전자상거래 서비스 및 솔루션에 대한 월간 반복 수익을 마스터하는 방법

소기업에 전자상거래 솔루션과 서비스를 제공하는 사람들에게 새로운 비즈니스의 가격은 얼마입니까?

연구에 따르면 새로운 고객을 확보하는 데는 기존 고객을 유지하는 것보다 5~25배 더 비용이 듭니다 . 동일한 개념이 월간 반복 수익 또는 MRR에 적용됩니다. 비즈니스는 이러한 종류의 수익 흐름을 기반으로 더 빠르게 성장합니다. 그것은 그들이 매달 믿을 수 있는 것입니다.

월간 반복 수익이란 무엇입니까?

MRR 스트림 생성을 마스터하는 방법의 핵심을 탐구하기 전에 정확히 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다.

간단히 말해서 MRR은 예측하기 훨씬 어려운 일회성 또는 일회성 수익과 달리 기업이 매월 받을 것으로 합리적으로 기대할 수 있는 수익입니다. 즉, MRR을 통해 기업은 장기적으로도 미래 수익원이 어떻게 생겼는지 항상 알 수 있습니다. 따라서 성장 계획을 더 쉽게 수립할 수 있습니다.

일반적으로 MRR은 구독 기반 및 SaaS(Software-as-a-Service) 회사의 경제적 건전성을 나타내는 지표입니다. MRR이 높을수록 제품 라인의 수익성이 높아집니다.

성배 – Sam Jacobs와 함께하는 월간 반복 수익

월간 반복 수익의 4가지 기둥

MRR은 가볍게 생각할 문제가 아니며 다음 논리적 질문은 전례 없는 성장 기회를 위해 이를 어떻게 강화할 것인가입니다. 짧은 대답은 다음과 같습니다. 기존 고객에게 가치를 제공함으로써 긴 대답은 실제로 더 길고 네 개의 기둥에 걸쳐 있습니다.

우리는 기업과 대행사가 고객에게 입증된 가치를 제공하는 제품과 서비스로 무장해야 하고, 차별화를 위해 혁신적인 계층형 제품 패키지를 설계해야 하는 구독 경제에 살고 있습니다. 영업 담당자가 판매를 한 다음 해당 고객을 잊고 다음 고객으로 이동하는 시대는 지났습니다. 고객이 하루 중 매 순간 제품의 폭격을 받는 오늘날의 세상에서 고객의 고통에 대한 지속적인 피드백이 필요합니다. 그런 다음 이러한 문제를 해결하기 위한 독특하고 효과적인 솔루션을 설계해야 합니다. 이를 지속적으로 수행함으로써 고객은 열광적인 팬이 됩니다. 당신이 다른 사람들을 끌어들이고 당신의 수익을 크게 변화시키는 데 도움이 되는 종류.

정확히 그 이상을 수행하는 데 도움이 되는 MRR의 4가지 기둥을 살펴보겠습니다.

1. 단위경제학

확장 가능한 비즈니스 구축의 첫 번째 단계는 독립 실행형 제품을 경시하고 전체론적 솔루션과 서비스에 집중하는 동시에 고객 평생 가치와 단위 경제성을 높이는 것입니다. 이를 세분화하려면 마진이 낮은 제품 및 서비스에 시간을 낭비하지 말고 구독 기반 또는 고정 제품 제공을 확장할 방법을 찾으십시오. 이렇게 하면 평생 고객을 확보할 가능성이 높아져 수익성이 향상됩니다.

그러나 단위 경제학에 대해 말할 때 우리는 무엇을 의미합니까? 고객 확보 비용과 충성도 높은 고객이 가져오는 평생 가치 및 수익 간의 차이에 불과합니다. 따라서 특정 고객에게 지속적으로 상향 판매 또는 교차 판매하고 그들의 비즈니스 문제를 지속적으로 해결하면 비즈니스에 대한 평생 가치를 향상시킬 뿐만 아니라 단위 경제성도 향상됩니다.

• 이상적인 고객 기반 및 대상 고객 식별
• 기존 고객과 함께 비즈니스를 확장할 수 있는 기회 발견
• 데이터 기반 프로세스 및 의사 결정 개발
• 포괄적인 가치를 제공하는 고유한 제품 패키지 디자인

MRR 전략의 다음 단계는 가치 제안을 결정하는 것입니다. 고객의 정확한 요구 사항을 알게 되면 이러한 요구 사항을 충족하고 비즈니스 결과 가치를 보여주는 패키지를 구축할 수 있는 위치에 있어야 합니다.

• 평판 관리: 이 솔루션을 사용하면 Facebook, Google 및 기타 플랫폼에 게시된 고객 리뷰를 모니터링, 관리 및 응답하여 고객이 온라인 평판을 구축할 수 있도록 지원함으로써 가치를 제공합니다. 또한 수집된 데이터에 적용된 인공 지능을 통해 생성된 귀중한 통찰력에 액세스할 수 있습니다.
• 마케팅 자동화: Vendasta의 마케팅 자동화 도구는 새로운 고객을 확보하는 시점부터 상향 판매 및 교차 판매 기회에 대한 기존 잠재 고객 식별에 이르기까지 특정 잠재 고객을 타겟팅할 수 있도록 지원함으로써 가치를 제공합니다. 추천 캠페인에서 맞춤설정하거나 처음부터 새 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있는 일련의 브랜드 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다.
• 비즈니스 앱 및 경영진 보고서 : 이 제품의 가치는 자체 브랜드 앱을 통해 고객에게 제공할 수 있는 화이트 레이블 보고서입니다. 몇 주 또는 몇 달 동안 모든 디지털 마케팅 채널에서 무슨 일이 일어나고 있는지 엿볼 수 있습니다.

그러나 효과적인 커뮤니케이션 전략이 마련되어 있지 않다면 단순히 고객에게 제품을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 예를 들어, 단순히 고객에게 온라인 평판을 관리할 것이라고 말하는 대신 모든 리뷰에 어떻게 응답할지 자세히 설명하고 고객의 승인을 받아 후속 조치를 취합니다.

수익 모션은 MRR을 개선하는 데 도움이 됩니다. 판매 및 자동화된 프로세스와 같은 수익 움직임을 지속적으로 분석하면 이상적인 고객 기반을 더 잘 판매하고 서비스할 수 있도록 운영을 조정하는 데 도움이 됩니다. 솔루션 시스템에 다시 도입할 수 있는 새로운 제안에 대해 생각하고 고객에게 제공하는 가치를 지속적으로 입증하십시오.

반면에 제공하는 모든 도구를 전혀 사용하지 않는 고객이 있을 수 있습니다. 이는 일반적으로 온라인 서비스로 전환하기 시작한 지 얼마 되지 않은 소규모 기업의 경우입니다. 그러나 그것이 언제 마음이 바뀔지 알 수 없기 때문에 플랫폼과 제품이 무엇을 할 수 있는지에 대해 교육하지 말아야 한다는 의미는 아닙니다.

간단히 말해서 성공적인 수익 움직임은 이러한 전술의 균형을 이루는 움직임입니다. 모든 고객은 다르며 고유한 전략이 필요하다는 것을 기억하십시오.

4. 이상적인 고객 프로필

마지막으로 이상적인 고객 프로필을 이해하면 MRR을 높이는 데 도움이 됩니다. 솔루션의 고유한 평생 가치를 깨닫고 나면 프로세스를 계속해서 반복하고 비즈니스를 확장할 대상 고객 기반을 식별해야 합니다.

이상적인 고객 찾기: 마스터 세일즈 시리즈 – Conquer Local Podcast by George Leith

이상적인 고객 프로필 또는 ICP를 만들기 위한 몇 가지 전술을 살펴보겠습니다.

• 기존 고객 연구 : 현재 고객의 행동을 이해하기 위해 그들이 직면한 일반적인 문제와 그들이 추구하는 가치 제안을 식별합니다. 정기적으로 고객을 만나고 제품 패키지에서 그들이 좋아하고 원하는 것에 대해 심도 있는 대화를 나누십시오.
• Google Analytics 활용 : 제대로 사용하면 대상 고객 식별을 포함하여 대부분의 작업을 Google Analytics가 수행합니다. 웹사이트에서 가장 많은 시간을 보내는 사람부터 그들이 찾는 콘텐츠의 종류와 전환 지점까지. Google Analytics가 모든 것을 알려줍니다.
• 소셜 미디어를 탐색 : 대부분의 기업들이 다음 고객을 찾기 위해 소셜 미디어 채널을 사용하여 이러한 플랫폼 도구의 배열을 제공 - 소비자의 패턴을 이해하는 데 도움이 - 몇 가지 이름을 페이스 북 페이지 인사이트, 트위터 분석 및 인스 타 그램 통찰력을. 그들이 누구이고 무엇을 찾고 있는지와 같은 전술적 질문을 하면 패턴을 식별하는 데 도움이 됩니다.

결론

MRR은 사업주에게 중요한 성장 지표이므로 잘 생각한 전략을 수립해야 합니다. 성공적인 MRR 전략에는 4가지 핵심 요소가 포함됩니다.

• 단위 경제학
• 가치 제안
• 수익 동의
• 이상적인 고객 프로필

MRR 성장을 확장하는 좋은 방법은 통합 SaaS(Software-as-a-Service) 플랫폼을 통해 소규모 비즈니스를 위한 일련의 화이트 라벨 엔드 투 엔드 전자 상거래 제품 및 서비스를 제공하는 Vendasta 플랫폼을 사용하는 것입니다.

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