소요되는 비용 입니다.

이 비용은 고객 확보에 소요된 모든 비용(마케팅 및 광고)을 신규 고객 수로 나누어 계산합니다. 광고에 연간 50달러를 지출하고 50명의 고객을 확보하면 CAC는 1달러입니다.

Facebook은 새로운 고객의 좋은 소스입니까?

Facebook이 전자 상거래 브랜드가 새로운 고객을 확보하기에 좋은 장소인 데에는 여러 가지 훌륭한 이유가 있습니다.

• 고급 타겟팅 옵션 을 사용하면 구매할 가능성이 가장 높은 사람들에게 광고 지출을 집중할 수 있습니다.
• 독창적인 광고 옵션을 사용하면 독특하고 눈길을 끄는 광고를 표시할 수 있습니다.
• 심층 지표 를 통해 성과를 측정하고 그에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.

이제 Facebook을 유효한 고객 확보 플랫폼으로 설정했으므로 이제 기어를 변경하고 고객을 효율적으로 모을 수 있는 방법에 대해 논의해 보겠습니다 .

팁 1: 타겟 고객을 재정의하세요

"넓은 것이 반드시 더 좋은 것은 아닙니다."라고 Chelsea는 말합니다. "한발 물러서서 현재 핵심 고객을 평가하십시오."

인구 통계와 같은 기본 사항을 정의하고 "신규" 사용자가 무엇인지도 정의합니다. 일부 회사는 신규 사용자를 이전에 구매한 적이 없는 사용자로 정의하고 다른 회사는 신규 사용자를 1년 동안 구매하지 않은 사용자로 정의합니다. 자신의 고객 기반을 살펴보고 그들의 구매 습관을 고려할 때 어떤 정의가 타당한지 결정하십시오.

팁 2: 더 나은 유사 타겟을 구축하고 계층화된 접근 방식을 사용하세요.

"유사한 타겟팅"은 타겟 고객의 핵심 그룹과 유사하기 때문에 가능한 새로운 고객 그룹을 타겟팅하는 것과 관련됩니다. NS

이 전략의 성공은 구매 의도가 높은 사람들의 이메일 모음인 "시드 목록"의 품질에 달려 있습니다. 시드 목록은 이메일 세그먼트 또는 웹사이트 상호작용에서 가져올 수 있습니다. 최대 관련성을 위해 1% 유사 청중 크기를 유지하고 싶을 것입니다.

팁 3: 광고 소재에 애니메이션 효과 주기

짧은 애니메이션 동영상은 광고에 대한 관심을 끌고 참여도를 높이는 데 많은 도움이 됩니다. 이러한 비디오는 대량으로 제작할 필요가 없습니다. 슬라이드쇼 동영상이나 애니메이션 GIF도 대부분의 사람들이 게시하는 정적 광고와 비교하여 광고를 돋보이게 할 수 있습니다.

사람들의 관심을 끌 수 있는 시간은 짧기 때문에 메시지를 15초로 압축하고 즉시 요점을 전달하세요.

대부분의 사용자는 오디오를 켜지 않으므로 동영상에 자막을 포함하여 해당 청중에게 메시지를 전달해야 합니다.

팁 4: 스토리 배치 활용

매체를 최대한 활용하십시오. Chelsea는 "모바일을 염두에 두고 광고 소재를 만드십시오"라고 권장합니다.

사용자가 메시지에 완전히 집중할 수 있도록 광고가 전체 장치 화면을 차지하도록 합니다. 또한 브랜드가 눈에 잘 띄고 알아볼 수 있도록 하여 자신이 누구이고 무엇을 말하려는지 혼동되지 않도록 하십시오.

팁 5: "단일 변수 테스트"로 빠르게 실패

웨비나 참석자를 대상으로 한 간단한 설문 조사에 따르면 대부분의 사용자는 한 번에 2~6개의 Facebook 광고를 활성화했습니다. 현재 어떤 종류의 테스트도 하지 않는 경우에 좋은 수치입니다.

그러나 어떤 종류의 광고를 테스트하려면 대신 2~3개의 광고만 게재하는 것이 좋습니다. SVT에서 권장하는 방법은 각 광고의 한 요소만 변경하고 이전 버전과 새 버전 간의 성능 차이를 측정하는 것입니다.

이 연습의 "단일 변수" 구성 요소가 핵심입니다. 이 구성 요소를 통해 가장 유익한 변경 사항에 집중할 수 있기 때문입니다. 시간이 지남에 따라 계속해서 테스트하고 개선할 것이며 결국에는 엄청난 양의 점진적인 개선 사항을 수집하게 될 것입니다.

팁 6: 잠재고객 발굴을 위해 다이내믹 광고 활용

광범위한 청중을 위한 다이내믹 제품 광고는 Facebook의 다른 광고 유형만큼 화려하지 않지만 신규 고객에게 도달하는 데 효과적일 수 있습니다. 그들은 사용자 의도 신호를 사용하여 광고를 보는 사람을 결정합니다. Tinuiti에 따르면 브랜드는 평균 CPA가 최대 24% 향상되고 광고 투자 수익(ROAS)이 평균 76% 증가했습니다.

동적 제품 광고도 정적 이미지를 고수할 필요가 없습니다. 위의 조언에 따라 실제로 이러한 크리에이티브 자산에 오버레이를 추가하여 평범한 광고에 움직임과 생기를 더할 수 있습니다. Chelsea는 "새로운 사용자 인센티브나 할인을 적용하는 것도 클릭률을 높이는 데 도움이 될 것입니다."라고 덧붙였습니다.

팁 7: 주파수 모니터링

Facebook은 플랫폼에서 강력하고 일관된 위치를 유지하는 광고주에게 보상을 제공합니다. "Facebook은 빈도가 왕이라고 말합니다." Chelsea가 말합니다. 그녀는 브랜드가 가장 먼저 기억할 수 있을 만큼 광고를 자주 표시할 것을 권장합니다. 관리가 가능하다면 일주일에 1.5~2회 정도가 권장되는 빈도입니다.

고객 획득 비용은 계산하기 쉽고 이해하기 쉽고 개선하기 쉽습니다. 광고 소재에 모션을 사용하고, 엄격하고 정확한 타겟팅, 광고를 지속적으로 테스트 및 개선하는 원칙을 따른다면 고객 확보 비용을 빠르게 통제할 수 있을 것입니다.

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