밀레 니얼 세대에 대한 마케팅을 재고하게 만드는 10 가지 통계

아, 밀레 니얼 세대. 우리는 Barney가 무슨 일이 있어도 특별 할 것이라고 약속 한 어른 버전입니다. 우리는 자라면서 참여 트로피 선반에 선반을 가진 아이들입니다. 우리는 기술에 집착하고 자격이 있으며 완전히 자기애 주의적입니다.

우리는 또한 마케터들에게 가장 큰 새로운 기회입니다 .

이 두려운 밀레 니얼 세대 중 한 명으로 정확히 누가 자격이 있습니까? Dictionary.com에 따르면 밀레 니얼 세대는 1980 년대 또는 1990 년대 초에 태어난 사람으로 정의됩니다. Y 세대의 구성원. 1997 년 이후에 태어난 사람은 누구나 Z 세대에 속합니다.

Y 세대가 성장하여 노동력에 들어감에 따라 우리는 그 어느 때보 다 더 많은 돈을 벌고 있으며이를 미국 경제로 다시 공급하고 있습니다. 연간 구매력이 2 천억 달러에 달하는 우리는 엄청난 세력입니다. 현명한 마케터가이 인구 통계의 행동에 대해 더 많이 배우고 새로운 구매자를 대상으로 캠페인을 조정하기 시작할 때입니다. 결론은 우리를 사랑하거나 미워할 수 있지만, 우리를 무시할 여유가 없다는 것입니다. 이 게시물에서는 밀레니엄 세대에 대한 마케팅 접근 방식을 바꿀 10 가지 통계를 공유하겠습니다. (또한 베이비 붐 세대와 X 세대를 대상으로하는 세대 별 마케팅 전략을 확인하세요.)

통계 # 1 : 밀레니엄 세대의 89 %는 브랜드의 주장보다 친구와 가족의 추천을 더 신뢰합니다. –Kissmetrics

확실히 내가 가장 좋아하는 올드 스쿨 유명인지지 2 위.

유명인의 추천이 새로운 비즈니스를 유치하는 최고의 방법이었던 시대는 지났습니다. 극소수의 밀레 니얼 세대가 칼스 주니어 드라이브 스루를 치고있는 이유는 패리스 힐튼이 버거를 좋아하기 때문입니다. 대신, 우리는 친구와 가족으로부터 좋은 소식을 들었 기 때문에 그곳으로 향하고 있습니다.

이는 중소기업에 적합합니다. 확신합니다. 기존 팬이 브랜드를 홍보하도록 설득하는 것이 제품과 함께 포즈를 취하기 위해 별을 지불하는 것보다 훨씬 저렴합니다. 그렇다면 이러한 고객 전도사를 만드는 방법은 무엇입니까?

먼저 모든 고객에게 가능한 최상의 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 누구나 소셜 미디어를 통해 불만을 수천 명에게 알릴 수있는 세상에서는 비즈니스와의 모든 상호 작용이 중요합니다. 프로세스를 면밀히 검토하여 고객의 경험을 이해하고 서비스로 고객을 만족시킬 새로운 방법을 브레인 스토밍하십시오. 때로는 가장 작은 세부 사항을 조정하면 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

"비밀 쇼핑객"프로그램을 실행하여 제품을 쇼핑하고, 구매하고, 받고, 사용하는 것이 어떤 것인지 직접 확인할 수도 있습니다. 우리는 작년에 WordStream에서이 연습을 시도했으며, 그 결과 고객에게 새롭고 긍정적 인 변화가 많이 발생했습니다.

고객이 소셜 네트워크를 이용하여 동료들 사이에서 귀하의 평판을 파괴하는 데 필요한 것은 하나의 부정적인 경험뿐입니다. 이와 같은 상황은 수시로 발생할 수 있지만 커뮤니티에 적극적으로 참여하고 이러한 불만을 투명하고시기 적절하게 해결하는 것이 중요합니다. 실제로 이러한 문제를 올바른 방법으로 처리하면 불만을 품은 고객을 옹호자로 바꿀 수도 있습니다.

통계 # 2 : 밀레 니얼 세대의 거의 절반 (44 %)이 보상을받는 대가로 소셜 미디어를 통해 제품이나 서비스를 홍보 할 의향이 있습니다. –Aimia

밀레 니얼 세대는 특히 인센티브가있을 때 긍정적 인 제품 경험을 연락처와 공유하는 것을 주저하지 않습니다. 우리는 점점 더 많은 기업이 이러한 추세를 포착하고이를 유리하게 사용하는 것을보고 있습니다. 아마도이 전술에 관한 가장 큰 성공 사례는 차량 공유의 인기를 담당하는 앱인 Uber의 사례 일 것입니다.

2010 년 Uber가 샌프란시스코에서 출시되었을 때 얼리 어답터는 엄청난 팬이었습니다. 그들은 몇 분 만에 검은 차를 배달하는이 새로운 서비스에 대해 친구들에게 열광하여 택시를 쫓고 불만을 품은 운전자를 처리하고 요금을 지불하기 위해 현금을 샅샅이 뒤질 필요가 없습니다. 앱 사용이 산불처럼 퍼졌고 회사는 이러한 성장을 주로 이러한 고객 옹호 단에 기인했습니다. 이 입소문 마케팅의 힘을보고 Uber 경영진은이를 한 단계 더 나아가려고했습니다. 그들은 무료 승차를 대가로 동료에게 Uber를 홍보하도록 사용자에게 인센티브를 제공하기로 결정했습니다.

이것은 Uber의 천재적인 움직임이었습니다. 앱에 대한 훌륭한 경험을 바탕으로 사용자는 이미 친구와 가족에게 한 번 시도해 보도록 권장했습니다. 재정적 인센티브를 추가하면 그들은 그것을 추천하고 싶어했습니다. 긍정적 인 추천과 낮은 진입 장벽을 감안할 때 (첫 번째 승차는 결국 무료였습니다!), 많은 신규 사용자가 가입했습니다.

몇 년 전 Uber가이 전술을 구현 한 이후, 최고의 경쟁자 인 Lyft를 포함하여 많은 회사가이를 따르는 것을 보았습니다. Lyft가 등장했을 때 대부분의 차량 공유 사용자는 이미 Uber 열성 팬이었습니다. 서비스가 거의 동일하기 때문에 Uber 사용자가 Lyft를 시도 할 이유가 없었습니다. 따라서 Lyft는 신규 사용자에게 더욱 매력적인 인센티브 플랜을 제공했습니다. 그 결과 시장 점유율이 꾸준히 증가하고 있습니다.

통계 # 3 : 밀레 니얼 세대의 84 %는 사용자가 회사 웹 사이트에서 생성 한 콘텐츠가 구매하는 제품에 어느 정도 영향을 미친다고보고합니다. – Bazaarvoice

밀레 니얼 세대를 대상으로 마케팅 할 때, 그들은 당신의 제품에 대한 당신의 말을 듣고 싶어하는 것이 아니라 당신의 고객이 그것에 대해 말하는 것을 듣고 싶어한다는 것을 알아야합니다. 웹 사이트에서 쉽게 이용할 수있는 사용자 리뷰가 없다면 다른 곳에서 찾을 가능성이 높습니다. 정말로 그들이 귀하의 사이트를 떠나는 위험을 감수하고 싶습니까? 대신 고객에게 제품 페이지에서 직접 경험을 공유 할 수있는 기회를 제공하십시오.

Rent the Runway에는 이러한 전략이 있습니다. 공식적인 이벤트의 점수를 감안할 때 우리 밀레 니얼 세대는 자신이 처한 상황 (27 세에 수많은 결혼식, 독신 파티 및 신부 샤워 덕분에 벌써 빚을지고 있음)에 빠지기보다는 디자이너 드레스를 빌리는 개념을 현금을 뽑아서 구매하는 것은 엄청나게 매력적입니다. 그것은 또한 매우 위압적입니다. 직접 입어 볼 기회가 없다면 옷이 어떻게 맞는지 알기가 어렵습니다.

이것이 바로 사용자 생성 콘텐츠가 들어오는 곳입니다. Rent the Runway에 등장하는 모든 의류 기사에 대해 수많은 고객 리뷰가 있습니다. 사용자는 가운을 입은 자신의 사진, 신체적 특성에 대한 요약, 전체적인 핏에 대한 세부 정보 및 제품 사용 경험에 대한 일반적인 피드백을 공유하도록 권장됩니다. 이 리뷰를 살펴보면 드레스의 품질, 몸매에 맞는지 여부, 주문할 크기에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

저에게이 리뷰는 게임 체인저입니다. 거의 모델 같지 않은 5'1”프레임을 감안할 때,이 드레스가 실제 사람들에게 어떻게 보이는지, 내 것과 더 비슷한 모습을 보는 것은 상쾌합니다. 또한, 정품과 정직함을 느끼기 때문에 소매 업체보다 제품에 대한 여성의 설명을 더 신뢰합니다. 물론, 어떤 경우에는 피드백 때문에 구매할 수 없었습니다. 하지만 주문을 할 때 긍정적 인 경험을하게되었고, 이는 저를 충성도 높은 고객이자 브랜드 옹호자로 만들었습니다.

통계 # 4 : 밀레니엄 세대의 90 % 이상이 스마트 폰을 소유하고 있습니다. – 퓨 리서치

인정 할게요, 우리 밀레 니얼 세대는 우리 휴대폰에 중독되어 있습니다. 사실, 우리는 하루에 평균 43 번 스마트 폰을 확인하는 죄가 있습니다 ! 결론은 밀레니엄 세대를 대상으로 마케팅하려면 브랜드가 우리가 가장 좋아하는 어디에나있는 장치에 있어야한다는 것입니다.

당연히 모바일 광고를 실행해야하며, 더 중요한 것은 이러한 광고 가 사용자를 최고의 모바일 사이트로 유도 해야한다는 것 입니다. 오래되고 잘못 디자인 된 모바일 랜딩 페이지에 몇 번이나 방문하고 새롭고 더 나은 옵션을 찾기 위해 즉시 SERP로 돌아 왔는지 말할 수 없습니다. 검색 자들을 엉뚱한 랜딩 페이지로 보내는 죄가 있다면, 먼지 속에 갇히기 전에 함께 행동하는 것이 중요합니다.

모바일 랜딩 페이지에서 거래를 쉽게 완료 할 수있게함으로써 수익을 올릴 수 있습니다. 밀레 니얼 세대는 전화 기반 구매를 계속합니다. 실제로 19 세에서 33 세 사이의 스마트 폰 사용자를 대상으로 2014 년 Annalect 설문 조사에 따르면 40 %가 스마트 폰을 사용하여 실제 구매를한다고 답했습니다. 소매 업체가 정교한 모바일 사이트와 앱을 만들면서 이러한 행동은 계속 될 것입니다.

통계 # 5 : 밀레 니얼 세대의 77 %가 로열티 보상 프로그램에 참여합니다. –Aimia

꾸준히 증가하는 구매력에도 불구하고 대부분의 Y 세대 개인은 결코 부자가 아닙니다. 따라서 우리는 로열티 보상 프로그램으로 타겟팅하기에 완벽한 인구 통계입니다. 나 자신은 CVS, Nordstrom, Walgreens, Sephora, 내 사무실 건물에있는 작은 커피 스탠드 및 기타 수많은 비즈니스에 대한 보상 카드를 보유하고 있습니다. 내가 무언가를 사야 할 때마다, 나는 보상 포인트를 쌓고 /하거나 구매할 때 할인을 받고 있다는 것을 알고 이러한 시설을 선호합니다.

$ 1.50에 불과할 수도 있지만, 이것을 구입하는 것은 정말 기분이 좋습니다.

이러한 프로그램은 설정하기가 어려울 수 있지만 수익에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 밀레 니얼 세대는 보상 포트폴리오를 구축하기 위해 귀하의 시설을 반복적으로 방문 할 가능성이 높을뿐만 아니라 데이터를 더 많이 구입하는 것으로 나타났습니다. e-Marketer에 따르면 밀레 니얼 세대의 3 분의 1은 포인트를 획득하거나 회원 자격을 높이기 위해 필요하지 않거나 원하지 않는 것을 구매한다고보고합니다.

통계 # 6 : 밀레 니얼 세대의 61 %는 세상 상태에 대해 걱정하고 있으며 변화를 가져올 개인적 책임감을 느낍니다. -허 핑턴 포스트

우리 히피족 부모는 우리에게 그들의 가치를 심어 주려고 노력했고, 그것이 효과가 있었던 것 같습니다 (적어도 어느 정도는!). 밀레 니얼 세대는 우리가 변화를 만들고있는 것처럼 느끼기를 좋아합니다. 따라서 우리가 귀하의 제품에 매료되는 가장 좋은 방법 중 하나는 우리가 제품을 구매하는 것에 대해 기분을 좋게 만드는 것입니다.

TOMS 신발이 전국을 강타했던 때를 기억하십니까? 이 신발은 특별하지 않았습니다. 사실, 그들은 몇 번만 착용해도 참을 수없는 냄새가 나는 추악하고 모양이없는 캔버스 슬립 온이 가격이 비쌌습니다. 그러나 수년 동안 그들은 미국에서 가장 인기있는 신발 제조업체 중 하나였습니다. 저를 포함한 밀레 니얼 세대는이 끔찍한 신발에 완전히 빠져있었습니다. 많은 할인 브랜드가 스타일을 복사하고 절반의 가격으로 복제품을 생산했지만 완전히 실패했습니다. 우리는 TOMS 브랜드에 매우 충실했습니다.

TOMS는 어떻게 우리를 마법에 빠뜨 렸습니까? 간단합니다.이 회사는 저개발 국가에서 변화를 만들기 위해 최선을 다하는 믿을 수 없을 정도로 윤리적 인 회사입니다. 그들의 약속은 구매 한 신발 한 켤레마다 도움이 필요한 어린이에게 한 켤레를 기부한다는 것입니다. 그들이 빈곤 한 아이들을 돕고 있다는 것을 알면 밀레 니얼 세대에게 신발을 사도록 (그리고 그것에 대해 기분이 좋게 느껴지는) 추가적인 인센티브를 제공합니다.

물론 TOMS와 같이 놀랍도록 인상적이고 사회적으로 책임감있는 모델을 가진 기업은 거의 없습니다. 그러나 그렇다고이 밀레니엄 시대의 마케팅 전략을 활용할 수 없다는 의미는 아닙니다. 예를 들어 Dove를 보자. 목욕 제품과 비즈니스 모델은 경쟁 업체와 크게 다르지 않지만 사회적 옹호자로 브랜드화되었습니다. 2004 년에는 몸매가 미인의 고정 관념에 맞지 않는 실제 여성이 등장하는 광고를 통해 체형이나 크기에 관계없이 시청자가 자신의 몸을 포용하도록 독려하는 '리얼 뷰티 캠페인'을 시작했습니다. 이러한 광고와 함께 Dove는 높은 자존감을 높이고 "아름다움에 대한 더 넓은 정의에 대해 소녀와 여성에게 영감을주고 교육"하는 기반을 마련했습니다. Dove 제품은 꽤 괜찮은 편이지만 사람들이이 이유를지지하는 데 좋은 느낌을 주었기 때문에 매출이 증가했습니다.

결론은 귀사가 자선 활동에 참여하고 있다면 주저하지 말고 마케팅 활동에서이를 강조하십시오. 의심 할 여지없이 "좋은 사람"의 평판과 "좋은 느낌"의 인센티브는 배당금으로 보상을받을 것입니다.

통계 # 7 : 밀레 니얼 세대의 84 %는 전통적인 광고를 신뢰하지 않습니다. –Hubspot

밀레 니얼 세대, 올드 스쿨, 전통적인 마케팅은 갈 길이 아닙니다. 우리는 라디오 및 잡지 광고, 팝업, 콜드 콜 및 다이렉트 메일 캠페인과 같은 비인격적인 방법에 회의적입니다. 당신의 제품을 우리에게 밀어 붙이는 대신, 우리가 당신에게 올 이유를 알려주세요.

Twitter, Instagram 및 Facecbook과 같은 소셜 미디어 매체의 경우 플랫폼에서 네이티브 콘텐츠처럼 느껴지는 이미지를 만들기 위해 노력하십시오. 목표는 게시물이 광고처럼 느껴지지 않는 자연스러운 방식으로 제품을 표시하는 것입니다. Sauza Tequila는 위에 소개 된 Day of the Dead 인스 타 그램 사진과 함께이 전략을 사용했습니다. Sauza의 팀은 Sauza와 함께 거대한 데킬라 병의 이미지를 전체적으로 공유하는 대신 친구가 칵테일 파티에서 쉽게 공유 할 수있는 아름답고 눈길을 끄는 이미지를 만들었습니다. 그 결과 팬들로부터 많은 좋아요와 댓글을 받았습니다.

통계 # 8 : 밀레 니얼 세대는 Snapchat 사용자 10 명 중 7 명 이상을 차지합니다. –eMarketer

어트 리뷰 션 문제와 낮은 시장 침투율을 감안할 때 Snapchat은 많은 마케터가 피하려고하는 "다크 홀"입니다. 그러나 밀레 니얼 세대와 소통 할 수있는 새로운 방법을 찾고 있다면 Snapchat은 탐험 할 가치가있는 장소가 될 수 있습니다.

우리는 브랜드가이 새로운 영역을 재미 있고 창의적인 방법으로 받아들이는 것을 보았습니다. 2014 년 GrubHub는 Snapchat을 통해 완전히 관리되는 청소부 사냥 인 최초의 "SnapHunt"를 시작했습니다. 매일 아침, 그들은 그들의 이야기에 음식 관련 도전을 올렸고 팬들은 그들의 항목을 스냅 챗으로 되돌 렸습니다. GrubHub는 하루에 10 명의 우승자를 무작위로 선정하여 $ 50 크레딧을 선물하여 소셜 미디어에서 큰 인기를 얻었습니다.

신진 의류 소매업 체인 Everlane은 Snapchat을 활용하는 또 다른 독특한 방법을 찾았습니다. 그들의 요점은 그들이 완전히 투명한 회사라는 것입니다. 그들은 각각의 제품을 만드는 데 드는 비용과 그것들을 얼마나 마킹하고 있는지에 대한 전체 분석을 제공하고 Snapchat을 사용하여 커튼을 조금 더 뒤로하고 공유합니다. 회사 철학과 문화에 대해 자세히 알아보십시오. 그들의 스냅에는 회사 파티, 사무실 투어 및 심지어 창고가 작동하는 기능이 있습니다.

통계 # 9 : 밀레 니얼 세대의 90 %는 Facebook에서 찾을 수 있습니다. –Hubspot

우리는 Facebook에 집착합니다. 사실 대부분의 밀레니엄 세대는 소셜 미디어 플랫폼에 하루에 2 시간 이상을 기록합니다. 따라서 밀레니엄 세대의 고객에게 제품이나 서비스를 마케팅하려는 경우이 작업을 수행하기에 가장 좋은 장소 중 하나입니다.

Facebook 마케팅의 판도를 바꾸는 것은 플랫폼에 각 사용자에 대한 방대한 양의 개인 데이터가 있다는 것입니다. 그것은 우리의 교육 배경, 과거 및 현재 직업, 중요한 삶의 사건 (약혼, 새로운 직업, 이혼, 당신이 이름을 짓습니다!), 지리적 위치, 순 가치 등을 알고 있습니다. 광고주는 이러한 매우 구체적인 타겟팅 옵션을 활용하여 가장 가치있는 잠재 고객에게 광고를 게재 할 수 있습니다.

Minority Report의 "소름 끼치는"개인 맞춤 광고를 기억하십니까? 그들은 오늘날 우리 밀레 니얼 세대에게 그렇게 소름 끼치 지 않습니다.

그런 다음 광고주는 목표 그룹에 공감할 수있는 고도로 개인화 된 Facebook 광고를 만들 수 있습니다. 밀레 니얼 세대의 경우이 길을가는 것이 좋다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 광고주는 소름 끼치거나 침략적인 것으로 인식 될 수 있다는 두려움 때문에 필요에 따라 매우 구체적인 광고를 만드는 것을 종종 경계합니다. 이 감정은 주문 생성과 관련하여 훨씬 더 일반적입니다. 반대로 밀레 니얼 세대는 개인 데이터가 온라인 상태라는 사실을 더 편안하게 알고 있습니다. 그들은 그들의 관심과 필요에 맞는 광고를 기대하고 선호하게되었습니다.

통계 # 10 : 밀레 니얼 세대는 광고보다 낯선 사람인 전문가를 신뢰할 가능성이 44 % 더 높고 블로그 나 소셜 네트워킹 사이트의 영향을받을 가능성이 247 % 더 높습니다. –Hubspot

거무스름한 세일즈맨이 그들이 필요하다고 말했기 때문에 아무도 구매하지 않습니다. 그러나 그들이 존경하고 신뢰하는 전문가가 제품을 추천하면 금방 지갑을 찾을 것입니다. 이것은 급락하기 전에 잠재적 구매를 조사하는 데 많은 시간을 소비하는 밀레 니얼 세대에게 특히 그렇습니다. 그들이이 연구를 진행하면서 당신의 제품을 찾을 수 있도록, 당신은 전문가들이 제품을 홍보하고 있는지 확인해야합니다. 이 임무는 두 가지 방법 중 하나로 실행할 수 있습니다.

온라인 쇼핑 중독을 일으키는 라이프 스타일 블로그 인 Cupcakes and Cashmere의 최근 게시물입니다. 보시다시피 그녀는 제품 페이지에 대한 링크와 함께 다양한 디자이너의 의상을 선보입니다.

어떤 경우에는 적절한 사람에게 제품을 제공하기 만하면됩니다. 이 전략은 의류, 미용 제품, 스포츠 용품, 가구 및 가정 장식, 요리 용품, 기본적으로 인기있는 라이프 스타일 블로그에 나오는 모든 것을 판매하는 광고주에게 금광입니다. 예를 들어, 당신이 부티크 의류 라인이라고 가정 해 보겠습니다. 자신과 비슷한 스타일을 가진 인기 패션 블로거와 인스 타 그램의 히트리스트를 만드세요. 그들에게 연락하여 브랜드를 소개하십시오. 그들에게 제품 샘플을 보내겠다고 제안하고, 그들이 마음에 든다면 온라인 리뷰를보고 싶다고 설명하세요. 그들이 앞으로 나아간다면 이것은 귀하의 비즈니스에 큰 승리가 될 수 있습니다. 그렇지 않다면 그들이 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 피드백을 요청하여 미래를 위해 반복 할 수 있습니다.

또 다른 전술은 신뢰할 수있는 전문가가되는 것입니다. 너무 많은 회사가 제품과 서비스를 옹호하기 위해 블로그를 사용합니다. 뉴스 플래시 – 아무도 그 쓰레기를 읽고 싶어하지 않습니다! 대신 잠재 고객이 찾고있는 것과 실제로 관련이있는 고품질 콘텐츠를 만드는 것이 목표 여야합니다.

먼저 키워드 도구를 사용하여 업계와 관련된 대량 키워드를 식별하십시오. 경쟁사가이 용어에 대해 순위를 매깁니까? 그렇지 않은 경우 이러한 주제에 대한 콘텐츠를 만들 기회를 잡으십시오. 이렇게하면 사람들이 이러한 검색어를 검색 할 때 브랜드가 소개 될 것입니다. 경쟁자가 이미 상위 키워드를 지배하고 있다면 아직 초점을 맞추지 않은 더 많은 틈새, 긴 꼬리 키워드를 다루는 것으로 시작하십시오.

멋진 블로그를 만들면 두 가지 놀라운 일이 일어날 것입니다. 첫째, 사고 리더십을 존중하고 미덕으로 제품을 높이 평가하는 팬 네트워크를 구축합니다. 이 사람들은 브랜드 옹호자가 될 것입니다. 둘째, 궁극적으로 고객이 될 수있는 퍼널의 최상위 잠재 고객과 연결할 수있는 기회가 있습니다.

그 천년 달러를 얻으십시오

미래의 마케팅 트렌드에 대비하는 가장 좋은 방법은 곧 지배적 인 구매력이 될 인구 통계 학적 행동을 연구하는 것입니다. 지금 Y 세대에 대해 알아보고 우리와 연결하기위한 창의적인 마케팅 전략을 탐색하십시오. 의심 할 여지없이 앞으로 몇 년 동안 배당금을 갚을 것입니다!